2017年1月礼仪学试题和答案

2017年1月礼仪学试题和答案第1页共5页2017年1月高等教育自学考试礼仪学试题（课程代码18960）一、单项选择题（本大题共33小题，每小题1分，共33分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．礼仪学学科最重要的基本概念是A．礼B.仪C．礼仪D.礼貌、礼节2．英文词“礼仪”（ETIQUETTE），来源于A．西班牙语B．俄语C．德语D．法语3．考察北美印第安人部落多年，并著《古代社会》的美国人类学家是A．马林诺夫斯基B．摩尔根C．普洛格D．哈奇4.原始社会礼仪的等级观念所表现出的鲜明特征是A．民主、平等B．等级歧视C．不平等D．专制5．古代的“五丰L,，中，婚礼、冠礼等仪式属于A．吉礼B．宾礼C．嘉礼D．军礼6．法律规范与非法律规范之间的显著区别，在于前者具有A．非强制性B．选择性C．强制性D．平等性7．一个民族或国家在制定和推行礼仪时，必须首先考虑礼仪的A．内部统一性B．独特性C．差异性D．关联性8．人类在礼仪行为中使用的“符号”，叫做礼仪的A．主体B．客体C．媒体D．内容9．在礼仪活动过程中，“礼仪主体”与“礼仪对象”的地位A．一成不变B．会发生变化C．毫不相关D．交错出现10．人类的交际符号系统可分为两大类型，即言语交际符号和A．文字符号B．表情符号C．肢体动作符号D．非言语交际符号11.“心丧”（不穿孝服，在心中悼念）使用的人体态势礼仪媒体是A．戚容B．丧仪C．灵堂D．墓地12．依靠社会成员约定俗成的是A．法律规范B．礼仪规范C．道德规范D．思想规范13．礼仪的等级必须与礼仪主客体的等级相称，这就是A．等级相称律B．约定俗成律C．客随主便律D．时空有序律2017年1月礼仪学试题和答案第2页共5页14．着装的礼仪原则，既要体现个人风格，又要A．随心所欲B．标新立异C．扬长避短D．随大流15．男士在公众场合佩戴墨镜，要注意A．室内一般不戴B．室外必须戴C．挂胸前即可D．正式场合必须戴16．女性在公众场合中的礼貌“站姿”，应该避免A．平肩、收腹B．上半身挺直C．双脚呈“V”字型D．斜腰、曲腿17．多人交谈的场合，最合适的眼神应该是A．注视对方B．东张西望C．环式全场D．逼视对方18.“您”是尊称，在尊称两个或两个以上的人时，规范用法是A．您二位（您几位）B．您们C．您们几位D．你们19．与人聊天时，应该避讳的话题包括各自的A．工作情况B．故乡C．生理缺陷D．兴趣爱好20．有礼貌地“拒绝”回答也是一种艺术，对不想回答的问题，可以采用的方式是A．左顾右盼B．无效回答C．张冠李戴D．答非所问21．社交约会时，提出约会的一方，应该A．因故可以临时取消约会B．准时到达C．稍早些到达D．稍晚些到达22．拜访他人时，遇到未经介绍的陌生人，应该A．主动攀谈B．立即告辞C．不予理睬D．只点头微笑致礼，不主动攀谈23．客人告辞时，主人“起身送客”的礼仪是A．首先起身B．与客人同时起身C．不起身，坐着挽留客人D．等客人先起身后自己再起身24．迎宾礼仪中，陪同客人乘小轿车，上车时，应该请客人A．坐副驾驶位B．从左门上车C．从右门上车D．坐后排中间位25．写信人与收信人之间的关系，不应该反映在信封上，因为信封上的收信人称谓是面对A．邮递员B．收信人C．大众D．旁观者26．打电话礼仪的一项基本功是A．称呼准确B．静静倾听C．要有时间观念D．善于控制和运用语气语调2017年1月礼仪学试题和答案第3页共5页27．从礼仪角度考虑，应该手书以示诚意、而不应该使用打印的英文信件是A．邀请信B．商业信C．公务函D．社交信28．馈赠礼仪中，首先应该考虑的因素是赠送A．目的B．方式C．对象D．时机29．宴请外宾时，如遇主宾身份高于主人，可将主宾的座位摆在A.主人位置B.主人右侧C.主人左侧D.女主人左侧30．宴会上，主人为客人斟酒，除了对“贵宾”优先外，一般顺序是依照A.顺时针方向B.逆时针方向C.先右后左D.先左后右31．宴会上的“祝酒词”必须简短、凝练，最好带一点A．幽默B．严肃C．音乐D．演讲腔32．在外交场合，作为夫人们社交的非正式宴会，常有为女宾举办的A．鸡尾酒会B．便宴C．茶会D．咖啡宴33．舞会主持人应具备的谈吐水准是A．周到得体B．风度优雅C．诙谐风趣D．指挥协调周密二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。34．礼仪书中常提到的“三礼”是指A．《周礼》B.《礼仪》C.《仪礼》D.《礼记》E．《论语》35．礼仪的内部统一性与外部差异性结合，反映了礼仪的特点，即A．创新性B．阶级性C．地方性D．规范性E．民族性36．环境对礼仪的制约作用，一般体现在要由环境决定A．要不要实施礼仪B．选用礼仪规范C．礼仪的主体和客体D．实施何种礼仪E．如何实施具体礼仪37．表现人的精神状态和文明程度的“仪表”，包括A．表情B．容貌C．风度D．衣着E．修饰38.《中华人民共和国国旗法》规定的升旗礼仪包括A．不得升挂破损、不合规格的国旗B．晨升，晚降2017年1月礼仪学试题和答案第4页共5页C．逢节日升挂D．