实习生的礼仪

实习生的礼仪我们经常能够看到，公司里有的人，短短几年，就从格子间坐进了小屋；也有的人，在一样的位置上原地踏步了十年。谁也不比谁聪明，而差的人究竟差在什么地方，好的人又好在了什么地方？我想，一日之计在于晨，一年之计在于春，而工作的收获，也要从最初那个当实习生的阶段说起。对于实习生而言，要重视的方面林林总总可以列出许多。但礼仪无疑是其中不可或缺的一部分。每个国家都有适合其国情的礼仪规范，在这样的大规范下，我们在实习生活中的行为、态度、工作等也受到了种种规则的约束。可以说，在现在的社会中，如果一个实习生缺乏礼仪，那么他的学历或能力是很难发挥应有的作用的，因为适当的礼仪会给人以好印象，而差劲的礼仪形象则会遮掩一个人的才干。我认为，实习生要注重的礼仪，至少体现在这样几个方面：1、面试礼仪面试的礼仪在各种实习的总结经验中经常被提起，于是我们每个人都能轻易地数出若干条：适当的着装，适时加入的肢体语言，恰到好处的谈吐……虽然说起来容易，但真到置身于面试的场景中，一些关键的细节、不容易被注意到的琐碎之处，很可能会成为事关成败的关键。例如在面试的时候，准备要做到什么程度呢？准备好的材料仅仅死记硬背是不行的——虽然应该先写好再背熟，但不能背得天衣无缝，面试的时候要去除这种“背”的感觉。因为自然的沟通才是面试官看重的能力。如果完全对面试的内容死记硬背，也会给对方带去一种不尊重的感受，这是有违面试礼仪的。此外，现在有很多面试都是通过小组活动来进行选拔的。在一个小组中，实习生要想脱颖而出，吸引面试官的注意，就必须好好表现自己。但这种表现也要注意适度，不能使其脱离了正常的礼仪规范。在讨论中，重要的是在恰当的时机给出自己的观点，这个观点不用一定要很正确，但要让人觉得言之有物；同时要注意最好不要和他人抢话说，这样会显得对他人不够尊重，也缺乏合作意识。可以先尝试着发出“嗯”之类的声音吸引注意，然后再根据大家的反应，判断是否可以开始发表观点。面试中的礼仪往往体现出一个人平时的性格、修养，因此一方面要在面试前的深思熟虑，对面试中的每一个细节做到好好把握，另一方面也要由内而外地培养自己平时的气质与个性。2、对待老板的礼仪好不容易通过了严格要求、层层把关的面试，成为了一名实习生。接下来我们是不是就可以放松自己呢？答案当然是否。真正成为一名实习生后，礼仪的要求反而会有所提高，因为我们已经进入了工作的范畴，开始直接面对与老板、客户、其它员工的交流。其中，和老板的相处是需要我们重视的方面之一。从某些角度来说，老板是最大的客户，因为对于一个实习生而言，他直接或者间接地决定你在公司的薪酬、发展、职业道路甚至去留。如何成为老板的心腹，如何深得老板欢心，如何让老伴放心地交各种重要的任务交给自己，如果向老板证明你有能力胜任……这种种问题组成了一个永恒经典的话题：对待自己的老板应该保持怎样的礼仪。首要的礼仪当然是认真负责地对待自己的工作。实习生通过工作表现自己的方法只有一条，就是主动工作。说白了，就是把手头的任务当作自己的事情来做，而不是仅仅把老板的任务完成了就算。既然当作自己的事情，就要考虑得十分周全，在做的时候，想想有没有什么方法可以改进，有哪些细节需要留心，从哪些途径可以得到最丰富翔实的资料——让老板体会到你真心地想做好这份工作，他才会感到欣慰，从而重视你。例如：老板让你帮他找一个人的电话。你会怎么做？是不是很快地查到一个号码，然后走过去告诉他？不够。为什么不给他一张便于保存的便条，这样他以后可以看到；或者，顺手发个邮件告诉他——如果能保存在老板的电脑里，他会觉得更加方便。也许这样还是不够，如果老板只是要座机，为什么不顺便将那个人的手机也查到？并告知老板。如果对方也是个忙碌的老板，为什么不联系对方的秘书，顺便了解一下对方什么时间有空、可以联系呢？总之，可以展现自己工作态度的地方很多，全看自己是如何把握的。