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第1页共15页员工手册济南雅思培训学校第2页共15页目录第一篇人事管理规程第二篇工作秩序规程第三篇奖惩管理规程第四篇培训管理规程第五篇考勤管理规程第六篇假期管理规程第七篇劳动合同管理规程附件一《员工手册》认同书附件二领取《员工手册》签收页为了规范公司员工的行为，培养健康向上的工作观、道德观和价值观，提高每位员工的综合素质，从而塑造良好的企业形象，特制定本手册。本手册可以帮助您了解公司的组织架构、管理准则、企业文化，目的是帮助您在工作中不感到拘束，并且告诉您一些必须了解的信息，以及您应该遵守的各项规章制度，请您仔细阅读。现对本手册作如下说明：1、本手册符合国家相关法规，结合公司的具体情况和管理的基本事项而制订。2、本手册适用于经公司批准录用的所有在册员工。3、本手册所告知的内容是所有员工必须知道的基本内容，详细了解请参阅公司发布的各类管理规程、规定、通知等。4、《员工手册》为公司内部管理资料，由人事行政部保管。如需参阅，请至人事行政主管处借阅、查询。5、对本手册之内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人事行政部咨询，务求公司与大家能有一个共识。6、由于环境的不断改变，本《员工手册》中的内容可能会随之需修正完善，不过公司会对任何有关的变动及时通告，请关注；必要时公司将向员工提供最新修正本，并重新签字确认以防混淆。7、最后特别申明：本《员工手册》的内容(全部或局部)绝不意味着一份录用合同保证，相关未尽内容将以国家法规为依据。第3页共15页第一篇人事管理规程为了帮助您尽快熟悉公司人事管理的规定，特汇编了本管理规程。一、聘用人员应具备条件1、满18周岁，并具有正常民事行为能力。2、须持有中华人民共和国或他国有效身份证证明等文件。3、无刑事记录。4、经指定医院体检合格。5、因违纪解约、违纪自动离职者，将不能再加入本公司。6、应聘岗位所必备的工作经历、专业技能、综合素质等；特殊工种须持有相应上岗证。希望您是符合公司要求的人选，您的基本信息应是真实可靠的，如果有任何隐瞒、欺骗的行为，一经发现将立即解除劳动关系。本公司不招用未与其它单位解除劳动合同而擅自离职人员，但不包括停薪留职人士。二、录用指引1、新员工报到：人事行政部是具体负责办理报到手续的部门，报到前您应与我们签订《劳动合同书》。所以报到时您须出示以下有效证件、资料原件并留复印件：A、①身份证明：身份证（或户口簿）；②学历证明：第一学历证书，继续教育学历证书；③职业资格证明：技术职称证书，特殊工种上岗证，特种行业资格证；④外地人员暂住证；B、交付原工作单位开具的《终止劳动合同证明》或相关离职材料原件；（应届毕业生请带好报到证、推荐表等相关材料）C、交付市级以上医院出具的体检合格证明；D、提交近期（半年内）一寸免冠照片2张，全身照2张；E、提交原有的社保证明：养老手册、医保手册等；F、发放工资用的银行借记卡（此卡是根据公司的要求在指定的银行办理的，也可入职后再办）。您必须保证向公司提交的所有证件及资料均真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济责任。注：您的入职日期为正式到岗日期。如您报到后仍需回原单位办理交接工作或由于其它原因不能及时到岗的，应以实际上岗日期为您的入职日期。2、新员工办理入职手续A、在人事行政部建档，办理考勤注册；B、领取《员工手册》；3、与录用临时部门负责人见面，接受工作安排。他（她）将负责您的前期引导，比如介绍本部门职能、介绍与其他员工认识、帮助了解公司有关规定、指导领取办公用品、指导使用办公设备、周边环境的熟悉等等。你在工作中遇到一些问题可以先行咨询临时部门负责人；4、您进入公司后，公司将及时为您安排相关的入职培训。包括入职教育（员工手册、管理规程、工作守则、劳动纪律、注意事项；由人事行政部或所在部门负责）；岗前培训（岗位职责、工作流程、业务规章制度、服务规范和礼仪等；由所在部门负责）。第4页共15页5、当您的个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人事行政部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：A、姓名、身份证号码、居住地址和电话号码（个人电话、第二联系电话）；B、婚姻状况及家庭成员状况；C、学历教育情况；D、职称、从业资格、培训结业或进修毕业的资格证明凭证；E、其他个人认为有必要知会公司的个人信息。