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版权所有，注意保密2010年8月18日某某集团集团企业文化咨询项目建议书新加坡某某咨询企业管理研究院版权所有，注意保密2010年8月18日本项目建议书为新加坡某某咨询企业管理研究院（以下简称“某某咨询”）和某某集团集团（以下简称“某某集团”）的机密文件。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录等所包含的一切信息。对本项目建议书有任何疑问，请与某某咨询咨询顾问联系。声明某某咨询项目联系人：版权所有，注意保密2010年8月18日某某咨询管理咨询秉承的核心理念•企业是有机的整体，各部门、各职能、各环节相互交融相互影响，必须以系统思维解决企业问题。•企业管理系统由战略规划系统、管理制度系统、企业文化系统和员工培训系统构成。•即使企业所需解决的是某一子系统问题，我们也将提供相关子系统的配合解决思路和建议，而不是“头痛医头，脚痛医脚”。•中西方文化的融合：开放的国际化视野结合中国本土文化才能解决中国企业经营和管理的根本问题。•管理理论与经营实践的融合：基于科学管理理论的指导，立足于企业实际问题的剖析。•管理咨询与管理培训的融合：管理咨询着力于提供企业解决方案，管理培训着力于提升管理人员素质，从而推动方案的执行到位。•企业管理重在执行，咨询方案仅仅停留在理念与理论上是远远不够的，必须是操作性很强的执行方案。•“能不能做”很重要，但在中国市场“如何做”和“谁去做”更为重要。•执行必须是战略规划系统、管理制度系统、企业文化系统和员工培训系统的有效匹配和融合。系统性融合性执行性版权所有，注意保密2010年8月18日严格的质量控制和保证体系，是管理咨询项目成功的关键；我们成功的经验是通过咨询委员会来控制质量，把握咨询的方向和重点主任：副主任：成员：集体的智慧和成熟的内部机制，有效地保证咨询的质量和执行的有效性。版权所有，注意保密2010年8月18日主要议题1.某某集团集团企业文化状况初步分析2.某某咨询对企业文化的理解3.某某咨询咨询步骤与项目内容4.咨询项目的成果和培训、实施辅导5.咨询项目人员及运作计划版权所有，注意保密2010年8月18日主要议题1.某某集团集团企业文化状况初步分析2.某某咨询对企业文化的理解3.某某咨询咨询步骤与项目内容4.咨询项目的成果和培训、实施辅导5.咨询项目人员及运作计划版权所有，注意保密2010年8月18日某某集团集团基本概况成长背景某某集团集团成立于1988年，1992年改制为股份有限公司支柱产业–住宅房地产–商业房地产–大型百货连锁店发展目标经营现状集团总资产100亿元，年销售额突破80亿元到2005年，企业总资产达到250亿元，年销售额220亿元，年利税20亿元，形成收租物业200万平方米。某某集团是具有强大内在张力、体制先进、有规模基础的高速扩张性企业版权所有，注意保密2010年8月18日企业精神：超值奉献，优质创新企业原则：诚实做人，精明做事企业口号：让一切工作成为精品企业目标：追求最好，追求最大某某集团集团企业文化特征人生追求的最高境界是精神追求企业经营的最高层次是经营文化•营销为首，观念为王•百年某某成功关键：但见某某，不见健林•打造百年企业就必须有三个要素物质基础企业文化良好的公司治理机制某某集团把企业文化看作是企业发展的保证某某集团企业文化的基本点王总的经营感悟版权所有，注意保密2010年8月18日•1994年，某某集团被国家建设部评为中国房地产开发百强企业并名列前茅。•2000年6月29日，建设部在人民大会堂召开了千人大会，推介某某集团的“三项承诺”、“八条信誉保证”。俞正声部长对某某集团在业内率先实行承诺制的做法给予高度评价，某某集团在全国首家发起了“销售放心房”活动。•某某集团塑造企业品牌之初，就把质量视为生命，将信誉作为基石。经过十多年的不懈努力，某某集团已被社会公认为信誉卓著的企业。•《人民日报》曾专门介绍某某集团的企业文化建设，评价某某集团的企业文化走在了全国企业的最前列。