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心理咨询学任课教师：阿娜Email：aqgcyen@163.comQQ：379210871内蒙古师范大学教育科学学院地址：呼和浩特市赛罕区昭乌达路81号邮编：010022第一部分基础技能让生活失去色彩的不是伤痛，而是内心世界的困惑；让脸上失去笑容的不是磨难，而是禁闭心灵的缄默；没有谁的心灵永远一尘不染，战胜自我，拥抱健康沟通，消除隔膜；交流，敞开心扉；真诚，融化壁垒。第一章心理咨询概述一、学校心理咨询的对象人生是一个过程，也就是人的发展过程，人的发展包括生理发展和心理发展。在不同的年龄阶段，都存在着阶段性的发展课题。每一年龄阶段都存在着有利于身心健康的积极因素，同时也存在着消极因素。而在人的发展过程中，每个人都会遇到挫折和困难，并由此产生大量的心理刺激与心理矛盾，导致人们处于心理紧张状态，这些都需要心理咨询与指导。对心理咨询对象的界定有很多说法，但都有一个统一的认识。凡是在日常生活、工作、学习、家庭、婚姻、教育等方面所出现的心理问题与心理困扰的人都属于心理咨询的对象。心理咨询的对象主要针对大多数的正常人。心理问题来源是常见的恶习1.期望自己与众不同，却不严格要求自己。2.过于谦虚，乃至虚伪。3.不论做错什么事，总要先寻找借口。4.过于在乎别人的意见和评论。5.做事拖拖拉拉，不讲效率（拖延症）6.滥用流行词汇，不懂装懂。7.说话含糊其辞，遮遮掩掩。8.推卸责任，嫁祸于人。9.常常以“忙”和“没有时间”来搪塞别人。10.对意见不同的人视为异己。恶习是在何时养成的？二、日常生活需要进行心理咨询的人1.生活中遇到重大选择而犹豫不定的人2.面对强大工作、学习压力不能承受又不能自我调节人。3.对新的环境无法适应的人。4.遭受挫折后精神一蹶不振的人。5.过分自卑的人。6.人际交往有困难的人。7.内心有创伤的人。8.对身体疾病有心理压力的人。9.睡眠有障碍的人。10.有轻度性心理障碍的人。三、心理咨询的内容1.神经症：是一组非器质性的、轻型大脑功能失调的心理疾病的总称。其主要特点是咨询对象体验到并觉察到严重的或持久的心理冲突，导致其精神上十分痛苦，但并没有器质性的病变神经症主要包括恐怖症、焦虑症、疑病症、强迫症、神经衰弱等。2.性心理问题：性问题普遍存在于青少年之中，由于性在人们心目中具有隐秘性、羞耻性等特点，给人们带来巨大的心理压力和精神痛苦。对于有些咨询对象，性是他们产生问题的原因而有些是产生问题的结果。与性问题有关的内容主要有心理性性功能障碍、性心理变态、婚恋问题、青少年性心理适应等。3.认知问题：认知是指人们对周围事物的看法和观点。认知方式对心理行为有着重要的影响，错误的认知方式会导致错误的行为。错误的认知包括认知方式的不恰当、自我归因不准确、自我意识的分化与矛盾等。因此，调整认知结构，改变认知过程，健全自我意识，都是心理咨询的内容。4.情绪问题：情绪是一个人心理状态的外在表现形式，大多数人都存在这样或那样、或轻或重的情绪问题。比如焦虑、抑郁、痛恨、不满、忧虑、悔恨、感情迟钝与冷漠、恐惧、自责、烦躁等。这些不良情绪只有当作用时间过长或作用强度过大时，才会对身心带来危害情绪与身心健康关系密切，如青少年的逃学、违法乱纪等，在一些自杀、犯罪背后经常有浓厚的情绪色彩。因此，心理咨询应给咨询对象提供一个宣泄情绪的场所和氛围、可以耐心倾听的对象等，但更重要的是协调咨询对象调整引起不良情绪的认知过程或不合理性的信念，促进咨询对象情绪调节能力的提高。5.意志问题：意志是人有意识的提出确定的目的，为达到目的而自觉地控制与调整自己的行为，不断克服困难，坚持行动的一种心理活动过程。没有意志活动，人将会被情绪所控制，就会成为本能欲望的奴隶，会被那些消极的情绪所控制，就会陷入那些不良生活习惯的泥潭而不能自拔。缺乏意志的人表现:惰性十足、古板、刚愎自用、优柔寡断、随波逐流、人云亦云、患得患失、虎头蛇尾、仓促行事，遇到困难和挫折时容易悲观厌世，怨天尤人，甚至有轻生自杀念头制定切实可行的锻炼步骤:咨询人员应根据咨询对象问题的类型、严重程度、原因等各种信息，制定切实可行的锻炼步骤并付诸日常行动中。