康师傅企业文化与经营理念

2020/9/15重庆顶津人资处2课程目标通过对企业文化基本概念、集团文化与经营理念的学习，让学员理解并认同公司企业文化与经营理念。2020/9/15重庆顶津人资处3•团队共同认知的价值观•总结出来的行为准则•与众不同的企业形象一、企业文化的定义2020/9/15重庆顶津人资处4•员工处事、做人的标准与企业的行为标准一致•员工的努力目标与公司目标一致二、企业文化的目的2020/9/15重庆顶津人资处5三、企业文化的架构企业文化价值核心经营理念规章制度组织环境沟通网路典礼仪式行动策略企业识别人力资源2020/9/15重庆顶津人资处6四、顶新的企业文化敏2020/9/15重庆顶津人资处7四、顶新的企业文化勤---愿意干、能干、肯干比别人更努力，爱拼才会赢，勤能补拙、要经得起磨练，不要当时间的守卫者。廉---做事、做人健康清清白白的做事，诚实的面对自己，在别人看不到你的地方慎独。能---专业、敬业、乐群专业与能力，不会就学，错了就改，要将好的经验传承。敏---聪颖、沟通、协作逻辑强,悟性高,清楚职掌范围;能尊重接受不同想法意见;2020/9/15重庆顶津人资处8创新培育人才勇于开拓—————————务实诚信遵纪守法诚信经营—————————五、顶新的经营理念良心事业物超所值————————————————2020/9/15重庆顶津人资处9关键行为指标(CBI)架构CBI架构之定义：关键行为指标(CriticalBehaviorIndicator)是一组与组织愿景/目标/策略密切契合的个人能力组合可以根据工作内容/角色/岗位连结康师傅之CBI架构由以下能力组合而成：核心能力：是整个组织中所有员工皆需具备的能力，是共通性的能力例如：勤廉能敏管理能力：是担任主管职务人员所需具备的能力例如：有思维，明策略经营能力：是担任高阶主管职务人员所需具备综合管理能力，为康师傅独有的能力项目例如：带团队经营能力管理能力核心能力2020/9/15重庆顶津人资处10CBI架构(考核项目)说明注1：经营能力为多项管理能力的综合表现，故不再逐项考核其一般的管理能力岗位CBI考核项目核心能力管理能力经营能力主管职副总级（含）以上1.勤廉能敏（1项）/1.精策略2.带团队3.建关系4.管风险资协/协理级1.勤廉能敏（1项）1.有思维，明策略2.能规划，给方向3.善沟通，教方法4.讲效率，重执行5.育部属，备人才/理/处级科级（含）以下幕僚职理级（含）以上1.勤廉能敏（1项）1.有思维，明策略2.能规划，给方向3.善沟通，教方法4.讲效率，重执行/处/科级组级（含）以下1.勤-勤劳主动负责2.廉-诚信廉洁守法3.能-学习进取有能4.敏-聪颖沟通协作//CBI考核项目分为核心能力、管理能力、经营能力三个方面。员工岗位不同，被考核的CBI项目不同，具体如下：2020/9/15重庆顶津人资处11CBI考核项目说明核心能力项目及定义分类能力名称能力定义核心能力勤–勤劳主动负责工作勤劳;自動自發採取行動完成任務，对结果或表现负责任。廉–诚信廉洁守法具备誠實可靠及不假公濟私；堅持廉洁的品德操守与言行举止；遵守內外法規與職業道德。能–学习进取有能能把握各种学习机会与管道,突破既有想法产生新思维;不断设定新目标以主动改善;尝试各种新方法以达更好绩效。敏–聪颖沟通协作逻辑强,悟性高,清楚职掌范围;能尊重接受不同想法意见;在工作执行及专业成长上能与他人协调与支援。汇总核心能力勤廉能敏工作勤劳,主动负责;誠實有信,廉洁守法;学习有道,增进绩效;逻辑清晰,沟通协作。2020/9/15重庆顶津人资处12CBI考核项目说明管理能力项目及定义分类能力名称能力定义管理能力有思维,明策略能够采用创新角度思考及系统化分析，以设定经营方向与策略以及拟定战略方针。1.本部人员以能够设定经营方向与策略为主。2.地方人员以能够拟定战略方针为主。能规划,给方向能够全盘考量及规划整体性政策与目标，并指出行动方向,配置内外部资源。1.本部人员以能够规划整体性政策与目标为主。2.地方人员以能够承接政策目标,指出行动方向为主。