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一共七个案例，三星、家乐福、强生——————崔福特汽车、高露洁————————董宝洁、可口可乐————————宫案例1：家乐福的成功秘诀家乐福是零售业的龙头老大，经过多年来的不断发展，以发展成为遍布世界的连锁店的跨国公司，成为仅次于美国沃尔玛的全球第二大零售商。那么是什么秘决使得家乐福在短短几十年的时间，创造今日之辉煌呢？仔细剖析，不得不佩服家乐福在经营过程中始终不渝地坚持以下四大战略。一、超大规模策略家乐福在全球化过程中主要以三种经营业态引领市场，分别是大卖场、超市以及折扣店。家乐福进行跨国经营的首选业态是大卖场，大卖场强调店铺面积的庞大，商品低价格、低成本、高周转，为消费者提供了多重选择。当大型综合超市站稳脚跟以后，在大型综合超市的基础上，家乐福快速地本土化，又引进折扣店和中型超市，作为其大型综合超市的补充业态。二、跨国经营策略面对国内有限的市场空间，家乐福开始进行全球规划，以寻求新的增长点。为了实现自己的跨国经济战略，减少跨国经营的障碍，家乐福首先进军西班牙、葡萄牙和意大利等南欧国家。地理文化、习俗等方面的共同点，使其很容易进入。随后，家乐福便向全欧洲、中南美洲和亚洲扩张。在销售潜力巨大的中国、泰国、印度、巴西及阿根廷等市场上，家乐福都已占有制高点，具有广阔的发展前景。三、低廉价格策略家乐福一直努力通过各种渠道来控制、降低成本。首先，家乐福大规模的经营战略，使其能获得现代大商业的规模效应，这种规模效应又可以通过大规模、大批量的采购，享受数量折扣优惠转化为公司的低成本优势。家乐福强大的规模还可以大大降低其物流成本。其次，家乐福在采购上善于向供应商“借鸡生蛋”，它与供应商签定的合同付款条件为“月结60天数”，利用供应商的资金周转，减少自有流动资金的占用，节约了资金成本。第三，家乐福的商品周转迅速。家乐福拥有强大的采购能力及与供应商谈判的能力，这就为其商品的迅速周转提供了保证。另外，在选择商品上，家乐福倾向于本地化。其商品的结构会因不同的国家或地区的消费习惯和消费心理作出相应调整。如在中国，为满足便宜和适用的原则，其商品90%以上是从当地的供应商购买，商品的本土化还让家乐福节约了大量的运输成本和配送费用。另外，为了减少流通环节，降低经营成本，家乐福还开发了自有品牌的商品。四、本土化与联盟策略家乐福特别重视其分店的本土化工作。从员工到商品再到货架的陈列等，都实行本土化。员工本土化更容易使公司的经营理念融入到经营中去；家乐福每决定开一家分店，都得对当地的文化、生活习惯、购买力等因素进行详细而严格的调查与论证。跨国零售业在新进入一个国家或地区时，往往会采取联盟战略，选择与当地有经验的零售商结成战略伙伴的关系，以获得在进货、人力资源方面的支持，并在短期内熟悉当地有市场。问题：1.家乐福在其成长过程中都实施了哪些战略？2.家乐福在成本管控上采取了哪些措施，有什么意义？3.家乐福成功的跨国经营和本土化战略，对我国服务业企业“走出去”有何借鉴意义？答案：1.a.发展规模经济B.跨国经营，开拓国际市场C.成本管控D.本土化经营与战略联盟（各点需展开）2.（案例中归纳总结）3.a．市场评估，要对东道国的市场容量和产品需求有了解。B.要对东道国的文化环境，风俗习惯，消费心理有了解。C.能与当地企业，企业上下游供应商、分销商或者合作伙伴搞好关系，减少企业交易成本。D.可以实施员工本土化，吸收当地的先进人力资源。案例2：强生公司在中国美国强生公司是世界上规模大，产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司。在2015年《财富》发布的世界500强企业最新排名中，美国强生公司排在118位。目前强生公司在全球57个国家建立了230多家分公司，拥有126500名员工，产品售往175个国家和地区。