供应链管理部绩效考核指标

序号部门指标优秀良好1库存差异率≥0.03%≥0.8%2拣货及时率100%≥99%3拣货错误率≤0.03%≤0.05%4拣货满足率≥99.90%≥99.80%5仓储费率控制≤100%≥110%6安全事故01起轻微事故7高库存商品占比≤50%≤55%8不动销商品占比≤20%≤25%9不良品商品占比≤10%≤15%不良效期商品占比≤2%≤5%1011供应链费率达成率≥100%≥90%121316送货及时率≥99%≥97%19退货提货及时率≥98%≥96%配送费率控制≤100%≥110%2021仓储费率控制≥100%≥110%22库存差异率≥0.03%≥0.8%2324物流管理制度与规范的检查率100%≥95%25问题改善达成率100%≥90%26物流经理质控经理DCKPI考核指标DC理经理库存经理协同经理配送经理及格不及格说明≥0.15%＜0.15%库存差异率=盘点差异金额绝对值/盘点商品总价值≥98%＜98%拣货及时率=规定时间内完成拣货的数量/拣货总数量≤0.07%＞0.07%拣货错误率=拣货差错数量/拣货总数量≥99.70%＜99.7%拣货满足率=拣货满足件数/订单分配总件数≥120%＞120%仓储费率控制=预算仓储费率/实际仓储费率2起轻微事故＞1起一般事故发生安全事故定性（参考《物流中心安全管理制度》）≤60%＞60%≤30%＞30%≤20%＞20%≤8%＞8%≥80%＜80%≥95%＜95%送货及时率=规定时间内完成送货的件数/送货的总件数≥94%＜94%退货提货及时率=规定周期退回家数/应退回门店总家数≥120%＞120%≥80%＜80%≥0.15%＜0.15%≥90%＜90%≥80%＜80%DCKPI考核指标序号部门指标优秀良好及格不及格1仓储费率控制≥100%≥90%≥80%＜80%2安全事故01起轻微事故2起轻微事故＞1起一般事故3预约满足率100%≥98%≥96%≤96%4收货及时率100%≥98%≥96%≤96%5收货错误率0≤0.03%≤0.05%＞0.05%6客户投诉012＞277S管理≥90≥80≥70＜708上架及时率100%≥97%≥94%＜94%9补货及时率100%≥99%≥98%＜98%10上架、补货错误率≤0.2%≤0.3%≤0.5%＞0.5%库存差异率≥0.2%≥0.4%≥0.6%＜0.6%库位准确率≥98%≥96%≥93%＜93%13拣货及时率100%≥99%≥98%＜98%14拣货错误率≤0.03%≤0.05%≤0.07%＞0.07%15拣货满足率≥99.90%≥99.80%≥99.70%＜99.7%16商品破损率≥99.995%≥99.993%≥99.99%＜99.99%177S管理≥90≥80≥70＜7018退货收货及时率100%≥99%≥98%＜98%19退货收货差错率0≤1≤2＞220退货入储及时率100%≥99%≥98%＜98%21退货出库及时率≥95%≥90%≥80%＜80%22客户投诉012＞2237S管理≥90≥80≥70＜7024差异完结率≥98%≥96%≥94%＜94%25抽检及时率100%≥98%≥96%＜96%267S检查及时率100%≥98%≥96%＜96%27托盘盘点及时率1--028商品效期检查4321297S管理≥90≥80≥70＜7030送货及时率≥99%≥96%≥93%＜93%31货物灭失率≤0.03%≤0.05%≤0.07%＞0.07%32回单归档及时率≥99%≥97%≥95%＜95%33退货退回及时率≥98%≥96%≥94%＜94%35客户投诉012＞2367S管理≥90≥80≥70＜70DC指标分值：优秀=100%、良好=85%、及格=70%、不及格=50%。DCKPI考核指标仓储组收货组退货组运输组质控组说明仓储费率控制=预算仓储费率/实际仓储费率发生安全事故定性（参考《物流中心安全管理制度》）预约满足率=DC确认预约商品数量/供应商提报商品数量收货及时率=规定时间内完成收货单数/收货总单数收货错误率=收货错误的件数/收货总件数送货供应商、承运商投诉，经查实属于收货组责任的所负责区域内7S扣分得数上架及时率=规定时间内完成上架的笔数/上架总笔数补货及时率=规定时间内完成补货的笔数/补货总笔数上架、补货错误率=上架、补货错误的笔数/上架、补货总笔数库存差异率=盘点差异金额绝对值/盘点商品总价值库位准确率=抽检准确储位数/抽检总储位数拣货及时率=规定时间内完成拣货的笔数/拣货总笔数拣货错误率=拣货差错数量/拣货总数量拣货满足率=拣货满足数量/订单分配总数量货物破损率=商品破损金额/月出货商品总金额所负责区域内7S扣分得数退货收货及时率=已完成收货退单数/退货收货总单数退货收货差错率=抽检发现收货差异笔数退货入储及时率=规定时间内完成退货上架的笔数/退货收货总笔数退货出库及时率=实际退出金额/规定时间内应退金额退货供应商、承运商投诉，经查实属于退货组责任的所负责区域内7S扣分得数差异完结率=规定时间内完成投诉处理的笔数/投诉处理的总笔数抽检及时率=实际抽检次数/规定时间应抽检次数抽检及时率=实际抽检次数/规定时间应抽检次数每月DC托盘盘点1次每周DC效期商品检查报表1次所负责区域内7S扣分得数送货及时率=规定时间内完成送货的件数/送货的总件数货物灭失率=货物灭失金额/发货总金额回单归档及时率=规定时间内完成回单归档的张数/回单归档的总张数退货退回及时率=规定周期退回家数/应退回门店总家数门店、承运商投诉，经查实属于运输组责任的所负责区域内7S扣分得数指标分值：优秀=100%、良好=85%、及格=70%、不及格=50%。DCKPI考核指标数值取处供应链成本分析DC上报次数供应商到货预约表WMS/收货管理DC质控抽检日报和现场记录的差异汇总客服、AP、总部等接收反馈次数7S检查报表WMS/容器入储WMS/补货管理DC质控抽检日报和现场记录的差异汇总DC质控抽检日报DC质控抽检日报WMS/拣货管理客服差异和现场记录的差异汇总WMS/拣货单明细仓库差异处理7S检查报表WMS/收货管理及收货登记表DC质控抽检日报WMS/容器入储WMS/拣货单管理客服、AP、总部等接收反馈次数7S检查报表WMS/客服差异汇总DC质控抽检日报DC质控抽检日报实际盘点次数报表展示7S检查报表客服差异汇总客服差异汇总配送实际归档汇总退货组数据汇总客服、AP、总部等接收反馈次数7S检查报表指标分值：优秀=100%、良好=85%、及格=70%、不及格=50%。DCKPI考核指标