9第九章 故障诊断与排除

第9章日常维护与故障排除章节介绍9.1日常保养与维护9.2故障诊断基础知识9.3故障诊断与维修9.4常见故障分析9.1计算机的日常保养与维护理想的工作环境良好的使用习惯理想的工作环境理想的温度5-35摄氏度电脑安放的位置最好远离热源理想的工作环境适合的湿度太高会影响一些硬件性能的发挥，甚至引起短路太低会产生静电理想的工作环境注意环境清洁灰尘侵入电脑内部，经过长期积累容易引起光驱、软驱读写错误，严重时还容易引起短路理想的工作环境远离电磁干扰电脑经常放置在有较强磁场的环境下可能造成硬盘数据丢失错误故障可能造成电脑一些莫名其妙的故障显示器产生花斑、抖动等电磁干扰源音响、电机、微波炉、手机、大功率电器、变压器等良好的使用习惯注意开关机的顺序开机先打开外设（显示器、音响、打印机、扫描仪）的电源，再打开主机。关机相反良好的使用习惯不要频繁的开关机每次关开机之间时间不应小于30秒钟定期清洁电脑在拆卸或安装硬件时一定要先断开电源连接并确保把身体静电释放良好的使用习惯在电脑加电运行的过程中不要随意移动或振动电脑。这样有可能造成硬盘盘片表面的划伤或其它一些意外情况的发生。9.2故障诊断基础知识基本概念基本原则基本方法基本步骤注意事项故障检测流程基本概念部件微机系统中可以方便的进行现场替换的部分包括CPU、内存、主板、显卡、声卡、网卡、硬盘、软驱、光驱、电源、机箱等。部件级维修一级维修－－部件级维修：故障诊断和更换的对象是部件二级维修－－器件级维修：故障诊断和更换的对象是元器件，如电容、电阻、芯片等。随着微机部件集成度的不断提高和价格的降低，部件级维修逐渐成为主流。显示器、打印机等可进行器件级维修。9.2故障诊断基础知识基本概念基本原则基本方法基本步骤注意事项故障检测流程基本原则先软后硬先考虑软件故障，与硬件有关的故障也要先考虑软件的原因例如：系统不能正常启动。一般是操作系统本身的问题，检查病毒，检查CMOS设置等基本原则先外后内先排除外围部件的故障，再考虑内部部件的故障。例如显示器无显示故障，显示器电源、显示器信号线、显示器本身等。基本原则先简后繁对于一台故障较多的微机时，应该先排除较简单的故障，然后排除复杂的故障。先运用简单的方法，然后运用复杂的方法。基本原则先大后小根据故障现象先判断故障的大体位置，然后再逐渐缩小范围，最后确定故障点。9.2故障诊断基础知识基本概念基本原则基本方法基本步骤注意事项故障检测流程基本方法直接观察法特点最简单，首先被使用。典型现象信号线脱落、松动、反插、插错位置。主板上或驱动器内有异物。带插座的芯片翘起。插卡部件，接口松动。常见情况刚刚搬动过的微机基本方法简单插拔法将外围部件的插头、各种信号线的插头或插卡部件等部件拔下，进行简单的处理，再将其插回原位或更换插槽。适用情况排除接插件接触不良的故障例如显示器信号线接口插头要注意针脚对于键盘鼠标的插头可以反复插拔几次软硬盘信号线要注意长度，不要绷得太紧。对于各种插卡可以用橡皮清除金手指部位去除氧化层。基本方法逐一插拔法关闭计算机，按照次序依次拔下部件，每次只拔一个部件，每拔下一个部件，加电测试一次。顺序非基本的外围部件，如鼠标/打印机/调制解调器，键盘和显示器除外。非基本的接口卡，如声卡/网卡等，不包括显卡。硬盘/软盘驱动器多余的内存键盘RESET键等机箱连线显示器和显卡基本方法替换法用同一型号的部件或是相同类型的好部件来替换可疑部件的方法。注意用此方法可以测得故障点，但并不能说明原来的可疑部件一定损坏，应进一步测试。不要在维修的一开始就使用替换法，在基本确定故障原因后，并且排除了连接故障、接触不良故障等之后再使用替换法。