企业经营理念

现代企业管理理念MBA讲座请你回答1.企业是以盈利为目的经济组织，因此为追求利润最大化，无疑是企业最重要的核心价值观？2.能赚钱的企业就是有生命力的、可持续发展的企业？3.严格的规章制度对任何企业都是保证高绩效的前提？4.追求企业的稳定是企业领导者最主要的责任？5.拥有英雄式的企业领袖是一切伟大企业的共性？6.每个闯过了创业关的企业都有自己的核心竞争力？7.企业规模越大，企业的实力和抗风险的能力就越强？8.企业文化是当企业发展到一定的规模后，必须重视的新的管理领域？9.无论何时，质量是企业的生命？10.成本领先优势是企业最根本的竞争优势？11.所谓企业的社会责任，就是要慷慨地帮助那些受灾的或者弱势的群体？创业空想夭折创业者或家族陷阱分手壮志未酬的企业家过早老化死亡期官僚期后贵族期贵族期盛年期学步期青春期婴儿期成长阶段老化阶段孕育期稳定期企业的生命周期图长寿企业•《跨越世纪的成功》一书则指出，世界上最长寿的公司是一家日本建筑公司，成立于578年（1432岁）成立之初的业务是在大阪建筑神庙，而现在则经营民用建筑。•据法国的老企业俱乐部统计，世界上现存的最古老的企业是成立于公元718年（1292岁）的一个日本小旅馆，现在由创始人的第46代孙在打理。•欧洲最长寿的公司是法国的古拉尼公司，创建于公元1000年（1010岁）经营葡萄园，现在拥有博物馆和蝴蝶农场•美国最长寿公司建立于1623年（387岁），经营的业务是制作和销售打击乐器，产品包括铙钹和鼓槌。•北京同仁堂创建于公元1669年（341岁）企业的寿命全球百年以上的著名企业：瑞典的斯多拉（Stora）公司，创建于1288年，至今己722岁、杜邦公司（1802年）、花旗银行(1812年)、宝洁(1837年)、西门子（1853年）、柯达公司（1880年）奔驰（1883年）、可口可乐(1886年)、强生公司(1886年)、通用电器（GE1887年）、通用汽车（1892年）、3M公司(1902年)、福特汽车（1903）、IBM公司(1911年)、惠普公司(1938年)…跨国公司的平均寿生命周期40-50年50年前世界100强,如今仍留在榜上的只17家,33家存在但挤出了榜,6家破产,44家被收购。1970年的世界500强到1982年，其中1/3被淘汰；美国中小企业：美国每年有50-60万人创业，其中至少30%的人所创办的企业在当年倒闭，剩下的企业有80%不到五年就倒闭，超过五年的企业，其中的70%会在第二个五年里倒闭。1999年日本统计；寿命10年以上的只有18.3%，20年以上的8.5%，30年以上的不到5%中国企业的寿命中国目前有各类企业4000多万家，90%为私营企业。有人统计其中80%的企业存在着不同的疾病，每天有超过10000家企业倒闭，平均每分钟有近约25家企业企业关门，一年有将近500万家企业消失。2006年中国私营企业的平均寿命才3.5岁，中国的集团公司平均寿命不到10年估2007年的统计：中关村电子一条街约有五千家公司，生存时间超过五年的只有430家，占8.6%，其余的91.4%己消声匿迹，而寿命超过8年的仅3%长寿的秘诀美国著名的智囊公司——兰德公司花费了20年的时间跟踪世界500家大公司，发现百年不衰的企业具有一个共同的特征，就是树立了超越利润的社会目标，不以利润为唯一追求目标。具体包括三条原则：一是人的价值高于物的价值；二是共同的价值高于个人的价值；三是客户价值和社会价值高于企业的生产价值和利润价值。这表明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的超越利润最大化的核心价值观和基本目标。从“做大公司”到“做伟大的公司”企业是个生命体，是“长”大的而不是“做”大的；企业的“强”是生长出来的而不是“做”出来的。企业家的工作其实就是在创生企业的基因和生长机制，正是他或他们决定了企业的“属相”是羊还是狼，是大象还是跳蚤，一个企业能活多久，能长多大，能有多强，都取决于它的基因和生长机制。