5信息系统诊断建议报告

上海理光传真机有限公司信息系统分析报告策划设计：专家组上海三元企业管理有限公司2001年12月20日公司改革方案之五目录第一部分：各系统的现状分析..........................................................1一、信息系统现状分析.....................................................................1二、EDP系统的现状与问题分析.............................................................3应用情况...............................................................................4存在问题...............................................................................5三、销售系统分析.........................................................................9应用现状...............................................................................9存在问题..............................................................................10四、财务系统分析........................................................................12应用现状..............................................................................12存在问题..............................................................................13五、NOTES办公系统分析...................................................................16应用现状..............................................................................16存在问题..............................................................................16第二部分：现存问题的原因分析.......................................................18一、各子系统内部的缺陷（详见现状分析）..................................................18二、企业缺乏一个比较前瞻性的战略，导致信息系统的定位与规划不明确........................18三、子系统之间无法实现信息共享..........................................................22四、缺少一个统一负责信息系统规划和管理的部门，而是分散在各部门，各司其职，缺乏总体协调..23第三部分：上海理光信息系统规划的对策建议...........................................26一、信息系统规划的目标..................................................................26二、信息系统应用系统分析................................................................27（一）信息系统愿景....................................................................27（二）信息系统应用总体结构............................................................30（三）订单获取与完成流程..............................................................31（四）制造与物料流程应用系统..........................................................33（五）新产品研究与开发流程............................................................35（六）售后服务流程应用系统............................................................36(七)财务流程应用系统..................................................................37（八）人力资源流程应用系统............................................................38三、信息系统实施方案的简单建议..........................................................39四、关于WEB应用的建议..................................................................41五、关于成立信息中心的建议..............................................................42附录…………………………………………………………………………………………….46第一部分：各系统的现状分析一、信息系统现状分析从信息技术基础框架角度而言，上海理光目前拥有终端200多台，服务器4台，包括一台AS400的服务器，配置良好。