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执行力所谓执行力，通常是指企业内部员工贯彻决策者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。一、没有任何借口！西点军校里有一个悠久传统，士兵遇到军官问话时回答只有四种：★报告长官，是！★报告长官，不是！★报告长官，不知道！★报告长官，没有任何借口！除此之外，不能多说一个字。23★“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。★它强化学员想尽一切办法完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去找借口，哪怕看似合理的借口。★其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。★其核心是敬业、责任、服从、诚实。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡成就。没有任何借口4案例1：坚持跑到终点的马拉松选手艾克瓦里时间是一个漆黑、凉爽的夜晚，地点是墨西哥市，坦桑尼亚的奥运马拉松选手艾克瓦里吃力地跑进了奥运体育场，他是最后一名抵达终点的选手。这场比赛的优胜者早就领了奖杯，庆祝胜利的典礼也早已结束，因此艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时，整个体育场已经几乎空无一人。艾克瓦里的双腿沾满血污，绑着绷带，他努力地绕完体育场一周，跑到了终点。在体育场的一个角落，享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远地看着这一切。接着，在好奇心的驱使下，格林斯潘走了过去，问艾克瓦里，为什么要这么吃力地跑至终点？这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说：“我的国家从两万多公里外送我来这里，不是叫我在这场比赛中起跑，而是派我来完成这场比赛的。”★提示：借口的实质是推卸责任。5案例2：绰号为“每桶4美元”的小职员阿基勃特美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆时，总是在自己签名的下方，写上“每桶４美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶４美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。在签名的时候署上“每桶４美元标准石油”，这算不算小事？严格说来，这件小事还不在阿基勃特工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人的才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。提示：工作无小事，能够把简单的事情千百万遍地做好就是不简单。案例3：巴顿将军的“挖战壕选将法”巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节：我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，８英尺长，３英尺宽，６英寸深。”我就告诉他们那么多。我有一个带后窗户的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说６英寸还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：“让我们把战壕挖好后离开这里吧，那个老家伙想用战壕干什么都没关系。”最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔，我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”★提示：执行，不找任何借口。71、“执行”的定义★执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。二、执行是什么？A、执行是个人完成任务的行为B、执行是团队达成目标的过程C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成⑴如果公司有相应的管理制度，则按照制度办事；⑵如果公司的相应管理制度有不合理之处，请先按照制度执行，并及时向制定规定的部门提请修改，你有这个权利和义务。⑶如果公司没有相应的管理制度，请在请示的同时按照公司的文化价值标准去建议制定相应的制度。82、执行三原则9⑴各部门各尽其职，各负其责。⑵各部门相互服务，相互制约。⑶统一指挥，步调一致。3、横向执行四原则⑷各部门都有严格的业绩考核。104、纵向执行五原则⑴服从指挥的原则。没有服从，就没有执行、就没有管理。⑵一个上级的原则。这是一条普遍的、永久必要的准则。否则，纪律将受到危害，秩序将受到扰乱，稳定将受到威胁，执行将受到损害。⑶逐级指挥的原则。指令只能沿指挥线逐级传达，但上级可以越级检查。⑸机构能设能撤、员工能进能出、职务能上能下、工资能高能低的原则。11⑷正常事务严禁越级汇报(但可越级投诉)的原则。5、有效沟通当碰到一个跨部门解决的问题时，应按以下途径进行沟通：★先直接找解决问题的关键岗位人员进行协调解决；★然后要求自已的直接上级给予帮助；★再找关键岗位人员的直接上级协调解决；★最后请自已的直接上级和关键岗位人员的直接上级给予帮助。12三、执行力的重要性：微软总裁比尔·盖茨说过：“在未来的10年里，微软所面临的挑战就是执行力。”可见，如果没有执行力，就不会有竞争力，而执行力又恰恰是企业的核心竞争力。”态度决定一切战略决定未来执行决定成败任何企业的成功都必然是执行的成功，任何企业的失败也必然是执行的失败。企业间的竞争最终只是执行力的竞争。一个企业的成功，30%靠策略，70%要靠执行。案例1：东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是：日本人来了，却什么都没有变。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。《结果怎么样？》-----不到一年，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？执行！无条件地执行！日本人的聪明在于:他们排除了所有羁绊，一针见血地抓住了企业的本质——执行力！四、执行力不佳的8个原因1、管理者没有指明方向。共产党的指挥官：“同志们，跟我来。”，国民党的指挥官：“兄弟们，给我冲。”2、管理制度的不完备性。解决这种问题可以从正反两个方面入手：一是选其首恶，杀鸡敬猴；二是树立正面的典型，通过范例告诉大家如何执行。3、制度本身不合理，缺少针对性和可行性。有效的管理一定是因地制宜、随机而遇的管理。184、制度过于繁琐不利于执行。管理就是把复杂的问题简单化。5、执行的过程中缺少科学的监督考核机制。奖罚对称，要平衡激励与惩罚的关系。6、半途而废。在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。7、执行的过程中缺少良好的方法。管理就是正确地做正确的事，管理是一门科学、更是一门艺术。8、企业文化没有形成凝聚力，或者企业文化没能有效地取得大家的认同。●一个企业实质上就是一个执行团队●“科学的程序”是执行的保障●企业最基本流程：目标执行结果19五、执行中各自承担的任务：◆高层起的是指引航向的重任。◆中层的任务是承上启下、以身作则，带领、指导基层员工去执行公司的战略。◆基层员工最大的任务就是贯彻执行，把企业的决策和目标展化为实实在在的行动，而公司的战略最终结果如何，就是体现在基层员工执行的效果上。能够把每一件事都做好，不是因为我们比别人更聪明，而是因为我们有行动标准，按流程执行。按流程执行的目的就是提高效率并减少失误。所以，拒绝流程，也就意味着犯更多错误的可能。优秀执行力的标准：⊙没有理由⊙全心全意⊙立即行动案例1：一个三心二意的农夫有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库的时候，望见旁边有几块马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直忙到夕阳西下，油也没有加，猪也没有喂，田也没有耕。最后什么事也没有做好！24