业务拓展部工作计划

业务拓展部2013年工作计划一、业务拓展部组织架构图接待专员1人组长1人组长1人店长1人保险专员1人组员8人组员2人经理1人经理助理1人保险专员2人二、工作任务划分1、经理工作内容：负责业务拓展部的任务分配、人员管理、市场活动策划、政策的制定和工作监督。2、经理助理工作内容：协助经理做好管理与监督工作。3、第一组组长负责市场活动的人员安排、执行，组员的管理工作组员工作内容：市场上发单、发卡、保险宣传、电话预约、填写问卷、收集信息、会员卡的宣传、市场营销活动的执行4、第二组组长负责各社区服务中心的人员安排、调度及管理工作组员工作内容：小区内发单、发卡、保险宣传、电话预约、收集信息、配合快速换油保养中心工作，会员卡的宣传。5、保险专员工作内容：对组员收集回的信息做集中处理、电话预约、与客户洽谈、处理客户关于车辆保险方面的问题。6、接待专员工作内容：办理会员卡、新增客户确认、新增客户接待工作。注：所有员工上岗前在公司必须进行面试并统一培训，给每个组员定相应的任务量。所招聘的兼职人员是用于大型活动前的宣传工作。三、营销目标业务拓展部2013年全年将预计为公司创收180万元营业额的收入。四、具体措施1、组建专职业务拓展团队2、利用兼职发单、发放会员卡、填写问卷调查团队注：所有员工上岗前在公司必须进行面试并统一培训，给每个组员定相应的任务量。所招聘的兼职人员是用于大型活动前的宣传工作。3、在业务部设立办理会员卡专柜（其中包括所有新增客户接待工作）5、保险业务6、DM宣传单改制、印刷（正面：极限企业文化、发展历程、荣誉、口号;反面：会员卡优惠内容）;会员卡改制、印刷7、媒体宣传8、确定小区位置，开设社区汽车服务中心10、定期举行大型举牌游街、大型DM宣传单扫街投放工作11、大力推广新型会员卡12、实施员工月销售额评比活动13、年终总结及下一年业务拓展部工作计划三、工作步骤1、时间：2月20日——3月20日（1）确定会员卡方案和DM宣传单的样本并印刷（2）在业务部设办理会员卡专柜专区。并由业务拓展部派专员在业务部会员卡办理专区做接待工作，该专员必须经培训上岗。（3）确定专、兼职业务拓展团队人员的薪资及提成方案。（4）制定标准工作流程、话术，对拓展人员进行专门的培训（特别是服务意识的提高及相关专业知识），为做一名合格的社区汽车服务中心的工作人员做准备。2、时间：2月17日——4月1日（1）组建专职业务团队两组，每组10人，岗前必须进行培训，完成培训之后，两组人员进行模拟演练；上岗之后，每月15号晚上进行实操演练、摸底测评。（2）业务拓展部员工打卡时间为：早上8点前，下午6点—6点半。（3）每天早晨在业管办晨会后业务拓展部人员继续组织本部开会，总结昨日工作，分配当日工作。（4）实现独立办公室以及应有的办公工具（注：打印机一台、电脑四台、固定电话两部、外网和公司系统软件等设备）；各项拓展工作陆续开展。（5）熟悉小区环境，寻找房源与其洽谈。3、时间：4月1日——12月31日（1）各项工作全面展开：大力推广新会员卡，针对新老客户重磅推出。（2）汽车杂志、报刊，相关网络上发布宣传信息。（3）举行大规模DM宣传单发放、举牌游街、填写问卷调查活动（5月、6月、9月、10月、12月每月一次）（4）选择最佳场所一处成立社区服务中心，派2到3名拓展人员到服务中心工作（后期若再开设它处则视具体情况而定）。（5）策划并实施企业营销路演活动；目的是为了提升企业品牌知名度，加大宣传力度，扩大宣传范围（注：一年2次，时间为6月、9月.具体举办日期视公司发展状况而定）。（6）每月月底进行月销售额评比活动，总结当月工作中的不足及失败之处，并及时加以更正。4、时间：12月15日——12月31日（1）进行年终优秀拓展员工评比活动。（2）作出年终工作总结及下一年工作计划。附：营业额季度划分：第二季度：30万人数：两组拓展人员，a组15人b组5人销售划分：a组：10.5万（市场活动方面）b组5.5万（社区服务中心）接待专员：14万（新增客户接待）营销方法：1、在停车场、加油站等地认真仔细的发放DM单、发卡、填写问卷调查、收集有价值客户信息。2、对客户进行短信群发，电话预约。3、大力推进保险业务（需要培训）。4、大力拉动客户办VIP会员储值卡。5、紧抓社区服务中心的工作，作为重点来抓。6、对于新增客户接待专员以优质的服务认真接待。7、媒体宣传第三季度：45万人数：两组拓展人员，a组14人b组6人销售划分：a组：13万（市场活动方面）b组12万（社区服务中心）接待专员：20万（新增客户接待）营销方法：1、总结在第二季度工作中的不足和经验教训，及时调整。1、在停车场、加油站等地认真仔细的发放DM单、发卡、填写问卷调查、收集有价值客户信息。2、对客户进行短信群发，电话预约。3、大力推进保险业务（需要培训）。4、大力拉动客户办VIP会员储值卡。5、紧抓社区服务中心的工作，作为重点来抓。6、对于新增客户接待专员以优质的服务认真接待。7、媒体宣传第四季度：50万人数：两组拓展人员，a组11人b组9人销售划分：a组：14万（市场活动方面）b组13万（社区服务中心）接待专员：23万（新增客户接待）营销方法：1、总结在第三季度工作中的不足和经验教训，及时调整。1、在停车场、加油站等地认真仔细的发放DM单、发卡、填写问卷调查、收集有价值客户信息。2、对客户进行短信群发，电话预约。3、继续推进保险业务（需要培训）。4、加大力度拉动客户办VIP会员储值卡，作为重点来狠抓。5、紧抓社区服务中心的工作，作为重点来抓。6、对于新增客户接待专员以优质的服务认真接待。7、媒体宣传2014年第一季度：55万人数：两组拓展人员，a组10人b组12人销售划分：a组：14万（市场活动方面）b组16万（社区服务中心）接待专员：25万（新增客户接待）营销方法：1、总结在去年第四季度工作中的不足和经验教训，及时调整。1、在停车场、加油站等地认真仔细的发放DM单、发卡、填写问卷调查、收集有价值客户信息。2、对客户进行短信群发，电话预约。3、大力推进保险业务（需要培训）。4、继续保持力度拉动客户办VIP会员储值卡。