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行政人事部员工绩效考核管理暂行办法一、业绩考核要素与扣分事项一栏表行政人事部主管业绩考核要素与扣分事项一栏表序考核内容扣分事项所扣分数1各项行政、人事管理制度监督检查1、监督检查不及时1分2、岗位职责不明确，专业技能不熟练的；1分2本部门工作计划1、未制定本部门年工作计划1分2、未制定本部门月工作计划1分3、未制定本部门周工作计划1分3落实本部门岗位责任制和工作标准1、未督促部门员工执行岗位责任及工作标准；1分2、未及时督促部门员工执行岗位责任及工作标准；1分3、未监督部门员工落实工作标准0.5分4本部门是否认真执行各项会议制度，及时落实上级布置的各项工作任务1、未认真执行会议制度一次的；1分2、对上级布置的工作任务及要求未及时传达落实一次的；1分3、有其它未认真执行会议制度，未及时落实上级布置的各项工作任务的情形一次的；1分5本部门是否严格履行绩效考核职责1、未按制度执行考核计划；1-2分2、发生考核不严的；1-2分6与各部门沟通协作1、不能及时与其他沟通，了解部门需求的；1分2、不能定期征求部门意见和建议的；1分3、不能将部门需求和信息向上级反馈；1分7组织实施、审核人员招聘、录用、岗位异动、晋升、处罚、奖励、加班、辞职、辞退等事务1、不能对部门人员需求合理计划审核；0.5分2、未公平、公正、公开对应聘人员做出评估；1分3、未及时了解人力资源市场动态；0.5分4、未根据部门人员情况对人力资源做出调整；1分5、未对工作程序监督到位；0.5-2分8部门培训工作是否达到要求1、未能对各部门培训工作有效监督、评估；1分2、对各部门培训资料未检查的；1分3、其它培训工作不到位的情形出现一次的；1-2分9管理处日常薪酬福利、休假管理1、未及时审核报批；1分2、未严格执行管理制度；1-2分10各类文书档案资料的建档管理1、文书档案未按管理制度管理；0.5分2、档案有损坏；1分3、档案有遗失；1分11部门协助组织实施社区文化活动是否完成1、未协助年度社区文化活动的；0.5-2分2、社区文化活动组织不到位的；0.5-2分12各类物品、材料、消耗品的采购、发放管理1、采购未按计划或未经批准；1分2、未公平发放物资；1分3、物资发放未按工作程序进行；1分13完成其他任务情况1、一项任务未按时完成的；0.5-1分人事助理业绩考核要素与扣分事项一栏表序考核内容扣分事项所扣分数1各项人事管理制度执行1、未制定年度计划1分2、未严格执行管理处人事制度；1分2、岗位职责不明确，专业技能不熟练的；1分2落实本岗位责任制和工作标准1、未执行岗位责任及工作标准；1分2、未认真及时执行岗位责任及工作标准；1分3是否认真执行部门各项会议制度，及时落实上级布置的各项工作任务1、未认真执行会议制度一次的；1分2、对主管布置的工作任务及要求未及时传达落实一次的；1分3、有其它未认真执行会议制度，未及时落实主管布置的各项工作任务的情形一次的；1分4是否严格履行绩效考核职责1、未按制度执行考核计划；1分2、发生考核不严的；1分3、未对管理处员工日常工作进行监督；1分4、未及时与其他主管完成考核工作；1-2分5与各部门沟通协作1、不能及时与其他沟通，了解部门需求的；1分2、不能定期征求部门意见和建议的；0.5分3、不能将部门需求和信息向上级反馈；0.5分6协助主管对人员招聘、录用、岗位异动、晋升、处罚、奖励、加班、辞职、辞退等事务具体实施1、不能对部门人员需求合理计划审核；1分2、未公平、公正、公开对应聘人员做出评估；0.5分3、未及时将人力资源市场动态向主管反馈；1分4、未根据部门人员情况对人力资源向主管提出调整意见；0.5-2分5、未按工作程序执行；1分7部门培训工作是否达到要求1、未能制定培训计划；1分2、未能如期完成培训计划任务一次的；1分3、培训工作不够细致认真,未达到良好效果的；0.5分4、培训资料不健全,培训记录不完整一次的；1分5、其它培训工作不到位的情形出现一次的；1-2分8管理处员工日常考勤