20世纪80年代，强生公司瞄准中国市场，中国市场的劳动力成本较低，市场潜力无限巨大，入世以来，进入中国市场的门槛逐渐降低，中国的政府制定了对外企投资优惠的政策，如建立保税区等，这对于为寻求成本优势的跨国企业的直接投资行为具有极大吸引力，1985年，强生公司在中国成立了第一家合资企业——西安杨森制药有限公司。随之先后成立了上海强生有限公司、强生(中国)有限公司、强生(中国)医疗器材有限公司和上海强生制药有限公司。同时，众所周知，近期美国强生公司又收购了中国本土知名日用品生产企业大宝。在医药器械及制药产业，美国强生公司具备世界一流的医药制造技术和研究开发能力，它所研制的血糖仪世界领先，还开创了微创痔疮手术，为人类造福。同时其所拥有的销售技巧（包括新开发的网络营销技巧）以及其他多方面优势都确保其在同领域的企业中独占鳌头。强生公司在组织管理上也有着自己的特色，公司在管理过程中采取的是分散管控模式，但其十分注重培训、晋升、激励以及公司文化凝聚力的培养，使得公司具有的组织管理能力与企业家才能能在向外扩张中得到充分的发挥，形散神聚，成为同行业企业的领先者。在中国不断建立投资公司以及收购本土企业的过程中，美国强生将其所拥有的资产加以内部化，避免了因市场不完全而给企业带来的不利影响同时也减少了购买基础产品时的不必要支出，保持了企业所拥有的优势。随着业务的不断发展，今天，强生在中国已有员工6000多名，生产领域广泛，包括消费品及个人护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品，成为了规模巨大的国际企业。尽管中国市场的优越条件，强生公司超前的行业地位，但是对于一个外资企业来说，中国市场的复杂性，消费者的多样性，法律制度上的差异，文化差异等都需要强生公司在进入中国市场之前做大量的准备工作。强生公司在中国跨国投资活动也并不是一帆风顺的，2013年3月，全国首例纵向垄断案在上海市高级人民法院终审宣判，被告强生（上海）医疗器材有限公司、强生（中国）医疗器材有限公司被认定纵向垄断，被判赔偿北京锐邦公司经销商53万元，强制终止双方合作关系，并停止垄断行为。问题：1.用邓宁的国际生产折衷理论，分析美国强生公司在中国直接投资的优势。2.跨国公司经营活动会受到很多限制因素，企业如何应做哪些准备工作，才能更好地适应东道国市场？答案：1.A.所有权优势：技术优势、规模优势，组织管理优势（结合案例详述）B.内部化优势：内部化优势是为避免不完全市场给企业带来的影响将其拥有的资产加以内部化而保持企业所拥有的优势，美国强生在中国进行一系列并购和投资，从此处展开内部化优势的分析。C.区位选择优势：分析中国市场的状况，政策等，强生选择中国的原因。2.（答案开放）可以从熟悉东道国经济、文化，法律，政治环境等方面，分析与东道国消费者，企业，当地居民关系，分析企业如何减少投资风险和降低交易成本。案例3：三星集团的国际化之路三星起步之初，曾一度是廉价货的代名词，集团也曾采取过追求规模化产量以谋求价格制胜的策略，但其在国际市场上并不能站稳脚跟。三星集团认识到只有国际化和复合化才能提高企业自身的竞争力。三星集团顺应韩国政府出口导向战略，立足自身优势采取零星出口、通过独立代理商出口和建立海外销售机构三种模式开始积累跨国经营的经验。随后集团陆续将国内的生产基地转移到生产成本具有比较优势的亚洲国家和地区，还将研发、设计、研究所等都逐步迁往欧美发达国家，以跟踪最前沿的技术。三星集团最先选择在美国和德国建立销售机构,美国领先的技术、市场容量大和高度自由的经济环境给三星集团提供了良好的发展机遇，而德国电器制造业发展长久，纯熟的技术吸引着三星。1984年，三星集团在美国开始绿地投资，在新泽西州建立SII（SamsungInternationalInc），开始开拓美国市场，同时利用当地人才，积累了先进的管理技术。1992年，三星瞄准中国广阔的消费市场和廉价的劳动力成本，开始进入中国市场，1995年成立三星集团中国总部，直辖中国内地、香港和台湾地区。