黑龙江电力行业

黑龙江电力行业移动业务综合解决方案黑龙江省分公司2009年7月1电力行业信息化背景电力行业信息化需求12效益分析及实现4目录综合解决方案介绍3几点体会52黑龙江省电力公司现有资产总额319.9亿元，公司直接管理的单位27个。公司员工总数33127人，代管农电企业人员19480人，农垦和林区供电企业7000人，是重要的高值集团客户。1电力行业信息化背景电力行业重要性电力行业特殊性电力行业拥有自己的传输及语音专网，与运营商合作业务较少。黑龙江电力95%以上员工使用中国移动手机业务，其他运营商很难介入。信息化需求紧迫性◆08年雪灾对南方电力系统造成了严重影响，黑龙江省电力为避免类似情况发生，急需建设集手机与固话为一体的生产备用系统。3电力行业信息化需求电力行业信息化背景21效益分析及实现4综合解决方案介绍3几点体会542电力信息化需求随着电力行业的不断发展，电力公司意识到不断强化办公管理、生产管理、服务管理和提升用户满意度是完善企业经营管理和提高效益的关键因素，并通过建立电力系统的各种应用系统，将供电企业业务的复杂流程进行统一化、标准化和程序化的管理，建立一个高度统一的组织机构，缩短业务周期，协调各个部门的配合协作关系，从而提高用户服务质量，进而提高供电企业的经济效益。2.1整体需求5移动办公无线POS无线定位自助缴费电费充值小区无线抄表及时语－企业短信数据专线无线备份电路集团V网IPTV（互动电视）购电手机购电业务/生产营销创新网络/通信基础设施办公管理视频会议电力行业信息化产品需求分析图2电力行业信息化需求6具体需求1电力调度应急通信需求395598电力短信应用需求4移动办公与社区网点移动缴费需求远程无线电能量采集需求22电力行业信息化需求72电力行业信息化需求电力调度应急通信需求黑龙江电力拟对原有语音通信系统改造，取消原有自建小灵通网络，希望重新实现手机与手机、固话与手机之间的集团通话，建立调度应急及生产备用通信系统。82电力行业信息化需求远程无线电能量采集（小区无线抄表）需求黑龙江省电力公司为完善信息化行业应用，提高工作效率，拟改变现有人工抄表形式，建设小区电能量无线抄表系统。系统要求基于GPRS无线网络建设，要对电量变化情况进行实时监控，保护电力资源，节省人力物力成本。92电力行业信息化需求95598电力短信应用需求国家电网公司为饯行优质服务理念，特别向工信部申请了95598短信接入码，拟采用省级分公司与运营商合作模式，建立电力系统互动短信平台，使全省移动通信用户可以通过移动短信查询电费、欠费通知及相关内容的服务，从而电力公司更加完善面向用电客户的服务体制，为客户提供更好的服务，提高客户满意度，降低服务成本。102电力行业信息化需求社区网点移动缴费与移动办公需求随着电力服务的细化与延伸，黑龙江电力希望可以创新营销模式，将现有百姓去银行或代售点交纳电费或电力人员上门收费模式改为社区自助终端交费或工作人员进入社区进行无线终端收费，提高服务的同时提高工作效率。11综合解决方案介绍电力行业信息化背景31效益分析及实现4电力行业信息化需求2几点体会5123综合解决方案介绍电力调度应急通信专网方案二方案三方案一方案四远程无线电能量采集95598电力短信应用平台社区网点移动缴费与移动办公13电力调度应急通信专网应急通信专网是面向黑龙江电力公司内部综合通信需求，通过数字语音专线连接至集团内部电话交换机，将黑龙江电力系统内职工手机、办公座机组成统一的“集团虚拟智能通信网”，提供手机和座机间缩位短号呼叫、集团网内通话优惠等服务的电力系统内部通信专用网络。方案一14电力调度应急通信专网技术实现由哈尔滨联通G网智能网至黑龙江电力PBX（交换机）连接2条2M数字电路，通过电力的PBX区分集团内外的呼叫，将集团内部的呼叫送到G网智能网，实现电力系统内短号互拨及内部通话优惠。