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物业服务企业消防基础知识培训2018年1月9日开篇语首先感谢业务本部秩序维护骨干参加此科目培训，同时，我们要一起感谢公司，让我们大家有机会在一起学习和分享知识。培训是对我们的最好的福利，培训的终极目标是让我们获得业务知识，提升业务技能，增强职场竞争力；请大家遵守课堂纪律，保持安静，将手机设置成振动，如有重要电话，可以到室外接听，谢谢。目录一．法律法规对于物业服务企业消防管理方面的规定二．学好消防知识对于工作和生活的重要性三．学习消防基础知识要达成的目标四．燃烧的基础知识五．灭火的基本方法六．常用消防器材七．常见消防设施八．火灾的定义与分类九．小区消防管理工作一○．义务消防队的建设一一．微型消防站建设一二．消防培训与消防工作会议一三．消防检查一四．火灾隐患的整改一五．火警的发布与处理一六．消防控制室值班一七．消防维保的跟进与确认一八．消防器材的管理一九．消防演练二○．火灾事故处理一、法律法规对物业服务消防管理规定《物业管理条例》第四十六条物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。《苏州市住宅区物业管理条例》第三十三条物业服务企业应当依照有关法律、法规和物业服务合同约定提供物业服务。物业服务企业应当提供下列基本服务项目：（二）协助有关行政管理部门维持物业管理区域内公共秩序和治安秩序，做好值班、巡逻工作；物业服务的具体项目和服务程度，按照合同约定。当事人就人身、财产安全防范方面有特殊要求的，应当在合同中另行约定。《中华人民共和国消防法》第六条各级人民政府应当组织开展经常性的消防宣传教育，提高公民的消防安全意识。机关、团体、企业、事业等单位，应当加强对本单位人员的消防宣传教育。第十八条同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的，应当明确各方的消防安全责任，并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道进行统一管理。住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。《机关团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第十条居民住宅区的物业管理单位应当在管理范围内履行下列消防安全职责：(一)制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育；(二)开展防火检查，消除火灾隐患；(三)保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；(四)保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效。其他物业管理单位应当对受委托管理范围内的公共消防安全管理工作负责。二、消防知识对于工作和生活的重要性为了预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援工作，保护人身、财产安全。为小区业主提供规范的消防服务，必须学习消防知识和技能。学好消防知识对于工作和生活的重要是：1、提高消防安全意识。社会在发展，科学在进步，但人们的消防安全意识仍很淡薄，对火灾的麻痹和侥幸心理还普遍存在，因此，要通过学习，使人们知道火灾的沉痛代价和对个人的威胁，以起到警钟长鸣的作用，所以，提高公众消防安全意识是十分重要的。2、提升减少火灾危害的知识。人们日常生活环境的消防安全，包括家庭安全用电的知识，取暖、吸烟、使用蜡烛的防火知识，厨房安全用火知识，安全燃放烟花爆竹知识防止小孩玩火的知识等，这些知识浅显易懂，但涉及面广，如果让绝大多数人掌握，并在日常生活中和工作中正确运用，火灾的发生率就会明显下降。3、帮助掌握逃生处置知识。这些知识包括发生火灾时如何疏散逃生、如何报火警、如何扑救初起火灾等能减少火灾伤亡和火灾损失的知识，以及不要组织未成年人扑救火灾的道理。4、增强防火安全方面的社会责任。