这一阶段，由于在国际化投资经验、资金、技术实力和营销模式等方面缺乏足够的积累，同时也由于看到在低端领域有巨大的利润空间，三星采取了低价扩展策略，定位于生产和销售低价、低技术含量的产品来参与国际竞争，同时三星集团内也认识到产品质量的重要性，提出了“质量管理”的概念，发起了以变革为核心的“新经营”运动，强调质量重于数量，并着手进行了事业结构、人才培养、产品设计和生产、流程控制等各个方面的变革。进入新世纪，三星集团积累了丰富的国际化经营，1997年的亚洲金融危机，更是推动了三星集团从一个单纯模仿他人技术的低端产品制造商逐步向一个拥有自己核心技术的创新领导者转变。亚洲金融危机后，三星集团剥离旗下石化、飞机、汽车和轮船等业务，将其出售给海外财团，重新将电子、金融、及服务业确定为核心业务。三星逐渐从标准化产品的规模制造商转向以研发和自主化生产为基础的潮流制造者。三星也在调整自身没有比较优势的产品。由于中国市场微波炉竞争相当激烈，使得三星微波炉在中国已经没有任何优势而言，三星就干脆把该工厂转移到了东南亚其他生产成本较低的国家。与其他公司不同的是，三星产品采取自主化生产形式没有采用外包，这使得三星可以及时调整产品线来满足消费者需要。三星向业内首屈一指的公司学习，模仿并最终超越。三星电子模仿索尼和松下，重工业模仿三菱，库存管理学习西屋电器、苹果计算机，顾客服务模仿施乐，物流学习的是ＨＳ和玫凯琳……问题1.我们可以运用哪些国际直接投资理论解释三星集团的国际化之路？2.近年来我国海外投资不断增多，从三星集团的发展历程中，总结中国企业发展海外投资的借鉴意义。答案：1.（1）内部化理论，区位选择理论、产品生命周期理论，赶超理论等2.○1三星在发展过程中，政府战略和政策起到一定作用，目前我国海外活动日益增多，政府应该完善相关法规，积极引导企业海外经营，并给予相应的政策保障，在税收，保险，金融等方面给予相应的支持。○2企业在对外经营决策中，应立足于自身优势，对行业环境，东道国经济，技术，政治环境有相当的了解，在经营过程中，注重创新技术的开发和创新人才的培养，不断培养自身比较优势，培养自身核心竞争力。○3企业在经营过程中，要有一定的市场应市场而动，面对市场冲击，金融冲击，能迅速地改善其经营策略，产品策略。○4.。。。。。。。。案例4.福特汽车的发展历程福特汽车公司是最具国际化的企业，其2/3的小汽车生产都是在国外。在其发展的不同阶段有不同战略。可以归纳如下：1.国际战略—福特T型车。1908年福特推出T型车，流水线的生产方式使福特汽车具有绝对的优势。福特开始了全球化扩张的道路。2.多国战略—福特Y型车和C型车20世纪20年代中期，美国汽车市场发生了巨大的变化，福特单一的T型车已经不能满足消费者的需求。面对这种情况，福特放弃原来的单一产品适应所有市场的国际战略。1932年和1934年，福特专门为欧洲市场准备的Y型车和C型车先后问世。为了发展当地市场.福特给予欧洲各子公司较大的自主决策权，以便对欧洲区域市场的需求作出快速反应，而不再使用原来的以母国为中心的国际战略。3.区域战略—福特爱思科特汽车。欧洲率先掀起了区域经济合作的浪潮。面对外部环境的变化，福特公司着手调整并采用区域战略，区域划分为北美洲、欧洲、亚太地区(包括澳洲及新西兰)、拉丁美洲。各地区设立区域总部，统一负责和协调区域范围内的产品开发、生产、营销、采购、财务和人事管理等活动。4.全球战略—福特的“世界车”众所周知的“福特2000”的目标是建立一个更加适应全球性的汽车生产环境，从而将零部件设计、制造、采购以及组装在全球范围内进行统一协调和管理。福特与中国鉴于亚洲，特别是中国的潜在市场巨大，进人亚洲并逐鹿中国已经成为全球汽车制造商的重要战略选择。中国在亚洲这个迅速崛起的新兴市场中具有明显的区位优势，中国的汽车销售一直在迅速增长。进入21世纪后，全球汽车产业竟争日益白热化，汽车制造商进行大规模的兼并重组，福特花费大量人力物力用于汽车的研发，加速新产品的开发，加强市场服务，争夺市场份额，应用高科技实施未来型汽车的开发战略，为占领未来的汽车市场做准备。问题：1、运用swot分析法，简单介绍跨国公司的四种经营战略及其优劣势分析跨国企业的四种战略选择优势劣势母国复制战略利用基于母