企业管理的“道”与“术”•企业管理的全部内涵可概括为“道”与“术”两个层面•所谓“道”是指治理企业的思路、理念、精神…具体地讲包括企业宗旨、企业战略、经营理念、企业文化…等比较虚的东西，它要通过企业具体的经营行为方能体现。企业的核心价值观是“道”的内核。“道”决定了企业的全部经营管理活动，是决定企业成败的关键要素，也是企业“领导力”精髓之所在。•所谓“术”是指在经营管理中的工具、方法、程序、效率…它是具体的、可视的，例如生产、技术、工艺、制度、组织结构、营销…“术”是体现“道”的手段。管理者的责任在于保征“术”能充分、准确、及时、有效地显现“道”，此乃企业“执行力”精髓之所在。•“道”为“术”本，“术”为“道”用，相辅相成；有“道”无“术”难以成果，有“术”无“道”不知所终。索尼的经营理念•索尼公司创建于1945年8月，在创建初始，甚至不知道做什么产品，从绿豆汤到计算尺都做过，后来又尝试生产电饭堡、录音机都以失败告终。结果是靠做电热毯才勉强维持下去。但有一点是索尼公司一开始就坚持的，那就是创新的宗旨：公司坚持标新立异，重在以新、奇取胜的研发原则。公司创建人盛田昭夫说：我们公司的计划是用新产品来带领消费大众，而不是被动地去问他们需要什么产品。我们不必做过多的市场调查，而应不断更新、修正我们对每一种产品及其性能、用途的想法，以设法依靠引导消费者、与消费者沟通来创造市场。•录象机是美国公司阿派斯（Ampex）1956年的发明。然而能够做到将这个和大容量冰箱一样笨重的产品缩小到能够便利携带的体积的企业，却是索尼。这个突破最为重要的意义，在于创造了一个全新的产业。阿派斯和飞利浦无疑提出了创造性思路，而索尼，却操纵了一场革命性转折。录象机的最初发明者们，最终只能对着索尼所赢得的丰厚利润，望洋兴叹。•2004年6月23日上海淮海路上新开了一家“索尼梦苑”。这是索尼在中园开的第三家专门给顾客体验索尼产品的场所。它不以现时销售为目的，而是展示上市的和未上市的产品，让用户更多地了解索尼，调动起用户对索尼产品的兴趣为目的。通过用户的对产品的体验，获取用户对未来产品的反馈，并诱发对索它产品购买欲望及忠诚度。胜家的败落•胜家是美国第一家跨国经营的公司，以生产缝纫机著称，上世纪40年代是它的黄金时期，世界上每三部缝纫机就有两部是胜家。然而，1986年这家最古老的缝纫机制造商却沉痛宣布：公司不再使用“胜家”商标，而且也不再生产缝纫机了。•究其原因，就是没有跟上时代的步伐。胜家的领导者在缝纫机市场取得统治地位以后，对胜家的产品过分自信，同时又固守“质量是企业的生命”的观念，坚持以耐用结实为核心的质量观，不进行产品的更新换代，直到20世纪80年代，他们仍生产着19世纪设计的产品。就这样，一家辉煌一时的胜家公司被时代淘汰了。什么是理念？•中国某店把1727元的大衣标价成727元，被顾客买了去。发现错误后，营业员千方百计找刭了买主，要求补差额，买主不允，为此就打官司。•美国一家大公司，把一架5000多美元的钢琴的标价写成了500多美元，一位顾客要买。营业员发现标牌写错了，当即请示经理……经理决定按标价出售，并送货上门，而且还派调音师去调音。•希腊雅典一家买旅游纪念品的商店，一位女顾客的大衣把一只五彩大花瓶带倒摔破了，女顾客大惊失色。此时店主走到她身边说：“对不起，没吓着你吧？”女顾客连声道歉，问是否要赔？店主说：“这是您在告诉我，应该把东西放在适当的地方，欢迎您下次再来。”•波士顿有家历史攸久的百货公司，在创业之初公司立下一规矩，凡打折五次后的商品则免费赠送。此规则至今未变。•某家电市场的无理由退货。可口可乐从3A转为3P的故事•所谓3A指的是让消费者在购买可口可乐产品时，•买得到（Available）•买得起（Affordable）•乐得买(Acceptable)•而所谓3P指的是•无处不在(Pervasiveness)•心中首选(Preference)•物有所值(PricetoValue)为什么可口可乐的营销战略要从3A转向3P？理念的特点1.