5、紧抓社区服务中心的工作，作为重点来抓。6、对于新增客户接待专员以优质的服务认真接待。7、媒体宣传业务拓展部2013.1.10下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！九歌·湘君屈原朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波，使江水兮安流。望夫君兮未来，吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年鸟次兮屋上，水周兮堂下。捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释①湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。②君：指湘君。夷犹：迟疑不决。③蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。④要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。⑤沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。⑥沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。⑦夫：语助词。⑧参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。⑨飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。⑩邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。⑾薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。⑿荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。⒀涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。⒁横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。⒂极：至，到达。⒂女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。⒃横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。⒅陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。(20)斲(zhuo2琢)：砍。(21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。(22)媒：媒人。劳：徒劳。(23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。(24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。(25)翩翩：轻盈快疾的样子。(26)交：交往。(27)期：相约。不闲：没有空闲。(28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。(29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。(30)次：止息。(31)周：周流。(32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。(33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35)遗(wei4味)：赠予。下女：指身边侍女。(36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹，神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，蹇谁留兮中洲？你为谁滞留在水中的岛上呢？美要眇兮宜修，我容颜妙丽装饰也恰倒好处，沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波，叫沅湘之水柔媚得波澜不生，使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来，盼望着你啊你为何还不到来，吹参差兮谁思！吹起洞箫寄托我的思念之情！驾飞龙兮北征，用飞龙驾舟急速地向北行驶，邅吾道兮洞庭。改变我的道路引舟直达洞庭。薜荔柏兮蕙绸，用薜荔做门帘用蕙草做床帐，荪桡兮兰旌。以香荪装饰船桨以兰草为旗。望涔阳兮极浦，遥望涔阳啊在那辽远的水边，横大江兮扬灵。大江横陈面前彰显你的威灵。扬灵兮未极，难道你的威灵彰显还没终止？女婵媛兮为余太息！我心中为你发出长长的叹息。横流涕兮潺湲，眼中的清泪似小溪潺潺流下，隐思君兮陫侧。暗地里思念你心中充满悲伤。桂棹兮兰枻，想用桂木作成桨兰木作成舵，斫冰兮积雪。劈开你坚冰积雪也似的情怀。采薜荔兮水中，却似在水中采集陆生的薜荔，搴芙蓉兮木末。更似爬树梢采摘水生的芙蓉。心不同兮媒劳，两心不相通让媒妁徒劳无功，恩不甚兮轻绝。恩爱不深切就会轻易的断绝。石濑兮浅浅，留连着沙石滩上浅浅的流水，飞龙兮翩翩。等待着你驾着飞龙翩然降临。交不忠兮怨长，你交情不忠徒增我多少幽怨，期不信兮告余以不间。既相约又失信却说没有时间。朝骋骛兮江皋，早晨我驾车在江边急急奔驰，夕弭节兮北渚。晚间我停鞭在北岸滩头休息。鸟次兮屋上，众鸟栖息在这空闲的屋顶上，水周兮堂下。空屋的四周有流水迂缓围绕。捐余玦兮江中，将你赠的玉制扳指置于江中，遗余佩兮澧浦。将你赠的玉佩放在澧水岸边。采芳洲兮杜若，采来香草装饰这芬芳