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职场菜鸟礼仪指南智慧树期末考试答案第一章单元测试1【单选题】(1分)礼仪的根本是什么？（C）A.形象B.交流C.尊重D.自信2【单选题】(1分)“不学礼，无以立”是谁说的？（B）A.老子B.孔子C.墨子D.庄子3【单选题】(1分)讲礼仪的作用是（A）。A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.内强素质、外塑形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强友谊4【单选题】(1分)国际社会公认的“第一礼俗”是（A）。A.女士优先B.尊重原则C.宽容原则D.平等原则5【多选题】(1分)礼仪的含义指的是？（ABCD）A.礼节B.礼貌C.仪式D.仪表第二章单元测试1【单选题】(1分)以下正确的基础皮肤护理流程为（B）。A.洁面、精华、水、面霜、防嗮B.洁面、水、精华、面霜、防嗮C.洁面、水、面霜、精华、防嗮D.洁面、水、面霜、防嗮、精华2【单选题】(1分)化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？（C）A.衣服的颜色B.自身的肤色C.头发的颜色D.眼睛的颜色3【单选题】(1分)在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（B）A.耳部B.颈部C.腰部D.肩部4【单选题】(1分)在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（B）补妆。A.办公室B.洗手间C.公共场所D.会议室5【多选题】(1分)职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有？（ABC）A.干净整洁原则B.“讲究”原则C.协调原则D.时尚美观原则6【多选题】(1分)符合女士西装套裙着装规范的有？（ABD）A.大小适度，穿着到位B.搭配适当，装饰协调C.颜色鲜艳，款式时髦D.内衣忌露，鞋袜得体7【多选题】(1分)佩戴饰品的重要原则是？（ACD）A.少则美B.夸张大气C.扬长避短D.搭配合理8【多选题】(1分)男子着西装的“三个三”是指？（BCD）A.三大统一B.三一定律C.三大禁忌D.三色原则9【多选题】(1分)护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（ABCD）几种类型？A.干性和油性皮肤B.中性皮肤C.混合性皮肤D.敏感性性皮肤10【单选题】(1分)正式交往场合我们的仪容仪表要给人（）的感觉。A.随意、整齐、干净B.漂亮、美观、时髦C.端庄、大方、美观D.随意、时髦、自信11【单选题】(1分)现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（）。A.时间（Time）B.领带（Tie）C.色彩柔和（Tender）D.类型（Type）正确A12【单选题】(1分)正式场合着装，服饰整体不应超过（）颜色。A.2种B.3-4种C.4种以上D.1种正确B13【单选题】(1分)男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?（）A.以长出西装袖口1-2厘米为宜B.以短出西装袖口1-2厘米为宜C.正好与西装袖口齐平D.以短出西装袖口3-4厘米为宜正确A14【单选题】(1分)在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为？（）A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开正确B15【单选题】(1分)年轻女士选择西装裙时，长度可以到（）。A.膝盖以上3-5公分B.膝盖位置C.膝盖以下D.都可以正确A第三章单元测试1【单选题】(1分)在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（）。A.三分之一B.四分之一C.三分之二D.坐满正确C2【单选题】(1分)以下关于行姿的说法错误的是？（）A.行走时，上半身要保持正直。B.肩膀放松，双手自然摆动。C.步速适中，不要过快或过慢。D.步幅一般超过肩宽。正确D3【单选题】(1分)高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（）面对客人。A.高的那条腿B.低的那条腿C.两腿平行正确A4【单选题】(1分)在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。A.双眉到下巴之间的下三角区B.额头到胸线以上大三角区C.头部到双眉之间的上三角区D.颈部正确A5【单选题】(1分)初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（）。A.3-5秒B.3-10秒C.10秒以上D.30秒以上正确B6【单选题】(1分)商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪？（）A.听音乐B.做运动C.深呼吸D.抖双腿正确C7【单选题】(1分)“社交距离”具有一定的伸缩性，这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素,人们认为在（）厘米都是可以接受的商务距离。A.45-90B.90-150C.210-360D.360-750正确B8【多选题】(1分)训练微笑的方法有？（ACD）A.咬筷子训练法B.开心大笑法C.情绪回忆法D.口型对照法9【多选题】(1分)入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（AD）。A.女士双腿不可分开。B.腿部可以抖动摇晃。C.后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。D.小腿与地面呈90度，上半身直立。10【多选题】(1分)以下哪种姿态属于不良站姿？（BCD）A.头正、肩平、立腰B.身体歪斜、双手抱胸C.双手插兜、弓腰驼背D.东倒西歪、无精打采第四章单元测试1【单选题】(1分)会客时上座位置排列的几个要点是?（）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上正确A2【单选题】(1分)在西餐礼仪中，以（）为第一主位。A.男主人B.女主人C.男主宾D.女主宾正确B3【单选题】(1分)圆桌单主人宴请时，错误的是？（）A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右正确B4【单选题】(1分)有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（）。A.副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座B.副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座C.后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座D.后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座5【单选题】(1分)在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（）A.上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。