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神威药业企业文化诊断报告北大纵横管理咨询公司2003年10月ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第2页神威文化是有鲜明特色和个性的文化，神威文化来源于神威的内外部环境，是多方面力量共同作用的结果神威文化神威文化建设神威企业家神威员工地域文化行业文化市场经济民营企业神威历史沿革ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第3页导读－神威历史变革对神威文化的影响ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第4页神威的发展史就是神威文化的形成史、建设史，解读神威文化必须从解读神威的发展历程开始神威发展神威文化•从“一二三四”到中药五十强•率先承包、率先改制、率先全员持股•从因质量问题被勒令停产到全面通过GMP认证•不做房地产，专心做药；拓展产业链，筹建大药房和生产中药饮片•艰苦朴素的企业精神•敢为天下先的经营理念•要么不干，要干一流的经营理念•严格管理的企业制度•神威在发展过程中逐步形成了自己的鲜明个性和经营特色，这就是神威文化•神威在发展过程中，以企业家为主导建设了属于自己的神威文化ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第5页神威由小到大，经历的是一条艰苦创业之路，其间所贯穿的艰苦朴素精神成为神威的优良传统204105020604512130892680058800010000200003000040000500006000019841987199019931996199920021984-2002年神威产值增长（万元）从“一二三四”（一台拖拉机、两口大缸、三间房子、四亩地）开始到”全国中药制剂先进工艺集成及生产自动控制高技术产业化示范基地”神威艰苦朴素、艰苦奋斗的精神•“刚开始承包的时候李总自己在门口装车、卸车”•“老板自己跑销售，亲自带队参加。带着厨师，自己烧饭，睡大棚”资料来源：神威内部资料、访谈记录•“现在跟老板出去，都不住三星、四星级酒店，只要干净就行”•“我注意到了通知的背面，那是用过的纸，神威人的俭朴节约精神令人佩服”过去现在ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第6页神威历史上的开创之举都是基于企业家的胆识和魄力，而神威的成功使企业形成了敢为天下先的理念神威发展史上一系列的开创之举•1984年在石家庄市率先进行企业承包；•1992年率先进行股份制改造；•1995年在一片“姓社姓资”的争论中，率先进行买断国有股，买断工龄，实现全员持股；•1992年开始，逐步进行产品转型，实现从西药生产向中药生产的过渡，并逐步突出拳头产品，把握中药工业快速发展的历史机遇；•1999年开始筹建神威大药房，把握药品零售的发展机遇•……神威敢为天下先的理念企业家的胆识和魄力ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第7页体制变革是神威文化变革的先导，体制及其基础上的管理机制也是神威文化的重要内容在过去的国有体制下：经过体制变革之后：•政企不分，“厂长负责制”与“党委为核心”在企业中形成两个中心，互相牵制，内部管理无法理顺•分配上的大锅饭、平均主义，员工缺乏生产积极性•企业内部人际关系错综复杂，裙带关系、人情交往高于制度和原则•建立健全了法人治理结构，董事会对股东负责，经理层对董事会负责，总经理具有充分的经营自主权•员工成为股东，生产、经营、管理的积极性高涨•打破“三铁”，完全实行按劳取酬、按贡献分配的分配原则•人际关系简单，人人负责，严格管理，不徇私情•体制是企业发展的基础，没有健全、完善的体制就没有企业的发展；而产权制度、治理结构又是企业体制的核心内容•体制本身也是企业文化的重要内容，神威体制的变革实际上是神威文化变革的先导神威文化•精神文化：敬业奉献、务实精神、艰苦朴素、成本观念、居安思危•制度文化：集中控制；责任明确，奖罚分明；能者上，平者让，庸者下•行为文化：廉洁奉公、遵纪守法、诚实守信的道德和行为规范；简单、合作的人际关系•物质文化：完善的生活服务设施资料来源：神威内部访谈及内部资料ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第8页产品转型使神威走向了中药现代化，神威文化正是构建于中药现代化的基础上产品转型中药现代化神威变革神威文化“90年代初，我们生产西药发现原料药生产厂家也有制剂厂，原料药紧俏了，我们很难买到原料，或者价格极高，生产也没有利润，原料供大于求时，又没有市场，受上游制约很大。