医院门诊护理管理制度

医院门诊护理管理制度1.落实以患者为中心，尊重患者、关怀患者，为患者提供优质的服务，做到主动观察，主动询问，主动巡视，耐心倾听，耐心解释，热情帮助。2.管理诊区患者候诊/就诊秩序，做好患者就诊流程告知工作。3.向患者进行门诊就诊相关健康指导，配合临床科室专科业务发展开展门诊护理工作。4.保持诊区环境整洁、安静，督导保洁人员做好诊区及公共责任区域卫生工作。5.对患者突发病情变化及时按门诊突发应急事件处理流程上报处理，并积极协助处理及患者转运。6.根据医院管理对诊室资源统一调配的原则合理安排诊室，配合、落实各项门诊管理工作。7.护士负责本诊区诊室、治疗室、检查室的管理，执行医院各项相关规章制度，做好仪器设备、家具设施、药品耗材等管理，并按要求记录。8.为医生提供出诊前、出诊时、出诊后的服务，协助临床科室做好出停诊管理。9.配合完成每天登记专科、专家门诊出诊时间做好工作量及其他统计工作。10.及时收集患者对医院各级各类医务人员的意见，处理好医患关系，随时为患者提供方便。11.工作中执行标准预防的原则，严格执行消毒隔离制度。12.下班之前必须关好各诊室、候诊室的电脑、电灯、电风扇、空调、门窗及各种电器。13.按规定使用门诊公章，严格使用管理。14.三无人员就诊按照相关上报制度及流程处理。