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平安企业文化与平安品牌品牌宣传部汪明芳主要内容：一、企业文化的演变轨迹二、平安企业文化建设成就及精华三、平安品牌中的专业和价值四、品牌与文化展业基础制度销售制度内部管理职能管理企划电脑财务稽核人事19881989199019911992199319941995199619971998制度建设员工手册平安章程业务制度外务员管理制度严格考勤技术职称例会制度核心领导制度干部职级知识产权离任审计干部任免劳动人事严禁六项业务廉正工作规范工资管理月工作例会涉外保密亲属回避会议规程管理决策体制行政检察完善财务资金审批一票否决个人寿险推销费用品质管理个人寿险营销对策合理化建议禁止内部宴请工作日志无形资产内部请假知识产权劳动工资十大禁令十个不准内部通报财务委派强制休假三级机构财务委派干部任免企划管理信息网络Internet安全联席会议领导核心制、责任制、授权制总经理责任制印章管理已有制度的完善和补充建立初步的基础制度和销售制度加强内部管理制度完善人事和稽核制度健全财务制度健全电脑和企划制度平安的制度建设经过建立基础制度和销售制度、加强内部管理制度、和细分职能管理制度三个阶段的发展，目前已经形成了较为完备的制度体系劳动制度内务管理财务管理固定资产管理考勤制度19881989199019911992199319941995199619971998经营理念客户至上效率第一服务第一服务原则：以创新的姿态发展自己的业务，把经营的重点放在新险种的开发上绩效考核信誉第一效率第一服务至上客户至上稳中求进进中求活紧密、多元的集团模式从粗放经营到集约经营从产险为主到产寿并重从统一经营到分业经营从短期利益到长远利益以效益为中心精耕细作，专业化经营以利润为导向以改革求发展，以创新争优势企业价值观：诚实、信任、进取、成就企业使命：四大责任企业目标：五个最好企业口号：平安是福•不断强化服务意识•向集约化经营转变•向专业化经营转变•追求长远利益•以利润为导向在成立之初，公司就确立了鲜明而意义深远的经营理念，随着公司规模扩大和组织架构的调整，逐渐向现代集团企业经营理念转变，为实现公司远景抱负奠定了良好的经营思想基础19881989199019911992199319941995199619971998经营方针打基础，建信誉，扩展业务，扩大市场；规范工作流程和业务制度稳中求进，控制风险发展业务机构扩张发展业务业务增长成本控制发展机构强化管理业务发展成本控制加强管理规范经营产险：追求经济效益下的规模效益寿险：求速度，上规模证券：扩大市场，提高市场排名投资：探索新的经营方式，调整结构业务增长成本控制强化管理规范经营产险：在保效益前提下求规模寿险：重点发展，扩大规模，调整结构业务增长突出效益强化管理规范经营突出效益开拓创新严格计划强化管理•从规模效益向经济效益转变•强化规范经营围绕经营理念，并根据市场特征，早期以发展机构、扩大业务为首要任务，在取得相当的市场份额后向规范经营、规模效益并重的方针转变19881989199019911992199319941995199619971998管理理念制度执行状况与考核挂钩，并在奖金中体现目标管理岗位责任制例会制度核心领导制度经理（主任）任期目标责任制对客户负责，对员工负责，对股东负责在竞争中求生存，在创新中求发展主动型管理统一管理统一计划三大责任六大关系五种意识三大机制以人为本KPI考核厉行节约艰苦创业二大目标三个统一四大举措五项达标将竞争、极激励、淘汰三大机制融入到各项日常管理工作中，充分体现绩效的重要性，并最终实现以人为本的公司管理干部能上能下人员能进能出工资能高能低事事有人管人人有专职办事有标准工作有检查719881989199019911992199319941995199619971998机构扩张上步、宝安、沙头角分公司海南分公司广州分公司大连分公司增扩定向法人股，增加资本金美国分公司香港公司证券总部成立乌市