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※北竹岛地区快餐消费调研策划书一、调研背景山东神龟餐饮有限公司是一家拥有多家连锁店的快餐企业，在威海有较高的知名度。现准备在北竹岛开设一家新店，特委托探路者调研小组在北竹岛周围进行一次探测性市场调研。经我们小组研究讨论，特提出本计划方案，以供神龟餐饮公司参考并作为项目操作之依据。二、调研目的根据我们小组内讨论并与神龟餐饮总部经理沟通，本次市场研究工作的主要目的包括：1、了解北竹岛地区主要快餐店的客流量及就餐顾客各种消费动机的构成比例。2、消费者对各快餐品牌的认知度，为神龟明确潜在顾客提供依据。3、了解神龟品牌的知名度和美誉度，并与主要竞争对手进行比较，明确神龟的优劣势。4、探究消费者的消费能力和就餐习惯，为该店的市场定位和营销决策提供依据。三、调研内容1、分析北竹岛周边主要竞争对手的基本状况：（1）调查同行业竞争对手的经营状况、客流量。（2）了解被访者进入快餐店消费时每次消费金额范围。（3）了解被访者对曾经去过的快餐店的满意度，从比较中发现自己的优势和劣势。2、了解竹岛地区目标顾客对神龟的认知度、接受程度以及美誉度，分析自己的优劣势，找出自己的发展空间。3、探究消费者的消费能力和就餐习惯：（1）消费者在快餐店消费时的模式——突发性或有计划消费等。（2）目标顾客的收入水平，快餐消费的支出，对价格的敏感程度等。（3）了解被访者的就餐偏好，到快餐店消费的频率等。四、目标被访者定义因本次调查是一次市场前景预测，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映目标消费者的需求状况；二是样本要有一定的针对性。由于进入快餐店消费要有一定的自主和支付能力，因此，我们本次调查的对象是威海市北竹岛地区的16~55岁的居民，调查在该范围内工作或购物的人。并有如下标准：1、本人及其亲属不在相应的单位工作。2、在过去六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场调研。五、数据收集方法调查采用文案调查与实地调查相结合的方法。1、设计调查问卷，采用结构性问卷对目标顾客进行街头拦截式调查。问卷长度控制在5分钟左右。2、采用观察法记录主要竞争对手的客流量。3、对主要快餐店的营业状况和目标顾客基本状况进行文案调查。六、样本量考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们建议本次研究所需的样本量约为300个。调查员将在肯德基（北竹岛）、永和豆浆、敬兰（北竹岛）附近调查部分出入快餐店的消费者，以求更准确地了解竞争对手的经营状况，每个地点100份问卷。七、调查员安排1、本次调查工作由山大分校探路者调研小组成员负责完成。2、如果有条件的话，我们小组将招聘有市场调研经验的大学生协助小组工作，或由神龟餐饮公司派几名代表对我们的工作进行协助和监督，以保证调查工作和质量。八、质量控制与复核1、本次问卷访问复核率为15%，采用电话复核。2、我们将实行一票否决制，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员所有问卷作废。九、调查资料整理与分析方法采用以定量分析为主，定量分析与定性分析相结合的方法。参与该项目所有数据录入及编码人员都将参与问卷制作与调查培训，并在录入过程中抽取15%样本进行复核以保证质量，数据处理初步定为用SPSS软件进行。十、调查时间安排与工作期限（略）十一、调查经费预算（略）十二、报告提交由探路者调研小组向神龟餐饮有限公司提交调研报告一份及原始问卷资料，并提供包括调研策划书、原始数据、分析数据、调查报告在内光盘一份。如有需要，将向神龟餐饮有限公司作口头汇报。探路者小组成员：郭迎吴长蔚公晓翠陈丽宋广杰李维国5※威海市眼镜市场调研策划书一、调研背景5000万副眼镜的年需求量，200亿元人民币的年销售额，10%的年增长速度，这就是中国眼镜零售业所面临的市场。