B.上楼时让领导和来宾走在后方，下楼时将相反。C.上下楼时，都让领导和来宾走在前方。D.上下楼时，都让领导和来宾走在后方。正确A6【单选题】(1分)以下做法正确的是？（）A.室内灯光昏暗，陪同接待人员可以先进入房间。B.一男一女上楼和下楼时，遵循“男前女后”的原则。C.出入无人值守的电梯时，陪同人员先进后出。D.以上说法都正确。正确D7【单选题】(1分)在没有特殊情况时，上下楼应（）行进。A.靠左侧单行B.靠右侧单行C.靠左侧并排D.靠右侧并排正确B8【多选题】(1分)在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是？（ACD）A.主宾坐在右侧B.主宾坐在左侧C.主人坐在左侧D.翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后9【多选题】(1分)大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（ACD）。A.与会单位或部门的汉字笔划的多少B.到场的先后顺序C.汉语拼音字母的前后D.平时约定俗成序列来排定正确10【多选题】(1分)无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是？（BCD）A.在餐厅或者咖啡厅，男士应该让女士坐在靠过道的位子上。B.在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。C.走路时，男士应在外面以示保护。D.男士应该主动为女士开门，表示绅士。正确第五章单元测试1【单选题】(1分)在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上司或迎送客人时，可以使用（）鞠躬礼?A.15°B.30°C.45°D.90°正确B2【单选题】(1分)跪合十礼,行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？（）A.适用于信奉佛教国家的人拜见师长时所用。B.适用于信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间。C.适用于信奉佛教国家的人拜见父母。D.适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。正确D3【单选题】(1分)行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（）脚在前，（）脚在后，重心放在（）脚；（）手在下，（）手在上。A.右,左,右；右,左B.右,左,左；左,右C.左,右,左；左,右D.左,右,右；右,左正确C4【单选题】(1分)在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是？（）A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。C.男女双方谁先伸手都可以。D.一般要求大家同时伸手。正确A5【单选题】(1分)公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？（）A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、地址、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、职务、姓名正确D6【单选题】(1分)在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是使用（）。A.双手B.左手C.右手正确A7【单选题】(1分)关于问候的说法，错误的是？（）A.当对方只有一个人时，通常是位低者先问候。B.当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。C.问候时可以采用语言问候和动作问候。D.点头、微笑、招手都是很好的问候方式。正确B8【多选题】(1分)合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（ACD）A.面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。B.如果不知道女性的婚姻状况，一般使用“夫人”来称呼。C.在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。D.美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。正确9【多选题】(1分)在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（ABD）A.社交活动中的东道主B.社交场合的长者C.家庭聚会中的男主人D.公务交往中的专职人员正确10【多选题】(1分)名片使用中以下描述错误的是?（AB）A.与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B.向他人索取名片宜直截了当。C.递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方。D.若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。正确第六章单元测试1【单选题】(1分)以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（）A.时机B.时长C.语序D.语言正确D2【单选题】(1分)电话应在响铃几声时接起？（）A.马上接起B.等手头工作做完C.三声之内D.10秒之内正确C3【单选题】(1分)以下哪个时间适合拨打工作电话？（）A.早上9:00以前B.中午12:00-13:00C.下午14:00-16:00D.晚上10:00以前正确C4【单选题】(1分)假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（）A.直接拿起电话接听。B.先吃完东西，暂不接听电话。C.让别人代接你的电话。D.立即处理掉口中的食物，并接听电话。正确D5【单选题】(1分)下列做法符合礼仪规范的是？（）A.在办公室里打私人电话B.在公共空间打电话C.不为别人代接手机电话D.打电话的同时和别人也在对话正确C6【单选题】(1分)加别人微信时，正确的做法是？（）A.不用发送任何信息，因为自己的微信名已经写清楚了。B.加别人微信时，发送“你好”以便对方通过验证。C.加别人微信时，发送笑脸图以便对方通过验证。D.加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。正确D7【单选题】(1分)在商务交往中，如何正确使用微信红包？（）A.为了表达自己的谢意，可以用发红包的方式感谢帮助自己的人。B.微信发红包是很刷好感度的东西，可以多用、多发。C.表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方为难。D.只对亲密的人使用发红包功能。正确C8【多选题】(1分)怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？（CD）A.商务邮件沟通联络中，可以使用对方的昵称。B.邮件正文内容更重要，签名栏并不是很重要。C.如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。D.可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。正确第七章节