可信网站销售话术

可信网站销售话术——公共事业性单位网站第一阶段：销售前准备1、公共事业型网站的特点：（1）公共事业性网站：例如，佛山法院网、国家食品药品监督管理局、中国高等教育学生信息网、广东消防网等；（2）特点：官方权威网站，主要进行重要公共信息发布，是事业性单位的形象展示。2、销售前的客户信息准备：在与客户沟通之前，先通过查询互联网信息等方式，了解关于客户的以下信息，做好沟通前的准备工作：（1）网站的功能、用途、及网站的规模（2）单位性质以及网站展示的重要性（3）有没有假冒网站，或者网站病毒等第二阶段：与客户沟通1、开场白（注意微笑，深呼吸，同时充满活力、自信，有亲和力，语速不应太快）（1）针对新客户：“您好，请问是XXX单位吗？“不好意思打扰了，请问能占用您两分钟的时间吗？”“我是网络实名认证中心的客户经理XXX（注意一定要用全名），想就网站实名认证的事情与贵公司相关负责人沟通一下，您看我应该找谁呢？”“您好，王主任，我是网站实名认证中心的客户经理，我叫XXX，今天给您电话是想跟您沟通一下关于网站实名制的相关事宜，如今手机、上网都在进行实名制，网站的实名制也在大力推行，而且网站的实名制对事业单位的形象的来说是非常有益处的。您看能不能占用您两分钟的时间呢？”（2）针对老客户：“您好，王主任，我是环球互易集团的客户经理XXX（注意一定要用全名），之前关于xxx的事情，我跟您联系过，您还记得我吧。您最近工作顺利吧！之前的服务，有任何问题，您可以随时联系我。““今天给您打电话是想告诉您一个新的消息，网站正在推行实名制，特别是对事业单位网站的好处很多，您看我能占用您两分钟的时间跟您说说详细情况吗？”（3）简单介绍可信网站：“网站实名制就是进行可信网站认证。可信网站您听说过吧，简单来说，就是由权威第三方对域名注册信息、网站信息和工商信息进行交互审核后，在您的网站上产生一个认证标志，网民可以通过这个标志来辨别您的网站。”2、探测及引导客户需求（1）了解客户网站的应用及投入情况。“王主任，我看贵公司的网站，做得非常专业。您单位的网站除了发布一些官方的信息之外还做什么用途呢？““王主任，现在网络普及，很多的市民都会通过浏览网站来了解信息，所以网站的形象对你们来说一定很重要吧。“（2）引爆客户的现有问题。“王主任，大家都知道现在互联网的诚信是令人担忧的，据统计，92.6%的网民担心真实性，假冒网站的数量以每天1万个在递增，您单位又发现假冒网站吗？“客户：“现在没有发现呢。““那你们真的很幸运，真为你们高兴。您作为主管，应该在这件事情上花了不少心思吧。您看国家食品药品监督管理局就被仿冒了，市民很难区分真假，所以假冒网站上的不法信息混淆视听，给市民带来了很大困扰，食品药品监督管理局的公信力受到了很大影响，据说上级领导都特别关注这件事情呢。所以保证事业型单位的网站的权威性，真实性无论对单位形象，还是对社会秩序都是至关重要的，您说对吗？““万一您单位的网站被假冒了，那对您单位来说会造成很大的负面影响呢。““现在中国互联网信息中心推出的可信网站认证，就可以解决这些问题，让您放心。现在很多事业单位的网站都进行了可信网站认证。例如东莞消防网，中国高等教育学生信息网等等。““我跟您详细介绍一下吧。“3、推荐产品与服务（1）什么是可信网站?“王主任，可信网站认证，就可以解决您网站的真实性的问题。““可信网站认证就是，权威的第三方对域名注册信息、网站信息和工商信息进行交互审核，域名、网站以及工商三方信息完全匹配才能够通过认证。之后您的网站上就会获得一个身份验证标识，网民可以通过标识的链接查看到验证内容的详细信息，网民也可以直接通过权威的第三方网站，反向查询到目标网站可信信息，进一步保障其可信度。““可信认证的权威第三方是中国互联网络信息中心（CNNIC），是互联网官方管理机构。“（2）可信网站可以帮助客户解决什么问题?“可信网站认证可以帮您解决网站身份真实性的问题，还可以提供免费的网站安全扫描功能，对病毒、木马进行扫描，通过短信、邮件及时提醒网站安全，同时提供SSL加密技术，对数据传输进行加密，对服务器方进行身份验证，保证用户数据安全。“（3）可信网站可以给客户带来哪些价值?“这样，网民可以确认您网站的真实身份，网站的安全性和信誉也得到了证实，您单位的公信力可以得到保障，保证您单位的权威性。”“同时，数据传输进行加密之后，您的重要数据被保护，单位的信息安全也被保障了。“4、争取订单当客户有以下表述时，我们可以进入争取订单的阶段：（1）客户问到产品的价格时。客户：“那么可信网站的认证需要多少钱啊？“销售：“可信网站的认证只需要1500元/年，这包含了注册以及维护的所有费用。而且这个月在推广期，国家有补贴名额，如果您符合要求的话，只需要8800元/10年。“客户：“这个价格有点贵啊！“销售：“我理解价格当然是很重要的，但是对于您单位来讲，形象和公信力是最重要，这笔费用的投入，可以保障您的公信力与权威形象，这样算起来，这笔投资是必要又值得的。您说呢？“（2）客户问到服务流程时。客户：“我们要怎样进行认证呢？“销售：“这个流程很简单，您只需要提供以下几个资料就可以了：a）申请单位营业执照(副本)复印件或组织机构代码证复印件（加盖公章）(证件必须是有效期内)b）可信网站验证服务注册申请书原件（每页加盖公章）c）经办人的身份证明复印件；d）电子合同（双方盖公司章）注意:域名持有者信息应该与申可信网站验证服务请者信息严格对应，如存在“不一致则需提供相关“域名授权书”。多站点名称注册必须是每个站名称各提交一份注册申请书。然后，再缴纳8800元/10年的注册费用，由我们交给互联网信息中心审核，就可以完成整个注册流程了。““您看您准备好这些资料，我明天方便去您那取资料为您提交审核吗？“（3）帮客户拿主意“依我看来，象您这样重要的单位，肯定有必要认证为可信网站的，而且要注册10年。这样您的网站才能被充分保护。”（4）同行成功案例的比对“您知道XXX吧，他们已经进行了可信网站认证，而且事实证明，这个认证对他们确实带来了很多好处，例如……”（运用成功案例中的详细事件进行说明）第三部分：客户常见异议处理：1、价格异议客户：“这个价格太高了。”销售：“我理解价格当然是很重要的，但是对于您单位来讲，形象和公信力是最重要，这笔费用的投入，可以保障您的公信力与权威形象，这样算起来，这笔投资是必要又值得的。您说呢？“2、客户信任度客户：“这个认证的第三方不是中国互联网信息中心吗？你们是什么公司？我能把钱交给你们吗？“销售：“我理解您的想法，确定资质是很重要的。我是互易集团的客户经理，互易集团是中国互联网信息中心指定的可信网站认证服务中心，您可以在互联网信息中心的网站上看到他们官方授权的信息。我们公司已经有18年的历史了，与互联网信息中心有长期的合作关系。”