公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。这一点请您务必牢记。三、员工的试用根据您与公司签订合同中的约定，一般都要实行试用期1-3个月。您应该接受试用期的考核。试用期间公司将对您的表现及其对工作的适应程度进行考评；您应认真熟悉和掌握岗位职责，明晰所在岗位工作任务。如果在试用期内，您认为本公司不太合适您的意向，或由于其它原因而决定离开的，您可以提前三天提出辞职。同样，若公司认为您的工作无法达到要求，也可以提前三天告知您，终止您的试用。请您在接到终止试用通知后，应按相关要求持《离职申请表》和《工作交接清单》办理离职手续。您的工资结算将在所有手续完毕后一周内完成。如您在试用期内请假，转正的时间将会被相应顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。四、员工的转正试用期满之前的10-15日，人事行政部或所在部门会通知您填写《工作评价表》，由所在部门直接主管和人事行政部对您的工作进行考评，必要时报公司审批，在一周内将试用期的考核结果通知到您。公司审批同意后，您方可成为正式员工。试用期间，如果您的表现突出，经所在部门申请和人事行政部的考核后，也可提前转正。应届毕业生的见习与转正、未毕业的学生入公司实习的，按公司相关规定执行。五、职位变动公司因经营和工作的需要，将根据您的工作态度、技能表现、匹配程度，与您协商调整其工作岗位，以达到最高工作效率。调整后的工资依照新岗位执行，另有约定的除外。六、社会保险管理所有公司在册员工的社会保险，可以依据“属地参保”的原则参加当地的养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险五个项目的社会保险缴纳。您的参保事宜按照当地劳动和社会保障部门政策执行。公司规定：当员工在当月离职时，公司将在次月终止缴纳本人的社会保险，员工离职时应先办理离职手续，在审批结束并办理完所有工作交接后，方可至人事行政部办理社会保险凭证的领取手续。请您知晓并执行。七、离职管理离职种类：根据公司的管理特点，离职分为申请辞职、自动离职、公司劝退、公司辞退。1、申请辞职第5页共15页员工辞职应按法定程序提前30天或双方劳动合同的约定向公司提出书面申请。如您是一般员工向部门提出书面申请，由部门负责人签字后送达人事行政主管，再由人事行政主管呈交公司审批。如您是部门负责人向校长提出书面申请。在您的辞职申请批准后，公司与员工可以协商约定办理相关手续的时间，如员工在提出辞职申请后三十日内没有得到甲方许可而擅自离职的，公司将按旷工论处，将按缺勤天数扣除辞职人的工资。如果辞职员工不想履行提前通知义务而提前离职，应向公司支付没到期天数工资作为代通知金以代替其提前通知的义务，具体数额以本人辞职前一个月的工资为计算依据。2、自动离职员工在没有任何招呼而擅自离职连续旷工3天或一年内旷工累计达到15天者，作为员工自动离职处理，视员工自动离职的严重与否，公司保留对违纪者所造成损失要求赔偿的权利。3、公司劝退公司可依照《劳动合同法》对员工提出劝退，解除劳动合同：4、公司辞退原则上下列情况发生时，公司可依法辞退员工：A、在试用期间经考评不符合录用条件的；B、办理转正后，工作态度差、缺乏责任心和主动性，经常不能完成工作任务，达不到公司绩效考核要求的；C、严重违反公司制定的规章制度的；D、严重失职、营私舞弊，给公司造成重大经济及声誉损失的；E、泄露、损坏公司保密信息。或利用公司信息、渠道、资源牟取私利的；F、违反国家法规、社会治安条例、触犯国家法律的；5、离职相关时限的规定试用期内的员工申请辞职需提前3天申请；转正后的员工申请辞职需提前30天；公司劝退、公司辞退通知时限为：试用期内的员工需提前3天通知；转正后的员工需提前30天通知；一经发现并证实员工符合除名条款中任一条者，各部门可立即提出申请，履行相应的审批程序后，由人事行政主管办理相关的手续。6、离职办理流程A、填写《员工离职单》；B、工作交接与物品归还；C、领取考勤凭证；D、结算离职薪资。