XXXX1029易普斯咨询简介-沟通版

1专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP易普斯EAP——助力员工幸福与组织和谐的系统性提升方案2专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP主要内容关于EAP01关于易普斯咨询02案例分享033专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP当前企业必须面对员工工作压力繁重团队成员协作障碍优秀人才资源紧缺企业竞争环境激烈4专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP高心理资本的员工：更容易应对问题心理资本自信乐观希望韧性5专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAPEAP——协助企业培育高心理资本的员工员工•积极的工作挑战应对态度•优秀的工作目标完成能力•良好的工作压力承担能力•较高的组织文化认同程度团队•和谐的内部人际关系•融洽的团队合作氛围•较强的团队工作效能•较高的风险控制能力组织•良好的企业社会形象•关爱员工的企业文化•跨部门沟通协调顺畅•强大的企业生产能力6专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP什么是EAPEAP：EmployeeAssistancePrograms，员工帮助计划由组织出资在工作场所实施的项目，旨在通过心理及相关服务，提升全体员工的心理资本，预防心理困扰风险，解决部分员工的心理困扰，帮助员工更好地适应变化的环境，促进健康型组织的建立。7专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAPEAP的发展历史20世纪40年代OAP出现1935年AA成立20世纪70年代EAP逐渐成熟20世纪80年代以来EAP在全世界范围迅速推广20世纪末EAP进入中国EAP源于20世纪初美国企业对员工酗酒行为的干预。1935年，EAP的前身——酗酒者匿名团体（AA）成立。二战的爆发对戒酒运动起到了非常重要的推动作用，管理者需要采取各种手段帮助酗酒工人恢复工作能力。20世纪40年代，职业戒酒方案（OAP）随之出现。20世纪60、70年代，政府、相关法律机构及工会的参与，促使EAP的发展逐渐成熟。20世纪80年代以来，随着企业人力资源管理的发展而在全世界迅速推广。全世界各大洲均出现EAP的实际应用，包括我国的台湾和香港。20世纪末，EAP进入中国大陆，经过艰难的起步发展阶段，2006年在国内机构中迅速发展起来。8专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP全球EAP的实施概况至少85个国家开展EAP全球有19个主要的EAP协会–2009年EAPA中国分会成立90%以上全球500强企业开展EAP欧美国家EAP最发达–政府机关：100%–1000人以上规模企业：70%9专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAPEAP在中国的发展•由外资企业引入中国•联想客服中心EAP项目•易普斯咨询成立•举办中国首届EAP论坛•开始较快发展•EAP初现成果•中国移动二十多家省级公司实施EAP项目1998年2001年2004年2006年2009年10专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP易普斯对本土EAP战略功能的理解提升心理资本（100%）预防性组织支持（70%）应对心理挑战（10%）问题导向诱因导向应对导向提升导向人文关怀心理疏导11专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP易普斯咨询创建本土的EAP模式为员工提供全面帮助EAP项目由来已久心理咨询被普遍接受由心理帮助发展而来咨询行业发展成熟EAP收益深入人心西方背景主要提供心理帮助EAP项目刚刚起步对心理咨询仍有误解由心理培训发展而来咨询行业有待规范EAP收益尚存质疑国内背景以心理调查为切入规划EAP发展方向以宣传促进为引导以心理培训为突破规范咨询管理制度建立系统评估体系本土化EAP模式12专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP创立本土EAP模式易普斯在2001年首创推出的中国本土化EAP模式，目前为国内EAP服务机构普遍沿用！心理调查培训提升PC提升常规EAP13专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP易普斯模式的EAP收益员工层面•提升个人身心幸福感；•提高心理素质，提升工作潜能；•促进身心和谐，优化生活品质；•平衡工作生活，实现家庭和谐；•有效缓解各种心理困扰；•……管理者层面•提升管理者心理资本；•了解员工心态，提升心理管理的能力；•优化团队建设，提升团队绩效；•建立和谐人际，减少不良冲突；•……组织层面•关注员工心理状态，彰显组织人文关爱；•提升组织社会形象；•提高员工满意度，增强员工组织支持感受；•保持队伍稳定；•提升员工工作激情，提高工作效能；•增强危机应对能力；•……14专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP心理调查：评估工具、数据库比较1专业调查分析影响员工工作投入和健康的因素，挖掘组织的工作资源和员工的个人资源成熟的评估工具标准化+个性化EAP调查职业心理健康数据库标准化+个性化高级统计分析模型深入挖掘问题浅因15专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP心理调查：自主研发分析模型1工作资源工作要求负向结果（压力）结果组织、团队和个人工作投入-+-个人资源+不利健康+积极激励--++16专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAPEAP规划：系统规划，融入管理2第三年：固化期一个平台：搭建助力组织、员工和谐成长的心理服务平台，丰富组织人文关爱。第二年：深化期第一年：导入期一支队伍：培养EAP落地的骨干群体和助人自助群体，作为“种子”自发带动EAP项目的广泛深入开展。