(店铺管理)卖场安全防范

营运标准管理流程中国南京中山北路241号江苏华侨大厦电话：[phone]邮政编码：210009卖场安全防范管理文件名称：卖场安全防范管理：文件编号：密级：附件数：颁布日期：生效日期：撰写人审核人审批人摘要卖场安全防范管理从卖场消防、商品安全、资金安全三个重点方面进行管理规范，强调防范于未然，明确各项安全管理责任人，安全管理注意事项，日常安全管理检查内容，确保卖场良好的安全环境及经营秩序。营运标准管理流程中国南京中山北路241号江苏华侨大厦电话：[phone]邮政编码：210009目录1.目的：.........................................................-3-2.适用范围：.....................................................-3-3.职责分工：.....................................................-3-4.日常消防管理规范：.............................................-3-4.1消防安全检查工作制度：......................................-3-4.2检查内容：..................................................-3-4.3消防突发事件处理规范........................................-3-5.商品安全管理规范：.............................................-4-5.1卖场商品安全防范的形式......................................-4-5.2店面群防（日常安防责任群体）的架构：........................-4-5.3建立日常安全管理机制：......................................-5-6.资金安全管理规范...............................................-5-6.1收银员操作规范：............................................-5-6.2送或押款操作规范：..........................................-5-营运标准管理流程中国南京中山北路241号江苏华侨大厦电话：[phone]邮政编码：2100091.目的：为了确保卖场安全，做好安全防范工作，使卖场有一个良好的安全环境和经营秩序，形成长效的管理模式，防范于未然；2.适用范围：五星电器3.职责分工：3.1卖场商品安全防范工作第一责任人：根据谁领导谁负责的原则，店长是店面管理第一负责人，也是店面安全工作的总负责人；4.日常消防管理规范：4.1消防安全检查工作制度：4.1.1为了确保卖场安全，做好防火工作，使卖场有一个良好的安全环境和经营秩序，采用平时检查和定期检查相结合方式，形成长效的管理模式。分部安全职能部门必须每月组织一次卖场级防火检查，每季度组织一次消防安全大检查，节假日前组织重点检查，做到“以防为主、防消结合”，防患于未然，并将结果报分部营运备案。4.2检查内容：4.2.1灭火器、消防栓位置是否正确，灭火器是否能够正常使用，消防栓配件是否齐全；4.2.2安全出口、防火、禁烟标记，卖场紧急疏散图是否清晰，张贴位置是否正确；4.2.3消防通道是否畅通，火警报警系统是否正常工作；4.2.4堆积商品、货架、展柜距离消防喷淋头是否至少50CM。卖场仓库物品堆放整齐，遵守仓库保管的“五距”规定（货物与房顶间的距离0.5M，与墙壁间的距离0.5M,与灯(照明设备)间的距离1.0M，堆码间的距离0.5----0.8M，通道的宽距2.0-----1.5M），保持消防通道的畅通；4.2.5所有电源开关是否完整无损、库房的照明是否符合要求、配电房是否有易燃物；4.2.6库房中不能使用碘钨灯、日光灯、电熨斗、电炉、电烙铁等，使用指定消防防爆灯；4.2.7每日是否有消防检查记录和存档记录；4.2.8检查卖场重点区域、安全死角是否存在安全隐患，如有隐患，现场立即整改；4.2.9现场有无私拉乱接现象或是擅自使用热得快等，禁止使用电热器具；4.2.10防损员以及卖场员工是否会使用灭火器，消防演习是否定期进行，各项记录是否存档；4.2.11卖场内的消防疏散通道和安全出口有无堵塞，消防器材和设备有无掩盖和遮挡；4.2.12重要设备的安全制度执行是否到位，电梯、扶梯是否有安全使用规定和警告标志，配电房是否有安全管理制度和安全操作规程及执行情况记录。