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2018年内镜室年终总结紧张而有序的2018即将过去，在这忙碌的一年里，在院领导的正确领导下，在医联体专家的大力帮助和指导下，内镜室全体人员共同努力，业务收入和技术水平实现了大幅度提升，现总结如下：一、医德医风和科室的建设全科人员以一切为病人服务为理念，自觉遵守医院及科室的各项规章制度和纪律，工作中相互支持，相互理解，分工明确，各司其职，对待患者做到耐心、细致、周到地服务，认真落实各项规章制度，按照二级医院的各项评审标准顺利完成了各项工作。二、收入方面及工作量2018年我科圆满完成全年的工作任务，取得了较好的经济效益和社会效益。今年总工作量：2018年总检查量3696例，其中碳十四呼气检查1843例；胃镜总数1546例，包括无痛胃镜检查776例，占50%；肠镜总数307例，包括无痛肠镜180例，占59%；内镜下治疗75例；今年总收入：129.2万元。包括麻醉费27.7万，内镜下治疗7.6万。三、医疗质量控制医疗质量和安全是医疗服务的基础，是医疗管理的核心内容，是衡量一个科医疗水平的重要指标，是一个医院和科室的生命力，搞好医疗质量的专业方法是严抓医疗操作规范化和核心制度的落实和实施，我科严格落实《2004年卫生部内镜清洗与消毒规范》，做到每天每条镜子按规范操作、清消登记，严格监测内镜及操作间的消毒灭菌效果。同时也以二级医院评审实施细则为标准，以提高医疗质量和护理质量，保证医疗安全，提升服务为核心，落实科室的全面质控措施。充分发挥科室优势，全力满足人民群众的就诊需求，内镜室现正处于上升期，由于电子内镜的普及以及人民群众自我保健意识逐步提高，就诊患者不断增多，不断完善服务质量，多为临床提供诊断支持。四、科室的人才发展在人才梯队建设方面，我科全体医护人员积极参加院内院外组织的各项学术会议，通过外出学习、参加学术会议，积极与同行进行交流总结本学科的学术经验，提高自身业务水平，使我科医疗水平大幅提高，促进了科室的全面可持续发展。同时组织医护人员进行内镜治疗知识的学习与交流，提高我科医护人员学术能力，为科室发展储备人才做准备。五、存在的不足虽然我们取得了一定的成绩，但还存在着一些不足，尚需进一步改进,如:（1）宣教不到位，部分患者自我健康意识不强，对做胃肠镜存在恐惧感，从而使得小病拖成大病。医疗质量执行力度不够，虽然制定了一些制度，但落实中还存在欠缺。（2）全年虽有明确的业务学习等规划及制度，但执行中因各种原因不够完全、彻底开展。（3）我科宣传力度欠缺，使得部分病人到外院行胃肠镜检查。（4）创新意识不够，全科工作中新技术未有效挖掘，新业务开展不足。（5）受设备的限制，等候时间较长且有些诊疗项目不能开展，虽然有部分病人的诊疗，我科有能力对其诊疗，但由于配套设施的不足，从而使这部分病人流向外院。六、今后打算回首过去，在院领导的支持、关怀下我科今年取得了一定成绩，得到领导的肯定，也是收获的一年，在此我谨代表内镜室全体医护人员向全院领导表示衷心的感谢！在继往开来的2019年，是充满殷切希翼的一年，我科全体医护人员也将在新的一年中充满新的希望，再接再厉，继续争取新的突破，从德、能、勤、绩等方面进一步严格要求自己。我们也深知今后所面临的困难和压力，机遇和挑战，但我们也有百倍的信心以自省、自警、自励的精神，扎扎实实工作，加快内镜室的建设步伐，力争有1-2项新技术开展，使得我科业务量、业务水平、经济效益、社会效益将迈上新的台阶，同时发扬我院优良作风，塑造良好医德、医风，搞好医患、医护关系，以崭新的精神面貌和良好的业绩回报患者，回报各位领导，回报医院，贡献我们的力量。