咨询人员应善用奖惩方式促进咨询对象形成积极有效行动。6.人格问题：人格反映了一个人整个的精神面貌。人格是人心理行为的基础，同时又是通过动态的心理行为表现出来的。其中气质、性格是人格的重要部分人格问题主要有：自卑、被动、依赖、冷漠、孤独、多疑、骄傲自负，急躁粗心、冲动鲁莽等。由于个性问题导致有些人出现人际关系障碍，工作责任心问题或社会适应不良等问题。现代医学和心理学的研究认为，人格是一个人身心健康或疾病的重要心理基础，任何一种人格特征都会影响一个人得病的概率、患病的种类、病程的长短、预后效果等等。7.人际关系问题：一个人对社会的适应能力，很大程度上表现为人际关系的适应能力。人际关系问题包括：不妥当的行为、错误的认知方式、社交能力缺乏和人际交往心理障碍，如恐惧心理、自卑心理、孤僻心理、羞涩心理、封闭心理、自傲心理、嫉妒心理等。四、心理咨询的基本原则心理咨询原则就是心理咨询人员在工作中必须遵守的根本性要求。它是对咨询工作的规律概括和经验总结，它对咨询工作具有指导意义，因此,在心理咨询过程中必须遵循。（一）交友性原则所谓交友性原则就是心理咨询人员要和来访者交朋友，这是咨询工作顺利开展的重要保障。（二）教育性原则教育性原则是指咨询人员要针对来访者的具体情况提出积极的分析意见，鼓励其培养积极进取的精神，树立正确的人生观、世界观和价值观及批评态度。来访者的心理问题，尤其是社会生活，家庭生活的心理问题，多数是因为社会、家庭的矛盾冲突所引起的。由于一时的挫折或长期的不安，使人产生的消极厌世甚至不良情绪引发的盲目性都可能导致当事人爱发牢骚、指责社会现实或别人行为习惯等不理智行为。咨询人员不应随便的附和他们的观点和思想情感，而应实事求是地对问题进行分析，明辨是非。如何看中立态度？帮助他们改变看问题的角度，调整解决问题的方法，建立新的思维模式。心理咨询不是板起面孔训人，不是对来访者扣帽子，而是循循善诱，解开问题的症结。对于一时难以改变的观念不要操之过急，应该逐步加以开导。（三）整体性原则整体性原则是指心理咨询人员在咨询过程中，要运用系统论的观点指导工作，注意心理活动的有机联系，同时要善于抓住主要矛盾，使咨询工作更加迅速、准确、有效。根据系统论的观点，人的心理活动是一个有机的整体，所以了解某一个人某方面的心理问题的根源就显得十分重要，而不能就事论事。心理咨询应该对一个人有整体的了解，特别是他童年时期生活和经验很重要。心理学的研究发现，人的童年期的经验对人的一生有广泛而深刻的影响，人的许多心理问题来自童年的挫折或歪曲的心理反应。（四）理解支持原则凡是来咨询的人，都会存在某些疑虑和担心，担心咨询人员不能真诚相待，不能理解他们的苦衷。因为来访者的心理问题大多数都是合理需要长期得不到满足（被赞赏、被关爱与喜欢、被安慰、被激励、被原谅）而导致的心理问题问题的种类又是多种多样，当咨询人员试图理解来访者并关注他们的问题时，来访者就会感到受到尊重。咨询人员做到理解支持来访者经常面对的一个问题是，他们将如何克服个人及文化的偏见，从而有效地接待各种各样的来访者。这些来访者中甚至包括那些不被你喜欢的、对社会无用的或者令人不愉快的人（如：学业不良、行为问题儿童、人格障碍、犯罪分子、残疾人、同性恋者、艾滋病患者、麻风病患者等）做到理解支持应从以下几个方面要求自己：1.准确理解做到准确理解咨询人员应放弃自己的评价、判断、理解事物的标准，而应从来访者的角度去认识事物。关键在于咨询人员的重点应放在“来访者为什么要这么做，而不是来访者的行为是否正确”，也就是说尝试与来访者一同思考，而不是代替其思考2.咨询人员的热情而自然的态度咨询人员的热情而自然的态度，有助于来访者的情绪安定，有利于形成和谐的交谈气氛，建立相互信任的咨询关系。咨询人员的热情而自然的态度来源于咨询人员对来访者的正确认识，对来访者的心理问题不能大惊小怪，不能把心理有障碍的人当作是心理变态者、不可理喻的、甚至是可怕的人对待。作为心理咨询人员，既要有较高的心理学专业知识和技能，更需要有一颗乐于助人的心。3.咨询人员应掌握理解支持的方法。当一个人心情沮丧、精神压抑时，最需要的就是他人的支持和理解。