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经理21.对潜在客户的信息存档、管理1.261522.展厅接待留档客户151523.各类个人或社会关系的推荐150.8424.确定客户的等级1.261525.了解购车客户的信息，与之建立关系1.260.845.64.631.仪容仪表干净、整洁1.551.5542.DFPV销售工具准备妥当252533.展车洁净、放在指定位置1.271.864.75.321.客户进店时，面带微笑地迎接，自我介绍，递交名片0.840.4222.了解客户基本信息，为客户提供饮料，引导客户看车0.840.6323.与客户交谈，针对客户的情况进入相应流程0.840.6324.留下客户资料，存档管理1.261525.客户来电，礼貌应答，详细登记《客户来店（电）登记表》，并把客户资料150.844.63.411.探询客户的来意0.660.4412.探询客户通过哪种途径知道东风风神的汽车，从而到店赏车0.440.3323.探询客户购车预算与购车时间150.6324.探询客户购车的使用人1.260.8425.探询客户购车的用途1.260.8416.探询客户的职业及个人喜好0.550.4417.探询客户对车子的关注点0.440.225.33.511.了解客户需求后，向客户确认你的理解0.550.4412.运用实车对客户进行六方位介绍，并邀请客户亲自体验0.440.33销售人员能力评估表专营店名称：测评日期：被测评人：李祥龙测评人：序号流程9步骤权重测评点第一轮分数自评主管1客户开发10%2售前准备10%3展厅接待10%4需求分析10%5产品介绍10%13.询问客户是否了解介绍内容并及时给予补充说明0.550.3334.介绍产品亮点时结合客户需求1.861.5525.针对客户喜好的部分与竞争车型进行逐一比较，说明东风风神产品的优势0.840.6326.回答客户所有的疑问之后，询问客户是否希望进行试车0.840.424.83.521.协助客户填写试乘试驾申请，并由销售经理核实、签名确认0.840.2122.规划试驾路线并解说：时速不得超过80Km/h，试驾时间不超过20分钟150.2123.确认客户驾驶证件，协助客户填写《试乘试驾协议书》，并签名确认150.2124.全程协助客户体验试乘，并时刻关注客户感觉151525.将车停靠在安全点与客户换手，做试驾说明，协助客户充分体验试驾的乐趣150.424.8221.询问客户拟够车型及装饰、保险等意向，为客户定制《商谈备忘》，与客户签订协议前，再次与客户进行确认0.840.6322.确实填写《销售合同》中的相关条款并说明，让客户充分了解，并谈妥收取的定金金额151523.在客户犹豫时，进一步提供相关信息，总结品牌和产品优势，打消客户疑虑0.630.6324.如客户决定暂不签约时，根据客户基本资料，制订后续跟踪计划150.6325.合同签订后，期货订单至少每周一次与客户联系1.260.6311.与客户商定一个方便可行的交车日期和时间0.440.2212.确保车辆按PDI标准准备就绪，如影响交车与客户联系并重新确定交车时间0.440.2223.车辆到达时进行检验，确保订单内容及车况150.6314.交车时，邀请服务经理/服务过问在场0.550.3335.利用《用户使用手册》向客户介绍售后服务的相关细节2.171.5526.准备好完成的交车文件，并在交车后给予客户1.471.265产品介绍10%6试乘试驾10%7洽谈成交10%8交车服务10%21.随时检查、更新客户信息，制定跟踪计划，准备跟踪文件1.261512.在交车后的三日内与顾客电话联系，关心新车使用情况0.770.5513.交车后一周内，将交车时的留影寄给客户0.440.3314.将客户反馈信息记录在顾客信息卡上0.550.3315.提醒客户首保里程和期限0.770.6626.制定客户跟踪管理计划151527.