、青岛、江西代理处中山、佛山、惠州代办处新加坡代理处北京分公司河北办事处四川办事处新疆证券营业部股东发展到114家，保费突破10亿上海、天津、青岛分公司浙江、湖南、沈阳、武汉、重庆、吉林办事处长沙、沈阳、安徽分公司开通PANET全国网络平安证券公司成立武汉、长春、重庆分公司实行督导制寿险二级机构部门设置和三级机构管理模式信托投资公司成立海外控股公司成立资本金从15亿扩至25亿南京、杭州、石家庄、福州、成都分公司保费首次突破100亿收购平安足球队平安证券投资银行总部成立西安、昆明、哈尔滨、乌市、贵州、厦门办事处贵阳、昆明、哈尔滨、乌市、西安、厦门分公司成立39家支公司LBS全部上线成功十年来，平安在地域上实现了从沿海和经济发达地区逐渐向内地及海外扩张；在规模上实现了由地区小公司向全国第二大保险公司的成长；在业务上实现了由单纯的产险业务向以产险为基础、寿险为重点、证券和投资为两翼的集团公司转变。19881989199019911992199319941995199619971998组织架构六部三分公司四部五分公司强化总（分）公司管理体制摩根、高盛参股职能部门按四大块业务进行大调整大连、广州、北京、上海、青岛子公司资产一体化成为直属分公司成立集团发展改革中心，对集团公司全方位进行改革实行区域管理制度产寿证投四大专业公司组织架构改革总/分（子）公司集团/分公司集团控股（未来）与公司规模、业务发展相适应，十年来平安经历了由单纯的总/分公司，到集团/分公司，到目前正在构建中的集团控股模式三个发展阶段，为今后发展成为国际一流的金融服务集团奠定了坚实的管控组织基础宝安县分公司展业部公关部再保部财务部理赔部办公室深圳分公司沙头角分公司总公司1988年组织架构总公司管理本部水险部人身险综合室会计室再保室投资室人事部电脑部蛇口分公司宝安分公司布吉办事处沙井代理处广州办事处北京代表处总办财务部发展部上步分公司海南分公司罗湖分公司沙头角分公司大连办事处珠海办事处上海代表处厦门代表处香港代表处1990年公司组织架构职能部门董事会总经理室1998年组织架构专业公司专业公司专业公司专业公司分支机构部门分支机构部门分支机构部门分支机构部门19881989199019911992199319941995199619971998文化礼仪企业精神：以公司为家，团结奋斗，艰苦创业《平安之友》创刊部门精神：团结、勤奋、探索、创新晨会《平安保险》报创刊统一司服确立平安精神和公司训导对外统一标识《平安行销》创刊《平安新语》和《每日新语》出版发行《平安礼仪》出版《客户服务》创刊平安组歌面世统一司旗司徽《平安颂》《平安理念》出版《平安故事》出版鞠躬和微笑礼仪自发积累自觉构建系统总结平安文化礼仪经历了自发积累、自觉构建、和系统总结三个时期的发展，初步建立了以中国传统文化精华为基石，融入西方现代科学精神的特色文化，为平安集团未来发展奠定了厚实的文化基础19881989199019911992199319941995199619971998国际交流日本第一生命介绍美国保险业日本损害保险业界访司访问台湾台北保险学会访司美国商业部长访司考察欧洲市场新加坡代表处成立摩根财团访司亚洲紧急救护中心访司韩国三星生命访司越南中央银行访司与日本明治生命签协马来西亚人民保险公司访司访问韩国和马来西亚美国再保公司访司CTBowring保险公司访司美国再保公司访司日本协荣生命访司国华人寿来司讲授寿险行销美国银行访司美国根达保险访司MashMclennan访司法国FMIV与日本朝日生命访司与台湾国华人寿签协共同开发大陆人寿市场与日本第一生命签约访问德国瑞士再保公司访司访问美国与麦肯锡签定合作协议高盛集团主席访司林肯国民总裁访司证券公司与唯高达签定合作协议与美国百万圆桌会议建立全面联系，成为会员单位从访问和学习国际先进保险经验，到合作开发保险市场，到国际财团参股平安和公司在境外开设分支机构，平安走的是向国际化方向发展的道路，与国际金融行业共同发展国内乃至国际金融服务。