•某某集团支持的某某足球队曾创造了全国足球甲A联赛6年四夺冠、三连冠、连续55场不败的骄人战绩，某某足球队成为国人心中的“梦之队”。某某集团企业文化的社会影响版权所有，注意保密2010年8月18日企业生存企业发展百年企业某某集团未来发展对企业文化变革的逻辑诉求“事”：对企业经营哲学的提升•企业经营业务的多元化与竞争激烈化•企业经营区域的扩大化、甚至国际化•企业管理对效率、效能与安全的要求“人”：对个人价值观的整合•人才队伍素质、结构、观念的提升人力资本的培育与开发•新引入人才价值观与公司文化的融合对现有企业文化体系的审视、提炼、提升、推广、实施•执行力导向•企业绩效导向•企业行为的优化•个人行为的优化•企业价值的最大化•个人价值的最大化版权所有，注意保密2010年8月18日主要议题1.某某集团集团企业文化状况初步分析2.某某咨询对企业文化的理解3.某某咨询咨询步骤与项目内容4.咨询项目的成果和培训、实施辅导5.咨询项目人员及运作计划版权所有，注意保密2010年8月18日大家喜欢谈，但理解要么过于夸大，要么过于虚无讲起来最重要，做起来要么畏首畏尾，要么不得要领有关论述连篇累牍，但实施起来难以落地，或者流于形式企业文化实践中存在的矛盾与困惑企业文化到底是什么？不是什么？企业文化真的有用吗？有什么用？企业文化可以主动建设么？如何变革？矛盾困惑版权所有，注意保密2010年8月18日企业文化不仅仅是•统一着装•环境美化•品牌•CIS•口号•……企业文化不是：•“花拳秀腿”•“空中楼阁”•“装点门面”•……理念认识基本概念的认识决定了观念决定了行为最终决定效果企业文化，是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。企业文化是–企业哲学（规范和指导其它企业管理）–企业灵魂（无形的统帅）–企业性格（命运的决定因素）–催化剂（对其它管理手段的倍增效应）–老板文化（企业家创立、推动作用）–基本假设（共同遵守的原则，一切演绎的起源）–心理契约（价值观念的多次“槽刻”）规范定义形象领悟企业文化的内涵可以有多种理解；但提升对基本概念的认识是重要的版权所有，注意保密2010年8月18日整体：企业形象老板：种子员工：细胞股东：肥料和水分社会：阳光合作单位和市场：空气客户：土壤竞争者或替代品：其它的树或草区域文化：微部生态环境企业生态互动：光合作用企业价值观制度企业绩效物质文化企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化构成。如果把企业比作一个大树……版权所有，注意保密2010年8月18日时间企业经营绩效夭折线夭折线夭折线营销研发战略文化企业管理体系新生期成长期成熟期二次发展期/衰退期从企业的发展历程看，企业文化是企业做强做大的根本，更是企业持续发展的保证版权所有，注意保密2010年8月18日从企业与人的关系来看，企业文化是凝聚人气并使企业克服下滑惯性的动力•拉力：战略，愿景，使命。（自律）•推力：制度，规范。（他律）•凝聚力：价值观，企业精神。•辐射力：CIS没有优良的企业文化，公司将一盘散沙，在劣质惯性和环境压力下烟消云散！版权所有，注意保密2010年8月18日从企业呈现的“征兆”上看，不同企业文化对企业的影响是很容易感知的•企业适应环境变化能力强•长寿型企业•员工凝聚力强，员工有自豪感、责任感、成就感•企业品牌、企业形象好•企业对社会能产生积极、有益的作用。•客户满意度高•投资者满意度高具有优秀企业文化的企业内部沟通不畅，协调成本高员工工作积极性低下，对前途感到渺茫或者捉摸不定员工和企业的短期行为严重应对外界重大变化和内部重大人事调整时，有强烈的经营形势波动和企业经营绩效严重缩水的风险企业经营业务和发展战略定位存在明显问题，管理体系内部存在巨大粘滞力企业与社会、与股东、与客户存在较多不和谐因素企业文化有明显局限的企业版权所有，注意保密2010年8月18日•如果价值观无法融入环境•如果同业存在着激烈竞争•如果公司表现平庸•如果公司想加入大公司行列•如果公司规模小但正在迅速发展企业文化的变革，在诊断基础上首先作出决策，然后对企业的文化进行“化冻、变革、再冻结”三个环节的思考与行动化冻变革再冻结企业文化提炼版权所有，注意保密2010年8月18日某某咨询企业文化塑造模型已执行未认知已认知未执行推广提炼提升弘扬版权所有，注意保密2010年8月18日1.