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用友企业管理咨询用友企业管理咨询中国企业转型升级加速器用友企业管理咨询用友企业管理咨询中国企业转型升级加速器企业信息化咨询——IT规划咨询白皮书用友软件股份有限公司2010年5月IT规划咨询白皮书保密文件版权所有用友企业管理咨询用友企业管理咨询中国企业转型升级加速器用友企业管理咨询用友企业管理咨询中国企业转型升级加速器目录1中国企业战略转型的基础——信息化能力转型................................................................12信息化建设瓶颈的解决之道——用友IT规划..................................................................22.1企业信息化的瓶颈...................................................................................................22.2信息化建设的典型方式............................................................................................32.3用友IT规划的作用..................................................................................................43知行合一、战略落地——用友IT规划理念与方法论.......................................................53.1IT规划理念..............................................................................................................53.2IT规划方法论..........................................................................................................63.3IT规划成果汇总......................................................................................................74用友IT规划的优势..........................................................................................................84.1一站式全方位服务...................................................................................................84.2二十年信息化实践经验............................................................................................94.3先进应用研究院.......................................................................................................94.4专业资深的顾问团队................................................................................................94.5客观中立的服务理念..............................................................................................104.6科学规范的咨询方法..............................................................................................105用友管理最佳实践..........................................................................................................10IT规划咨询白皮书保密文件版权所有第1页共12页用友企业管理咨询用友企业管理咨询中国企业转型升级加速器用友企业管理咨询用友企业管理咨询中国企业转型升级加速器1中国企业战略转型的基础——信息化能力转型中国企业进入2010年后危机时代开始，既要关注风险，又要关注如何在经济复苏阶段抓住机遇，既要稳健又要发展。从2010中国政府经济工作导向，关注如下三个方面的经济转型：优化经济结构、提高自主创新能力——数量到质量从保增长到促转变转变经济发展方式：扩内需、保民生推进垄断性行业体制改革，保护民间投资合法权益适度宽松货币政策提高职工收入、个税起征点抑制房价过快增长行业加大兼并重组力度，政府给予淘汰落后产能支持平衡通货膨胀与经济增长经历了金融危机，大多数有潜力集团企业纷纷提出了战略升级和转型，迎接给中国企业带来的机遇与挑战。