一套系统：建立制度化、规范化的EAP管理体系，从企业层面逐步实现对EAP的职能化管理。17专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP3宣传促进：多维度、立体化、全方位启动会LOGO使用手册漫画书爱“心”卡电子期刊电子邮件手机报办公伴侣宣传折页宣传视频主题歌放松CDEAP网站……18专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP3宣传促进：多维度、立体化、全方位示例：项目LOGO19专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP3宣传促进：多维度、立体化、全方位示例：项目启动会20专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP3宣传促进：多维度、立体化、全方位示例：手册系列《心的力量——管理者实用手册》《心的成长——EAP专员指导手册》《心的历程——阳光客服自助手册》《阳光心态彩信集》《EAP项目年度工作报告》《EAP项目使用手册》《员工心理健康自助手册》《员工心理资本提升自助手册》《EAP项目指导手册》《危机干预手册》21专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP3宣传促进：多维度、立体化、全方位示例：电子期刊节日系列知识系列提升系列22专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP3宣传促进：多维度、立体化、全方位示例：心灵点滴23专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP3宣传促进：多维度、立体化、全方位示例：办公伴侣系列24专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP4心理咨询：多形式的专业助人转介服务将有需要的来访者转介到医院，获得医学治疗。个体咨询7*24小时服务热线QQ咨询工作场所面询专业场所面询电话咨询电子邮件咨询危机干预企业推介的危机个案抑郁主动干预咨询中发现的危机个案25专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP5培训提升：多形式、各层次的系统课程•修身：个人成长•齐家：和谐家庭•治国平天下：企业管理•职场心理•生涯发展•婚恋情感•父母效能•家庭关系•工作生活平衡•内部EAP队伍培养•危机管理•名家讲坛管理者提升系列全员专题培训特色系列培训26专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP5培训提升：多形式、各层次的系统课程团体辅导互动式培训影片赏析专题讲座心理沙龙培训提升心灵之旅27专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP6效果评估：专业评估和工作总结•员工参与度•培训满意度•咨询效果服务反馈•传播抵达率•员工认可度•服务质量EAP评价•员工个人改变•组织指标改变心理提升•《EAP效果评估与工作总结报告》工作总结28专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP7解决方案：专项研发，创造卓越企业变革过程中的员工心理融合高层接替过程中员工心理干预裁员心理帮助外派员工心理帮助高抑郁员工主动干预一线员工情绪协调80后员工心理管理……EAP专项解决方案29专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP7解决方案：专项研发，创造卓越问题分析方案制定管理提升方案实施专家研讨•讨论最佳方案方案制定•制定专项干预方案文献研究•收集相关研究，制定研究框架问题探索•员工深入访谈•工作观察•问卷调查管理者培训•对管理者进行相关培训管理沟通•从组织的层面讨论解决办法整合EAP服务资源实施解决方案•宣传•培训•团体辅导•个体咨询•团队活动•……30专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP主要内容关于EAP01关于易普斯咨询02案例分享0331专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP我们迈出的每一步，都是中国EAP发展的里程碑！32专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP积跬步以致千里执大象而天下往2001年2002年2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年成立国内首家EAP专业机构实施中国本土首个完整EAP项目首创建立中国本土EAP最佳模式开始每年与《财富》（中文版）合作进行压力状况调查开始每年举办国内规模最大的公益免费EAP论坛完成国内首例EAP综合评估出版国内首部EAP专著《员工帮助计划—中国EAP的理论与实践》出版国内首部EAP自助手册《带着快乐去上班》赞助第5届世界心理治疗大会并应邀做EAP专题演讲赞助首届全国人本心理咨询与治疗学术大会世界EAP大会（佛罗里达）金牌赞助商、首家中国赞助商、展商33专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP对中国EAP的推动——五届公益免费EAP论坛2004年，在北京举办中国第一届EAP论坛主题：如何建立“高效健康幸福”的员工队伍2007年，在广州举办第二届EAP论坛主题：压力·枯竭·反生产力2008年，在北京、上海、广州三地举办第三届EAP论坛，参会人数超过1000人主题：EAP·心理资本·工作生活平衡2009年，在北京举办第四届EAP论坛主题：企业危机心理管理·EAP的价值与标准2010年，在北京举办第五届EAP论坛主题：员工幸福感、心理资本与组织和谐34专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP对中国经理人心理健康的关注2003年至今，每年和《财富》中文版合作研究高级经理人职业心理健康35专注中国员工帮助计划（EAP）服务SpecializinginChinaEAP通过EAP不断为客户创造价值全国总工会：全国“五一劳动奖状”中国企业联合会：“全国企业创新文化优秀案例”北京市国资委：“宣传思想工作创新一等奖”中