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企业文化管理主讲:沈方楠老师圆品企业管理顾问工作手机:13316699221P02圆品咨询服务Mobile:13316699221一、企业文化是什么P03圆品咨询服务Mobile:133166992211.“企业文化”不是“企业的文化”2.企业文化是企业价值观的提炼3.企业文化是企业的品位4.企业文化是企业的品牌5.企业文化是企业的圣经◆海尔人说:“我们在砌墙,我们在盖房,我们在建一个大教堂。”P04圆品咨询服务Mobile:13316699221•现代企业文化系统建立价值建立品质建立视觉理念系统管理系统识别系统现代企业文化系统企业精神文化企业行为文化企业形象文化P05圆品咨询服务Mobile:13316699221•现代企业文化系统结构图形象行为核心价值观价值理念管理规范形象识别P06圆品咨询服务Mobile:13316699221可口可乐到中国的故事•20世纪80年代打开中国市场,两次免费试喝,北京、上海、广州•可口可乐就是水•文化对消费者的心理影响•精神变物质第一次第二次不说明是可口可乐说明是可口可乐不接受70%能接受70%接受10%不能接受10%不明确表态20%不明确表态20%P07圆品咨询服务Mobile:13316699221国外有影响的企业文化定义例举•美国:企业文化就是传统气氛构成的公司文化,它意味着公司的价值观,诸如进取、守势或灵活---这些价值观构成公司员工活力,意见和行为的规范.管理人员身体力行,把这些灌输给员工并代代相传.---威廉.大内《Z理论》•日本:企业管理不仅是一门学科,还应是一种文化,即企业有一种包括自己价值观,信仰和信誉的一种特定文化.---《日本企业管理艺术》共同特征:以人为中心命运共同体共有价值观P08圆品咨询服务Mobile:13316699221中国有影响的企业文化定义例举流行定义:•企业文化是一种从事经注济活动的组织之中形成的组织文化.它包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可.---刘光明《企业文化》•企业文化是企业在各种活动及其结果中,所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群竞争意识.---罗长海《企业文化学》•企业文化是一种文化现象,是在传统管理出现很多失效情况下的一种新思维,它将引导的是企业的一场新的文明运动!企业管理也将由此进行彻底的反思,并走出一条新的管理道路.---齐善鸿《新时代的企业文明运动》P09圆品咨询服务Mobile:13316699221中国有影响的企业文化定义例举•企业文化是一种微观经营管理文化,是一个企业在长期经营实践中所凝结,各淀起来的一种文化氛围、价值观念、精神力量、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式.---贾春峰《文化力启动经济力》•企业文化是经济意义和文化意义的混合,即指在企业界形成的价值理念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响.它不是指知识修养,而是指人们对知识的态度;不是利润,而是对利润的心理;不是人际关系,而是人际关系所体现的处世为人的哲学.企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西,它是企业的美德所在.---许宏:转引自《企业文化》P10圆品咨询服务Mobile:13316699221企业文化是什么•企业文化的真正含义是什么呢?•所谓企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念的提炼。•容纳在企业实践的理念、行为和形象之中价值体现。