2.3、传输常见告警分析及处理

传输常见告警分析及处理网络部/基础网维护中心PTN设备ETH端口告警PTN设备SDH及E1端口告警PTN设备硬件常见告警PTN设备其他常见告警PTN业务故障与告警对应关系PTN告警分析及处理ETH链路故障及告警BTS1CESCESBTS2PTNPTNETHBTS3PTNMPLSPTNPTNMPLSPTNBSCCoreNetwrokPTNBSC10G/GEGE/FESTM-1STM-110G/GEETH_LOS光信号丢失故障原因：(1)光纤断；(2)光模块坏；(3)光衰减过大；ETH_LINK_DOWN网口连接故障故障原因：两端工作模式不一致，造成协商失败；电缆、光纤连接或者对端设备故障。MAC_FCS_EXC误码越限故障原因：MAC层检测到误码越限；线路信号劣化；光纤性能劣化；光口不洁净ETH端口常见告警处理方法：ETH_LOS—以太网端口连接丢失告警步骤1：检查以太网端口的电缆或光纤是否接好，插紧松脱的电缆或光纤。步骤2：检查电缆或光纤是否存在故障，更换故障的电缆或光纤。步骤3：在网管上查看对端网元是否存在OUT_PWR_ABN告警。若存在，优先清除该告警后，查看本告警是否清除。若告警未清除，清洁接收光口及光纤头表面。若告警仍未消除，检查法兰盘或光衰减器是否连接正确，光衰减器的衰减值是否过大。正确使用法兰盘或光衰减器。若告警仍未消除，通过增减光衰减器调整光功率至正常范围内。步骤4：更换上报告警的处理板。若告警未消除，更换对端网元对应的处理板。可能原因：原因1：以太网端口的电缆或光纤没有连接好。原因2：电缆或光纤故障。原因3：本端网元接收光功率过低。原因4：单板故障。ETH端口常见告警ETH_LINK_DOWN——网口连接故障告警可能原因：原因1：本端网元和对端网元的端口工作模式不一致，造成协商失败。原因2：端口内环回。原因3：纤缆连接到错误的端口。原因4：单板故障。处理方法：步骤1：在网管上查看两端网元的以太网端口工作模式是否一致。若不一致，修改设置，使两端的端口工作模式一致后，查看告警是否清除。步骤2：在网管上查看两端端口是否存在LOOP_ALM告警，若存在，优化清除LOOP_ALM告警后，查看本告警是否清除。步骤3：对照网元规划表，查看上报告警的端口是否错插了纤缆，造成两端端口工作模式不一致。重新正确连接纤缆，清除告警。步骤4：在网管上查看两端网元的相关单板是否存在HARD_BAD等硬件类告警。若存在，更换存在硬件类告警的单板后，查看本告警是否清除。ETH端口常见告警MAC_FCS_EXC——MAC层检测到误码越限告警可能原因：原因1：线路信号劣化。原因2：输入光功率不正常。原因3：光纤头表面不清洁。处理方法：步骤1：在网管上查看是否存在LOOP_ALM告警。若存在，优先清楚LOOP_ALM告警后，查看本告警是否清除。若告警未清除，在网管上检查是否存在DOS攻击等。若存在，消除非法发送大量数据的根源，查看告警是否清除。若告警仍未清除，查看光纤或电缆是否存在故障。更换故障的光纤或电缆后，查看告警是否清除。步骤2：查看上报本告警的端口是否同时上报IN_PWR_ABN告警。若存在，优先清除IN_PWR_ABN告警后，查看本告警是否清除。步骤3：清洁光纤头表面和处理板接收光口。PTN设备ETH端口告警PTN设备SDH及E1端口告警PTN设备硬件常见告警PTN设备其他常见告警PTN业务故障与告警对应关系SDH链路告警排查BTS1CESCESBTS2PTNPTNETHBTS3PTNMPLSPTNPTNMPLSPTNBSCCoreNetwrokPTNBSCGEGE/FESTM-1STM-1GE/10GER_LOS光信号丢失故障原因：（1）断纤；（2）线路衰耗过大；（3）对端站发送部分故障，线路发送失效；R_LOC时钟丢失故障原因：(1)接收到的信号失效；(2)时钟提取模块故障；R_LOF帧丢失故障原因：（1）接收信号衰减过大；（2）对端站发送信号无帧结构；（3）本板接收方向故障SDH端口常见告警R_LOS——线路接收侧信号丢失告警可能原因：激光器原因1：本端光口未使用，却开启激光器。