而且我们生产的西药没有自主知识产权，厂家过多过滥，恶性竞争严重，不能出口，西药生产不易创新。经过反复研究，决定上中药”“首先，我们淘汰了片剂、硬胶囊、酊水剂、膏剂25个品种，95-96年又砍掉了西药水针36个品种，全面转产中药针剂”实现中药五变：变小、变味、变快、变纯、变大注重新产品、新剂型的开发，生产浓缩丸、软胶囊、注射液、颗粒剂等现代剂型中药投资1.5亿元，建成“中药制剂先进工艺集成配套产业化示范工程”全面通过GMP等认证延伸产业链，建设药材种植基地，生产中药饮片，组建拓展神威大药房神威实现了从小规模作坊式生产到大规模工业化生产、经验式手工操作到自动化机械化、劳动密集型到技术密集型、生产型到生产经营型四个升级神威实现了规模由小到大、技术实力由弱变强、人员素质由低到高、管理由松散到科学、现代化程度由低到高五个飞跃精神文化：要么不干，要干一流；质量意识；成本观念；战略竞争意识；创新精神；品牌意识制度文化：严格管理行为文化：把握机遇，积极变革物质文化：高品质的产品；知名的神威品牌；自然健康的主基调、严谨规范的生产环境神威文化是中药现代化基础上的企业文化资料来源：神威内部资料ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第9页神威的变革之初：产品质量问题导致企业被勒令停产整顿，正是在这种背景下，李振江临危受命，神威开始注重产品质量，狠抓产品质量药品生产具有特殊性，“一支针，一条命”，神威从质量事故带来的切肤之痛中形成了自己的质量理念，并进一步强化了对质量进行严格控制、严格管理的要求企业经营管理中的漏洞给企业同样造成巨大的损失，神威把对质量的严格管理延伸到了生产管理，进而延伸到了企业管理，严格管理成为了神威文化的鲜明风格神威严格管理的企业文化经历了从质量管理到生产管理再到企业管理的发展阶梯（删除）ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第10页导读——提炼公司发展的成功经验ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第11页神威神威神威进入中药产业后，主要是通过在品种选择、扩张规模、保证品质、抢占渠道和营造品牌等方面的努力取得成功（删除）神威神威神威神威神威逐步走向成功进入中药产业优化品种结构扩张生产规模确保优良品质低价抢占渠道塑造神威品牌ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第12页神威目前的成功主要是在产品制造上的成功，神威的持续发展需要战略和文化两方面的坚强支持（删除）目前成功持续发展≠成功是失败之母昨天的成功不等于明天的成功主要是产品上的成功：•正确的产品选择•大规模生产带来的相当低成本•通过严格管理确保产品质量•销售策略上以低价进入抢占成熟市场战略支撑：•在产业价值链上正确定位•形成真正的核心竞争力而不是暂时的比较优势文化支撑：•得到广泛认同的价值理念，在此基础上吸纳一流人才并形成优秀的管理团队•具有继承性的组织架构和制度体系ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第13页导读——神威文化建设的经验ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第14页神威文化建设的重要经验神威在文化建设方面的重要经验就是立足百年、文化奠基、拿来主义、刚柔相济、奖优惩劣、言传身教和彰显强化立足百年拿来主义奖优惩劣言传身教彰显强化刚柔相济文化奠基神威拒绝做流星企业，神威的目标是建百年老店，树百年神威神威极具远见地以文化为根本来打造自己的百年基业神威从历史传统、和其他企业等各方面吸取着自己的文化养料神威用奖惩制度迅速而有效地推行并强化了自己的价值观念神威内部媒体的言传