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第1页共4页信息报送管理作业指引编制日期审核日期批准日期第2页共4页一、作业指引目的明确集团内部信息收集、存档、整理、上报和考核的程序，推进信息沟通扁平化，提高运营效率。二、适用范围适用于集团范围内各地区公司运营信息的上报与管理。三、定义定期信息：指某项工作的定期统计信息或者定期变化的非统计信息。该类信息的特点是数据性、统计性、分析性强。如：销售日报、项目管理月报、部门资金计划等。即时信息：指即时描述某项工作最新进展或最终结果的信息。如：公司荣誉快报、紧急法律事件快报、媒体负面曝光等。即时信息分为两类：固定责任部门的即时信息：指定事项的即时上报，事前已明确责任部门；涉及所有部门的即时信息：突发事项的即时上报，任何部门都可能遇到。四、职责企业管理中心集团整体运营信息的管理部门，负责本流程的制订与完善；按规定对各地区公司报送的工作信息进行收集、整合、传递、跟踪、监督等工作。各地区公司组织对本地区公司内相关业务信息进行收集、汇总、分析等工作；各地区公司负责人是本地区公司信息上报第一责任人，主要职责为：1)指定本地区公司定期和即时信息的上报人；2)组织本地区公司各专业部门及时上报相关业务信息；3)审核本地区公司上报的相关业务信息；4)督促本地区公司信息上报人及时、准确上报信息。五、关键活动描述信息管理的原则抄送原则：除特别注明外，所有上报集团的定期或即时信息均要抄送企业管理中心，以便全面统计、评估各地区公司信息管理情况。书面原则：事件发生较紧急或重大时、节假日时，为了及时知会相关人员，信息可先行通过口头形式传达，但随后仍要按本文件的规定在时限内以书面形式（包括邮件）报第3页共4页送。保密原则：树立高度的保密意识，采取严格的保密措施，遵守信息传递流程及传递范围，不得将受控的信息向无关人员泄露。问责原则：各地区公司信息上报人、审核人应做好核实工作，对因信息迟报、错报、漏报、瞒报而造成严重后果的，将追究相关责任人的责任。及时、准确、全面原则：及时、准确、全面是对上报信息的最基本要求，在上报信息时要注意摒弃“报喜不报忧”的行为。信息上报信息上报人：各地区公司需指定专人负责定期、即时信息的报送，上报人名单及调整情况需报企业管理中心备案。信息上报形式：1)定期信息：根据报送要求，按指定格式，在OA中或以电子邮件附件的形式报送企业管理中心或将信息上传至内网相关栏目、位置。2)即时信息：直接以电子邮件形式报送（应在邮件主题中概括业务属性，例如：开盘快报、入伙快报、项目事务快报等）或将信息上传至内网相关栏目、位置。报送信息一览表参照《集团内部运营管理信息资料报送一览表》。信息分析与应用企业管理中心应当根据各地区公司上报的信息资料，分析整理，如遇数据不准或冲突，应当及时与该地区公司对接清楚。信息资料中，《项目管理月报》、《月度工作计划总结》应当以邮件或OA通报形式发送给集团领导。各地区公司根据报送信息要求报送信息后，由企业管理中心组织各地区公司在季度运营会议上对专业内容进行通报和周知，以实现信息共享、管理共知的原则，具体报送方式、时间、内容等参照《集团内部运营管理信息资料报送一览表》。其它信息资料由地区公司主送责任部门根据公司相关制度及要求进行对口报送，并根据《集团内部运营管理信息资料报送一览表》要求抄报至企业管理中心、集团领导。企业管理中心对于热点和重要工作及其进展情况可以即时简报的形式，发至集团相关领导和相关部门。根据公司的制度及要求应当上报的信息资料，须参照《集团内部运营管理信息资料报送一览表》进行补充完善，向上传报，其格式标准、上报时机、上报部门依相关规定，其中明确需抄报企业管理中心的，应当及时抄报。第4页共4页六、支持性文件表单及模板集团内部运营管理信息资料报送一览表