激光器原因2：本端网元开启了激光器，但对端网元激光器关闭，造成无光信号输出。光纤原因1：本端单板光接口处未连接尾纤或者尾纤连接错误。光纤原因2：断纤。光纤原因3：接收光功率过低。单板原因1：本端网元接收单板故障，线路接收失效。单板原因2：对端网元发送单板故障，线路发送失效。SDH端口常见告警处理方法：步骤1：在网管上查看光口的“激光口开启状态”是否为“关断”。若不是，关闭光口的激光器。在网管上查看对端网元对应光口的“激光口开启状态”是否为“开启”。若不是，开启对端光口的激光器。步骤2：检查本端单板光接口处是否正确连接尾纤。若尾纤未连接或者尾纤连接错误，请正确连接尾纤。检查是否存在断纤。若存在，更换光纤。在网管上查看对端发送光口是否存在OUT_PWR_ABN告警。若存在，优先清除对端光口的告警后，查看本告警是否清除。若告警未清除，清洁接收光口和光纤头表面。若告警仍未清除，检查法兰盘或光衰减器是否连接正确，光衰减器的衰减值是否过大。正确使用法兰盘或光衰减器。若告警仍未清除，通过增减光衰减器调整接收光功率至正常范围内。步骤3：若本端单板接收光功率正常，设置端口为“内环回”。若告警未清除，说明本端单板故障。更换故障单板。更换对端网元相应的处理板。若告警未清除，更换对端网元的交叉板。SDH端口常见告警R_LOF——线路接收侧帧丢失告警可能原因：原因1：两端光接口类型，即光模块类型不一致。如一端为STM-1，另一端为STM-4。原因2：接收光功率异常。原因3：光纤错连。原因4：对端发送信号无帧结构。原因5：本端接收单板故障。处理方法：步骤1：依照网络规划，查看两端光模块类型是否正确。若不正确，更换正确的光模块。步骤2：在网管上查看上报告警的光口是否存在IN_PWR_ABN告警。若存在，优先清除IN_PWR_ABN告警后，查看本告警是否清除。步骤3：检查光纤是否存在错连。如存在，修正错误的连接后，查看告警是否清除。步骤4：在网管上查看对端发送单板是否存在HARD_BAD告警。若存在，优先清除对端发送单板的HARD_BAD告警后，查看本告警是否清除。E1链路告警BTS1CESCESBTS2PTNPTNETHBTS3PTNMPLSPTNPTNMPLSPTNBSCCoreNetwrokPTNBSCGE/10GEGE/FESTM-1STM-1GE/10GET_ALOS信号丢失故障原因：（1）E1/T1业务未接入；（2）DDF架侧E1/T1接口输出端口脱落或松动；（3）本站E1/T1接口输入端口脱落或松动；（4）单板故障；（5）电缆故障ALM_E1RAI远端告警指示故障原因：对端有告警；E1端口常见告警T_ALOS——E1接口信号丢失告警可能原因：原因1：对端未发送E1业务。原因2：E1电缆脱落或松动。原因3：对端设备故障。原因4：电缆故障。原因5：上报告警的接口板故障。处理方法：步骤1：查看对端的E1业务是否正常发送。若没有，恢复对端E1业务的正常发送。步骤2：检查E1电缆是否存在脱落或松动。若存在，插紧脱落或松动的电缆，确保电缆与端口良好接触。步骤3：在DDF架处对告警通道做自环（硬件内环回）。优先排除对端设备的故障。步骤4：若在DDF架处对告警通道做自环后告警未消失，在接口板处对告警通道做自环（硬件内环回）。若告警消失，说明E1电缆故障。更换E1电缆。步骤5：若在接口板处对告警通道做自环后告警未消失，在网管上对告警通道进行内环回设置。若告警消失，说明接口板故障，更换接口板。E1端口常见告警ALM_E1RAI——对端网元E1链路告警可能原因：原因1：对端网元的E1链路上报T_ALOS、LFA、LMFA、UP_E1_AIS或DOWN_E1_AIS告警，本端网元收到对端网元下插的告警指示ALM_E1RAI。原因2：物理链路中断。