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2016年绩效管理培训培训部Flora2016年专业名词的定义•1.绩效考核•2.绩效管理•3.绩效周期•4.绩效计划•5.绩效沟通二.绩效管理步骤•1.绩效目标的设立,形成工作期望•2.记录绩效表现•3.提供辅导与帮助•4.实施绩效考核•5.绩效考核反馈面谈,制订绩效改进计划•6.绩效考核结果的运用三.绩效管理和绩效考核的区别和联系•1.绩效考核只是绩效管理过程中一个局部环节,只出现在特定的时点.绩效管理的工作重点除了绩效考核以外,还包括绩效目标的设定和分解,绩效跟踪,沟通反馈,指导辅助,绩效改善计划的制订等一系列环节.2.绩效管理主要面向未来,侧重于信息的沟通,帮助指导和由此带来的绩效提高.其中,沟通贯穿于整个过程，而绩效考核主要面向过去，只侧重于对以往业绩的考核和判断．四．绩效考核和素质考评的区别和联系•１．素质考评是对员工工作前条件的分析和确定，它为人与事的配置提供科学依据，而绩效考核是对员工工作后的结果的分析和运用，它对配置的优劣进行科学的检查．•２．素质考评主要是对人与条件的测评，以任职资格要求为标准，而绩效考核主要对事与结果进行考查，以职责任务要求为标准．五．绩效考核意义和作用•１．绩效考核是一种有效的监督控制的手段．•２．按劳分配必须以绩效考核结果为依据，是薪酬管理的重要支撑配套工具．•３．可以评估员工对现任程度，其发展潜力，能为员工职位的调迁，升降以及学期工作总结淘汰提供客观依据．•４．绩效考核能发现员工长处与不足，对他的长处应注意巩固和发扬，对其不足则需施行辅导与培训．•５．具有促进上下级沟通，了解彼此对对方期望的作用．•６．考核结果可提供给生产，供应，销售，财务等其它职能部门，供制定有关决策时作为参考依据．六．绩效考核的分类•１．按时间的间隔的性质划分：定期和不定期，定期又分为月．季．半年和一年期考核．•２．按考核的目的：例行．晋升．转正，评定职称．培训考核．•３．按考核的对象划分：普通员式．管理人员，技术人员，销售和研发人员考核．•４．按考核主体划分：上级．自我．同事．下级和外部考核．综合以上各种方法的立体考核．•５．按考核方式：口头．书面．直接和间接．个别和集体考核．•６．考核标准设计方法：绝对标准和相对标准．七．绩效考核模式•１．直接上级考核•２．同级同事考评•３．自我考评•４．直接下属考核•５．间接上级考核•６．外部专家考核和顾问考核•７．考核小组考评•８．３６０度考评•９．ＫＰＩ考核•１０．ＢＳＣ考核•１１．目标管理考核•１２．主管述职考核八．绩效考核遵循的原则•１．明确公开的原则•２．客观考评的原则•３．与工作相关原则•４．密切相关者考核原则•５．注重反馈原则•６．差异化和公平性相结合的原则•７．可行性和实用性相结合的原则•８．参与原则九、可行性和实用性应考虑：•可行性•１．绩效目标的可实现性•２．和绩效标准相关的资料来源•３．潜在问题分析，准备应变措施实用性•１．考核手段是否有助于组织目标的实现•２．考核的方法和手段是否和相应的岗位以及考核的目的相适应十．绩效反馈面谈Ａ．目的１．对被考核者的表现达成双方一致的看法２．使员工认识到自己的闪光点３．指出员工有待改进的地方４．制定绩效改计划５．商定下一个绩效管理同期的目标和考核标准Ｂ．管理者应做的准备１．选择恰当的时间和地点２．熟悉被面谈者的资料３．计划好面谈的程序和进度十一．如何与不同类型的员工进行有效的绩效沟通１．优秀员工２．一直无明显进步的员工３．绩效差的员工４．过分雄心勃勃的员工５．沉默内向的员工６．爱发火的员工７．年龄大，工龄长的员工十二．如何提高管理者的绩效管理能力１．帮助下属制定切实可行的能力发展计划Ａ．共同探讨，确定员工所需发展的能力领域．Ｂ．根据日常观察或共同商讨用什么方法提高此方面的能力．Ｃ．商议定后，填写在绩效考核表中相应的位置，作为今后跟踪的基础．２．运用恰当的时机进行日常指导３．将绩效指导变成管理习惯2016年2016年THANKYOU