据统计，我国配戴眼镜的人口每年有不断上升的趋势，城镇居民的眼镜更换频率约为每3—4年一次，大城市约为2—2.5年一次，由此计算，当前中国眼镜市场的年需求量远在6000万副以上。目前，全国眼镜店总数已达23000余家，如果将连锁店的分店也算在内，估计总数约31000家。而威海市眼镜市场的每年需求量也呈递增趋势，各大眼镜店如大明、晨光、光明、精益、荣达、茂昌等之间的竞争也日趋激烈。二、调研目的1、了解威海市眼镜零售商市场需求与竞争状况2、研究消费者心理特征3、为大明眼镜公司提出在服务、质量等方面的合理化建议4、了解消费者对大明眼镜公司各方面工作的认同度三、调研内容1、了解威海市眼镜市场目前的基本情况，以及消费者的基本信息。（1）本市各眼镜公司的市场占有率。（2）消费者的基本状况，包括年龄、学历等。（3）消费者对眼镜质量、公司服务的具体细分要求。2、研究消费者的购买心理及购买后行为。（1）消费者购买行为的自主性。（2）消费者消费满意后，口碑宣传的可能性及相应得激励方式。（3）举办提高会员满意度的会员活动的必要性与活动形式。3、探析消费者对大明眼镜公司的认知度、认知渠道。了解老顾客对大明眼镜公司各方面工作的满意度及对公司未来发展提出的建议。四、调查对象1、本次调研对象主要为50岁以下的近视眼患者。2、受访者非专业调查人员。3、受访者过去六个月中没有参加相关的调研研究。五、调研数据的收集方法考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们本次调研共发出问卷400份。本次调查主要采取定点随意抽样的调查方法，分别在高区糖酒——利群、市区糖酒——环球步行街、大福源、海港、老华联——百货进行街头拦访；同时派调研员在山大分校、哈工大分校、威海一中、二中、城里中学、实验中学、塔山中学等学校进行校内拦访；除此之外，我们还派遣调研员对政府部门、工商银行、高校老师等群体对象进行入户访问。调查对象比例按大明眼镜公司提供的客户资料，基本确定为16岁以下：16——20岁：21——30岁：31——40岁：41——50岁的比例为9%：30%：40%：17%：3%。同时，按（学生：社会拦访：相对高层）的比例为140：160：70进行访问。采用结构性问卷（StructureQuestionnaire），以进行街头面访为主，以及入户和文案研究为辅。六、访员安排本次调查工作由supergrass（劲草）小组组织访员完成，正式调研过程中的督导工作由我们小组组员全程负责，以确保调研工作的质量。七、质量控制与复核本次调研的复核率为25%，其中15%为电话复核，10%为实地复核。我们将实行一票否决制，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员的所有问卷作废。为确保科学高效的完成调研工作，我们小组将作为专项小组为客户服务。八、数据输入和处理参与此项目的所有数据录入人员及编码人员及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入的质量；数据处理采用SPSS软件进行分析。九、报告提交由Supergrass(劲草)小组向客户提交调研报告书一份及所有原始问卷，并提供包括调研报告、原始数据、分析数据、演示文稿在内的光盘一份。如有需要，我们将向顾客进行口头汇报。SuperGrass小组制作小组成员：徐文杰李盼毛昕斐于晓辉5※威海市居民投资意向调查报告一、研究背景随着现代生活水平的提高，居民收入逐渐增多，手中的闲余资金也相应增加。如何利用好这些闲余资金，使其保值增值，就成了市民十分关心的问题。为使广大市民对投资理财有一个客观的认识，应《威海晚报》之邀特做此投资调查。二、研究基本情况（一）研究目的此次“威海市居民投资意向调查”主要研究一下几个方面的问题1、了解居民投资状况◆目前投资方向◆投资在总资产中所占比例◆投资时关注的信息◆获得投资信息的途径◆影响投资决策的因素◆投资所遇到的主要问题2、了解居民投资意向◆对目前投资收益的满意状况◆重新选择投资的方向（期望投资）◆对各类投资的综合评价（二）项目执行情况本次调查历时一个月（2002/11/27－2002/12/27）。