这方面的教育内容包括不占用消防通道，在小区里发现小孩玩火等违反防火安全的行为时，要及时劝阻，发现火灾时报警的责任，或在疏散时要及时通知邻居，疏散逃生时不要争先恐后等。5、为业主提供规范的消防服务。包括消防组织的建立，消防值班，消防巡检，消防维保的跟进，消防演练，消防档案的建立与管理、消防应急处理等。三、学习消防基础知识要达成的目标四懂：懂得岗位火灾的危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法，懂得逃生的方法.四会：会使用消防器材，会报火警，会扑救初起火灾，会组织疏散逃生。同时，作为保安班队长、主管，还应学会如何开展本小区、本项目的消防管理，能开展消防培训，能进行消防宣传，能组织消防演练，能建立消防档案，会进行消防检查，能建立义务消防队，能组织本班（队）进行先期消防应急处理。四、燃烧的基础知识燃烧是一种发热、放光的化学反应。化学反应是物质发生变化后产生出与原来物质完全不同的物质。这种在放热发光的同时发生化学变化使原物质消失，新物质生成的过程就叫燃烧。燃烧的必备条件：要发生燃烧，必须同时具备以下三个条件，缺一不可：1、要有可燃物凡是能在空气、氧气或其他氧化剂中发生燃烧反应的物质都称为可燃物。不同可燃物的燃烧难易程度不同。同一可燃物的燃烧难易程度也会因条件改变而改变，甚至在一定条件下为不燃物，而在另一定的条件下成为可燃物。如铁、铝在纯氧中。2、要有助燃物凡能帮助和支持可燃物燃烧的物质都叫助燃物，如空气、氧、氯酸钾、过氧化钠、浓硝酸、浓硫酸等。3、要有着火源凡能引起可燃物质燃烧的热能源均称为着火源，可以是明火，也可以是高温物体，可以由热能、化学能、电能、机械能转换而来。炉火、烟头、火柴、蜡烛是居民楼常见的引起火灾的着火源；电器开关、电器短路、静电等产生的电火花是电器火灾常见的着火源；燃烧蔓延方式：导热传递、对流传热、辐射传热。五、灭火的基本方法灭火就是为了破坏已形成的燃烧条件，达到灭火目的，灭火的方法主要有以下四种：1、隔离法：就是将还在燃烧的物质与未燃烧的物质隔离，使火势不致蔓延。（拆除防火隔离带）。2、窒息法：隔绝空气，使可燃物得不到足够的氧气而停止燃烧。（如用不燃物遮盖燃烧物、不燃气体、液体喷到燃烧物上使之得不到空气而窒息）。3、降温法：就是降低着火物质的温度，使之降到燃点以下而停止燃烧。（如用水或将水洒到火源附近的物体上，使其不形成新的火灾区）。也称为冷却法。4、抑制法：中断燃烧的连锁反应。如将有抑制作用的灭火剂喷射到燃烧区，使燃烧终止，从而达到灭火的目的。六、常用消防器材1、灭火器具体：干粉灭火器、二氧化碳灭火器、家用灭火器、车用灭火器、森林灭火器、不锈钢灭火器、水系灭火器、悬挂灭火器、枪式灭火器、灭火器箱、灭火器挂架等。2、消火栓：室内消火栓系统、室外消火栓系统。室内消火栓系统包括室内消火栓、水带、水枪；室外消火栓包括地上和地下两大类，室外消火栓在大型石化消防设施中用的比较广泛，石化消防水系统已多数采用稳高压水系统，消火栓也由普通型渐渐转化为可调压型消火栓；3、破拆工具类：消防斧、切割工具等。4、简易灭火工具：凡是能扑灭火险的，均为简易灭火工具。包括砂石、泥土、拖把、湿棉被等等。七、常用消防设施1、自动火灾报警系统（包括烟感、温感、报警按钮、警铃、广播、报警模块、电话等）2、消防水灭火系统（喷淋、消火栓、湿式报警阀、干式报警阀等）3、气体灭火系统（七氟丙烷、二氧化碳）4、应急照明灯与疏散指灯5、消防联动系统设施6、防排烟系统7、以及其他附属设施（水泵、阀门、防火卷帘门、防火门，疏散通道、应急通道等）八、火灾的定义与分类火灾是在时间和空间上失去控制,对人身财产造成损害的燃烧现象.火警与火灾的区别:火警与火灾都是在违背人们意志而发生的非正常着火事故.火警与火灾的区别取决于经济损失和有无人员伤亡.凡个人损失50元,国家、集体损失100元以及因着火造成死亡或者重伤1人的都叫火灾,不足以上标准的叫火警。按照一次火灾事故所造成的人员伤亡、受灾户数和直接财产损失，火灾等级划分为三类：1、特大火灾。2、重大火灾。3、一般火灾。（一）具有下列情形之一的火灾，为特大火灾：死亡十人以上（含本数，下同）；重伤二十人以上；死亡、重伤二十人以上；受灾五十户以上；直接财产损失一百万元以上。（二）具有下列情形之一的火灾，为重大火灾；死亡三人以上；重伤十人以上；死亡、重伤十人以上；受灾三十户以上；直接财产损失三十万元以上。