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《连锁经营管理》期末考试试卷_________专业_________班姓名_________成绩_________一、单项选择题（每题2分，共40分）1.在职培训的常用方式有哪几种（）A.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D.肩半肩帮带培训2.连锁店员工招聘的原则主要有（）A.公平,公开,公正B.家族式管理C.无计划编制D.非择优录取3.哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训（）A.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D.肩并肩帮带培训4.管理信息系统的英文首字母缩写是（）A.MISB.DSSC.AMD.JIT5.下列哪一项属于可变成本（）A.店铺的租金B.水电费C.利息D.兼职人员的工资6.连锁经营这一经营方式最早出现在哪国（）A.日本B.英国C.美国D.中国7.自愿连锁又称为什么（）A.合同连锁B.加盟连锁C.正规连锁D.合作连锁8.特许连锁又称为什么（）A.合同连锁B.自由连锁C.合作连锁D.合作连锁9.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是（）A.分店所有权B.总公司特许权的授予C.分店财务所有权D.投资大小10.在商圈的组成中距离店址最近的区域是（）A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.重要商圈11.下列哪一项不是连锁店选址的原则（）A.方便顾客购买B.方便商品配送C.获得最小收益D.长远发展能力12.连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是（）A.需支付成本比较低B.拥有房产所有权C.有发展成熟的商圈D.享受房产增值带来的收益13哪一个属于季节性商品（）A.家用电器B.冷饮C.书籍D.日用品14.相机与胶卷属于哪一类商品组合（）A.替代性商品B.互补性商品C.促销商品D.一般商品15.在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价（）A.引入阶段B.发展阶段C.成熟阶段D.衰退阶段16．下面哪个不属于连锁店常用的薪资制度（）A.固定薪资制B.福利制度C.奖金制D.钟点计薪制17．衬衫——领带——领带夹；T恤衫——休闲裤——薄型袜子，这是按照什么方法归类的（）A．细分市场归类B．商品的最终用途归类C．按存放要求归类D．消费者的购买和选择条件归类18．陈列配置会因新品、季节性商品及促销商品而改变，商品配置需经（）同意后，方可变更。A．店长B．主管C．科长D．经理以上的管理人员19．下面哪个是属于附属服务（）。A．礼品包装B．送货上门C．存包D．操作指导20．每一单品的陈列面至少应有（）以上。A．18厘米B．15厘米C．20厘米D．21厘米二．多项选择（每题2分，共20分）1.目前局域网中主要存在的几类网络操作系统有?()。A.Windows类B.NetWare类C.UNIX系统D.Linux2.连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分()。A.后台管理信息系统B.前台零售开票系统C.数据传送管理D.查询管理3.连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成()。A.组织系统B.支持系统C.运营系统D.控制系统4.划定商圈的方法有()。A.数学方法B.直接划定法C.经验法D.类比法5.顾客投诉意见的处理原则有哪些()A.不能与顾客争执B.尊重顾客的感觉C.处理时间越早越好D.准确把握顾客的真正意图6.卖场陈列配置的原则有哪些()A.分区位B.入口处通常规划为百货商品C.便利性D.清洁的卖场7.现场促销的方式有哪些()A.限时折扣B.赠品促销C.面对面销售D.免费试用8.ＰＯＰ广告的作用有哪些()A.吸引顾客进店B.吸引顾客驻足C.促使最终购买D.节假日促销9.连锁经营物流系统的职能主要包括哪些()A.运输B.储存与保管C.包装D.配送10．常用的定价策略有哪些()A.商品组合定价B.差别定价C.心理定价D.折扣定价三、判断题（每题2分，共20分）1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S”主义。（√）2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。（X）3、连锁集聚战略（FOOUS）也叫做集中化战略。（√）4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。（√）5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20%，而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的80%。（√）6、采购谈判是商品采购的关键环节。（√）7、促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。（√）8、连锁企业的配送中心为了保证门店不缺货，必须有大量的库存（X）9、门店应定期按时向供货商提交要货计划，以保证商品配送的及时性和准确性。（X）10、POS系统称为销售时点信息管理系统（√）四、简答题：(20分）连锁经营企业总部的一般职能。参考答案：一．单选1.C2.A3.C4.A5.D6.C7.D8.A9.A10.A11.C12.A13.B14.B15.A16.B17.B18.D19.C20B二．多项选择1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD四、简答题答：制定贯彻和考核连锁体系的整体经营战略和经营计划；明确组织形态；人事管理；资金运作管理；商品管理；情报信息管理；连锁门店开发；门店营运督导。