1-02-002公司文化-文化理念篇(10版)

信诚人寿培训部文化理念篇公司文化信诚人寿行销学院基础培训FastStart（快速启动）信诚人寿培训部2讲师介绍信诚人寿培训部3前言什么是公司文化？信诚人寿培训部4课程目标建立对信诚所需要的工作环境的共识了解到信诚的行为准则RESPECT了解信诚的愿景、使命、四大核心竞争力FISH的四个快乐工作哲学您将能够……信诚人寿培训部5WhoAreWe?找到和您“一样”的朋友和他们坐在一起信诚人寿培训部6您希望在信诚同事之间是怎样相处？希望拥有怎样的工作环境？信诚人寿培训部7谁的责任？信诚人寿培训部8课程大纲一．我们的行为准则二．我们的愿景三．我们的使命四．实现目标的四大核心竞争力五．快乐工作的哲学六．信诚之歌信诚人寿培训部9信诚行为准则RESPECTRespectEncourageSupportPracticeEnjoyCommittedListeningTrust信诚人寿培训部10我们的行为准则Respect:尊重差异Encourage:鼓励开放坦诚的工作环境Support:尽全力支持公司、同事和客户Practice:以身作则积极参与Enjoy:乐在工作学习成长CommittedListening:聆听所至信诚所在Trust:信任授权信诚人寿培训部11Respect尊重种族、性别、宗教、政治、文化、价值观之差异化尊重不同意见善用彼此长处了解差异就事论事，刚正不阿信诚人寿培训部12Encourage赞美是最好的语言欣赏他人优点褒于众，贬于私就事论事，当言则言信诚人寿培训部13Support充实本职学能了解同仁和保户需求互相提供意见及提醒相互协调谅解并全力支持感谢与体恤信诚人寿培训部14Practice恪遵法令与公司规定说到做到先要求自己，再要求别人积极参与公司活动信诚人寿培训部15Enjoy真心关怀常说正面积极话语鼓励进修主动协助他人信诚人寿培训部16CommittedListening多听少讲听其言，思其意征求多方意见不只聆听也观察行为要有响应信诚人寿培训部17Trust提高授权用人不疑鼓励创新，容忍错误信诚人寿培训部18根据您对各准则的理解要做出哪些具体的行为才是符合这种准则？有哪些具体的行为是不符合这种准则的？RESPECT行为准则分组讨论信诚人寿培训部19为什么要遵守OP?WhyRESPECT我们共同的语言和基石创造一个人见人爱的工作环境信诚人寿培训部20愿景RESPECT成功=+我们的梦想信诚人寿培训部21课程大纲一．我们的行为准则二．我们的愿景三．我们的使命四．实现目标的四大核心竞争力五．快乐工作的哲学六．信诚之歌信诚人寿培训部22我们的愿景成为中国最好的保险及理财方案的提供者最专业的客户最满意的人才最向往的最创新进取的信诚人寿培训部23课程大纲一．我们的行为准则二．我们的愿景三．我们的使命四．实现目标的四大核心竞争力五．快乐工作的哲学六．信诚之歌信诚人寿培训部24我们的使命让每个家庭安心让每个客户称心让每个代理人舒心让每个员工开心让每个股东放心让未来充满信心信诚人寿培训部25课程大纲一．我们的行为准则二．我们的愿景三．我们的使命四．实现目标的四大核心竞争力五．快乐工作的哲学六．信诚之歌信诚人寿培训部26我们的四大核心竞争力用心聆听的企业文化仆人式的服务心态鼓励创新与冒险持续到位的执行力信诚人寿培训部27用心聆听的企业文化聆听是信诚人寿至为重要的核心竞争力，聆听的文化贯穿于整个管理理念。透过聆听，信诚人寿了解客户和员工的需求和想法，进而为客户提供贴心、周到、专业的服务,为员工创造高效的工作环境。信诚人寿培训部28仆人式的服务心态在信诚人寿，从高阶到普通员工,都奉行仆人的服务心态，所有内外勤都是一级一级地向下提供服务，直到最终为客户提供无处不在最贴身的服务。信诚人寿在产品设计、客户服务以及社会公益方面不断推陈出新，致力于满足客户多元化的需求。信诚人寿培训部29鼓励创新与冒险信诚人寿提倡以客户的需求为出发点，不停在产品、服务和运作等方面追求创新；鼓励富有冒险精神、大胆尝试、不怕做错事情、善于从错误中学习和进步。只有这样，公司才能在激烈的竞争中独树一帜，脱颖而出。信诚人寿培训部30持续到位的执行力信诚人寿推崇持续到位的执行力，因为团队或个人若能够在艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持高质量地完成所从事的任务，就必然会在激烈的竞争环境中屹于不败之地。信诚人寿通过设立科学的公司架构，充实管理队伍以及加强内控制度，保证了各项任务能够切实执行。信诚人寿培训部31课程大纲一．我们的行为准则二．我们的愿景三．我们的使命四．实现目标的四大核心竞争力五．快乐工作的哲学六．信诚之歌信诚人寿培训部32工作应是这样的吗？信诚人寿培训部33FISH信诚人寿培训部34鱼的4个哲学是什么？FISH的思考？信诚人寿培训部35PlayMakeTheirDayBeThereChooseYourAttitudeFISH信诚人寿培训部36令您印象最深刻的是什么？他们无时无刻地玩耍，与旁边的客人逗趣，几乎到了忘我的境界。他们为什么要这么做？从中收获的是什么？信诚人寿培训部37快乐是一种快乐可以有选择方法信诚人寿培训部38信诚之歌奋力向上载着无限热爱我们心意相连迈向新天地我们互爱互助实现彼此梦想成功之门向你我开启信诚啊信诚你精神永不变我们会永远尽心意尽全力带着阳光灿烂笑容困难都可以克服我们齐心携手共同来开创WEARENO.1WEARENO.1WEARENO.1我们有共同前进目标聆听所至信诚所在我们心中唯一理想TOBENO.1NO.1我们有坚定的信念对客户我们细心呵护尽心尽力尽责敬业是我们永不变的承诺聆听所至信诚所在信诚啊信诚你精神永不变我们会永远尽心意尽全力带着阳光灿烂笑容困难都可以克服我们齐心携手共同来开创WEARENO.1信诚人寿培训部39TheEnd