、休假管理1、未及时审核报批；1分2、审核不细出现错误；1分3、不能提供原始记录；0.5-2分4、未严格执行管理制度；1分9人事资料、档案管理1、未按管理制度管理；1分2、未及时建立、更新员工档案；0.5分2、资料档案有损坏；1分3、资料档案有遗失；1分10办公用品发放管理1、未列年度采购计划；1分2、未公平发放物资；1分3、用品发放未按工作程序进行；1分11完成其他任务情况1、一项任务未按时完成的；0.5-1分行政助理业绩考核要素与扣分事项一栏表序考核内容扣分事项所扣分数1各项行政管理制度监督检查1、未严格执行管理处行政办公制度；1分2、岗位职责不明确，专业技能不熟练的；1分2落实本岗位责任制和工作标准1、未执行岗位责任及工作标准；1分2、未认真及时执行岗位责任及工作标准；1分3、未执行岗位责任及工作标准；1分3是否认真执行部门各项会议制度，及时落实上级布置的各项工作任务1、未认真执行会议制度一次的；1分2、对主管布置的工作任务及要求未及时传达落实一次的；1分3、有其它未认真执行会议制度，未及时落实主管布置的各项工作任务的情形一次的；1分4与各部门沟通协作1、不能及时与其他沟通，了解部门需求的；1分2、不能定期征求部门意见和建议的；1分3、不能将部门需求和信息向上级反馈；1分5各类文书档案资料的建档管理1、文书档案未按要求分门别类、立卷归档，存放整齐排列有序；1分2、其他部门借阅文件资料未办理手续；1分2、档案有损坏；1-3分3、档案有遗失；1-3分6日常行政、公关信息及文件的收发、传递、归档工作1、未及时登记；1分2、未按统一格式制文；1分3、文件未按要求分类；1分4、未及时按要求起草文件；2分5、文件未准确及时传阅；2分6、未定期检查文件资料；1-2分7各类物品、材料、消耗品入库、发放管理1、物品入库货、票不相符；2分2、物品质量不过关；2分3、未填写入库表格；1分4、入库物品、清单发票、账目三者不相符。2分5、未力尽节约，造成浪费。1-2分6、每月未对库存物资进行清盘。2分8完成其他任务情况1、一项任务未按时完成的；0.5-1分仓库管理员业绩考核要素与扣分事项一栏表序考核内容扣分事项所扣分数1各项行政管理制度监督检查1、未严格执行管理处行政办公制度；1分2、岗位职责不明确，专业技能不熟练的；1分2落实本岗位责任制和工作标准2、未执行岗位责任及工作标准；1分2、未认真及时执行岗位责任及工作标准；1分3、未执行岗位责任及工作标准；1分3是否认真执行部门各项会议制度，及时落实上级布置的各项工作任务1、未认真执行会议制度一次的；1分2、对主管布置的工作任务及要求未及时传达落实一次的；1分3、有其它未认真执行会议制度，未及时落实主管布置的各项工作任务的情形一次的；1分4与各部门沟通协作1、不能及时与其他沟通，了解部门需求的；1分2、不能定期征求部门意见和建议的；1分3、不能将部门需求和信息向上级反馈；1分5各类物品、材料、消耗品采购1、未汇总制定全年采购计划2分2、未了解各类物资的品种、规格、型号、及性能2分3、未按计划采购物资；2分4、未掌握物品的库存数量；1分5、未秉公办事，工作中营私舞弊；1-3分6、未经批准采购物品；1分7、未保证物资及时供应；2分6各类物品、材料、消耗品入库、发放管理1、物品入库货、票不相符；2分2、物品质量不过关；2分3、未填写入库表格；1分4、入库物品、清单发票、账目三者不相符。2分5、未力尽节约，造成浪费。1-2分6、每月未对库存物资进行清盘。