此次调查的范围是威海市区，被访者定义为在威海市居住或工作时间超过一年的居民。调查实施时间为12月7日至8日，调查方法为街头拦截式访问。根据实际情况，我们按照威海市的人口流动分布以及地域分布，选取街头拦访调查点8个。此次调研发放问卷220份，收回217份，有效问卷为185份，问卷有效率为85.3%。调查实施自始至终都进行了严格的质量控制，督导员（由调研所核心成员担任）对调查过程进行了全过程检查、督导，并对完成的问卷进行了100%的检查，实施主管对验收后的问卷进行了30%的复核。数据处理和制图、制表使用SPSS和EXCEL软件。（三）被访者基本情况在185个有效样本中，男性为122个，女性为63个，男女比率约为2：1。被访者年龄大体集中在55岁以下人群中，其中35岁以下的占51.9%，36-45岁的占29.2%，46-55岁的被访者占14.1%。被访者职业分布广泛，但主要集中在个体工商业者（28.1%）、一般职工职员（26.5%）和企业中高级管理人员（21.6%）。本次调查对象的收入水平处于中上等水平，其中家庭月收入为800—3000元的被访者占70.9%，3001元以上的为23.2%。三、研究基本结论（一）威海市居民投资基本状况1、居民目前投资方向：“储蓄”、“保险”是主流作为一种较为传统和稳妥的投资方式，“储蓄”在威海市居民的投资方向上有绝对的优势，有77.3%的被访者在该方面有一定数额的投资。而“保险”在近几年被当作一种新型的理财方式已经被相当数量的人接受，在本次调查中，有50.8%的被访者有该方向的投资。另外，“期货”、“实业投资”和“房地产”也占有相当的份额，分别有24.9%、22.7%和20.0%的被访者在这些方面有资金投入。在年龄结构上，除却上述结论，在各个年龄层都有相对于其他年龄层的较为突出的投资方向。35岁以下的被访者对“外汇”有投资的比例（8.3%）明显高于其他（2.2%）；36~45岁的被访者对于“实业”相对青睐（33.3%）；而46~55岁的被访者则对“债券”（11.5%）和“房地产”（26.9%）的热情相对较高。2、居民投资在总资产中所占比例：份额相当可观本次对于“投资在总资产中所占比例”的调查中，我们发现，多数居民都将一部分为数不小的资产进行投资，用钱生钱，提高自己的资产总量。其中，投资份额为20%以下的被访者仅有21.4%，而占到21%~50%比例的有接近一半（47.1%），投资份额多于一半（51%~80%）的被访者有22.5%，与相当少的基本持平，而将几乎全部的资产（81%~100%）都用来投资的被访者只有6%。投资数额的大小取决于很多因素，个人的偏好、总资产的数目、宏观环境的变化等等都是原因，对此，我们将在以下的调查结论中进行进一步的解释。3、居民选择投资方向的信息依据：利益第一本次调查中，被访者在选择投资时，最重视的因素是投资方式的“利润回报情况”，有66.5%的被访者选择了此项。很显然，投资的直接目的就是取得利润回报，因此虽然是“利益第一”，但也是无可非议的正当理由。同时，有43.2%的被访者选择了“政府的政策法规”，理性的投资者当然要重视客观的外部环境的因素。另外，“行情走势”也被作为一种重要的参考影响着投资者的决策，有36.8%的被访者支持此项。而投资者们对相关的“投资咨询机构的信息”则持不信任的态度，仅有5.9%的被访者选择了此项。在对不同收入层次的被访者的进一步研究中，我们发现，家庭月收入在2001~5000元的被访者对“政府的政策法规”的参考度最低，只有38.0%；而家庭月收入在5000元以上的被访者则对“利润回报”更加重视，他们中有78.9%选择了这一项。而在不同年龄层次中，年龄在46~55岁的被访者更重视“政府的政策法规”（53.8%），在清一色的“利益第一”中显得从容和理性。同时，投资者在这个方面也存在性别上的差异：女性对于“行情走势”的信任度（52.4%）要远远高于男性（28.7%）。看来，女性的判断相对于男性来说更加依赖比较直接和表面的信息。4、投资者获得投资信息的途径：电视、报刊杂志是主要渠道电视作为中国老百姓最普及的娱乐休闲方式，无疑是所有信息传播的最好媒介，投资信息也不例外。在本次调查