善沟通,教方法能够在部门或跨部门沟通目标内容，制定工作方式与步骤并说明工作重点以協助部屬。1.本部人员以能够沟通目标内容为主。2.地方人员以能够制定工作方式与步骤为主。讲效率,重执行能够快速回应市场需求，弹性应变及机动调整资源，能够于一定时限前，落实節約成本，有效，品质高的执行成果。1.本部人员以能够快速回应市场需求，弹性应变为主。2.地方人员以能够落实節約成本,有效，品质高的执行成果为主。育部属,备人才能够制定部门内用才重点以判断人力素质，知人善任，依能力派任，依工作需求训练，并依未来经营方向预备接班人才。2020/9/15重庆顶津人资处13CBI考核项目说明经营能力项目及定义分类能力名称能力定义经营能力精策略能够关注市场环境並运用P&L管理能力，掌握竞争者动态并拟定反应对策，以宏觀角度拟定事业群经营方向与中长期策略。带团队能够带领团队/部门成长(跨大规模或深度)，整合内外部资源投入，培育新的公司商业模式或新事业。建关系建立/维持企业外部良好关系，对象包括供应商/分销商，股东，政府与社会大众等关系。管风险能够在平时制定风险管理策略及政策，建立/监督风险管理组织及运作成效，以及在必要时做出危机处理政策与方针。2020/9/15重庆顶津人资处14CBI演练–核心能力之《勤》情境：李军为方便面群地方公司人力发展科幕僚，目前负责办理员工績效考核作業，员工轮调及家访計劃的推动。李军平日工作态度良好，每次都能准时及准确的提交领导所交办的工作，也会抽空指导其他新进同事。今年上半年李军被指派参加了绩效文化项目的推动，有些项目经理交办的工作必须加班完成，他也毫无抱怨。问题：李军在《勤》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？《勤》行为指标之说明：勤勤劳主动负责工作勤劳；自動自發採取行動完成任務，对结果或表现负责任。关键行为指标工作态度投机取巧或抱怨有时散漫偷懒勤奋认真任劳任怨具有使命感积极行动不清楚问题，无从解决有时未对问题采取行动清楚问题，也妥善解决掌握问题，亦积极解决预知问题，防患未然敬业担责总是推诿卸责有时逃避责任责无旁贷尽心尽责并协助他人积极追求卓越2020/9/15重庆顶津人资处15CBI演练–核心能力之《廉》情境：王月为生产本部行政专员，负责生产本部的日常事务性处理工作，并定期做单据呈报及生产设备采购进度追踪。王月平时待人真诚，循规导矩，对于同仁的每一项费用请款皆标示记录完整，绝不允许有浮报或捏造请款的事情发生。且在每周例会上提报生产设备采购进度时，无论进度好坏，皆据实以报，从不隐瞒。问题：王月在《廉》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？《廉》行为指标之说明：廉真诚守信守法具备誠實可靠及不假公濟私；堅持廉洁的品德操守与言行举止；遵守內外法規與職業道德。关键行为指标真诚无私待人不真诚，欺上瞒下有时有所隐瞒，不真诚待人无私心，无所隐瞒推诚布信，以身作则公正无私，树立典范讲求信用说一套，做一套言行有时不一致言行一致能够取信于人具有公信力廉洁守法假公济私，违反规定有时不遵守道德法规遵守道德法规以身作则严守纪律，推己及人2020/9/15重庆顶津人资处16CBI演练–核心能力之《能》情境：陈英堂为企划本部营运规划组幕僚，目前负责区域品牌推广策略的拟定及各种推广活动执行检核与辅导。英堂的工作态度较为被动，学习计划松散，不太主动参与公司内部的课程训练，经常需要旁人的协助才能发现工作上的缺失；在每周的例会上也发言不多，鲜少提出创新的想法。每周的提案报告都需要组长提醒才缴交。问题：陈英堂在《能》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？《能》行为指标之说明：能学习改善自我要求能把握各种学习机会与管道，突破既有想法产生新思维；不断设定新目标以主动改善;尝试各种新方法以达更好绩效。