9.2故障诊断基础知识基本概念基本原则基本方法基本步骤注意事项故障检测流程基本步骤1、观察故障现象认真观察微机启动时和运行时出现的故障现象，必要时可以让故障重复多次来观察。注意区分相似故障的不同点，从而得到准确的故障现象基本步骤2、进行常规检查检查硬件安装检查供电系统电源线是否接好，220V电压是否正常外围部件与主机连线是否正确，如显示器、键盘等检查系统CMOS设置重点检查硬盘参数、软盘驱动器参数、启动顺序等用硬盘参数自动设置来设置硬盘参数检查病毒从光驱或软驱启动计算机查杀病毒。基本步骤3、查找故障部件4、进行故障处理如并口由于带电插拔被烧毁，可以用插接一块多功能卡来恢复并口功能。9.2故障诊断基础知识基本概念基本原则基本方法基本步骤注意事项故障检测流程注意事项1、切断电源对计算机的任何部件进行拆卸和安装时，一定要保证主机及相连的外围设备电源断开。带电拔插板卡，会产生很强的瞬间电压，容易击毁其上的芯片。带电插拔打印口，串口等接口也是造成相应接口损坏的主要原因。注意事项2、释放静电专用的防静电设备触摸暖气片、水管等装置释放身体的静电。拿部件时，只触摸部件的边缘，不接触部件上的金属导线和元器件的引脚注意对于服务器、工作站等显得尤其重要要养成良好的防静电习惯注意事项3、禁用蛮力硬件都是用螺丝或其它一些装置固定在机箱或主板上的。拆卸时，只要按一定的顺序拧下螺丝或者搬动装置，硬件就可以轻松的拆卸。注意事项4、做好标记对于不熟悉的、或者无标示的部件和连线，在拆卸时，应该用笔详细的记录安装位置和插接方向和相邻的部件等信息作为检修后复原的重要依据。新手容易犯的通病。9.2故障诊断基础知识基本概念基本原则基本方法基本步骤注意事项故障检测流程故障检测流程1、打开电源遇到故障微机，首先将主机和外围设备连接好如果是正在使用的连接好的微机，也要检查一遍各个接口的连接是否正常。然后打开电源开关故障检测流程2、观察电源风扇微机电源指示灯不亮，而且电源风扇不转。检查主机电源线是接到市电上，市电是否正常。主机加不上电故障一般通过电源风扇是否转动来判断该故障，以机箱上的指示灯来判断是不准确的。故障检测流程3、检查屏幕有无显示如果主机能加上电，但显示器无显示。检查显示器信号线。故障检测流程4、检查显示是否正常如果出现花屏、显示的位置不对、字符不对、光标不对等。大多显示卡故障显示缺色可能是显示器的故障，最有可能是显示器信号线接口的未接好断针造成。故障检测流程5、检查自检信息检查POST提示信息，根据提示诊断和处理。若自检正常，微机喇叭会发出“嘟”的一声。屏幕上出现系统配置表。故障检测流程6、检查系统启动是否正常操作系统启动的过程中死机。按RESET键重新启动计算机。出现系统启动画面后，立即按下F5键。如出现C:\，则说明硬件系统正常工作。故障检测流程7、检查声音是否正常系统启动的声音是否正常若没有声音，则先检查音响连接线若连线正常，打开控制面板---声音和音频设备属性选项卡---声音---选择Windows登录检查声卡驱动程序故障检测流程8、检查系统运行时是否稳定在系统使用过程中，要注意检查系统有无突然重启动、随机性死机等故障章节介绍9.1计算机的日常保养与维护9.2故障诊断基础知识9.3故障诊断与维修9.4常见故障分析9.3故障诊断与维修系统启动时常见故障加不上电故障主机加电后无显示故障加电自检的故障突然重新启动故障随机性死机故障9.3故障诊断与维修系统启动时常见故障加不上电故障主机加电后无显示故障加电自检的故障突然重新启动故障随机性死机故障加不上电故障故障原因电源本身损坏主板或某些板卡的电源线短路等加不上电故障判别步骤逐一插拔法，判断哪一个部件故障每拔下一个接口卡，加电试验。当拔下某接口卡后，加电正常启动，可初步判断故障由该部件引起再将刚才拔下的接口卡清洁后放回，或放到其它插槽中试验，若可以启动可以判断为接触不良引起。