它可以使人不再感到孤独无援，使人获得勇气和力量。咨询人员的理解与支持是需要具体的方法和技巧。要注意的一点是不要说一些空洞的、无用的安慰语言※不用担心，只要你努力你的成绩一定能提高的※你这么漂亮，一定能交上好朋友的※不用担心一切都会好起来的；※只要努力就会有美好的前景；※时间长了不愉快的事就会忘记。对来访者有效地支持方法包括：专心地倾听同感情感的反应方法指导准确理解练习：（案例分析）1.我的好朋友总是喜欢使唤我没有理解（从谁的角度谈）：你应该尝试着去跟他和谐相处。问题：你与你的朋友之间似乎存在着某种不平等的关系问题、情感反应：你与你的朋友之间似乎存在着某种不平等的关系。对此你很苦恼（困惑、烦恼、郁闷）。问题、理解、指导：你与你的朋友之间似乎存在着某种不平等的关系。对此你很苦恼（困惑、烦恼、郁闷），你不想让他这样对待你。问题、理解、指导、措施：你与你的朋友之间似乎存在着某种不平等的关系。对此你很苦恼（困惑、烦恼、郁闷），你不想让他这样对待你，找个时间与他谈谈，告诉他你对这件事的感受和想法，希望他自己能做的事自己做。2.我不喜欢做那些的重复性的工作，但又不知该做什么更好没有理解（从谁的角度在谈）：无论性质的工作，只要你踏踏实实去做，只要你坚持就会做出成绩，你要端正态度，慢慢就会喜欢这工作的。问题：你不喜欢做墨守成规的事情（或你更喜欢具有挑战的工作；或重复性的工作使你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。问题、情感反应：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战自我的工作，或重复性的工作你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。对此你很为难（或烦恼，迷茫）2.我不喜欢做那些的重复性的工作，但又不知该做什么更好没有理解（从谁的角度在谈）：无论性质的工作，只要你踏踏实实去做，只要你坚持就会做出成绩，你要端正态度，慢慢就会喜欢这工作的。问题：你不喜欢做墨守成规的事情（或你更喜欢具有挑战的工作；或重复性的工作使你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。问题、情感反应：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战自我的工作，或重复性的工作你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。对此你很为难（或烦恼，迷茫）问题、理解、指导：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战自我的工作，或重复性的工作你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。对此你很为难（或烦恼，迷茫），你想找到具有挑战性的，丰富多彩的工作问题、理解、指导、措施：你不喜欢做墨守成规的工作，（或你更喜欢挑战自我的工作，或重复性的工作你感到索然无味，提不起兴趣），但又没找到更适合自己的工作。对此你很为难（或烦恼，迷茫），你想找到具有挑战性的，丰富多彩的工作。你可以从以下两个方面去考虑，一个是你个人的兴趣爱好，另一个就是你个人的能力┄┄3.我之所以委曲求全，不就是想多交几个朋友吗。没有理解（从谁的角度在谈）：你不要总是找别人的理由，你应该尝试着让别人理解你。问题：你在与别人交往时很迁就别人，却得不到别人的理解问题、情感反应：你在与别人交往时很迁就别人，却得不到别人的理解，对此你感到委屈。问题、理解、指导：你在与别人交往时很迁就别人，却得不到别人的理解，对此你感到委屈。你想让他们理解你的付出和委屈。问题、理解、指导、措施：你在与别人交往时很迁就别人，却得不到别人的理解，对此你感到委屈。你想让他们理解你的付出和委屈。首先，你要明白你的交友理念不正确，交友是平等和相互尊重的，而不是去做那些不该做的事。练习1.我做过许多努力，可英语成