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商务及办公礼仪商务及办公礼仪（（11））--------个人形象设计个人形象设计RIGOL人力资源部2007年11月Self-servicesTraining同一个人同一个人--------给人的感觉完全不同给人的感觉完全不同同一个人可以在发型、化妆、服饰、举止等诸多方面做出改变，展示给外界完全不同的个人形象良好的个人形象不仅是对自己的尊重，也是对交往对方的尊重，那么我们应该如何设计商务或办公场合的形象呢？SST第一期，让我们首先从仪容仪表篇开始了解☺仪容仪表篇仪容仪表篇服装与配饰篇服装与配饰篇语言举止形态篇语言举止形态篇←本期内容个人形象设计：个人形象设计：仪表仪表基本要求：整洁、庄重、适合环境特别要注意头部、手部等暴露在外的地方。眼：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝；耳：内外干净，女性不戴耳环；口：会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色、艳丽、如黑色等怪异颜色唇膏。胡子：：刮干净或修整齐，尽可能不留胡子，即使留也应整齐，不留八字胡或其他怪状胡子。我们在近距离交谈时，个人仪表就会非常重要，特别是鼻眼三角区，要注意鼻毛是否超出国境；口味保持清新，牙缝不要有食物残渣；脸部应保持干净；身上有没有异味、异物。头发男士头发不应过长，应该前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。也不能光头。女士头发整洁干净，大方得体。不宜长发飘飘或者过于新潮发型。正装多以深色为主，所以一定要看看外套上有没有掉头屑!相对男士，女士更愿意在发型上多花些心思，但是考虑商务或办公场合要求的“严谨”“庄重”风格，爱美的女士同胞们可能需要牺牲点自己的审美细胞了，权当帮助男同事集中注意力到工作上面吧！^_^不过话说回来，简洁、干练的风格何尝又不是一种美呢！清洁指甲：清洁，定期修剪，男士不蓄长指甲；女士甲彩：完整。不涂抹颜色过于鲜艳的指甲油；手部妆饰：手表、手镯、戒指等与服装搭配，简洁美观手部不管在大都市，或中小城市，总会有一些男士留指甲。这些人里有出租车司机、饭店服务员，小贩，甚至是影视明星、大老板……在外国人看来，这是一种很不卫生的表现（也确实如此），不喜欢留指甲的人对男性留指甲的态度一般是没有中立的（是赞成或反对不用说了吧？），尤其是女性，90%的女性甚至表示对男性留指甲无法忍受，不管怎么说，就算是为了自己在女士面前gentleman的形象，保持指甲在一个适合的长度内吧！表情表情表情要自然表情自然，似乎不用过多描述，真实情感的流露，自然的表情也是自信的体现。即时通讯软件QQ、MSN为什么会有QQ表情或MSN图释？因为单纯的文字很难准确的表达说话人的感情或真正含义！有时候话说得好听，表情不配合，就完全达不到想要表达的效果。无论是面对公司内部同事还是公司外部客户，我们都需要以适当表情上配合我们的话语。表情要友善就是没有敌意，不要让人家觉得在你面前不舒服。对人友善是一种有教养的表现。表情要实现良性互动沟通需要双方配合，观察对方喜怒哀乐，配合对方的表情，实现双方平等沟通。一定要有这样的意识：对方不是用耳朵在听你，也同时在看你。而且，人还是更愿意相信自己的眼睛，很多时候你表情和动作传递的信息会被认为是真实的信息。☺☺化妆要自然化妆要自然“妆成有却无”，是指化妆之后没有明显的痕迹。☺☺化妆要美化化妆要美化不能过分时尚和前卫，标新立异；忌讳在工作及社交场合不适宜的浓妆艳抹，或使用黑色或其它怪异的眼影、唇膏；不纹身刺字，给人层次不高的感觉。化妆化妆很多公司要求淡妆上岗，恰到好处的淡妆是女士自尊自爱的表现，化妆的讲究相信女士们愿意研究的☺:☺☺化妆要避人化妆要避人千万不能当众表演化妆！☺☺化妆要讲究协调化妆要讲究协调化妆各部位要协调：如唇彩和甲彩颜色呼应，衬衫或主色调相同化妆品协调：尽量同一系列、同一品牌的化妆品。不管在公司还是家里，不能有人无人，拿起化妆盒就开始补妆。相信没有哪个女性愿意这样告诉周围人：“我就是这样漂亮起来的”。在欧美，若在餐馆、咖啡厅等公众场所当众化妆，还有黄色娘子军之嫌。☺☺用对香水用对香水男士：使用男士专用香水；女士：不用劣质香水，不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。关于香水：香水是有“个性”的，“个性”太多反倒是没有个性，香水混合往往会有意想不到的气味，所以一定不要使用两种以上香水；适合使用香水的部位：身体的主要脉搏部位，例如手腕，耳、背及颈项两旁的脉搏位，另外手臂内侧及膝盖内侧也是合适的部位。香水还可以喷在衣服上，这时一般多是喷于内农、外衣内侧，裙下摆以及衣领后面；不宜使用香水的地方：主要有面部，腋下的汗腺，易被太阳晒到的暴露部位，易过敏的皮肤部位以及有伤口甚至发炎的部位。OK，SST培训第一期的内容就是这些啦，内容虽然不多但是确实是有很多细碎的礼仪要求需要我们记忆的，欢迎常来温习我^_^下期预告：“服装与配饰篇服装与配饰篇”何谓真正意义的男女职业正装？有何穿着要求？下期我们将一一道来，敬请期待☺