医药企业的文化和经营理念

我们应当永远铭记：药物是为人类而生产，不是为追求利润而制造的。只要我们坚守这一信念，利润必将随之而来。——乔治·W·默克先生附：CultureofPfizerMission:Wewillbecometheworld’smostvaluedcompanytopatients,customers,colleagues,investors,businesspartnersandthecommunitieswhereweworkandlive.辉瑞的企业文化使命：我们致力于成为全球最领先的制药企业，不断为患者、顾客、同仁、投资者、商业伙伴和我们植根的社区作出贡献。CoreValue:Pfizerisdeeplycommittedtomeetingtheneedsofallourcustomers.Itrecognizesthatallneedsarebestmetbycontinuingtodevelopandprovidesuperiorproductsandservicethroughinnovation,research,developmentandqualitycontrol.Therespectshowntocustomersandthecommunityisalsoapparentbetweencolleagues;EveryPfizerstaffmembercontributestotheculturesofrespectingeachotherandeachother’sidea.核心价值：我们承诺，通过创新、研究、开发和品质管理，不断研发和提供优质的产品和服务，来满足所有顾客的需要。除了尊重顾客和关怀社会外，辉瑞的每一位员工都能体现出彼此尊重和合作精神。5医药企业文化和经营理念5.1医药企业文化的概念、功能与内容5.2医药企业文化建设5.3医药企业经营理念5.1医药企业文化的概念、功能与内容5.1.1企业文化的概念广义的文化：指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和。狭义的文化：指意识形态以及与之相适应的礼仪制度、组织结构、行为方式等物化的精神。企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。5.1医药企业文化的概念、功能与内容5.1.2企业文化的功能企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。其主要功能有：导向功能约束功能激励功能完善功能5.1医药企业文化的概念、功能与内容5.1.3企业文化的内涵（一）经营哲学经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。日立哲学：和、诚、开拓精神惠普哲学：“你就是公司”丰田哲学：“毛巾干了还要挤”玛丽·凯化妆品哲学：P和L5.1医药企业文化的概念、功能与内容（二）价值观念价值观念：是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。摩托罗拉公司：把“诚信为本和公正”作为自己的核心理念，要求企业的每个经理人员和员工“保守高尚的操守，对人永远尊重”。福特公司的核心价值观中有一项是：让每一个人都用得起汽车。强生公司（Johnson&Johnson）：保障患者健康的原则。沃尔玛的核心价值观：尊重每一位员工，服务每位顾客，每天追求卓越。5.1医药企业文化的概念、功能与内容（三）企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。海尔的企业精神：敬业报国，追求卓越IBM精神：最佳服务精神；完美主义精神奔驰精神：整体质量精神；创新精神；优质服务精神5.1医药企业文化的概念、功能与内容（四）企业道德：企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。（五）团体意识：团体意识是指组织成员的集体观念。（六）企业形象：企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。（七）企业制度：企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。三菱（MITSUBISHI）家训小不忍则乱大谋，实乃经营大事业的方针。一旦着手事业，必须求其成功。绝对不得经营投机事业。以国家观念为基础来经营事业。任何时候，均应保有至诚服务之意念。勤俭自持，慈善待人。仔细鉴别人才技能，以求达到适才适用。善待部属，事业上的利益应尽量多分给部属。大胆创业，谨慎守成。5.1医药企业文化的概念、功能与内容5.1.4企业文化的形成和理论Z理论这一理论的提出是鉴于美国企业面临着日本企业的严重挑战。大内选择了日、美两国的一些典型企业（这些企业在本国及对方国家中都设有子公司或工厂）进行研究，发现日本企业的生产率普遍高于美国企业，而美国在日本设置的企业，如果按照美国方式管理，其效率便差。根据这一现象，大内提出了美国的企业应结合本国的特点，向日本企业的管理方式学习，形成自己的一种管理方式。他把这种管理方式归结为Z型管理方式。5.2医药企业文化建设5.2.1医药企业文化内涵思考：结合医药行业的特点进行思索，我们应该赋予医药企业什么样的文化内涵？附：CultureofPfizerMission:Wewillbecometheworld’smostvaluedcompanytopatients,customers,colleagues,investors,businesspartnersandthecommunitieswhereweworkandlive.辉瑞的企业文化使命：我们致力于成为全球最领先的制药企业，不断为患者、顾客、同仁、投资者、商业伙伴和我们植根的社区作出贡献。胡庆余堂的企业文化是乃仁术真不二价戒欺采办务真，修制务精近年来的假药事件“糖脂宁胶囊”假药大连问题狂犬疫苗事件“齐二药”事件“欣弗”事件“完达山”注射液“刺五加”注射液…………………………………………5.2医药企业文化建设5.2.2医药企业文化建设概述（一）医药企业文化建设的意义1，企业发展的需要2，提升形象和知名度的需要3，提高员工素质的需要5.2医药企业文化建设（二）医药企业文化建设的目标1，经济效益和社会效益并重2，树立良好企业形象3，创造良好内部环境4，逐步满足员工物质文化生活需求5，提升员工个人价值5.2医药企业文化建设（三）医药企业文化建设的原则1，全员重视2，坚持市场导向3，全面和谐发展4，突出个性5，亲密合作6，领导先行7，全员参与8，共同价值5.2医药企业文化建设5.2.3医药企业文化建设的内容（一）物质文化建设（二）行为文化建设（三）精神文化建设（四）制度文化建设5.2医药企业文化建设5.2.4医药企业文化建设的步骤（一）经营战略的制定（二）确定企业文化的核心内容（三）进行企业文化的建设（四）使企业文化深入人心（五）考核、评估、改进和升华5.3医药企业经营理念5.3.1经营理念的含义所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”（theoryofbusiness）。经营理念是企业的经营哲学、经营观念和行为规范。5.3医药企业经营理念5.3.2经营理念的组成经营理念一般包括三个部分：第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。