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编写说明•请注意，岗位操作指导书涉及的是岗位的情况，而非有关个人的材料。这不是对您的工作表现的评估•岗位职责将是绩效考核的基础，所提供的回答应当适用于最为典型的通常情况，而不仅仅适用于短期活动或临时工作•岗位操作指导书中的内容相对稳定，但并不是一成不变的，根据经营管理情况的变化而可能需要作相应的修订，一般而言，每年对岗位操作指导书进行一次全面的审视是必要的一、关于“岗位基本信息”•“岗位编号”规则：“公司”-“部门”-“序号”，如金税信息行政综合部经理编号为“JS-XZ-01”•“直接上级”与“直接下级”中填写的是规范的岗位名称而非任职员工姓名二、关于“岗位使命”•“岗位使命”描述该岗位存在的目的，即该岗位为了什么目的而存在或存在的理由，如果无法清楚地说明该岗位的目的，则表明该岗位没有存在的必要，应当取消•以最精确简洁的陈述，说明本岗位存在的基本目的，统一的句式结构：为……（目标），在/依据……（范围内/指导下/影响下），做……（工作）三、关于“组织结构”•以架构图的形式表示该岗位在部门中所处位置•架构图的形式能够让该任职者–直观看到该岗位的上下级、同事工作联系–清晰了解在工作中横向的沟通、协调与纵向汇报等关系四、关于“职位通道”•直观看到该岗位的晋升路径和岗位调动关系五、关于“工作关系”•指为有效完成本岗位工作所需要与组织内部和组织外部的联系，让员工清楚地了解为做好本职工作，需要与内外部的哪些人、哪些部门/机构建立并维持联系六、关于“工作指引”•职责是该岗位所要承担的具有常态或者说是固定承担的工作，它不是指导思想，通常以“名词性短语”句式描述•对部门负责岗位，均需承担“部门管理”职责•工作内容是对职责的具体细分，通常以“动宾短语”句式描述，非部门负责人等岗位最好避免使用“负责”一词•“权限”一项使用“协助/规划/拟订/执行/维护/评估/督导/管控”8个动词七、关于“周期性工作”•仅填写在相应周期内固定发生的工作，通常互相之间不重复八、关于“岗位绩效关键指标”•是指衡量该岗位工作成绩效的基本标准,更清晰让该任职员工了解须为哪位关键绩效指标而努力并负责•让任职者明确公司对该岗位所关注、测量和控制的内容，更详细的内容将在绩效指标库中呈现九、关于“培训科目及内容”•填写要求为胜任本岗位相关的课程，是岗位所需而非个人所需，为岗位培训开展的有益参照十、关于“任职资格”•并非针对现有岗位人员的现状描述，对岗位而非任职者，即您认为要做好这份工作，任职者必须具备的最基本的特点和能力等。如，特殊的才智、身体特征、个性特征•关于“任职资格”的准确填写有利于新员工的招聘与甄选，有利于对员工有针对性的培训与辅导等，其中：•教育水平：通常如下，研究生、大学本科、大学专科、高中、中专、高中或无正规教育要求•工作经验：需要写明年限，如10年、5年、3年工作经验或更少，以及哪方面具体经验•知识：是该岗位需要知道什么，懂得什么，应该具备什么样的知识•技能：与工作有关的必需的才能、品德、生理特征、个性与兴趣、感知、沟通等，与能力素质模型相关十一、关于“工作条件”•该项的填写信息包括工作的物理环境，工作时间特性等，说明该岗位需要在某种环境或状态下进行工作•“使用工具设备”描述任职者在工作中经常使用的工具、机器、设备等物品•“工作环境”如：高温、烟熏、灰尘、有气味、热、污垢、振颤、黑暗等，且需要填写在以上条件下工作的频率(很少、偶尔或经常)•同时，在“工作环境”一栏也需要列明可能存在不利于健康和人身安全的条件，如，机械危害、繁重体力、高空作业、火灾危害、辐射等•“工作时间特征”通常指工作“日常性”、“周