某某集团集团企业文化状况初步分析2.某某咨询对企业文化的理解3.某某咨询咨询步骤与项目内容4.咨询项目的成果和培训、实施辅导5.咨询项目人员及运作计划主要议题版权所有，注意保密2010年8月18日项目工作具体步骤企业文化挖掘管理和文化提升管理体系优化补充挖掘体系建立和提升形成结构梳理管理制度步骤一步骤二步骤三优化组织结构企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动优化管理流程汇集分析整理进行宣传规划核心文章确定版权所有，注意保密2010年8月18日•召开项目启动会•完成项目准备工作–项目组织的确立–项目工作环境准备•项目培训–理念培训–项目实施方法培训•制定项目工作计划–项目总体工作计划–滚动工作计划管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理版权所有，注意保密2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理•企业高层领导访谈•各级管理人员访谈•骨干人员访谈•问卷调研•企业与英雄人物故事征集与完善版权所有，注意保密2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理•企业内部刊物查阅•企业宣传资料查阅•媒体报道查阅•媒体发表文章查阅•老总所作的历次报告及讲话记录查阅•公司发展规划、计划、总结查阅•企业制度查阅•企业有关口号、理念、企业文化资料查阅•其他版权所有，注意保密2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理•政府主管单位调研•股东调研•其它企业利益群体的调研•用户调研•协会调研•行业调研•其他版权所有，注意保密2010年8月18日管理和文化挖掘步骤一企业文献查阅外围调研内部访谈项目启动汇集分析整理•将内部访谈、问卷调查结果、企业文献查阅结果、外围调研结果进行汇集分析•按分析结果进行归类•在每类里整理出一个个小故事、小文章，形成系列•管理理念•企业文化•英雄人物•其他版权所有，注意保密2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成结构步骤二核心文章确定•对步骤一汇总分析整理的结果进行梳理提升，形成完善的管理思想和文化体系框架结构•企业历程•人物传奇•管理思想和理论•企业文化•格言锦句•其他版权所有，注意保密2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成结构步骤二核心文章确定•按照管理思想和文化体系框架结构，结合步骤一的各项工作进行补充挖掘，以发现、完善和丰富各类素材。•通过访谈、调研、查阅、问卷、座谈等方式进行深入挖掘。•还可以向员工、经销商等征集有关文章、故事，组织投稿等。版权所有，注意保密2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成结构步骤二核心文章确定•按照管理思想和文化体系框架结构，将收集挖掘来的各类资料进行采写、编辑、衍生、丰富，系列化和系统化。•建立和提升下述体系某某集团集团文化故事集及点评英雄人物管理思想体系报告企业文化系列文章版权所有，注意保密2010年8月18日管理和文化提升补充挖掘体系建立和提升形成结构步骤二核心文章确定•在管理思想和企业文化体系里应确立或将文化体系、管理思想体系的精华内容形成一篇核心文章。•这篇核心文章主要浓缩了英雄人物管理思想体系的精华以及企业管理经验和理念的精华。•从核心文章中能衍生丰富出数篇分枝文章，可将体系里的各篇文章分别对应到相应的分枝里。版权所有，注意保密2010年8月18日•对企业现有制度进行梳理，应将某某集团集团的管理思想和文化理念在企业内部的制度里充分体现。•主要梳理以下管理制度：•人力资源管理制度•行政办公管理制度•企业文化管理管理制度•经