交车后每三个月主动联系客户，将信息填入顾客信息管理卡，及时更新1.26153学习内容的选择与工作的相关度1.240.933知识的分享1.861.554知识的运用1.641.64展厅主管：销售经理：9售后跟踪10%10学习能力10%自评主管经理自评主管经理销售人员能力评估表专营店名称：测评日期：被测评人：李祥龙测评人：第二轮第三轮销售经理：经理21.对潜在客户的信息存档、管理1.271522.展厅接待留档客户181.2623.各类个人或社会关系的推荐150.8424.确定客户的等级1.240.6325.了解购车客户的信息，与之建立关系1.240.42031.仪容仪表干净、整洁2.481.5542.DFPV销售工具准备妥当2.462533.展车洁净、放在指定位置2.481.8621.客户进店时，面带微笑地迎接，自我介绍，递交名片1.681.2622.了解客户基本信息，为客户提供饮料，引导客户看车1.471523.与客户交谈，针对客户的情况进入相应流程150.6324.留下客户资料，存档管理1.471525.客户来电，礼貌应答，详细登记《客户来店（电）登记表》，并把客户资料1.681.2611.探询客户的来意0.880.7712.探询客户通过哪种途径知道东风风神的汽车，从而到店赏车0.660.5523.探询客户购车预算与购车时间1.891.4724.探询客户购车的使用人1.681.2625.探询客户购车的用途1.681516.探询客户的职业及个人喜好0.440.3317.探询客户对车子的关注点0.880.5511.了解客户需求后，向客户确认你的理解0.770.4412.运用实车对客户进行六方位介绍，并邀请客户亲自体验0.880.6613.询问客户是否了解介绍内容并及时给予补充说明0.770.5534.介绍产品亮点时结合客户需求2.791.5525.针对客户喜好的部分与竞争车型进行逐一比较，说明东风风神产品的优势1.681.262售前准备10%销售人员能力评估表专营店名称：测评日期：被测评人：李全相测评人：序号流程9步骤权重分数测评点第一轮自评主管1客户开发10%3展厅接待10%4需求分析10%5产品介绍10%26.回答客户所有的疑问之后，询问客户是否希望进行试车150.6321.协助客户填写试乘试驾申请，并由销售经理核实、签名确认1.260.2122.规划试驾路线并解说：时速不得超过80Km/h，试驾时间不超过20分钟1.470.2123.确认客户驾驶证件，协助客户填写《试乘试驾协议书》，并签名确认1.471524.全程协助客户体验试乘，并时刻关注客户感觉1.681525.将车停靠在安全点与客户换手，做试驾说明，协助客户充分体验试驾的乐趣1.471.2621.询问客户拟够车型及装饰、保险等意向，为客户定制《商谈备忘》，与客户签订协议前，再次与客户进行确认1.681.2622.确实填写《销售合同》中的相关条款并说明，让客户充分了解，并谈妥收取的定金金额1.891523.在客户犹豫时，进一步提供相关信息，总结品牌和产品优势，打消客户疑虑1.470.6324.如客户决定暂不签约时，根据客户基本资料，制订后续跟踪计划151.2625.合同签订后，期货订单至少每周一次与客户联系1.8911.与客户商定一个方便可行的交车日期和时间0.6612.确保车辆按PDI标准准备就绪，如影响交车与客户联系并重新确定交车时间0.990.6623.车辆到达时进行检验，确保订单内容及车况1.471514.交车时，邀请服务经理/服务过问在场0.660.4435.利用《用户使用手册》向客户介绍售后服务的相关细节1.240.9326.准备好完成的交车文件，并在交车后给予客户1.471521.随时检查、更新客户信息，制定跟踪计划，准备跟踪文件1.891.2612.在交车后的三日内与顾客电话联系，关心新车使用情况0.770.5513.交车后一周内，将交车时的留影寄给客户0.880.6614.将客户反馈信息记录在顾客信息卡上0.660.4415.提醒客户首保里程和期限0.990.6626.