若还加不上电再把硬盘电源线拔下若仍不上电则拔下主板的电源插头，用万用表检测硬盘、软驱、主板电源接口上的电压是否正常加不上电故障D型插头上测量电压的方法1-3，5V电压2-4，5V电压误差不超过10﹪属正常现象管脚号颜色电压1黄+12V2黑GND3黑GND4红+5V加不上电故障电源好坏的判别方法去掉电源的所有负载，也就是拔下所有的电源插头，然后给电源加电。AT可直接ATX电源上电方法通过将20针插头中的14线（绿色）与一条黑线短接，来实现启动电源。9.3故障诊断与维修系统启动时常见故障加不上电故障主机加电后无显示故障加电自检的故障突然重新启动故障随机性死机故障主机加电后无显示故障故障现象主机电源风扇转动，电源指示灯亮，显示器电源灯亮。且此时显示器的连接正确。主机加电后无显示故障故障分析可能是显示卡或内存条与主板接触不良或没有插好若计算机喇叭有报警声，关掉计算机电源打开机箱，排除方法用插拔法。主机加电后无显示故障可能主机已正常启动，但无显示。从软盘启动，引导系统，并观察微机启动过程来判断系统是否启动正常按下主机电源键，主机启动并听到“嘟”自检成功通过音软驱灯亮软驱灯灭一段时间按几下回车，然后输入DIRC:硬盘灯亮初步判断启动正常排除方法重点检查显示器和显卡的连线。主机加电后无显示故障可能主机未正常启动，且无显示。按下主机电源键，主机启动听不到“嘟”自检成功通过音排除方法将机箱上的RESET连线拔下。有些机箱RESET键按下后不回弹硬盘信号线是否接反逆向逐一插拔法关机，保留显示器和显示卡，将机箱连线拔掉将BANK0以外所有内存条拔掉基本显示环境下有显示:内存、板卡、连线基本显示环境下无显示:替换法（显卡和内存），就是主板（CPU）故障了取出主板，重新测试。9.3故障诊断与维修系统启动时常见故障加不上电故障主机加电后无显示故障加电自检的故障突然重新启动故障随机性死机故障加电自检的故障加电自检程序PowerOnSelfTest（POST）系统启动过程中的死机现象来分析。系统启动过程中的死机现象包括两种情况：一是致命性死机即系统自检过程未完成就死机，一般系统不给出提示。二是非致命性死机在自检过程中或自检完成后死机，但系统给出声音、文字等提示信息。可以根据开机自检时非致命性错误代码表和开机自检时鸣笛音响对应的错误代码表来检查；非致命性故障故障现象COMSbatterystatelowCMOSbatteryfailed系统设置无法保存系统时间日期变慢等故障排除更换电池，注意电池正负极。非致命性故障故障现象COMSchecksumfailureCMOSdisplaytypemismatchCMOSmemmorysizemismatchCMOStime&datenotset故障原因CMOS设置错误排除方法进入CMOS设置可先用CMOS设置主菜单中的LOADSETUPDEFAULTS然后根据硬件配置和用户的要求进行个性化设置非致命性故障故障现象Keyboarderrorornokeyboardpresent且敲击键盘无反应故障排除检查键盘接口是否正常连接若连接正常，关闭计算机，将键盘插头反复插拔几次，以消除可能出现的接触不良。更换好键盘试验若还有该错误提示则很可能是主板接口的故障非致命性故障故障现象Memorytestfail内存校验失败内存大小与实际不符故障原因可能是部分内存条存储单元损坏非致命性故障故障现象Cachememorybad，donotenablecache故障排除在CMOSSETUP中将外部高速缓存设置为Disenable非致命性故障故障现象Floppydisk(s)fail(40)故障排除软驱故障非致命性故障故障现象Primarymasterha