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1于细微处见精神——学生干部必备的社交礼仪2009年11月11日外国语学院周杰引言：英雄群体与长江精神珍惜荣誉以校为荣热爱长江大学模范带头以身作则维护学校形象长江精神：广纳百川奔腾不息推陈出新百折不回阳光文化：爱心、恒心、信心、开心正大光明健康活力自强勤奋创新奉献引言：英雄群体与长江精神生命延续生命希望继续希望《生命》一、社交礼仪的基本原则1、自尊自信不卑不亢2、换位思考：以对方为中心3、注重细节：教养体现细节细节展现素质二、不同场合下的社交礼仪（一）宿舍：1、内务：整洁，清新，内涵2、领导、老师来访：起身相迎热情问好主动让座3、室友之间：谦让、互助、体谅4、党员、干部：模范带头责无旁贷不同场合下的社交礼仪（二）餐厅：1、排队，雨伞，安全2、餐桌：“谁污染，谁治理”3、反映意见：有理有节投诉对象与渠道不同场合下的社交礼仪（三）教室：1、进教室前：提前（5分钟），忌带食物（白色污染），服装（忌拖鞋、吊带装、浓妆）2、教学准备：擦黑板，问候3、迟到的步伐：高跟鞋4、离开教室：致谢（老师先离开）带走杂物，女士优先不同场合下的社交礼仪（四）办公室：1、进门时：敲门（次数，力度，门开着），尊称（勿“老师好”“周杰老师”），准确介绍身份2、离开时：道谢，保持原样3、忌讳：私自翻看资料，顶撞，争论4、院史院情，机构设置：“进对门，找对人，说对话”不同场合下的社交礼仪（五）会场：1、准时，座次，布置，设备2、主持：介绍，时间分配，场面驾驭3、发言：有备而言，条理，论据不同场合下的社交礼仪（五）会场：不同场合下的社交礼仪（六）餐桌：1、环境，座次2、菜单：荤素，咸淡，颜色搭配；宗教禁忌；价位3、烟，酒，茶：倒酒（顺序，份量），敬酒（顺时针，略低，双手，“离座”，祝酒辞），“夹菜”，“要饭”；“茶七酒八”不同场合下的社交礼仪（七）涉外场合：求同存异不卑不亢入乡随俗热情有度不必过谦女士优先不同场合下的社交礼仪（七）涉外场合：三、不同方式下的社交礼仪（一）交谈：普通话，称谓，自我介绍，介绍他人，倾听，拒绝，感谢；禁忌打断对方、补充对方、纠正对方、质疑对方。三、不同方式下的社交礼仪（二）电话：打出接听（响铃次数）（三）短信：问候+（致歉）+自我介绍+简洁陈述+致谢示例：雷人的父女对话（时间，介绍）四、社交礼仪中的仪容仪表仪态（一）仪容：男士、女士（二）仪表：服装，饰品（三）仪态：举手投足（bodylanguage)微笑，站姿，坐姿，蹲姿，握手，手势，引导五、北大学生工作部评出“校园十大不文明行为”•迟到旷课•随地吐痰•践踏草坪•在宿舍影响他人休息•乱扔垃圾•占座不到•考试作弊•损坏公物•公共场所情侣举止过度亲密•上课和自习时不关手机六、寄语外国语学院学生干部沐浴阳光文化学习英雄模范争做阳光青年谢谢大家！欢迎大家交流：profzh@163.com