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姓名：总得分：测评时间：优秀良好一般1仪容仪表是否符合对外接待要求。9-107-80-62着装是否得体、规范，举止是否做到彬彬有礼、落落大方、面带微笑、规范服务。16-2012-150-113接客送客是否做到文明用语，如：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。9-107-80-64迎接客人是否做到电话告知已经到达的地点，车辆停放到达指定地点后，是否做到先打开乘客门、行李仓，迎候乘客，并帮助乘客放置行李。11-158-100-75接客行车过程中，如果客人问到涉及公司机密的问题你是否如实回答，还是婉言拒绝；司机行车过程中是否把手机调成振动。客人下车后，司机是否做到提醒客人带好自身携带的物品，如客人物品丢失在车内，司机是否及时通知失主并及时电话告知办公室负责人。11-158-100-76对于客人的特殊要求和临时用车变动，司机是否做到耐心解释，并及时电话通知办公室负责人，由办公室进行沟通，直到客人完全满意为止。9-107-80-67完成接送任务后，司机是否做到及时向直属领导报告。若途中遇突发事件（如：堵车），司机是否做到不流露急躁情绪更不违规抢占道，并安慰客人别担心，及时向直属领导或指定领导报告，并说明情况。9-107-80-68司机接送前是否做到“四知道”：知道接送客人的姓名身份和联系电话，知道接送的目的地，知道接送的具体时间，知道接送的最佳交通路线。9-107-80-6◆说明：为了进一步规范公务车司机服务行为，更好地把安全、优质的行车服务贯穿于公务接待过程之中，通过本次对公务车司机行车服务规范流程做一个评比考核。本次评分标准满分为100分（90-100分为优，75-89分为良，60-74分为一般，60分以下为不合格），评比考核优秀者将给予正激励10分，评比考核不合格者将给予负激励5分。得分备注司机行车服务规范评分表序号评分标准及要求分值