方案一15电力调度应急通信专网实现功能◆方便、快捷系统内交流，手机间或是直线电话拨打手机，只需直拨打4位-6位短号。◆节省话费集团内成员通过内部短号联系，无论拨打省内长途或是在省内任何地市漫游，随时都可以通过短号与集团内用户联系，随时随地享受便利服务。◆方便、快捷集团内手机拨打手机、手机拨打固话、固话拨打手机只需交纳一定额度的功能使用费，拨打、接听全部免费，真正实现畅打、畅听。方案一16远程无线电能量采集远程无线电能量采集即小区无线抄表是通过VPDN私网接入方式，以L2TP隧道加密方式基于GPRS无线数据网络进行电能量相关数据的传输应用。电力通过安放在与变压器相连的电能量采集终端，不需要爬杆就可以轻松实现电能量采集。方案二17远程无线电能量采集方案二电能量采集（小区无线抄表）网络示意图18远程无线电能量采集方案二实现功能◆识别变压器标识代码GPRS流量卡绑定固定IP，实现电力分IP识别变压器标识代码；关闭主叫功能、短信发送功能；◆实现外网隔离关闭UNNET、UNWAP、CMNET、CMWAP功能，实现外网隔离，只通过APN专网传输；◆耐低温工作针对东北地域特点，采用耐低温标准为-40℃的数据卡，保证了电力数据在冬季-50℃低温条件下的正常传输。1995598电力短信应用平台方案三技术实现◆由黑龙江电力连接1条2M数字电路至联通短信机房，电力发送的短信数据（支持SOAP协议）通过WebService（UMS6.0WebService）服务调用接口提交UMS联通行业短信平台，实现短信、语音、彩信的信息交互。2095598电力短信应用平台实现功能◆用电营销方面：电费电量查询、停电查询、短信缴费确认、欠费催缴、信息发布◆客户服务方面：满意度调查、市场调查、客户关怀◆办公应用方面：办公自动化接入、会议通知、短信签到、短信表决◆生产应用方面：流程通知、故障报警方案三21社区网点移动缴费与移动办公方案四◆将黑龙江电力办公系统、生产营收系统与联通VPDN私网平台相连，建立电力专用的无线加密隧道，使用无线上网卡和工业级无线网卡，通过口令及密码验证，远程无线访问内部服务器，实现移动办公与无线营业网点应用。网络示意图22社区网点移动缴费与移动办公方案四移动缴费网络拓扑图23效益分析及实现电力信息化背景41综合解决方案介绍3电力信息化需求2几点体会524《全省电力系统综合语音VPN网项目合作协议》《全省电力业务GPRS数据传输项目合作协议》已经签署的合作协议95598电力短信应用项目移动办公与社区网点移动缴费项目正在推进的项目截至2009年7月，黑龙江分公司已经成功与黑龙江省电力公司成功签署了2项合作协议，其余项目需求已经开始搭建测试平台，着手准备测试。4效益分析及实现254效益分析及实现效益分析一：全省13地市电力系统及分支机构全部员工加入综合语音VPN网改变原电力系统员工95%使用中国移动业务局面全省预计发展用户3万-5万户电力综合语音VPN网实现年增收入1000万元-2000万元264效益分析及实现效益分析二：电能量采集（小区无线抄表）项目全省小区抄表系统中安装推广全省计划建设采集点5万点，一期约发展2万点。每年带来移动业务收入120万元-300万元274效益分析及实现通过对我省电力系统综合通信需求的分析与解决，我们认为在电力行业，无论是电力生产备用系统、供电企业管理信息系统还是电力市场营销信息系统，都对移动业务有着大量的需求，这也将成为我们在该行业业务拓展与合作的重点。28几点体会电力信息化背景51综合解决方案介绍3电力信息化需求2效益分析及实现4295几点体会建立一个发展移动业务较为清晰的思路，树立精确营销的意识。1深挖客户需求，进行关键人物公关，引导客户选择适合的业务是项目签约的前提。2优秀的网络，良好的服务与沟通，完善的营销过程管理流程是项目顺利完成的保障。4明确客户需求，站在双赢的角度思考问题，为其量身定做综合性解决方案是项目实施的关键。330谢谢！