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1礼仪2热忱专业负责中国人保寿险员工的形象礼仪的重要性及要点3基础礼仪——握手心与心沟通的开始4握手礼的注意事项•五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到;•伸手顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先•握手时间:一般在3-5秒之间为宜。•握手力度适中。•握手要讲究卫生。注意事项5正确的握手礼动作：伸出右手，四指并拢，虎口相对，身体前倾15。全掌相握，稍微用力，轻摇3-4下，整个过程不超过5``6握手禁忌:•手脏、手湿的时候；•戴着手套与人握手；•左手与人相握；•一边打电话、吃东西或同另外的人说话时与人握手。7演练时间一讲师示范二学员演练（一对一）8“开门”礼仪注意事项1敲门（力度、节奏、时间）2主人打开门后,同时后退一步3进入房间后,转身将门轻轻关上4主人同意入坐后,方可坐下（注意位置和坐姿）9进门时关门:转身面向房门,轻轻关上门。出门时关门：走到门口,转身退出并轻关上门。“关门”礼仪注意事项10演练时间一讲师示范二学员演练（一对一）11寄语细微之处见规范12