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R&D：researchanddevelolment，研发。PEST分析模型：法律力量、经济力量、社会文化力量、技术力量。EDS：electronicdatasystems，电子数据系统。BBS：电子公告栏。SCM：supplychainmanagement，供应链管理。CRM：customerrelationsmanagement，客户关系管理。5S：seiri（整理）、seiton（整顿）、seiso（清扫）、seiketsu（清洁）、shitsuke（素养）SIS：strategicimformationsystem，战略信息系统Benchmarking：标杆管理，标杆战略，基准化管理，参照管理。R&D：researchanddevelolment，研发。SWOT分析法：strength（优势）、weakness（劣势）、opportunity（机会）、threats（威胁）。CKO：chiefknowledgeofficer，首席知识官。CIS：corporateidentitysystem，企业形象识别系统。MI：mindidentity，理念识别。BI：behaviouridentity，行为识别。VI：visualidentity，视觉识别。以上三个为CIS的子系统。4Ps：product(产品)、price（价格）、place（地点）promotion（促销手段），以生产为中心的营销四要素。6Ps：除4Ps外，还有politicalpower（政治力量）、publicrelations（公共关系）。10Ps：probing（市场调研）、partitioning（分割）、prioritizing（优先，即目标选定targeting）、positioning（定位）、products（产品）、price（制定价格）、place（确定营销渠道）、politicalspower（利用政治权力）、publicrelations（推销公共关系）、promotion（开展市场促销活动）。3C：customers（顾客）、competitors（竞争者）、company（企业），自身资源整合能力的三个变量，战略3C。4Cs：customer（顾客）、cost（顾客的费用）、convenience（顾客购买的方便性）、communicaion（顾客与企业的沟通），以顾客为中心的营销四要素。4Rs：ralevant（关联）、reaction（反应）、relations（联系）、return（回报）合作竞争下的营销四要素。STP可简单概括为市场定位及细分它包括三要素：市场细分（marketsegmentation）目标市场（markettargeting）市场定位（marketpositioning）Stick/贴纸PMProductManager产品经理,泛指产品专员P-TPart-time临时工CEO(Chiefexecutiveofficer)首席执行官类似总经理、总裁，是企业的法人COO(Chiefoperatingofficer)首席运营官类似常务总经理CFO(Chieffinancialofficer)首席财务官类似财务总经理CTO(Chieftechnologyofficer)首席技术官类似总工程师CIO(Chiefinformationofficer)首席信息官主管企业信息的收集和发布公司部门：总公司HeadOffice分公司BranchOffice营业部BusinessOffice人事部PersonnelDepartment人力资源部HumanResourcesDepartment总务部GeneralAffairsDepartment财务部GeneralAccountingDepartment销售部SalesDepartment广告部AdvertisingDepartment企划部PlanningDepartment研发部ResearchandDevelopmentDepartment(R&D)秘书室SecretarialPool销售相关名词：KA：KeyAccounts（原：主要客户）大卖场，大型连锁DM：DeliverMessageDirectMail宣传单张POP：Pointofthepurchase(原：据点上的购买）店头广告PDCA：Plan,Do,Check,Action计划、实施、检核、措施为管理循环的简称MINI：Mininum小USP：UniqueSpecialPoint独特点FAB：Feature,Advantage,Benefit产品特性，利益，功效推销法POD：ProductOfDifference产品的卖点SP：SalesPromotion促销AD：Advertisement广告NP：NewsPaper报纸杂志PR：PublicRelation公共关系3A：Avalible,Able,Adsire买得到，买得起，乐得买A&U：AttitudeandUsage消费态度和行为（市场调查）TG：端架SKU：单品CPM:每一百万个使用者会有几次抱怨(ComplaintperMillion)CRM:客户关系管理(CustomerRelationshipManagement)JIT:即时管理(JustInTime)KM：知识管理(KnowledgeManagement)LTC:最小总成本法(LeastTotalCost)LUC:最小单位成本(LeastUnitCost)SO:订单(SalesOrder)专业名词及概念：利用率（RatingPoints）：RP（指某一特定媒体所具有的目标利用者的规模，RP=利用者数/该媒体可能利用者人数×100%）千人成本（CostPerThousandImpressions）：CPM（CPM=成本/总利用人数）到达率（ReachPoints）平均到达次数（Frequency）有效到达次数（EffectiveFrequency）有效到达率（EffectiveReach）媒体4P：媒体计划（Plan）、媒体专业（Profession）、媒体销售人员（Person）、媒体威力（Power）投资回报率：简写：ROI，ReturnOnInvestment。净资产收益率：简写：ROE，RateofReturnonCommonStockholders’Equity。