处理方法：步骤1：检查对端网元的E1链路是否存在T_ALOS、LFA、LMFA、UP_E1_AIS或DOWN_E1_AIS告警，若存在，优先清除对端网元上的告警后，查看本告警是否消除。步骤2：查看物理链路是否存在中断。若存在，修复中断的物理链路。E1端口常见告警UP_E1_AIS——上行方向2M信号告警指示如果上行E1信号全1，上报此告警可能原因：原因1：对端网元存在T_ALOS告警。原因2：E1端口设置了内环回。原因3：单板故障。处理方法：步骤1：在网管中查看对端网元是否存在T_ALOS告警。若存在，优先清除对端的T_ALOS告警后，查看本告警是否清除。步骤2：在网管上查询E1端口是否存在LOOP_ALM告警。若存在，修改E1端口配置为“不环回”后，查看本告警是否清除。步骤3：在网管上查询本端网元和对端网元是否存在HARD_BAD等硬件类告警。若存在，硬复位上报硬件告警的单板，查看本告警是否清除。若告警未清除，更换相应单板后，查看本告警是否清除。E1端口常见告警DOWN_E1_AIS——下行方向2M信号告警指示如果单板检测到下行E1信号全1时就会上报此告警可能原因：原因1：本单板存在UP_E1_AIS或者T_ALOS告警。原因2：单板故障。处理方法：步骤1：在网管上查看本单板是否存在UP_E1_AIS或者T_ALOS告警。若存在，优先清除UP_E1_AIS或T_ALOS告警后，查看本告警是否清除。步骤2：在网管上查看本单板和交叉板是否存在HARD_BAD等硬件类告警。若存在，硬复位上报硬件类告警的单板，若本告警未清除，更换相关单板后，查看本告警是否清除。PTN设备ETH端口告警PTN设备SDH及E1端口告警PTN设备硬件常见告警PTN设备其他常见告警PTN业务故障与告警对应关系硬件常见告警HARD_BAD——硬件故障告警可能原因：原因1：外接电源失效。原因2：单板与母板未良好接触。原因3：单板硬件故障。原因4：若接口板上报HARD_BAD告警，可能是对应的处理板出现故障。处理方法：步骤1：确保正常电源接入后，查看告警是否清除。步骤2：拔出故障单板，确认背板上的导针无异常。重新插入单板，使单板与母板良好接触。步骤3：硬复位上报告警的单板，查看告警是否清除。若告警未消除，更换上报告警的单板。步骤4：硬复位接口板对应的处理板，参看告警是否清除。硬件常见告警BUS_ERR——总线错误告警可能原因：原因1：单板与背板接触不良。原因2：单板故障。原因3：单板检测到板间总线故障。处理方法：步骤1：检查背板是否存在倒针。若存在，修正背板的倒针。重新插拔上报告警的单板。步骤2：硬复位上报告警的单板。若告警未消除，硬复位交叉板。若告警仍未消除，更换上报告警的单板。步骤3：在网管上查看是否存在指示时钟源丢失或时钟源劣化的告警。若存在，优先清除时钟类告警后，查看本告警是否清除。若告警未清除，查看单板与背板接触是否良好。硬件常见告警BD_STATUS——物理单板离线告警可能原因：原因1：单板正在硬复位。原因2：单板未插上，或单板插上，但与母板接触不良。原因3：板间通讯故障。处理方法：步骤1：在网管的“运行态”槽位视图中查看该单板的工作状态是否为蓝色，若是，则该单板处于硬复位状态。等待3至5分钟，该单板的工作状态转成绿色后，查看本告警是否消除。步骤2：检查相应槽位的单板是否插入。若未插入，请插入相应物理单板，告警将自动清除。检查单板与母板是否接触良好，母板连接器的导针是否歪斜。修正歪斜的导针，重新插拔单板使之与母板良好接触，告警将自动清除。步骤3：在网管上查询是否上报告警的单板或主控板是否存在HARD_BAD或COMMUN_FAIL告警。若存在，更换上报告警的单板，查看告警是否消除。硬件常见告警COMMUN_FAIL——单板间通信失效告警可能原因：单板排查原因1：单板处于硬复位状态。单板排查原因2：单板故障。主控板排查原因1：38M系统时钟故障。主控板排查原因2：电源板故障，造成主控板3.