关键行为指标學習成长没有意愿，消极固守态度较为被动、冷淡清楚规划，学以致用积极主动，突破创新传承经验，以为师法改善意愿没有意愿改善错误需提醒去改正错误自我检视，并求不贰过积极改善主动持续改善工作表现不符要求须被跟催自我要求超出要求突破要求2020/9/15重庆顶津人资处17CBI演练–核心能力之《敏》情境：唐育琳为研发中心产品开发组幕僚，目前负责区域市场口味调研与开发，及现场生产的监督执行。唐育琳拥有极佳的市场分析能力，能准确的预测产品趋势，总是能比对手抢先一步推出广受好评的新口味。且在每一次的检讨会上，她都虚心接受各方同仁的意见，并能快速的汇总大家的想法，针对问题点提出改善方案，并积极参与团队工作且经常分享自已的经验，凝聚众人力量使得团队能更快达成目标。问题：唐育琳在《敏》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？《敏》行为指标之说明：敏明事理倾听团结逻辑强，悟性高，清楚职掌范围;能尊重接受不同想法意见;在工作执行及专业成长上能与他人协调与支援。关键行为指标明达事理搞不清楚职掌范围有时无法描述问题了解职掌，清楚提问对新事务的反应明快全盘掌握，未雨稠缪倾听尊重坚持己见，无法沟通有时否定或误解他人确保沟通一致包容异己，客观总结广纳各方意见促进共识齐心协力无法合作，不愿分享有时个人主义，少分享能够合作，愿意分享与他人合作无间團結众人心力以达目标2020/9/15重庆顶津人资处18CBI演练–管理能力之《有思维明策略》有思维明策略能够采用创新角度思考及系统化分析，以设定经营方向与策略及拟定战略方针。1.本部人员以能够设定经营方向与策略为主；2.地方人员以能够拟定战略方针为主。关键行为指标非常不熟练创新思考与系统化分析不熟练创新思考与系统化分析能够创新思考与系统化分析很熟练创新思考与系统化分析专精创新思考与系统化分析，并能教导他人非常不熟练设定经营方向与策略不熟练设定经营方向与策略能够设定经营方向与策略很熟练设定经营方向与策略专精设定经营方向与策略，并能教导他人非常不熟练拟定战略方针不熟练拟定战略方针能够拟定战略方针很熟练拟定战略方针专精拟定战略方针，并能教导他人情境：马小源为地方公司人力发展科主管，主要负责落实绩效考核相关制度、办法和作业流程。因人资部主管最近正在推动方便面群新绩效管理与新考核制度，而为了有效及加速新制度的推动，马小源提出新制度的推广可以同时配合“项目激励计画“的方式执行，对项目成员给予肯定与鼓励，并能确保项目依正确方向进行。此一创新方针获得人资部主管的赞赏。此外，他还分析了新制度上的问题点，提出定期检视员工职涯规划及个人计划，并配合发展训练课程的建议。马小源的执行策略使新制度落实更完善迅速。问题：马小源在《有思维明策略》这项管理能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？《有思维明策略》行为指标之说明：2020/9/15重庆顶津人资处19CBI演练–管理能力之《善沟通教方法》善沟通教方法能够在部门或跨部门沟通目标内容，制定工作方式与步骤并说明工作重点以協助部屬。关键行为指标非常不熟练沟通目标内容不熟练沟通目标内容能够沟通目标内容很熟练沟通目标内容专精沟通目标内容，并能教导他人非常不熟练制定方式与步骤不熟练制定方式与步骤能够制定方式与步骤很熟练制定方式与步骤专精制定方式与步骤，并能教导他人非常不熟练说明工作重点不熟练说明工作重点能够说明工作重点很熟练说明工作重点专精说明工作重点，并能教导他人情境：王钧为区域品质管理部主管，平日工作在承接总部品质管理体系架构，确保地区品保体系的完善落实。这半年以来，由于总部品保系统有几项新措施的推动，王五到总部接受训练之外，回到地方他经常到各厂去与品保人员沟通，把总部新的品保措施彻底解释给基层人员，遇到基层人员不熟析之处，王五经常带著一起做，务必达到基层人员都了解的地步他才放心。经过几个厂区的带领沟通之后，他自行做了一份新措施的要点说明书及检核表，让他在接下来其他厂区的沟通与教导作业能够更加明确有效。他所负责区域的品保体系这半年来可看见有实质的功效，该厂的品质有比较稳定。问题：王钧在《善沟通教方法》这项管理能力CBI指标