第二篇工作秩序管理规程工作秩序管理规程体现了公司价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守。员工违反本规程可能导致公司与之解除劳动关系。员工违反本规程给公司造成经济损失或名誉损失的，公司将依法追索相关赔偿。请你务必牢记以下的各注意事项。工作原则：以公司的长久持续发展为宗旨，以全力实现各种营运目标为中心任务。一、礼仪与举止要求1、员工必须保持服装及仪容整洁，不着奇装异服，不留怪异发式，不画怪异浓妆。第6页共15页2、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互致意后谈工作。要友善和蔼，谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵，影响其他员工的工作。进出办公区域时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁。3、维护与合作单位(部门)/人员的良好关系。齐心协力，创造良好的工作氛围。对于工作中的分歧，要从学校发展、完成任务的大局出发，求同存异；对拉帮结伙，分裂团队者，学校有权开除，并扣罚两个月工资，对给学校造成严重后果者，学校有权追究其法律责任。二、接待礼仪1、对光临公司的客户应礼貌接待，耐心、热情的态度解答问题；不能对客户有超越职权范围的承诺和显露出对公司和其他员工的不满。任何情况下都不能与客户发生争吵冲突。2、同事间的称谓应符合一般常理，一般称呼：某某老师，也可亲切的称呼，也可直接称呼姓名。对于专职老师，应称呼：某某老师，以突显尊重。不可乱起外号，更不可给予有侮辱性质的称呼。三、办公秩序1、保持工作环境整齐清洁，办公设施（办公桌、电脑等）不得擅自调换，书籍文具应尽量放置整齐，所有办公桌、办公文件下班后应收拾整齐。2、保持办公区域的宁静，不得大声喧哗；不得利用公司电话闲谈个人私事；不得长时间拨打或接听私人电话；不得用办公手机或座机拨打私人电话，如特殊情况需要使用办公手机拨打私人电话，需补交或公司扣缴所产生的电话费用。3、离开办公区域时应关闭使用中的电脑（含电脑屏幕开关）、空调、饮水机、电灯及其他办公设备，关闭门窗。4、自身办公周围区域不得有零星杂物、废旧纸屑，要及时清理、打扫。5、不得在接待区域用餐，应到指定区域（办公区或教室）用餐，严格控制零星加食；工作时间不得擅离岗位外出；6、工作时间不得利用电脑或手机看电影、视频、网络上与工作无关的内容、看与工作无关的书报杂志、等。违反一次罚款100元，多次违反，经教育不改者，学校有权辞退，学校将不承担违约责任。7、不用业余时间接私活，以保证充分的工作精力。利用业余时间私自为同行业工作者，视为违约，应承担违约，罚款20000元。四、工作守则1.员工应遵守法规，诚实履行自己的工作职责，任何理由都不应成为利用职务产生对公司有损害行为的动机。任何员工不得向客户或其它与公司业务有关人士索要或收受利益(包括礼物、借贷、回扣、酬劳、职位)。员工不得从事、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为，发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。2、在未经公司授权的情况下，员工不得超越本职务和职权范围从事如下经营活动：不得以公司名义举办任何辅导课程及培训项目等；不得以公司名义提供担保、证明；不得对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺；不得以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。3、员工应按照工作流程开展工作，服从上司的指示。员工如认为上司的指示有违管理规程，或危害公司利益，应及时沟通。并有权越级汇报。遇到工作职责交叉或模糊的事项，应勇于承担责任和以公司利益为重。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。要积极配合本部门内其他职能人员和学校其他部门的工作。严禁无故不配合其他部门工作。第7页共15页4、服从部门主管管理，高效率地按时完成部门主管交办的各项日常工作及任务。并第一时间向部门领导做工作汇报工作进度或结果。如不能按