P11圆品咨询服务Mobile:13316699221企业文化形式上是属于人的思想范畴•礼治君子•法治小人•佛在心里佛→文化P12圆品咨询服务Mobile:13316699221企业文化性质上是付诸于实践的价值理念•信奉的价值理念→束之高阁•付诸实践的价值理念→盲目推行•价值理念：即信奉和倡导，又必须付诸实践•企业文化是在企业运行中真正起作用的价值理念案例：•广州地铁恪守诚信以自律建诚信以透明示诚信P13圆品咨询服务Mobile:13316699221企业文化属性上是属于企业性质的价值理念*自然人的价值理念*民族的价值理念*国家的价值理念*政党的价值理念广义的爱国主义民族精神，社会伦理不是企业文化。企业文化是属于企业的价值理念，是企业的灵魂。案例：•华为：决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报！•社会文化：大公无私，无私奉献，向雷锋学习！P14圆品咨询服务Mobile:13316699221二、企业为什么需要企业文化P15圆品咨询服务Mobile:13316699221企业为什么需要企业文化？1.为了让企业超越生死界限;2.为了活着，长久地活着;3.为了健康地长久地活着;4.为了更有活力地长久地活着;5.为了更有竞争力地长久地活着。P16圆品咨询服务Mobile:13316699221•一个经济家的感悟清华大学著名教授魏杰：无论人们给“企业文化”下的定义是如何众说纷纭，但可以肯定地说，没有文化尽管可以红火一时，但却逃不脱短命的下场，它不可能成为百年老店。正因为如此，当面对那些重量级的国际大企业的成功经验时，我们才深感自己的企业最缺乏的竟然是文化。企业只有“文化”起来，才能真正实现可持续发展，才有恒久的活力，才能是布满葱郁的常青藤。P17圆品咨询服务Mobile:13316699221企业能活多久？企业也有生老病死，企业是有寿命的。美国商业部2002年公布•美国每年平均要新产生50万家企业•1年内倒闭的占40%；•5年内倒闭的占80%；•10年内倒闭的占96%；•能活过10年以上的占4%。P18圆品咨询服务Mobile:13316699221企业能活多久？•世界500强：一般大企业平均寿命40年，是人类平均寿命的一半。•美国高新技术企业的90%都活不过5年。•北京中关村平均每年有60%的企业倒闭。•中国私营企业的平均寿命是两年半。寿命科技含量越高寿命越短寿命企业越小平均寿命越短科技含量企业规模P19圆品咨询服务Mobile:13316699221禹作敏的故事•大邱庄经济上的暴发；•现代社会的“庄园”；•只有向钱看，才能向前看；•靠运气凭胆大，赚钱的高手；•没有能力聚集文化精英；•“庄园文化”的衰落。P20圆品咨询服务Mobile:13316699221柳传志的故事•20万起家的小公司;•人类失去联想，世界将会怎样？•小公司做事，大公司做人;•小公司终于变成大公司。P21圆品咨询服务Mobile:13316699221海尔的故事•张瑞敏的文化先行理念•海尔真诚到永远•吃“休克鱼”，快鱼吃慢鱼•一手举着海尔商标，一手拿着《海尔文化手册》•“零收购”、“文化兼并”、“文化扩张”P22圆品咨询服务Mobile:13316699221•世界500强胜出其他公司的根本在四点一是团体协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励和创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，企业价值遵循始终如一P23圆品咨询服务Mobile:13316699221企业百年发展靠文化•企业一年获利靠机遇•企业三年不败靠领导•企业十年成功靠制度•企业百年发展靠文化P24圆品咨询服务Mobile:13316699221企业文化是灵魂企业就是一个生命体两个核心部分：1.肉体2.灵魂肉体就是企业的制度灵魂就是企业的文化•没有制度---灵魂就是幽灵•没有灵魂---生命就是行尸走肉P25圆品咨询服务Mobile:13316699221企业文化有激励作用企业文化---精神激励人在无激励状态发挥量10%~30%物质激励状态发挥量50%~80%精神激励+物质激励发挥量80%~100%P26圆品咨询服务Mobile:13316699221企业文化有利培养团队精神•文化---强力黏合剂一种强制型文化氛围一种强大的内部凝聚力员工对企业的认同度•成功的企业无一例外地都具有强有力的凝聚力•“窝里斗”文化：•一个中国人是条龙，三个中国人是三条虫•案例：•香格里拉现象P27圆品咨询服务Mobile:13316699221企业文化有创新作用•企业创新---文化创新/制度创新•企业文化---创新的源头活水半亩方塘一鉴开，天光去影共徘徊。