理念是人认识、对待事物的基本出发点，是一切行为的向导，理念将会决定一个人的命运2.理念是由人所处的环境及其经历（包括教育）影响的所形成的3.理念是一种稀缺资源，先进的理念尤其是这样4.一切落后最根本的原因就是理念的落后5.与时俱进是理念自身的法则，理念是不断变化和发展的，故有新旧之分具有时间的不孝有三，无后为大（考悌观）；从一而终（节妇观）；商场如战埸（竞争观）；消费品坚固耐用的质量观、质量是企业的生命6.理念有惯性，所以改变理念很不容易7.企业经营者的理念是影响其经营思想和行为的基本因素松下：“企业的经营，说穿了，是经营者的人生观在左右一切。”8.成功者是与众不同的优秀者，优秀只是结果，与众不同才是原因9.新理念+实践=财富企业哲学企业哲学可以分为三大层次。•第一层，即核心层是“企业为什么存在”，是解决企业存在的价值，即“我是谁，Who”的问题，就是企业的使命（mission）、企业生存的价值或者说意义。•第二层是“企业的发展目标”，就是“成为什么，What”即愿景的问题。一个公司的愿景（vision）是全体人员为之奋斗的目标，它必须是前瞻性的、挑战性的，而又必须是宏伟的，就是说它具有艰苦性又具备可操作性，也是激励人心的。•第三层是“企业如何生存”，即“怎样，how”，经营理念（motto）的问题，它根据企业所处的行业、地域、关注点的不同而不同，大致上可包括对市场、对客户、对员工、对产品、对管理意识等方面的内容。海尔的理念•“用户永远是对的”客户理念•赛马不相马的人才理念•“有缺陷的产品就是废品”的质量理念•“我们卖的不是产品，而是信誉”的行销理念•“只有淡季的思想，没有淡季的市场”经营理念•“先亮东方，再亮西方”的扩张理念•“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的兼并理念•“用户的难题就是我们开发的课题”的科技开发理念•企业斜坡球体定律等等•海尔的价值观：“敬业报国，追求卓越”、“海尔真诚到永运”、“企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会进步。”经济型企业之特征1、急功近利，以追求利润最大化为企业宗旨。2、没有核心竞争力，片面强调企业的规模效应，主要依靠低成本的竞争手段扩大市场份额。3、没有企业发展战略，跟着市场走，只要能赚钱就去做。4、把员工视为实现利润目标的工具，以物质奖惩作为主要的激励手段，忽视对人力资源的培训和开发。5、没有良好的企业文化，或者企业文化表里不一。6、在经营活动中主要依靠单纯的模仿，很少乃至从不作创新的尝试。7.重营销，轻开发；重设备，轻管理。8、为追求低成本，不惜以牺牲管理为代价。9、为追求企业近期利益的最大化,不讲诚信。10、经营者独断专营，没有监督机制。生命型企业之特征1.以追求企业价值、增强企业可持续发展力为宗旨。2.不断培植和强化企业的核心竞争力。3.有清晰的企业战略定位，战略目标，并能根据外部的变化不断修正，及制定实施步骤。4.塑造与企业战略相一致的、良好的企业文化，并把它列为管理最重要的职能。5.十分注重企业人力资源的开发和储备，培养员工成为自我领导者。6.有一支卓有远见的领导团队及企业高层人员的遴选机制。7.不断创新，永不停顿，视创新为企业的生命8.兼顾当前利益与长远利益，在必要时以牺牲部分当前利益来换取长远利益。9.在巩固和发展现有市场的同时，预测市场的变化，努力培育和开发新的市场。10.视诚信为企业的脊梁，并使企业承担更多的社会责任。企业家的由来Entrepreneur据说“企业家”一词，最早出现于1775年法国经济学家康铁(Cantillon)所著的《商业概况》一书中。又有学者说此词是由法国经济学家萨伊生1803年出版的《政治经济学》一书中首次提出的。其英文可译为：创业者、主办者、经理、提倡者、促进者、中间商、承包商、商人、冒险家、雇主、业主及某项事业的实施者何谓企业家Entrepreneur企业家Entrepreneur英语此词来源于法文，18