（三）不具有前列两项情形的火灾，为一般火灾。九、小区消防管理工作9.1消防安全责任人职责1贯彻执行消防法律、法规，保障场所消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况；2将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施单位年度消防工作计划；3保障本单位防火巡查检查、消防设施器材维护保养、火灾隐患整改、专职消防队、微型消防站、志愿消防队建设等消防安全工作所需资金的投入；4按规定建立本单位消防管理组织，建立单位专职消防队、微型消防站或志愿消防队，并配备相应的消防器材、装备和药剂；5确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全管理制度和保障消防安全的操作规程；6建立消防安全例会制度，定期部署消防安全工作；7组织防火检查，督促整改火灾隐患，及时处理涉及消防安全的重大问题；8针对本单位的实际情况组织制定灭火和应急疏散预案，并实施演练；9落实单位内部的消防安全工作奖惩。思考：消防安全责任人一般由谁担任？9.2消防安全管理人1拟订年度消防安全工作计划，组织实施日常消防安全管理工作；2组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并督促落实；3拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案；4组织实施防火检查，督促整改火灾隐患；5组织实施对本场所消防设施、器材和消防安全标志的维护保养，确保完好有效和处于正常运行状态，确保疏散通道和安全出口畅通；6组织管理专职消防队、微型消防站或志愿消防队；7组织从业人员开展消防知识、技能教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练；8定期分析研判单位消防安全形势并向消防安全责任人报告，提出加强消防安全工作的意见和建议，及时报告涉及消防安全的重大问题；9组织单位内部消防安全管理情况考评，提请消防安全责任人进行奖惩；10完成消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。未确定消防安全管理人的，上述消防安全管理工作由单位消防安全责任人负责实施。思考：谁担任消防安全管理人？9.3建立消防管理制度消防工作情况报告制度消防安全例会制度消防组织管理制度消防安全宣传、教育培训制度防火巡查、检查和火灾隐患整改制度消防（控制室）值班制度安全疏散设施管理制度燃气、电气设备和用火、用电安全管理制度消防设施、器材维护管理制度消防安全重点部位管理制度灭火、应急疏散预案演练制度志愿消防组织管理制度微型消防站管理制度消防区域联防管理制度消防安全工作考评和奖惩制度其它消防安全制度举例：《灭火、应急疏散预案演练制度》应包括预案制定和修订、责任部门、组织分工、演练频次、范围、演练程序、注意事项、演练情况记录、演练后的小结与评价等要点。9.4消防设施设备器材的建档建立健全消防设施器材档案。包括消防设施设备器材基本情况和器材管理情况。消防档案内容（包括图表）应详实、准确、不遗漏，应根据变化及时更新和完善。单位利用消防安全管理信息系统建立电子档案并实时录入、更新且保证数据永久保存的，可不建立纸质档案。确定消防档案信息录入维护和保管人员。单位应当对消防档案统一保管、备查。流动保管的巡查记录等档案台帐，交接班时应有交接手续，不应缺页。流动档案应保存在营业场所的现场。可根据实际需要，适时、集中保存。重要的技术资料、图纸、审核验收和消防安全检查等法律文书等应永久保存。9.5消防管理台账的建立与保管1单位基本概况和消防安全重点部位情况；2建筑物或者场所消防审核、验收、消防安全检查、整改通知等法律文书；3消防安全管理组织机构和各级消防安全责任人；4消防安全制度和消防安全操作规程；5消防设施、灭火器材情况；6专职消防队、志愿消防队、微型消防站队员及其消防装备配备情况；7与消防安全有关的重点工种人员情况；8新增消防产品、防火材料的检验、合格证明材料；9消防安全疏散图示、灭火和应急疏散预