19881989199019911992199319941995199619971998公益活动“平安保险”教育基金实施捐助希望工程向深圳市捐款100万专项治理盗窃机动车辆向广东、湖南灾区捐款第一所“平安希望小学”在安徽落成平安医疗队，老区献爱心“平安杯”首届寿险知识大赛平安杯全国少儿绘画书法大赛向河北张北震区捐款沈阳分公司提供免费献血保险深圳市98伤健同乐万人慈善日深寿千人无偿献血向湖北灾区捐款平安杯全国少儿故事大王比赛平安自始至终把回馈社会，报效祖国，造福于民作为自己的责任，时刻不忘记报效国家，为弘扬民族正气、参与社区建设作出了自己独有的贡献。19881989199019911992199319941995199619971998激励活动设立奖励基金新春知识竞赛学习知识、制度，并进行考试，成绩与季度考核挂钩合理化建议圣诞节平安夜晚会首届体育运动会首届平安勋章授勋第二届运动会中秋咏月联欢首届卡拉OK大赛深圳地区第一届篮球赛首届寿险高峰会议平安家属中秋联谊会关怀主题活动9年司庆特别晨会成立产险明星俱乐部第二届寿险高峰会议十年司庆平安是我家为主题的系列激励活动平安自始至终将激励机制作为激发员工潜能、增加凝聚力的重要原则性措施，并实现了由感性激励向深层的精神激励转变，以全面提高员工素养19881989199019911992199319941995199619971998员工福利讨论员工参股英语培训购买微利商品房合股基金委员会第一次会议，通过合股基金章程干部培训中心公积金保险合股基金第五、六、七、八次会议修订合股基金章程合股基金第九、十次会议平安员工福利保障计划书一个品派两个终身养老公积金员工抚恤金员工补充养老职业生涯规划平安将员工视为公司最宝贵的资产，并把员工生涯规划、安家乐业作为基本义务。考虑员工的切身利益，解决员工的后顾之忧，并将实现员工职业生涯规划作为未来员工福利的重要内容，真正体现以人为本的管理思想19881989199019911992199319941995199619971998工资政策工资奖金与展业指标挂钩工资与各类制度的执行状况挂钩调整浮动工资系数，拉开工资差距实行绩效工资考核办法，工资与业绩效益挂钩实行薪级工资制，建立统一的薪级工资，划分71个薪点制定《劳动工资执行规定》工资是体现价值的重要指标。平安成立之初就将竞争机制引入工资体系，有效地促进了公司业务的发展。公司还实现了工资的规范化管理，为公司长期稳健发展奠定了良好的员工价值定位基础。主要内容：一、企业文化的演变轨迹二、平安企业文化建设成就及精华三、平安品牌中的专业和价值四、品牌与文化展业创业时期的竞争和创新意识根植于企业领导者思想之中，奠定了最初企业文化的发展定势行业特征和竞争驱使引入儒家思想，使竞争和创新意识与中国文化紧密结合起来《平安新语》《每日新语》借鉴国际优秀企业的成功经验，将平安文化与未来经营发展紧密联系，奠定企业文化发展方向与麦肯锡合作，队集团进行全面改革将平安特色文化与市场经济发展规律结合起来，缔造永续的经营发展内力《平安理念》影响平安企业文化发展的重大事件及意义在平安企业文化十年建设中，有几项重大事件对整个平安文化的发展起到深远影响招商局的管理经验、国外保险管理经验和人保的好的工作方法与日本生命接触，后来签定合作协议考察欧美保险市场，学习西方在产险方面的先进经验摩根、高盛等国际著名财团参股平安与台湾国华人寿合作共同开发大陆人寿市场与麦肯锡合作，全面引进西方现代企业管理模式日本文化西方文化中国传统文化现代西方企业管理思想企业外思想对平安企业文化的影响在平安企业文化十年建设中，境外文化对平安文化的发展同样起到了十分深远的影响成就一：初步完善了平安企业文化的组成要素和基本框架核心价值观远景使命和战略经营管理理念文化标识规章制度价值层管理层标识层一个品牌两个终身三大机制四大责任五个最好平安企业文化组成要素平安企业文化基本框架成就二：建立了体现核心价值观的物化体系核心价值观对内途径对外途径行为方式企业英雄规章制度对外标识通过明确的文字化记录昭示企业容许