实习期间，几乎所有人都会对老板小心翼翼，秉承少说话多干事的原则。但老板所希望看到的，更多的是作为潜在员工的自信与责任感。适当地表现自己，与老板建立良好、友善的关系，是与老板相处需要遵循的重要礼仪。在工作的时候要努力表现，而工作之余不妨多做一些人情上的交流。高处不胜寒。老板们有时候往往是孤单的。尤其是吃饭时间，小职员们都成群结伴，老板往往是被落下的。如果有人能主动提出和老板一起吃饭，相信他会很欣喜的。这并非刻意地讨好老板，而是一种解人于尴尬的体贴，同时也是一种和他人建立联系的基本的礼仪。实习过程中很容易犯各种各样的错误，这几乎是不可避免的。犯错了怎么办？最好的办法是诚恳地告诉老板，认真地道歉，并且尽量弥补。在老板面前，要勇敢、坦诚地认错。诚实是人际交往中非常重要的礼仪方面，在实习中也不能例外。一个有着丰富实习经历的学姐告诉我：有一次她在实习中犯了特别大的错，觉得特别惶恐，于是不停向老板道歉。老板没说什么就原谅了她。后来她才逐渐了解到，老板喜欢的就是她这样真挚、坦诚的人。所以这一点，对于实习生来说很重要。作为实习生，你在短短的实习期间，需要向老板展现的，不只是你的工作能力，还有你的“为人处世”。要让他觉得，你值得信任，值得托付，值得留在身边。要让老板了解到自己的为人，了解自己做人的礼仪。3、对待同事的礼仪作为每天相处的人群，同事对于一个人的职业生涯是非常重要的。尤其对于一个刚刚起步的实习生来说，在周围建立良好的人脉关系有助于其在公司的进一步发展。而如果一个实习生不能尽快获得大家的喜爱与认可，他留在在公司继续工作可能性也会变得很小。作为一名实习生，跟大家吃饭是很必要的。除了老板，还有你的同事。跟大家吃饭才能更好地融入大家。跟工作上的前辈们吃饭，既能体现一个人对前辈的尊重，还能从他们那里获得丰富的工作经验。有时候一天干的活学到的东西有可能都比不上跟他们吃的这顿饭里听到的收获大，这就是“站在巨人的肩膀上”。跟同事吃饭也是跟老板吃饭一样的，不仅仅关心工作问题，有时也可以交流一下私人问题，促进同事之间的感情。在平时的工作生活中也要主动，不要仅仅老板叫自己做什么就做什么，可以主动地去询问老板有什么事情可以做，也可以去问同事是否需要帮助。礼仪在这里并不是一种生硬冷漠的准则，而是一种拉近人情的方式。4、对待客户的礼仪不能因为自己是实习生，就觉得犯了错误可以得到谅解。在客户眼里，无论正式员工还是实习生都代表着公司的形象，实习生的错误和不慎也会连累公司的声誉和口碑。所以作为一名实习生，我们在和客户交流的过程中也应该完全按照正式员工的礼仪准则来严格要求自己。就像给客户准备材料这种繁琐的事情：公司的材料会一直变，不同的客户，封面和内容都会不同，摆放的顺序也有一定的讲究。有很多实习生反映，第一次准备这些材料的时候不得不花费大量的时间，在格子柜里找很多次。但有些礼仪良好的实习生就会想到这个问题，专门为此制作一个文档，把每一个客户的材料封面的内容、具体的摆放顺序、格子的存储位置和其他注意事项等等都记录清楚。这样不仅体现对客户、对工作的重视，也能得到老板和其它同事的赞赏。总的来说，在我们的实习生涯中，我们要学会和老板相处，既要尊重他们、敬畏他们、服从他们，同时也要给予他们一定的理解。老板也是人，也会犯一些类似常人的错误，这时我们也应该表现出对他们的包容和理解。对同事更是应该宽容理智，遵时守约，少说话多做事。这些其实都只不过是平常人际交往中的艺术，只不过作为一名实习生，我们应该恰到好处地拿来为我所用。当然，对于一份工作来说，一个实习生最重要的礼仪还是持有一份认真工作、勤恳向上的态度。既要用老人的要求来衡量自己，也要记住自己新人的身份，脚踏实地地从头做起，放下姿态待人处事。我相信，只要一个人想要做好一份工作，那么他肯定能达到自己的目标，礼仪也仅仅是工作所需要的一部分，用心钻研、用心体会，必能得到想要的结果。