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仪容和举止礼仪——光彩照人温文尔雅目录第一节仪容礼仪第二节举止礼仪第三节表情礼仪首因效应在社交场合，人与人之间的第一印象至关重要，它往往影响着他人对自己的评价和看法。它的形成，既不需要常年累月，也不会反复变化。它往往由交往时的头一眼，最多不会超过初次见面的前3秒钟。别人对自己的这种评价和看法一旦形成，就很难改变。这就是所谓的首因效应。案例1955年4月28日，有29个国家参加的亚非会议在印尼万隆召开。此次会议，周恩来总理以其迷人的风范，卓越的外交才能倾倒了所有的来宾。一位欧洲女作家说：“他的眼睛是他身体上最惊人的部分，总是闪着光并迅速移动，人人都发现他是不可抗拒的。周在演讲时，他的步履矫健、昂首挺胸、神色自然、仪态万方，周身洋溢着自信与激情。他时而平静，时而激动，时而温和，时而愤怒，而这一切都是那样的得体和恰如其分。独具魅力的体态语帮助周恩来塑造成为一位受欢迎的交谈伙伴、一位杰出的演说家、一位老练的谈判高手以及劝说行家。（一）操作方法面必净、发必理、衣必整、钮必结、头容正、胸容宽、肩容平、背容直。颜色：勿傲、勿暴、勿怠，气象：宜和、宜静、宜庄。——南开中学《镜铭》●首先了解几个概念1、仪表：指人的外表，包括容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人精神面貌的外观。2、仪表美:包括心灵美、自然美、修饰美。心灵美属于内在美;自然美、修饰美属于外表美。外表美和内在美要和谐与统一。3、仪容：指一个人的容貌,包括面部、头发、手部等，是个人仪表美的重要组成部分。4、举止：指一个人的动作和表情。是一种展示自己风度气质、修养和才华的外在形态。它包括人在社会活动中坐、立、行走的各种姿态，以及手势与表情等。目录仪表美的意义：一、仪表美是自尊自爱的体现；二、仪表美是尊重他人的需要；三、仪表美能够留下良好的第一印象；四、仪表美是组织管理水平和服务水平的反映。两大原则学习仪容和举止礼仪要掌握两个大的原则：一、三应原则二、修饰避人原则第一印象：外观：55%语调语气：38%讲话内容：7%第一节仪容礼仪一、个人卫生通用篇二、化妆的知识技巧（原则和禁忌）三、简易化妆术第一节仪容礼仪仪容的修饰是容貌上的美化和修饰，包括美容与美发。在个人的仪表问题中，仪容的修饰是重点的重点。（一）操作方法礼仪之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。容体正，颜色齐，辞令顺，而后礼仪备。——《礼记》社交礼仪对仪容的首要要求就是仪容美，它的具体含义主要有三层：（一）仪容自然美一、社交场合仪容美的要求（二）仪容的修饰美它是指根据个人的特点，对仪容进行必要的修饰，扬其长，避其短。设计出良好的个人形象，让自己在社交场合显得有备而来，自尊自爱。仪容的协调包括：1.妆面协调2.全身协调3.角色协调4.场合协调（三）仪容的内在美公民良好的个人卫生习惯，不但体现自身的修养和素质，同时代表着一个国家的发达程度。个人卫生通用篇头发修饰头发要注意四个方面的问题：（1）勤于梳洗（2）长短适中性别因素身高因素年龄因素职业因素（3）发型得体一个人的发型是由个人条件和所处场合决定的。那么在个人条件中脸型对发型的影响是最大的。发型要适宜●发型发型设计要体现和谐的整体美。１．发型应与性格、气质相协调。２．发型应与体型相协调。３．发型应与服装相协调。４．发型应与职业相协调。５．发型应与年龄相协调。６．发型与季节相协调。７．发型应与脸形相协调。鹅蛋脸方脸椭圆脸圆脸长脸型修饰重点：刘海（过眉）两侧头发蓬松圆脸型修饰重点：刘海（斜线层次）两侧头发收紧服帖头顶发梳高方脸型修饰重点：刘海（斜线遮棱角）两侧头发遮挡发长过腮逆三角脸型修饰重点：刘海（短而散）下巴两侧头发蓬松发长过下巴菱形脸修饰重点：√近颧骨处的头发尽量贴近头部。颧骨以上和以下的头发则尽量宽松。刘海要饱满，让额头看起来较宽√短发要做出心型的轮廓√长发要做出椭圆形的轮廓×留中缝(发际线中分)×太阳穴以上头发太过紧凑（4）美化自然美发四种形式：1、烫发2、染发3、作发4、假发小结：头发要洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。女性不用过多头饰。男性不留长发，前发不遮眉，侧发不遮耳，后发不及领。