和各级领导的身教是神威文化最好的注解神威以严格管理和文化教诲来建立企业秩序，两者相得益彰神威将理念以标语口号的形式布满了厂区，神威理念无处不在ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第15页神威的目标是打造百年神威、建设百年老店，神威把文化作为实现这一目标的重要基础神威文化百年神威•我们的目标就是在市场竞争中永远高人一筹，成为最优秀的制药企业•我们要做一个百年老厂，就要有长远打算，不能有短期行为，要耐得住寂寞，经得起诱惑，专心致志做好主业，扎实做实企业基础管理工作，练好内功•我们也曾经搞过房地产，但后来形势变化较大，炒作过热，我们急刹车，迅速退出，没有陷入太深。我们的专长是做药，于是我们不再分心旁骛•文化管理是企业管理的最高境界。企业文化能凝聚人心，企业文化能塑造品牌•企业管理必然实现从重物不重人的科学管理向以人为本的文化管理转变，关心人，理解人，尊重人，培养人，在满足人的必要物质需要的基础上，尽量满足人的精神需要•当义与利发生冲突时，神威的选择永远只有一个：以义为先，绝不见利忘义•办企业的最终目的是为国家承担责任，为人民利益服务资料来源：神威内部资料、文章等百年老店的传承离不开优秀文化的支撑ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第16页神威采取拿来主义，大胆地从各方面吸取自己的文化养料，并加以批判改造，融入神威文化，丰富神威文化拿来选择改造融入传统文化•勿以善小而不为，勿以恶小而为之•两强相遇勇者胜，两勇相遇智者胜，两智相遇先者胜现代理论•木桶与短板（管理理论）•培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的职工（邓小平理论）其他企业•快速反应，马上行动（海尔）•为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益（TCL）寓言故事•狮子和羚羊的故事；•镜子篇；•深思篇；•自省篇；产品代表人品，产品质量代表人的质量质量不能使企业一荣俱荣，却足以使企业一损俱损自我创造神威文化•一切先进的、优秀的文化都可以拿来为我所用•根据是否有利于神威发展、是否与神威主流文化一致进行取舍•根据需要，对原有文化的内容和形式加以改造•将经过批判改造后的文化融入原有的神威文化体系ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第17页神威以刚柔相济、奖优惩劣的方式贯彻自己的文化理念，取得了很好的效果以制度形式（《员工奖惩条例》）落实公司的价值理念通过内部的“表扬与批评”形成奖优惩劣的文化氛围制度永远不可能代替文化的作用，在现阶段文化管理也不能替代制度管理奖惩原则：公平、公正、公开，精神鼓励与物质奖励相结合，教育与处罚相并重•实行重奖原则奖得你心动•总经理特别奖•创新奖•合理化建议奖•制度管理强调外在监督与控制，是要求员工必须做到的•实行重罚原则罚得你心痛•质量事故全额赔偿制•严厉处罚违纪行为•文化管理强调价值观、理想信念和道德的力量，强调内在的自觉与自律ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第18页神威习惯于多做少说，高级管理人员用自己的行动演绎着、传播着神威文化董事长总经理高层管理人员中层管理人员基层管理人员普通员工效仿学习影响带动效仿学习影响带动效仿学习影响带动效仿学习影响带动•雷厉风行•艰苦朴素•敢为天下先•产品代表人品•居安思危，居危思进•多做少说，韬光养晦•要么不干，要干就要一流•品德为首，勤业为本，廉洁为根•公正公平•安全第一•勤俭节约•谦虚谨慎•夹着尾巴做人•做老百姓身边的健康帮手•神威是我家，卫生不能差，清扫靠一人，维护靠大家•······榜样的力量是无穷的，神威通过树立各种正面和反面的典型人物来宣扬自己的文化理念各级管理人员以身作则、率先垂范，他们的行为本身就是神威文化，同时也是神威文化和理念的最好注解神威员工一边模仿学习各级领导做人做事的方式方法，一边体会着他们的思维方式和价值理念神威员工不断地观察、体会和理解着神威文化，进而重塑自己的思想和行为，神威文化由此得以传承发扬ALLPKU－神威药业－企业文化诊断报告10/2003第19页神威将理念以标语口号的形式布