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x建设企业文化建设方案目录为什么是什么怎么办方法论分析研究方法论为什么是什么怎么办理论分析实践方法论目录为什么x文化建设目的企业文化的价值是什么怎么办方法论文化可以创造利润公司名称企业文化分(1=雄厚5=脆弱)经营业绩指数资本年均回报率股票价格年均增长率沃尔-玛特公司1.1213918.746.67布希公司1.6343.712.4323.30纽约时报1.7636.514.5122.98道.琼斯1.8333.626.6417.07惠普公司1.9340.216.3517.50企业文化在下一个10年有可能成为决定企业兴衰的重要因素企业文化对于企业长期经营业绩有着重大作用企业文化尽管不容易改变，但完全可以转化为有利于经营业绩增长的企业文化1977-1988年期间，企业文化力量雄厚，企业经营业绩卓著公司一览表为什么—企业文化的价值资料来源：《企业文化与经营业绩》塑造适合行业和企业特点的强势文化是公司长盛不衰的重要原因纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的服务和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。优质的产品精明的服务深厚的文化底蕴为什么—企业文化的价值目录为什么x文化建设目的企业文化的价值是什么怎么办方法论加强整个x公司凝聚力塑造x建设整体形象的需要建设企业文化通过技术创新、管理创新、制度创新，使x股份焕发新的活力。强化“人本管理”意识，在企业共同价值观的引导下，给人以信任、给人以荣誉、给人以激励，激发员工工作热情，提高工作效率，以此获取成本优势。依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质，是x股份形成核心竞争优势的关键。为什么—x文化建设目的之一由于历史和地域的影响，各个分公司以前事实上形成了各具特色的企业文化。但是各分公司员工对分公司文化的认同程度要高于对x股份文化的认同程度。这样的思想不利于x股份的协调发展。股份公司的形成，使得总公司在资源的分配和整合上需要做出较大的调整，股份公司形成以后，要整合新品牌—x建设股份。这个新品牌的建设需要在继承原有文化的基础上有所创新。适应发展战略的需要x建设用8-10年的时间，立足于通信建设行业，采用资本运营的手段，实现跨越式发展成长为多元化发展、面向国际市场、年营业收入达到25亿元有一定世界知名度的通信工程总承包商。加强文化建设企业文化需要为企业发展战略服务文化与战略x股份发展战略目前，x在向高技术企业战略转型过程中，企业文化的诸多问题，将不利于新技术的学习、施工技术的创新与经营管理知识的积累。新的战略需要学习、创新的企业文化。为什么—企业文化建设目的之二为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论目录结论x文化历史发展的三个阶段特征时间公司经营理念21世纪以后80年代初50年代国家分配任务“四海为家，以苦为乐”“不怕苦，不怕累，艰苦奋斗，舍家撇业”“远看象个逃难的，近看象个要饭的，原来是个架线的”“开拓进取，创新领先”“不用扬鞭自奋蹄”“不求规模最大，但求实力最强”“让顾客选择我们”“做通信行业领路人”“我们为您提供：最新的技术、最优的品质，最好的服务”完全依靠自己开发市场需要一定程度自己开发市场是什么—x文化历史特征艰苦奋斗、敬业奉献客户至上、质量第一精益求精、学习创新x具有很多优良的文化传统苦中作乐你的命，我的命，都是受苦的命你的家，我的家，没人去管他天南海北到处行，五湖四海搞微波走啊走，爬啊爬哪有高山哪有我哪有铁塔哪有我同甘苦、共患难领导带头干、以身作责、身先士卒•x五十多年的发展历史，为我国的电信行业发展做出了不可磨灭的贡献。•可以说，中国正是因为有了这些肯于奉献、不怕吃苦、舌家撇业的人，才得以在全国范围内铺设了如此多的电信线路和设备。在市场经济形式变化的今天，我们是否还应该继续保持这些传统呢？