而集团企业的战略转型与升级过程中，务必关注如下几方面产业布局与能力创新：优化集团产业链布局新一轮国际化：资源、品牌、生产、营销、研发本地化与全球化合作多元化与产业链纵深：产业链上下游并购重组、产业链金融服务产业链企业联盟：VMI、DI、OEM等突出自主创新能力建设技术与产品创新：低碳、云计算、绿色IT、新农业商业模式创新：物联网、电子商务等组织创新：职能结构变革、业务流程重组制度创新：法人治理、出资人监管、所有权益管理、企业制度等强化集团管控执行力平衡“集权”与“分权”IT规划咨询白皮书保密文件版权所有第2页共12页用友企业管理咨询用友企业管理咨询中国企业转型升级加速器用友企业管理咨询用友企业管理咨询中国企业转型升级加速器突出集团规模与协同效益全面预算与EVA绩效考核全面风险管理与内部控制如今中国企业发展价值观出现两个转变：1、从追求利润/股东收益最大化，转向相关利益人最大化；2、从创造物质财富的工具，转向健康、可持续发展的生命体。那么，创建“幸福企业”的关键要素就落实到如下三个方面：创新：企业管理能力创新、产品技术创新、商业模式创新高效：更加追求企业管理效益和效率绿色：注重企业可持续发展（环保、低碳）、社会责任“幸福企业”为广大企业构建自己的未来经营战略提出方向，并提供评估的标准和方法。中国企业要调整经济结构、转变增长方式，走上可持续发展之路，三大要素都扮演了不可取代的核心推动力量。而信息化建设是中国企业目前战略转型的最有力手段和解决之道。2信息化建设瓶颈的解决之道——用友IT规划2.1企业信息化的瓶颈根据用友咨询的经验和分析，中国企业的信息化建设大概经历了“有和无”、“全和缺”、“通和孤”三个阶段，在这三个阶段中出现的问题都不是企业IT部门单方面造成的，跟整个社会的企业信息化水平和技术有很大相关性。有和无全和缺通和孤123第一阶段～2001第二阶段2002～2005第三阶段2006－现在各个企业根据自身情况急用先上，实用为主。一般建设规律是财务管理、人事管理、办公系统、业务系统…….各个企业基本的业务系统陆续覆盖完毕。一般建设规律是多年积累，持续开发，不断深化…….各个企业基本的业务系统是不同时间甚至不同厂家陆续开发。系统间数据与应用的互联互通非常困难，大量数据难以作为资产发挥作用。出现了基层单位“自动化”，中层单位“半自动”，决策部门“手工化”的极端现象。IT规划咨询白皮书保密文件版权所有第3页共12页用友企业管理咨询用友企业管理咨询中国企业转型升级加速器用友企业管理咨询用友企业管理咨询中国企业转型升级加速器在目前这个阶段，用友咨询认为大多企业信息化建设在如下方面存在瓶颈：1）规划与计划-信息化愿景和目标不明确-未来战略发展和管理变革对信息系统的需求没有被充分考虑-集团未来信息化投资方向和计划不确定，或者已有的计划难以推动和落地2）信息与应用-业务数据的广度和深度无法支持公司的经营决策，信息孤岛问题严重-专业系统功能单一，无法满足经营管理需要；-硬件、系统不统一、各类标准（数据、操作等）不统一-专业系统之间数据没有集成3）IT治理架构-缺乏有效的信息标准和规范管理体系-没有建立有效的业务与IT组织沟通与协同机制-IT组织、流程没有随企业发展协同调整2.2信息化建设的典型方式根据用友咨询的总结，目前社会上主要的信息化建设途径分为三种，传统的顾问方法；传统的IT方法；持续的IT建设方法。信息化流程优化未来业务及管理体系流程改进自动化传统的顾问方法建设基础设施实施关键应用软件，推动企业转型持续的改进X预先规划传统的IT方法优化核心流程管理与IT脱节，优秀的方案无法落地简单的自动化，IT对企业改进的潜力没有发挥IT规划咨询白皮书保密文件版权所有第4页共12页用友企业管理咨询用友企业管理咨询中国企业转型升级加速器用友企业管理咨询用友企业管理咨询中国企业转型升级加速器传统的顾问方法：麦肯锡创始人留下“做咨询一定不要过多插手客户的内部事务”的行规，被很多传统咨询公司尊崇，传统的管理咨询公司往往给企业提供一堆漂亮而复杂的方案，但是不参入落地。因此，企业很头疼如何让咨询成果落地，很多方案经过一年后就被高高搁置，很难达到预期效果。传统的IT建设方法：往往采用根据业务部门的要求随时建设应用系统的模式，而且基本不涉及到企业的管理变革，通常是对企业业务或行为的简单自动化，这样不能够充分发挥出IT技术的优势，而且容易产生信息孤岛、数据不共享、偏部门应用轻整体决策支持等问题。持续的IT建设方法：采用预先规划、关键应用先实施、贯穿流程优化的持续改进，可以很好的避免业务与IT脱节、信息孤岛、IT投资有效性等问题，充分发挥IT技术的作用，这条信息化建设路径基本成为集团企业信息化建设的共识。用友众多项目实践证明，采用持续的IT建设方法是解决企业信息化建设的瓶颈、充分发挥信息技术作用，提升企业竞争力的正确之道！2.3用友IT规划的作用通过IT规划，用友咨询可以帮助企业解答和解决如下的关键问题，而这些问题也是企业信息化建设必须考虑的：1）IT如何支持和配合业务发展业务有着高速的发展，但很多应用互相独立，系统间操作还主要依靠手工处理业务的转型，如从以产品为中心的业务模式转变为以客户为中心的业务模式2）如何满足不同的需求并作优先级排序各部门都有各自的需求，而且每个需求都是有着紧迫性资源（包括资金、人力、时间等）有限的信息化投资环境3）如何使企业的IT架构即有前瞻性，又有可操作性企业经营环境、业务模式和外部的技术手段都在不断演变，IT架构和系统很容易过时完美的IT架构，离企业的实际业务能力和IT水平相去甚远4）以什么样的策略和步骤进行IT建设每一类IT项目有不同的技术特点和业务环境，如果采取千篇一律的建设策略，必然会遭受损失IT规划咨询白皮书保密文件版权所有第5页共12页用友企业管理咨询用友企业管理咨询中国企业转型升级加速器用友企业管理咨询用友企业管理咨询中国企业转型升级加速器5）什么时机进行IT投入更有效IT基础设施的既是应用系统建设的前提条件，又因为技术更新而价格波动非常大，如何避免过晚或过早投入？管理应用系统的实施如果与变革相脱节，很难实现预期的效益6）如何规避IT建设中的风险预计的风险在哪里？如何规避？我们是否可以避免同类企业在IT建设中都走过的弯路？3知行合一、战略落地——用友IT规划理念与方法论3.1