制定客户跟踪管理计划150.6327.交车后每三个月主动联系客户，将信息填入顾客信息管理卡，及时更新1.471.265产品介绍10%6试乘试驾10%7洽谈成交10%8交车服务10%9售后跟踪10%3学习内容的选择与工作的相关度2.792.173知识的分享2.792.174知识的运用3.692.87展厅主管：销售经理：10学习能力10%自评主管经理自评主管经理销售人员能力评估表专营店名称：测评日期：被测评人：李全相测评人：第二轮第三轮销售经理：经理21.对潜在客户的信息存档、管理1.681.2622.展厅接待留档客户1.681.4723.各类个人或社会关系的推荐1.681524.确定客户的等级1.681.4725.了解购车客户的信息，与之建立关系1.891.26031.仪容仪表干净、整洁2.791.5742.DFPV销售工具准备妥当3.692.8733.展车洁净、放在指定位置2.791.8621.客户进店时，面带微笑地迎接，自我介绍，递交名片1.681522.了解客户基本信息，为客户提供饮料，引导客户看车1.681.6823.与客户交谈，针对客户的情况进入相应流程1.681.6824.留下客户资料，存档管理1.891.4725.客户来电，礼貌应答，详细登记《客户来店（电）登记表》，并把客户资料1.891.2611.探询客户的来意0.880.7712.探询客户通过哪种途径知道东风风神的汽车，从而到店赏车0.770.5523.探询客户购车预算与购车时间1.681524.探询客户购车的使用人1.681.2625.探询客户购车的用途1.681516.探询客户的职业及个人喜好0.880.7717.探询客户对车子的关注点0.880.5511.了解客户需求后，向客户确认你的理解0.880.6612.运用实车对客户进行六方位介绍，并邀请客户亲自体验0.770.6613.询问客户是否了解介绍内容并及时给予补充说明0.880.7734.介绍产品亮点时结合客户需求2.482.1725.针对客户喜好的部分与竞争车型进行逐一比较，说明东风风神产品的优势1.681.262售前准备10%销售人员能力评估表专营店名称：测评日期：被测评人：李全相测评人：序号流程9步骤权重分数测评点第一轮自评主管1客户开发10%3展厅接待10%4需求分析10%5产品介绍10%26.回答客户所有的疑问之后，询问客户是否希望进行试车1.471521.协助客户填写试乘试驾申请，并由销售经理核实、签名确认1.470.2122.规划试驾路线并解说：时速不得超过80Km/h，试驾时间不超过20分钟1.471.4723.确认客户驾驶证件，协助客户填写《试乘试驾协议书》，并签名确认1.471.4724.全程协助客户体验试乘，并时刻关注客户感觉1.681.2625.将车停靠在安全点与客户换手，做试驾说明，协助客户充分体验试驾的乐趣1.891.4721.询问客户拟够车型及装饰、保险等意向，为客户定制《商谈备忘》，与客户签订协议前，再次与客户进行确认1.891.2622.确实填写《销售合同》中的相关条款并说明，让客户充分了解，并谈妥收取的定金金额1.891.2623.在客户犹豫时，进一步提供相关信息，总结品牌和产品优势，打消客户疑虑1.891.6824.如客户决定暂不签约时，根据客户基本资料，制订后续跟踪计划1.891.4725.合同签订后，期货订单至少每周一次与客户联系1.891.4711.与客户商定一个方便可行的交车日期和时间0.990.6612.确保车辆按PDI标准准备就绪，如影响交车与客户联系并重新确定交车时间0.990.5523.车辆到达时进行检验，确保订单内容及车况1.891.2614.交车时，邀请服务经理/服务过问在场0.990.6635.利用《用户使用手册》向客户介绍售后服务的相关细节2.792.1726.准备好完成的交车文件，并在交车后给予客户1.891.6821.随时检查、更新客户信息，制定跟踪计划，准备跟踪文件1.891.6812.在交车后的三日内与顾客电话联系，