2019年工作计划2018年即将过去，新的一年即将到来。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为了更好的完成本年度工作任务，在这辞旧迎新之际，特制定本计划：一、提高科室经济效益，增加科室的经济收入，减少不必要的开支。具体实施措施:1.随着医院对门诊工作的重视，相关临床科室的门诊量会增加，筛选出的内镜检查患者会相对增多;2.出于对本科室工作的认可，患者的口碑及复诊患者会逐渐增多;3.拓展内镜下治疗项目;4.争取新技术的开展。二、加大诊疗工作开展各种内镜的镜下治疗工作，增加诊疗新项目，开展各种新技术内镜下治疗，具体计划如下：1.大力开展无痛胃肠镜检查及治疗，有效的避免大多数患者对于胃肠镜检查的畏惧、恐慌心理。多宣传，加大力度宣传无痛胃肠镜的优点。其无痛费用的增加，使医院收入增长2.增加胃肠镜的内镜下息肉切除，充分利用无痛内镜的技术依托，可解决以前患者不能耐受的普通内镜下治疗，如：多发性息肉，复杂的较大息肉及一些需要治疗的病变部位显露、固定困难的患者。3.要协调与各临床科室的关系，多与临床科室沟通，积极收集来自各临床科室反馈意见，积极解决问题，并提出改进措施同时积极开展与内科的配合进行相关诊疗。三、提升科室水平1.俗话说，打铁还需自身硬，科室开展了多项内镜下治疗项目，使我们具备了业务上的相对周边医院有一定优势。下一步继续加强配置，积极引进开展高、精、尖技术项目，发掘新的业务增长点，是今后的发展要务。2.保持现有领先优势的研究方向并加以完善：（1）诊疗规范的优化、消化道息肉内镜下切除的优化、包括治疗适应症的扩大、结扎圈及钛夹等治疗附件的应用、降低出血及穿孔发生率等；（2）消化道狭窄的内镜下支架置入术；（3）食管静脉曲张内镜下止血术；（4）消化道肿瘤的早期发现与治疗，针对高危人群开展普查，提高科室诊断水平。3.加强队伍整体建设，打造敬业、协作、高效的工作团队，提高护理业务水平。积极组织科室现有医护人员对新技术的学习，为以后科室新项目的开展奠定基础。努力认真学习新的理论知识和经验，学习新的内镜下治疗技术，刻苦钻研，精益求精，不断更新知识，切实提高诊疗水平。四、提高服务质量1、认真对待每一位患者，减少误诊和漏诊，争创优秀科室。2、加强文明礼貌建设及服务态度，主张人性化服务为理念，深挖护理服务内涵，进一步提高护理服务水平，以准确的诊断、轻柔的操作、热情的服务吸引病人。3、全科医护人员遵守医务人员医德规范，严守纪律，坚守岗位，认真仔细检查每一位患者，杜绝出现医疗差错。五、加强质控管理1、加强护理技能学习及内镜清消与操作人员的无菌意识，由于内镜洗消工作的特殊性，洗消的效果直接影响着内镜操作、维护保养等。2、在日常工作中要严格按照各项制度的要求开展工作，各项流程要规范。还要及时督促检查各项规章制度和护理常规执行情况，发现问题及时纠正，严防差错事故发生，并认真组织讨论，吸取经验教训，制订防范措施。3、加强科室质量管理的，完善医疗质量、医疗安全管理工作，重视报告单的书写质量，为临床提供有力的诊断支持。六、完善科室硬件设施我科现有工作场所和常用的设备:现有工作面积约50㎡，急需的对各种诊疗、手术、清洗消毒间、储镜室的完善。现有电子胃镜2条，肠镜1条。但由于缺乏相关配套器械及放大内镜等设施，使得部分诊疗项目难以开展，希望院里可以为我科配置电子放大内镜等设备，满足科室发展的需求。我科全体人员一致表示，2019年一定要在现有的基础上，再接再厉，努力提高自身素质和医疗技术，更好的为县立医院贡献我们的力量！