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一、销售:•销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。二、大众对销售理解：•不稳定、奔波、辛酸、欺骗、忽悠、虚伪等•人要尊严树要皮，做销售难免处处求人，活得太窝囊，不做也罢„„试问：你认为的理想职业又是什么？世上有什么职业不是销售？三、人生就是销售！•文职：销售的是你的文字你的报告•管理：销售的是你的能力和管理经验•技术：你有技术吗？你的技术过硬吗？有人认可吗？•公务员：销售的是你的人格、关系、金钱或者为官三十六计，否则只会原地打转。若想贪污一把潜规则一把，打点不好各路关系，恐怕牢底都要坐穿呢。•创业？不销售掉你的服务和产品，恐怕不仅赚不到钱，还可能让你赔得血本无归。•其他职业：演员、歌手、妓女、农民工……•谈恋爱：四、生命中最重要的两件推销•问题1：对你来说世界上最重要的一位顾客到底是谁？•——————————你自己•故事1、乔吉拉德发名片•故事2、拳王阿里比赛前自我鼓励•亲爱的朋友，当你在听这次培训的时候，你到底能学到什么东西并不重要，最重要的是你能不能开始把这个观念接受进去，开始认为你是最优秀的。你要告诉自己你是昂贵的，一般人是绝对没有办法能够跟你比的。当你有这样的一个认识的时候，你已经开始做到了•第一件推销：把自己推销给你自己生命中最重要的两件推销生命中最重要的第二件推销：要把“销售推销给你自己。1、置死地而后生2、它可以让一个人快速的成长和成功，它是一种具有短期改变局面甚至命运的工作。3、三年必有所成五、大师语录世界级的管理大师汤姆-彼得士说过这样一句话：领导等于销售。任何成功，都是销售的成功，无论是政治、文化、教育、科技、著作、财富、艺术、发明，这个世界上各行各业所有最有成就的人，他们的成就都来自销售的基本功。换句话说，销售是各行各业成功人士的基本功。世界管理大师彼得-杜拉克说过这样一句话：企业除了创新和行销，其他的一切都是成本。创新就是创造了一个新的趋势、新的潮流，创新是改革过去旧的产品，所以创新能带来一个企业的腾飞。而行销当然也包含了销售，销售最重要的关键当然就是成交。六、名人销售故事•李嘉诚在16岁的时候，从推销员做起•日本的经营之神松下幸之助•台湾王永庆台湾首富蔡万林•比尔-盖茨马云七、一般人不愿意做销售的五大误区•第一，很多人认为做销售没保障。销售是世界上最有保障的工作。•第二，感觉收入不稳定。什么叫不稳定？不稳定代表会有高也会有低，会有低也会有高，所以为了赚取高收入，你愿不愿意去挑战那个不稳定的收入？如果不愿意的话，你永远只能领卑微的死工资，你永远只能领一点点可怜的死工资。如果你想要赚大钱的话，你要记住就是因为销售不稳定，我们才有高收入。七、一般人不愿意做销售的五大误区•第三，认为做销售求人没有面子。做销售是世界上最光荣的工作，不是求别人的工作。•第四，害怕被拒绝根据几率法则，被拒绝越多成功也越多。所以常常被拒绝的人收入高，而不愿被拒绝的人，就会没有什么收入。扩大与客户接触面建立品牌知名度信心建立成交客户开发客户管理客户维护成交客户置换、增购、推介维护成果体现流失客户潜在客户成交客户成交技巧七、一般人不愿意做销售的五大误区•第五，认为自己的职业与销售无关，所以不需要学习销售技巧。•每个人都是推销员，连家庭主妇也是推销员，任何行业都需要销售，哪怕你是一个最棒的工厂你也需要接订单。所以亲爱的朋友，从这一秒钟开始你要把你过去所有对于销售的负面想法统统扔掉，把那些误区统统给改掉，对销售建立正面的认识，开始去迎向销售，学好销售做好销售。把两件事情卖给你自己。•第一把你自己卖给你自己。•第二把销售这件事卖给你自己。