面部仪容在很大程度上指的就是人的面部，修饰面部首先要做到面必洁，要勤于洗脸，不仅要早晨起来洗脸，而且在午休后、运动后、出汗后、外出后都要洗脸，尤其是晚上睡觉之前一定要洗脸。那么修饰面容，具体到不同的部位，有不同的规定。眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜。耳朵：内外干净，无耳屎。鼻子：鼻毛不外露，不要当众挖鼻孔，鼻孔干净，不流鼻涕。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，无异响，嘴唇不干裂，会客时不嚼口香糖等食物。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。脖子：干净，可佩戴适合的项链或其他饰物。手臂手掌：洁净，指甲整齐，不留长指甲。不涂彩色指甲油。肩臂：在社交场合，在非常正式的场合，比如在政务、商务、学术、涉外等场合，不要露出你的肩部，也就是说不要穿无袖装。其他场合则没有限制。腿部脚：注意清洁；不要光脚穿鞋，不露脚趾和脚跟；脚趾甲要勤于修剪；不穿残破袜子。腿部：男士着装不能暴露腿部，女士不得暴露大腿；腿毛：忌“飞毛腿”外露。细节体现修养!细节决定成败！保持乐观健康的情绪保证充足的睡眠养成多喝水的习惯合理补充营养坚持进行锻炼二、化妆化妆的基本原则：1、美观2、自然3、协调化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味最好的良药。有妆若无妆妆成有却无化妆之前：正确认识你自己化妆就像穿衣服一样，尤其对于职场者，它表示了你对别人的尊重。目录●化妆品的种类根据化妆品的实际效用，常分为三大类：1．洁肤类主要是清洁人体皮肤，以便于进一步化妆美容。包括洗面奶、清洁霜、卸妆液、香皂等。2．护肤类保护滋润皮肤，延缓衰老，减轻皱纹，使皮肤与外界隔离，节制水分蒸发。包括霜花膏、滋养霜、乳液、润肤露、化妆水等。3．美容类美化皮肤，增添或强化美颜，掩盖面部缺陷。包括粉底、化妆粉、胭脂、唇膏、眼影色、睫毛膏、眼线液等。●主要化妆工具1.化妆笔2.粉扑3.粉刷4.胭脂刷5.眼影扫和海绵头6.眉梳和眉刷7.眉钳8.睫毛夹●化妆的注意事项1.正式场合要化妆修饰。2.在工作岗位上应化以淡妆为主的工作妆。3.不要使自己的妆面出现残缺。4.不借用他人化妆品。5.不要当众化妆或补妆。6.不要非议他人的化妆。三、男士美容职业男士美容的基本内容：1.洁肤2.护肤3.剃须4.美牙5.美发（一）操作方法在美的方面，相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌美——培根请同学们欣赏以下图片看后有哪些感想？想不想学？第二节举止礼仪一、站姿——挺直如松的站姿正确的站姿会给人以挺拔劲秀、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。站立时，竖看要有直立感，整个身体大体呈直线，横看要有开阔感，侧看要有垂直感，从耳朵到颈到脚的踝骨前倾应大体呈直线，给人一种挺、直、高的美感。男女站姿要形成不同的风格，男子要显得风度洒脱，挺拔向上。女子应显得庄重大方，亭亭玉立。第二节举止礼仪（一）肃立式站姿（见图）头正、颈直、双目平视、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，躯干挺直；收腹，立腰、挺胸、提臀；双臂自然下垂于身体两侧，手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝；双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈45°--60°。肃立适用于隆重集会，如升旗、庆典、剪彩等仪式。60年国庆时国家领导人在天安门城楼的站姿（二）直立式站姿1．男士：两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20cm为宜，两手叠放在背后，双目平视，面带微笑。其余与肃立相同。2.女士：两脚尖略展开或者右脚在前，将右脚跟置于左脚内侧；两手自然并拢，大拇指交叉，右手放在左手上，轻贴在腹前；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，通过重心移动减轻疲劳，余同肃立。此种站姿适用于服务，表示对客人的尊重与欢迎（见下图）。（三）持文件夹（或提公文包）站姿1．