4.2.13配电箱和照明器具是否完好，有无裸露现象；4.2.14配合上级有关部门开展的各项防火检查和同系统之间的相互检查，对查出问题落实整改；4.2.15检查出来的问题，现场立即整改，如现场不能整改由总部发展中心以报告的形式向上级汇报。4.3消防突发事件处理规范4.3.1火灾应急处理规定：4.3.1.1目的：迅速扑灭火灾，保证卖场内人员及公司的生命财产安全；营运标准管理流程中国南京中山北路241号江苏华侨大厦电话：[phone]邮政编码：2100094.3.1.2使用范围：适用于卖场管辖区域内的应急处理。4.3.2职责：4.3.2.1自动报警系统显示火警信号或收到火情报告，卖场管理层应立即前往火警现场查看；4.3.2.2立刻判断是否需要拨打“119”，向消防部门报警；4.3.2.3通过广播播放火灾信号，疏散顾客、员工，财产前往安全地带，保障人员和财产安全；4.3.2.4消防部门抵达时，及时向带队领导汇报火情，服从消防部门的统一指挥；4.3.2.5事后做好有关记录。5.商品安全管理规范：商品安全工作是确保五星电器正常经营开展的重要工作，需要全体员工共同参与。按照“立足内部，相互联动，全面设防，确保安全”的要求，有计划地建设店面防盗网络，逐步建立起人防、物防、技防相结合，动静结合，点线面结合，各项防范措施相互配套的店面安防网络。5.1卖场商品安全防范的形式5.1.1重点区域安全防范：卖场重点的防范区域为：笔记本电脑区、数码区（开放式）、DVD展区、配件专区、小家电展区、手机发货处、赠品堆放处、收银台、财务室等，上述区域的共同特点是财物价值较高，且盗窃后易于转移。5.1.2特殊时间段安全防范：5.1.2.1中午、晚上吃饭，下班，交接班时间以及营业员提货时间，店内容易出现空岗、空柜现象，安全防范力量十分薄弱；5.1.2.2重大活动或节假日期间，由于店内顾客很多，营业员都忙于销售，容易忽视商品的安全防范；5.1.2.3发生突发事件时期，如：停电、火灾、竞争对手的干扰等，此时店内容易出现混乱，店内人员的注意力可能被吸引到突发事件上，这时不法分子容易趁乱作案；5.2店面群防（日常安防责任群体）的架构：5.2.1成立店面安全联防网络，责任到人，品类防范区内，每个营业员、促销员都要分配安全责任营运标准管理流程中国南京中山北路241号江苏华侨大厦电话：[phone]邮政编码：210009区域。所有的营业员、促销员对各自区域内的商品安全负责；5.2.2收银员负责收银台区域的财、物安全；财务室安全由财务室值班人员负责；手机数码库、现场库的安全由库房当班人员负责；店长办公室的财、物安全由店面职能管理人员负责。5.3建立日常安全管理机制：5.3.1检查机制:(店面安全防范工作的检查分为两个层次进行)5.3.1.1大区、分部营运部，对目前卖场安全防范工作进行整体布置；5.3.1.2各卖场内日常安全防范工作的落实和检查，应由店长指定专人实施，并将结果及时上报店长，以便进一步处理。检查包括以下内容；5.3.1.3.通过日常店面巡查，检查各区域人员配备情况，发现问题及时通知该区域负责人进行整改，检查内容有：店面各岗位人员在岗情况、笔记本电脑锁是否正常、收银台是否安全、手机发货区商品是否按规定存放；5.3.1.4跟据店面安全例会的会议纪要，检查整改落实情况；5.3.1.5不定期抽查各区域每日晨会安全工作布置情况。6.资金安全管理规范除收银、财务室等财务人员对卖场资金安全直接负责外，卖场其他岗位相关人员亦须辅助配合，切实保证卖场资金安全。相关规范要求如下：6.1收银员操作规范：6.1.1收银员在财务室银处领取备用金或换取零钞时,需当面清点，确认无误，若收银员未当面清点，事后发生的资金短少，由短少人员个人承担；6.1.2收银台因保管资金,严禁我司非财务人员、顾客进入收银台；6.1.3收银员不得擅自离岗，确需离岗时，需按规定与顶班人员对印章、票据、营业款、备用金等，在“工作交接本”上进行书面交接；在无人顶岗位的情况下离岗位，需将印章、票据营业款放置在抽屉内锁好，退出系统方可离开；6.1.4收银员在交接班时，需对备用金、印章、票据当面清点，并在“工作交接本”上进行书面交接确认；6.1.5收银员在交款途中不得将货款放置明显处，应保证交款的安全性和隐蔽性，货款需按规定放置在收银包内锁好，并由保安人员或店长指定的男性员工陪同由指定通道至财务室银办公室进行交款，不允许私自提钱包从卖场外围及非送款区域通过；钱包一律由个人保管，不得交他人代保管或提拿；6.2送或押款操作规范：6.2.1自行送款卖场如收银员前往银行时，需与财务室银当面清点所有货款，并进行书面签字交接；在点款完毕后，当场核对银行与财务室银提供的缴款明细是否一致不得中途离开，必须全程监督点；6.2.2店长具有保障店面资金押送安全的职责，针对没有银行上门收款的卖场，由店长选派相对固营运标准管理流程中国南京中山北路241号江苏华侨大厦电话：[phone]邮政编码：210009定的2-4人负责护送押款，护押人员必须是我司男性员工进行押送，对安排护押款的人员必须人事部门进行背调审核，方可同行。