01-企业信息化咨询业务分析

1/32企业信息化咨询业务分析目录1引言..............................................................................................................22业务简介......................................................................................................22.1概念及其分类...........................................................................................22.1.1管理咨询的定义.......................................................................................22.1.2管理咨询的分类.......................................................................................32.1.3信息化咨询的定义...................................................................................32.1.4信息化咨询的分类...................................................................................42.2发展历程...................................................................................................42.2.1国际咨询业发展大事记...........................................................................42.2.2我国咨询产业的发展历程.......................................................................73总体经营环境分析......................................................................................83.1经济因素...................................................................................................83.2政治法律因素...........................................................................................93.3社会文化因素.........................................................................................113.4技术因素.................................................................................................133.5全球环境因素.........................................................................................134行业分析....................................................................................................144.1管理咨询业态现状.................................................................................144.2信息化咨询发展趋势.............................................................................184.3信息化咨询行业结构.............................................................................204.3.1行业集中度.............................................................................................204.3.2竞争程度.................................................................................................204.3.3市场占有率.............................................................................................234.3.4进入与退出壁垒.....................................................................................234.3.5产品差异化和多元化程度.....................................................................244.3.6管理咨询需求增长程度.........................................................................254.4管理咨询市场的行为特征.....................................................................272/325信息化咨询的关键成功要素....................................................................276信息化工程业务模式分析........................................................................287第三方信息化咨询的必要性....................................................................307.1企业自身局限性..............................................................................317.2不同的利益群体..............................................................................317.3信息化不是企业的主业和特长......................................................318结论............................................................................................................311引言企业信息化与管理咨询，是当前学术界、企业界谈论的一个焦点话题，也是被IT公司和管理咨询公司认为当前最富有商机的“交叉、边缘”领域之一。几年前，IT公司和管理咨询公司是一种合作的关系，而至今天，越来越多的IT公司如IBM、联想等都有了自己的咨询专家或咨询部门，管理咨询公司也更深地涉足到信息化咨询领域，建立了IT咨询事业部。在管理咨询的重要性、管理咨询与企业信息化的关系、管理咨询的内容和方法、ERP咨询服务、IT咨询等方面已逐步形成一些成熟的理论、观点和方法。2业务简介2.1概念及其分类2.1.1管理咨询的定义所谓管理咨询，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；当企业接受改进方案后，咨询师则负责为企业培训人员，帮助指导企业实施改进方案。3/322.1.2管理咨询的分类管理咨询从应用的角度，可分为以下多种业务：经营战略咨询组织结构咨询制度体系咨询管理流程咨询营销工具与营销形式咨询生产管理咨询质量管理咨询业务流程咨询薪酬绩效管理咨询人力资源管理与开发咨询企业文化咨询集团管控咨询运营管理咨询并购重组咨询信息化咨询2.1.3信息化咨询的定义信息化咨询作为管理咨询的一种，企业信息化咨询是管理咨询和信息化技术实施的结合，咨询提供方对客户进行管理与信息化手段和过程的整合，形成与企4/32业管理基础和资源相适应的、客观有效的信息化解决方案。在这一咨询过程中，咨询师要对企业进行充分的调研和需求分析，甚至对管理流程重新设计，将企业的核心问题归纳出来，分析企业需要怎样的管理和怎样的管理软件。2.1.4信息化咨询的分类企业信息化咨询包括7个方面的内容：IT咨询、BPR咨询、ERP咨询、需求与定位咨询、应用解决方案咨询、运营模式咨询、HR咨询。每一项咨询内容都不是孤立的，都与其它咨询内容相互关联。其中，应用解决方案咨询是核心，其它6项咨询都有或多或少的内容被其包容。例如：应用解决方案咨询本身就直接包含了许多的IT咨询内容，系统功能结构、技术路线方案、应用平台方案、数据库方案、系统安全方案、系统集成方案、系统维护和扩展方案等。2.2发展历程2.2.1国际咨询业发展大事记1886年，理特顾问公司成立。5/32该公司由ArthurDehonLittle和RogerGriffin于1886年创建，关注于科学，工程和发明领域，是全球第一家管理顾问公司。1899年，HarringtonEmerson创立了爱默生公司。爱默生公司是历史上第一家面向多领域的咨询公司。这不同于这个阶段一些只专注于工程的咨询公司。1912年，动作研究之父——弗兰克•吉尔布雷斯（FrankBunkerGilbreth，1868-1924）提出“咨询公司”的概念。1926年，麦肯锡公司诞生。1926年，芝加哥大学会计学教授詹姆斯O.麦肯锡（JamesO.McKinsey）成立了麦肯锡公司，公司实际上是一家会计和管理工程事务所。1937年，麦肯锡过世。麦肯锡留下遗言：做顾问和自己去执行是两回事，要小心一点。从此“做咨询一定不要过多插手客户的内部事务”就成了麦肯锡公司的一条戒律，也成了管理咨询业得以成长的第一个公认的行为规范条例。1939年，科尔尼公司诞生。当时麦肯锡事务所面临财务危机，旗下的两位重量级人物：Bower和TomKearney因为公司的运营问题发生了分歧，科尔尼接管了麦肯锡芝加哥办事处，并以其为基础创立了A.T.科尔尼公司(A.TKearney)。1963年，咨询史第一家纯战略咨询公司——波士顿（BCG）公司成立。20世纪60年初期，由于二战的结束，美国经济再次获得迅速发展，对咨询业的需求进一步扩大。曾在理特顾问公司任职的布鲁斯.亨德森（BruceHenderson）发现这一机遇，创立了波士顿公司。1967年，罗兰•贝格公司成立。1967年，罗兰•贝格先生在慕尼黑建立了自己的公司——“罗兰•贝格国际营销咨询公司”，也就是今天的罗兰