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———温润肌肤，圆你所梦概述：随着人对美的追求，越来越多的人开始关注自己的皮肤。而化妆品行业，由于投资门槛相对较低，回报相对较快，进入容易，利润空间大、个性化强而成为市场中发展最快的一个项目。而我校十分之七的学生都是女生，她们对于化妆品的需求很大，所以市场发展潜力巨大。本公司主要经营护肤品和彩妆，并且我们的宗旨是为高校学生提供适合的化妆品及皮肤基本护理，给予每个人享受美的权力。一、市场介绍长春市净月旅游开发区是高校聚集区，有华桥外院、农大、师大、财经大学等。这些学校里女生数量占较高的比例，然而周边没有一所售前─售中─售后一体化的化妆品经营店。需求与供给的矛盾带来了发展该行业的无限商机。二：市场优势分析1.校园市场是一个夹缝，有生存和发展的机会。3.对市场更了解。4.公司成员多数都是管理专业毕业而且对化妆品行业有浓厚兴趣，故有更强的经营优势。针对性强。劣势情况1.资金筹集的困难。3.短期建立公司的知名度和信誉上的营销策略选择的困难。。公司的大部分管理及经营人员缺乏经验。1、目标顾客本化妆品公司的目标顾客为：首先是华侨外院周边的高校，在前期方案取得成功后，向有需求的各个高校推广。1.1单体顾客--指购买商品或服务，以满足个人对美的追求和体验。其特征是个性化的小量购买，是我们主要服务对象。1.2团体顾客--以班级或宿舍等团体购买商品或服务。其特征是时间、人数固定（一般发展为回头客）三、目标市场2、产品需求经调查问卷调查我们发现2.1在二百份调查问卷中，使用化妆品的人数占了93%，但只有44.7%的人了解自己的皮肤状况，47.3%的人对自己的皮肤状况了解一般，甚至有8%的人不了解。2.2大家喜欢的化妆品牌子有ZA、相宜本草、百雀羚、大宝、自然堂、美宝莲、THEFACESHOP等。2.3在这二百人中只有42人使用面部精华、41人使用眼部护理。2.4大家对于彩妆的关注度也比较高。有29.5%使用隔离，40.5%使用BB霜，33.5%使用睫毛膏，31.5%使用眼线笔，16%使用粉底液，20%使用唇彩。像腮红、眼影、口红使用的人则比较少。大多数人买化妆品都会考虑产品的功效、价位、品牌及安全性。包装则考虑的较少。2.6大家能接受化妆品的价位都在1─299。2.7大家选择化妆品大都是因为：其功效适合个人皮肤、杂志/家人及朋友的推荐、品牌的知名度高还有价格实惠。2.8大多数人喜欢的促销活动是：买送小样、使用贵宾卡打折和先试用再购买。2.9多数人购买化妆品的渠道是商场专柜及屈臣氏。还有一部人则选择在淘宝上购买。我们的产品男计划提供国货化妆品、日韩化妆品和欧美化妆品这三个领域的化妆品品牌。其中国货化妆品中，我们将主要提供相宜本草、佰草集、百雀羚、自然堂以及丁家宜；日韩化妆品中，我们主要提供TheFaceShop，Za，欧珀莱，DHC和兰芝；欧美品牌化妆品中，我们主要提供美宝莲，雅诗兰黛，兰蔻，倩碧以及理肤泉。调查中男、女使用化妆品比例女98%48%男我们的服务男女28.6%44.7%为了给广大的大学生群体提供科学的认识各自肌肤的机会，本店将引进一台可以皮肤检测仪，每位来到本店购买化妆品的顾客享受我们为你全方位的皮肤检测，根据它的检测，相信大家能够更好地针对自己的皮肤状况来选择适合自己的化妆品。调查男、女对各自皮肤的了解程度Product产品Place渠道Promotion促销Price价位主要定位：44%的受调查者表示愿意接受的化妆品价位是100-299元。淘宝旗舰店和实体店铺会根据实际情况做出某些产品的促销活动。主要通过国内的生产厂家以及长期合作的二线厂家人力规划人力规划收银员和店长各一名！店铺规章制度服务守则：笑面迎人，热情解答，自觉自律，让每一位顾客从内心体会到他们使我们的上帝。工作守则：使用礼貌用语，保持适宜的语速和语音；举止大方，眼神交流更贴心；谨记耐心耐心，再耐心；公私分明，区分对待上班时间和个人时间；任何情况切勿与顾客发生口角争辩；业前业后勤劳作，环顾一圈处处净；遇突发事件及报道；开心工作每一天。网上购物价格低廉，消费者不愿在实体店消费4.营销手段无法吸引消费者宣传宣传手段：宣传单，海报，华外媒体（华外传媒校园广播，华桥外院报，theCampusObserver），网店宣传方式：宣传小组上门发放传单；店门口张贴海报；媒体广播或刊登广告；网店及时更新宣传时间：小店开张，新品推出，换季，重大节日，周年庆典，双十一等特殊时期销售店外销售：满额送货上门店内销售：满额发放VIP会员卡，积分升级，享受消费折扣；买送小样；满额送小样；先试用后购买网店销售：满额包邮，限时折扣七天无效退款1.7%其它售后服务平邮小样7.4%发送及时促销信息20.7%免费咨询热线26.8%消费者喜爱的售后服务