在金桥的办公大楼已经形成了一套较好的网络体系，有DDN专线与外高桥PCB部门连接，与日本的信息传播使用的是日本理光的卫星专线系统，可以直接连接到日本理光的R-WAN系统，与日本理光世界各地的公司共享数据和信息。从平均水平上看，上海理光的硬件环境与一般企业相比处在中上水平，即便在上海同类的IT行业也能处在中等水平。从上海理光的信息系统应用分析，目前主要包括用于生产本部的EDP系统、经理课的金蝶财务系统、经营部的一套小型的用友经营软件以及部分科室使用的比较多的“Notes办公系统”。具体分管部门职能如下：本报告的目的是希望通过对上海理光目前信息系统的分析，找出具体原因，并提出相应的对策建议。下面分别就每个系统的现状进行详细的描述：生产本部开发中心维修中心PCB事业部生产管理课统括课专人负责专人负责EDP系统的维护和应用开发Notes系统的维护与开发局域网的维护与管理财务系统的维护经营系统的维护PCB事业部局域网的维护与管理管理本部总经理办公室公司网站的发布与维护维修中心局域网的维护与管理小型的库存管理软件二、EDP系统的现状与问题分析EDP系统涉及到的部门主要包括生产管理课、资材课、进出口课、经理课、配膳课、部品检查课、部品管理课。负责EDP系统日常维护工作和管理工作的有4个人，对EDP系统的应用与技术比较熟悉，可以针对业务的需求对EDP系统进行一定的扩展和开发。目前EDP主要的应用范围如下：生产管理课：部品基准情报维护，BOM的编制，生产体制与生产计划维护，组付实绩输入，数据查询等。资材课：供应商情报维护，单价等订货参数维护，订单的自动发行，手工订单的发行、变更，紧急部品情报查询，交货期延迟情况查询等。进出口课：进口部件手册输入，出口清单输入，各类核销假报表输出，关联情报查询等。经理课：每日部品在库清单，每月部品收发存情报，每月部品购损情报、每月生产实绩情报等。部品检查科：检查结果报告的输入，进货预定情况查询，检查区部品情况查询等。部品管理课：入库实绩报告的输入，自动发行出库票，出库实绩报告的输入，残返票自动打印，杂入杂出票据的输入，各类情报查询；收货实绩报告的输入，AIS自动、注残查询等。应用情况总的来说，EDP系统是上海理光当前生产运营不可或缺的一部分，在生产协调中起着非常重要的作用。从EDP的现行能力角度分析，目前的应用情况如下：EDP系统是日本理光集团采用的统一的计算机生产辅助系统，上海理光与日本方的技术交流和沟通一定程度上也依赖于EDP。EDP与同类产品相比在部品管理方面的效果比较明显，比较适合上海理光目前的生产方式。EDP系统本身是一套比较简单、易维护的系统，对服务器、PC机等硬件的要求不是很高，对维护人员的要求也不是很高。而且上海理光在EDP方面的应用经验时间比较长，解决问题的能力也比较强。EDP可以在目前的生产模式下比较好地协调生产本部的信息交换，满足基本的信息需求和信息控制。EDP系统经过了EDP管理部门的一系列开发和功能补充后，已经与现有的生产流程互相适应，日常运行基本正常。通过EDP积累的生产性基础数据相对比较全，在经过一定的处理后，能打印出一些相关的报表、清单提供给需求的部门或主管，如经理课，但不能进行系统之间直接的数据交换。也可以在现有数据库的基础上，通过数据仓库或数据挖掘提炼出一些综合性的数据，提供给上层领导辅助决策。存在问题尽管从目前来看，EDP能够基本满足当前的生产管理的要求，但就目前而言该系统也还存在许多问题：1)EDP系统的目的主要是针对部品物流过程，而不是向经营层提供产品成本、在库、品质等经营信息，这就造成了经营层很难及时地了解生产方面的信息，更不用说通过信息对企业的运营进行管理和控制了。2)目前上海理光的EDP系统的功能不及深圳理光EDP功能的1/3，其它模块如，产品计划、BOM、物料管理、质量管理、财务管理、产品管理、销售与分发管理等都没有实现，整个系统的整合水平如与财务、设计系统的连接等也远不及深圳理光。对比先进的制造系统如Oracle公司的产品，还缺少物料管理、粗能力计划、能力计划、车间作业管理、成本管理等模块。从上海理光的业务角度出发，至少还需要成本管理、销售与分发管理、能力计划、质量管理等模块。所以很多流程仍需要人工协调，且目前还没有实现与日本理光管理系统的直接连接。3)EDP系统从计算机技术而言，采用了简单的工作站/服务器的二层结构，而不是把数据库另列为一层的三层结构，从而导致系统的安全性、脆弱性、开放性等问题。比如说在运行过程中，有时会出现EDP系统的流程与当前业务流程相冲突的情况，需要人工干预，而这种干预只能是直接对数据库操作，危害到数据的安全。更不用说有人恶意破坏数据库时系统的安全性问题。EDP的软件结构框架决定了安全性的问题无法通过EDP本身来解决。4)同时由于EDP的界面是与DOS类似的命令操作型，而不是易操作的主流图形化界面，信息的可读性非常差，且不支持日文版。一般的员工需要经过较长时间才能适应，也引起培训成本以及因员工流失而引起的成本的增加。5)EDP系统的灵活性较差，在很多流程规则上与现有的先进的生产流程完全不兼容。现在上海理光靠着“打补丁”修修补补的方式维持着现有的生产方式，从长期看，除非企业想维持这种生产方式，否则EDP是坚持不了多长时间的。6)EDP系统管理的权限设置与文档问题。EDP系统的权限管理应该规范起来，如负责输入部品数量的人就不应该让他负责货物的盘点。同时EDP系统的每次修改和