男士提公文包站姿身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，一手提公文包，一手置于体侧。2．女士持文件夹站姿身体立直，挺胸抬头，下颌微收，吸腹收臀，两脚呈“V”字型或“丁”字型，手持文件夹。（四）站姿禁忌1.忌手插在衣袋里，无精打采或东倒西歪。2.双手抱在胸前，两肩一高一低，腿不停地抖动。3.忌依物站立，更不要倚靠在墙上。4.忌双手小动作或叉腰。5.忌弯腰驼背，低头。（五）站姿训练“你会坐吗？”——一次公关部长聘任考试一家公司准备聘用一名公关部长，主考官说的是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。”然而，有两名应试者听到主考官的话以后，不知所措，另有两名急得直掉眼泪；还有一名听到提问后，脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说了句：“还有什么问题？”结果，这五名应试者全部被淘汰了。最后一名考生的反应是，听到主考官的发问后，他眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上，公司对此人的评语是：“不着一词而巧妙地回答了问题；性格富有开拓精神，加上笔试成绩佳，可以录用为公关部长。案例思考假如你是应试者，你准备怎样放置大衣、怎样坐下？二、坐姿——文雅端庄的坐姿2.坐时头正目平，上体自然挺直，双膝并拢，双肩放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上。3.面带微笑。4.离座要自然稳当（左出）。●基本要求1.入座时要轻稳（左进）。椅面应坐满2/3，不要靠背（休息时可轻轻靠背）。●女士坐姿1.正襟危坐式：双腿并拢，上身挺直，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。入座时，若是着裙装，应用手将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。2.双脚内收式：双腿并拢，两条小腿向内侧屈回，双脚脚掌着地。正坐式3．双腿斜放式：适合于坐在较低的沙发上。双腿并拢，双脚同时向右侧或左侧斜放，并且与地面形成45度左右角（较低座位）。4．双腿叠放式：上身挺直，坐正，特别要注意，脚尖向下。斜放式叠放式5．前伸后曲式：上身挺直，左腿前伸，右小腿屈回，用脚掌着地，大腿靠紧，两脚前后在一条线上。6．双脚交叉式：双腿并拢，双脚在踝部交叉后略向侧面斜放。交叉式曲直式●男士坐姿1．正襟危坐式：上身挺直、坐正、小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝上或椅子的扶手上。2．双腿叠放式：右（左）小腿垂直于地面，左（右）腿在上重叠，左（右）小腿向里收，脚尖向下，双手放在扶手上或放在腿上（见右图）。●坐姿禁忌1.忌弯腰驼背，东倒西歪，前俯后仰。2.忌双腿不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟在晃动。3.忌坐姿与环境不符。如在求职面试、与领导或长辈的谈话等，不用叠放式。4.忌脚尖相对，或双腿拉开成八字型，也不能将脚伸得很远。5.忌坐姿懒散，如半躺式。6.女士穿裙子须注意整理裙摆，切忌不可叉腿而坐。●写姿伏案书写，上体稍前倾，眼睛与书写距离33厘米，两臂曲扶台面约一肩半宽，两腿并拢微屈稍分开，小腿垂直地面。时间长时在不影响姿态美的前提下作适当调整。三、走姿●基本要求1．以端正的站姿为基础。2．上身挺直，头正、挺胸、收腹、立腰、提髋，屈大腿带动小腿。3．肩平，双臂前后自然摆动，摆幅为30-35°为宜。4．两脚内侧落地行走的线迹应是两条平行线，女士尽量缩小距离以示优雅。5．步幅适中。前脚跟与后脚尖相距为脚长。6．速度适当。●步态禁忌1．忌摇头晃脑，弯腰驼背，歪肩晃膀，左顾右盼。2．忌内八字和外八字步伐，不可脚蹭地面，发出声响。3．忌步幅过大，大甩手，扭腰摆臀。4．忌把双手插在衣裤口袋里，更不要把手背在体后。5．步态要因地、因人、因事而宜。6．忌多人携手并肩前行。忌恋人勾肩搭背、搂抱行走。四、蹲姿●基本要求1.下蹲时应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。2.应自然、得体、大方，两腿合力支撑身体，避免滑倒。3.女士蹲姿，要将腿靠紧，臀部向下。●常用蹲姿1．高低式。下蹲时一只脚在前，一只脚在后