期性”或“无规律性”特点行政综合部经理OA项目经理-陈艳春工程师-曹世超工程师-麦旺艺OA项目经理岗位操作指导书一、岗位基本信息岗位名称信息化OA项目经理所属部门行政综合部岗位编号JS-XZ-03直接上级李正芳岗位编制1人薪资等级直接下级曹世超、邹红敏批准人撰写日期2010年9月20日二、岗位使命为了企业事业单位实现信息资源的共享；增强员工协同工作的能力；强化领导的监控管理；有效管理起有形（设备等）、无形(业务信息、知识)资产，避免流失；实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。主要分为以下几点：1、建立内部的通信平台2、建立信息发布的平台3、实现工作流程的自动化4、实现文档管理的自动化5、实现分布式办公6、建立信息集成平台7、节省企业的办公费用支出8、增强领导监控能力等三、组织架构四、职位通道可晋升职位系统分析师等可轮换职位可升迁至此职位部门经理五、工作关系对内关系频繁与行政经理沟通需求和项目计划经常与行政部经理、人事主顾、行政主管沟通业务需求、变更等经常与各部门负责人沟通业务需求经常与系统开发人员沟通需求及技术问题对外关系六、工作指引类别职责工作内容工作依据权限时限(天)表单文件名称呈送1、需求调研与客户获取需求相关资料，初步了解需求客户需求1需求资料根据客户需求更深入分析，做初步设计客户资料、沟通、经验和其他资料2设计原型与客户沟通、讨论、分析需求设计并修改与客户沟通分析1设计原型分析、设计、分配开发任务需求分析结果1设计原型、任务安排2、系统分析系统架构设计，重难点功能设计开发，目录规范订制要求经验、技术5开发文档代码规范、评估技术1代码规范文档分析客户提出的需求是否合理，是否能实现及实现的方案、及时难点等经验和技术2零时性问题3、系统维护客户提出临时问题处理客户要求2零时性问题需求变更分析、处理等客户要求2需求文档系统安全、升级部署、系统优化，提供性能、设计人性化等自我分析5项目使用中体现4、完成领导交办的其它临时性工作领导临时交给的任务协助处理行政事务七、周期性工作每日必做1.与客户沟通需求2.分析需求3.设计修改需求4.开发任务跟进、质量检查每周必做1．客户沟通、需求分析2．开发人员任务完全情况及总结每月必做1.上月工作汇报、下月项目开发计划2.项目组会议，讨论质量和技术问题每季必做项目计划每半年必做每年必做八、岗位关键绩效指标（暂时不写）序关键绩效指标(KPI)指标说明衡量标准(量化数据或方式)1234九、岗位培训科目及内容序课程科目培训内容1《沟通及管理技巧》学习怎样与别人相处，运用不同技巧和方式克服沟通障碍，有效的与同事、部属和上司沟通；在团队中更有效的与他人沟通,达成共识；通过沟通改善与其它部门的工作关系，提高工作信息沟通及传递的准确性，促进良好的人际关系2《软件技术开发及应用》项目技术开发培训，提高开发效率和开发质量。十、任职资格纬度资格描述教育水平大学本科及以上专业要求计算机科学与技术等知识要求系统地、较好地掌握计算机科学与技术包括计算机硬件、软件与应用的基本理论、基本知识和基本技能与方法经验要求3年以上中型企业的软件项目开发、管理、实施等技能要求具备良好的人际沟通能力、需求分析能力、项目设计方法和流程处理能力、复用设计和模块化分解能力、整体项目评估能力、团队组织管理能力、学习和总结能力十一、工作条件使用工具计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络工作环境集体办公室工作时间特征正常上下班时间，根据项目进度看是否需要加班所需记录文档1、需求分析文档2、需求设计文档3、需求原型4、项目计划详细文档5、开发计划文档