每天必升挂E．遇恶劣天气可不升挂三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。39.舞蹈是美洲土著的一种__________的仪式。40.“十里不同风，百里不同俗”，反映了风俗礼仪的__________特点。41．礼仪的内容和形式是矛盾的两个方面，其中处于决定地位的是__________。42．界定“礼仪当事人”的“客位”或“主位”，是根据礼仪行为活动的__________来划分的。43．人际交往中的相互尊重，首先是要__________。44．在一般社交场合，出于对对方的尊重，可将对方职务职称中的“副”字，采取__________的方法。45．正式场合中的商业介绍与其他介绍不同，被先介绍给对方的，总是__________的一方。46．在接到邀请函后，不论是否赴约，都应该__________。47．正式宴会中，译员一般安排坐在主宾的__________。48．如果用茶水和点心一同招待客人，应该先上__________。四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）49.（1）在“正式介绍”的礼仪中，对于被介绍人的顺序，有一国际通行规则。是什么？（2）情景假设：你和你的父母正在校园里散步时，遇到你的老师。请用具体文字演示：你该怎样为他们做介绍？为什么要用这样的“顺序”?50．在人多的社交场合，“介绍”后的“握手”，应该遵循怎样的原则和顺序？51.如何合乎礼貌地对待“不受欢迎”的来访者？52.在正式宴会的“敬酒”环节，女士应该注意的礼仪有哪些？五、论述题（本题10分）53.“客随主便”是礼仪规律之一。但在礼仪活动中，常会遇到需要“主随客便”的情况。它们之间矛盾吗？为什么？六、案例分析题（本题13分）54．名片之失（网文）某公司新建的办公大楼需购置数百万元的办公家具，公司总经理已经决定向A家具公司购买。2017年1月礼仪学试题和答案第5页共5页一日，A公司销售部经理电话约定来访，总经理决定就此下订单。不料，销售经理比预约时间提前两小时到达办公室，原因是他听说该公司的员工宿舍即将落成，希望能够同时成为员工宿舍家具的供应商，为此特地早到。他还带来一堆产品资料，兴冲冲地铺满了办公室的桌面，准备向总经理游说。总经理很忙，见面寒暄后就交代秘书接待，请销售经理休息等候。半小时后，销售经理不耐烦了，一边收拾资料一边告辞：“我还是改天来拜访吧。”总经理出来送行，发现对方将自己之前递上的名片掉落地上，还不经意地踩在名片上走了过去。结果，A公司不但没能获得员工宿舍家具的订单，连原来商定好的办公家具订单也取消了。请回答：从礼仪的角度分析，A公司功亏一篑的原因是什么？2017年1月高等教育自学考试礼仪学试题答案（课程代码18960）一、单项选择题（本大题共33小题，每小题1分，共33分）1——5：CDBAC6——10：CACBD11——15：ABACA16——20：DCACB21——25：CDDCA26——30：DACAA31——33：ADC二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）34.ACD35.CE36.DE37.BCDE38.ABE三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）39．敬神40．差异性（地方性）41．内容42．所在地域43．尊重对方44．省去45．地位较低46．及时回复47．右侧48．点心2017年1月礼仪学试题和答案第6页共5页四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）49.(1）礼仪规则：先提某人的名字，是对此人的尊敬。(2)“老师，这是我父母。爸爸妈妈，这是我老师”。因为父母是自己家人。在这个场合，老师是“尊者”，有优先了解权。50．原则：尊者有决定权一一先伸手。主人（迎宾者，特殊身份）、年长者、身份高者、女士先伸手。人多时选择握手对象的次序原则：先女士后男士，先长辈后晚辈，先近处后远处。51．热情不失礼节。婉转不失身份。幽默争取主动。52.(1）一般不宜首先提出为主人、长辈、男士的健康干杯。(2）接受他人祝酒时，假如不能喝酒，就不一定要举起自己的酒杯，以微笑表示感谢即可。五、论述题（本题10分）53.(1）不矛盾。(2)“客随主便”与“主随客便”的灵活掌握，体现了礼仪主体与客体相互尊重；是对“客随主便”的真正理解和最准确把握。(3）作为客人，要注意“客随主便”；作为主人，要注意“主随客便”。(“知识点”阐述清楚、观点正确、论述时条理清晰2分）六、案例分析题（本题13分）54.(l）赴约拜访要守时，提前或迟到都是失礼的。(2）早到而又无耐心等候，显出没有礼貌和诚意。(3）到访别人的办公室，未经许可，不能乱摊放自己的物品。(4）名片是商业交际中的工具，收到对方的名片，应该收好，不能乱放更不能踩踏。（说明）能够结合案例分析，指出相关礼仪的几个问题，共10分；表明观点（褒贬恰当）、叙述清楚并言之成理（不是空洞责骂）。