问渠那得清如许？为有源头活水来。P28圆品咨询服务Mobile:13316699221•什么是企业？所谓企业，就是指各种生产要素所有者为了追求自身利益，通过契约方式而组成的经济组织。•企业所必须解决的三大问题◆战略选择◆制度建立◆文化塑造P29圆品咨询服务Mobile:13316699221◆战略选择简单来讲:⌂企业的经营形式是什么?⌂产品是什么?⌂市场在哪里?⌂目前的优势是什么?⌂一年后/三年后优势还有吗，该怎么办?P30圆品咨询服务Mobile:13316699221◆制度建立简单来讲:⌂管理的模式为何？⌂组织怎样才能高效？⌂流程怎样才能顺畅？⌂人员如何才能精干？⌂失败如何才能真正成为成功之母？P31圆品咨询服务Mobile:13316699221◆文化塑造一个企业的战略，是企业所有行动的纲领，是努力奋斗的目标；企业的制度则是为了实现战略目标的行为准则；企业文化则是企业人在行为准则和行动目标上的价值体现；因为企业是人与人的组合P32圆品咨询服务Mobile:13316699221精神文化•指人的意识，思维活动和一般心理状态；•表现出来的活力；•活跃，有生气；•人要有精神，企业也要有精神，•人类没有健康的精神，也界将是一片黑暗！P33圆品咨询服务Mobile:13316699221什么是企业精神文化•是企业意识形态的总和，•是企业行为的指南，•是企业的精神成果，•是企业的上层建筑，•是企业文化的灵魂，•是企业文化的灵魂，是企业的灵魂。P34圆品咨询服务Mobile:13316699221精神文化核心内容---企业目标•企业目标，是企业为追求长远发展，保持竟争优势而设立的前进标杆。•企业目标，具有对企业的全部经营活动和各种文化行为的导向作用。•确定企业目标必须要从总体上体现企业经营发展战略，在一定的竟争性和超前性。•制定企业目标按客观规律办事，争取企业目标最佳化。P35圆品咨询服务Mobile:13316699221精神文化核心内容---经营宗旨•经营宗旨是指企业经营活动中员工所应该具有的价值理念。•*企业作为从事经营活动的社会经济组织，对内对外，对社会对国家都承担着责任义务。•*反映企业对待社会义务的基本态度，反映企业存在的社会价值。P36圆品咨询服务Mobile:13316699221精神文化核心内容---管理理念*所谓管理理念，就是指企业经营者和全体员工在企业的管理活动中应具有的价值理念。*责权利对称性管理理念*高效率性管理理*员工主体自觉性管理理念*人本主义管理理念*理性化管理理念*有序化管理理念P37圆品咨询服务Mobile:13316699221前沿企业文化理念扫描---感恩文化•第五代管理理论有四个核心理念：•所谓感恩，这种理念强调组织与个人，组织与社会，组织内人与人之间都要懂得“饮水不忘掘井人”，掊育一种高尚的“感恩之情”。只有人与组织才有可能获得成功。感恩、善念、包容、快乐P38圆品咨询服务Mobile:13316699221前沿企业文化理念扫描---反思文化*反思是品格的表现*反思是学习的基础*反思是最重要的学习*反思就是发现问题*文化反思*经验共享P39圆品咨询服务Mobile:13316699221前沿企业文化理念扫描---速度文化•英特尔总裁葛鲁夫：当今世界惟一不变的只有一个东西，就是变化。•微软总裁盖茨:21世纪企业间的竟争本质是速度•内部变革速度〈外部变革速度=末日•快鱼吃慢鱼，快的小鱼也可能吃掉大的慢鱼•长安汽车总裁：企业如履薄冰，速度等于安全•摩尔定律：你永远不能休息,否则你将永远休息！P40圆品咨询服务Mobile:13316699221企业健康---一个不容忽视的问题在企业不断发展强大的同时，也必须看到我国企业发展面临的一系列严重问题：*有的寿命不长，来去匆匆*有的表面繁荣，债台高筑*有的缺乏核心竟争力，模仿追风*有的人心涣散，内耗严重*有的弄虚作假，诚信尽丧……本质就是企业健康问题P41圆品咨询服务Mobile:13316699221企业健康文化