2分7、未及时整理、清洁库房；2分8、未对其他部门库房物品每月盘查；1分8完成其他任务情况1、一项任务未按时完成的；0.5-1分二、员工作态度与品质考核要素与扣分事项一览表序考核内容扣分事项所扣分数1劳动纪律与出勤情况1、迟到、早退一次的；1分2、事假一天的；1分3、病假一天的；0.5分4、擅离职守一次的；2分5、无故旷工1-2天的；5-10分6、无故旷工3天以上者；予以开除7、违反请销假制度、超假一次的；1分8、上班时间喝酒或睡觉一次的；5分9、在工作岗位期间吃东西、吸烟、扎堆闲聊或做与工作无关之事一次的；2分10、在工作岗位期间蓄意耗损、毁坏管理处财物价值500元以内一次的；5-10分11、在工作岗位期间蓄意耗损、毁坏管理处财物价值1000元以上一次的；予以开除12、在工作岗位期间挑拨打架事件一次的；2分13、携有或存放违禁物品（如武器、毒品、爆炸品等）一次的；予以开除14、在工作岗位上违反工作安全守则和部门作业常规一次的；5分15、休息请到员工休息室，休息时间一次不得超过15分钟，用餐时间不超过40分钟，不要在工作区域闲逛、坐卧、购物；2分15、客户部、秩序维护部换岗用餐时间超过20分钟一次的；0.5分16、利用工作之便收受客户或他人财物及其它利益一次的；5分17、触犯国家、省、市、法律和管理处制度性质恶劣的；予以开除18、其它违反组织纪律的情形一次的；1-5分2服从性1、对上级的指示执行不够坚决一次的；2分2、不服从工作安排、推诿工作一次的；2分3、敷衍上级、欺上瞒下或有责任事故隐瞒不报一次的；5分4、没有谦虚谨慎，埋头苦干的作风的；2分5、有不同意见，未按正规渠道向上级反映，故意散布消极抵触情绪，严重影响团队士气的；5分6、对上级有不同意见，未按正规渠道向组织反映，而煽动员工消极怠工或违抗命令的；予以开除7、有越级汇报或请示工作行为一次的；1分8、对上级的批评不能虚心接受，采取应付态度一次的；2分9、公然违抗上级批评，态度恶劣一次的；5分10、其它不服从管理的行为一次的；1-5分3主动性1、消极怠工，工作上敷衍了事一次的；2分2、缺乏独立工作意识，没有主见，完全依赖上级指示，没有主动创新意识精神一次的；1分3、工作上缺乏主动性，对上级布置工作以外之事漠不关心一次的；1分4、安于现状，缺乏进取心的；1分5、其它缺乏主动性的行为一次的；1分4合作性1、不能与同事保持良好关系并精诚合作的；2分2、本位主义严重，只顾做好自己的工作，不能积极配合或协肋其他同事或部门工作的；2分3、没有谦虚谨慎作风，不能虚心接受其他同事意见的；1分4、讲资历，不能与新进公司的员工保持良好关系，不能主动积极给予新员工工作上帮助或有压制新员工行为的；2分5、其它缺乏合作性的行为一次的；1-2分5责任心1、因缺乏责任心，疏忽大意，导致工作失误造成500元以下财产损失的；10分2、因缺乏责任心，疏忽大意，导致工作失误造成1000元以上财产损失的；予以开除3、因工作不细致，没有及时发现存在问题，造成工作失误造成500元以下财产损失的；10分4、因工作不细致，没有及时发现存在问题，造成工作失误造成1000元以上财产损失的；予以开除5、因工作过失导致声誉受损或严重财产损失造成500元以下财产损失的；；10分6、因工作过失导致声誉受损或严重财产损失超过1000元一次的；予以开除7、其它责任心不强的情形一次的；1-10分6学习创新精神1、不能刻苦学习，努力钻研，工作技能及业务水平提高较慢的；1分2、不能按时参加培训、培训期间迟到、早退或无故缺勤一次的；2分3、培训期间不能认真听讲、努力学习或影响培训秩序一次的；1分4、培训考试不合格一次的；2分7品德言行1、员工未按照规定着装，擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，敞开外衣、卷起裤脚、衣袖一次的；0.5分2、女员工将头发染成其它颜色；男员工留小胡子、留长发、烫发一次的；0.5分3、女员工上班留长指甲和涂色，浓妆艳抹和在办公室内化妆一次的；0.5分4、在业主面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为一次的；0.5分5、在业主面前抽烟、吃东西、嚼香口糖、看书报等一次的；1分6、在小区内大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗等一次的；1分7、在工作场所及工作时间未配戴胸卡或未穿工作服一次的；0.5分8、不注重仪表，影响个人及团队形象一次的；2分9、未在电话响铃三声内接听，通话时未说：“您好，黄河家园物业！”，通话结束时未礼貌道别，且未待对方切