是什么—x文化历史特征为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论目录结论传统民族文化对x的影响1、吃苦在先，享受在后2、兢兢业业，敬业爱岗，乐于奉献3、特别能战斗，特别能打硬仗4、坚持开源节流，勤俭办企业的方针1、裙带关系：四世同堂，近亲繁殖2、缺乏创业的精神和斗志3、平均主义，大锅饭；零淘汰率4、非独立的法人治理，个别领导超越制度勤俭节约吃苦耐劳爱岗奉献级差格序：血缘、地缘、情缘小富即安人治重于法治均富思想：不患寡患不均优良不良是什么—x企业文化外部分析之一民族文化特征x文化现象资料来源：费孝通《乡土中国》、访谈当代社会文化对x的影响1.在市场竞争中脱颖而出2.容易得到客户的信任3.在一定程度上回避了激烈的恶性竞争优良南方人强烈的市场意识、精明北方人的豪爽、耿直顾全大局、稳健、踏实1.心理不平衡2.关系货币化，脚踩地雷拿单子3.缺乏优良的职业素质4.社会信仰危机冲击员工对企业忠诚度5.思想矛盾、复杂，不安心工作6.艰苦奋斗、奉献精神遭受质疑，享乐主义盛行权利寻租、客户购买行为不规范未经历工业文明浮躁心理社会转型期，人们缺乏精神信仰计划经济向市场经济过度时期传统信仰的衰落，西方文化冲击不良是什么—x企业文化外部分析之二社会文化特征x文化现象资料来源：访谈目录为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论调查问卷分析资料与访谈分析直爽、豪迈、执着、诚信、吃苦的x人喜欢较劲，想说什么就说什么来！干一杯！再说行就是行，不行就是不行，别跟我兜圈子说一不二；说了就做；做不到绝对不说不计名利、不计得失常年在外不回家是什么—性格特征分析心理失衡，急需转变思想观念x是新中国的同龄企业x经历了中国由计划经济向市场经济变革的全过程自尊、自信、自傲心理的冲击对国家政策调整的无奈心情渴望变革、重振雄风的心态自我反思的心理老国企的失落心理是什么—心理特征分析我们不愿意去面对，但是我们又不能不去面对的事实以前我们都是同学，为什么他们在电信的人现在看也不看我们一眼？为什么他们挣的比我们多的多？全国的干线工程都是我们做的，为什么国家现在不管我们了？邮电与电信分家资料来源：访谈、资料分析迷茫的x人我们的企业将要往哪里去？我们企业还能活多久？调查显示：对公司未来很有信心的人平均不足1/4。x人员流失率极高。处在过渡时期的人每个人的心理都很难把握。他们愿意干就干，不愿意干就走。这不仅仅是薪资的问题；让员工对企业未来有信心，这是我们必须做到的。好一般不好说不清楚Missing一分公司31.354.14.110.50二分公司25.541.25.922.54.9三分公司1936.61228.93.5四分公司22.638.77.3274.4五分公司13.542.311.5257.7北京分公司8568244您认为公司未来的前景如何？是什么—心理特征分析资料来源：调查问卷与访谈社会形象历史演变历程50-80年代远看象个逃难的，近看象个要饭的，原来是个架线的。现今x很有名气，但是干什么的我们不知道他们的人看上去很实在，很认真，好象素质不太高x啊！我们这里的纳税大户！未来x是我们都向往的公司，它的经营业绩好、收入高、福利好。我们都愿意做x人。这是一个很具增长潜力的高科技企业。我们非常看好它。是什么—社会形象分析资料来源：内部、外部访谈x具有极强的地方封闭性，与当地政府、企业联系过少现象•“条管”大于“块管”、与地方政府接触少•与民间接触较少、与当地企业接触少，很少参加地方活动•与工商、税务、银行有良好的关系•与电信部门具有良好的关系缺点•在当地名气不大，很少有企业知道x建设，这样非常不利于吸引当地优秀人才•街道等部门会经常来找麻烦优点•与工商、税务有良好的关系可以在某些政策上给予优惠•在银行有良好的信誉，有利于公司进一步发展融资是什么—社会形象分析资料来源：内部、外部访谈成功的质量管理带来优良的企业作风以三局（公司）为例，1990年到1999年获得关于工程质量和信誉等方面的荣誉奖总共达48项之多质量管理是x的优势所在，成功的质量管理给x带来了严谨、求实的企业作风相对完善和规范的项目管理体系是公司的核心能力之一。特别是大项目的运作能力，在行业内具有垄断性优势。是什么—x企业文化内部分析1978-19961996-今现代化管理模式-ISO-90011950-1978传统管理全面质量管理(TQC)所有这一切为x严谨、求实、精益求精、质量第一的文化作风的形成奠定了坚实的基础资料来源：50年庆典资料《五十年足迹》x的改制使得企业文化建设工作暂停优良经验•内部宣传报道•职工培训•文艺汇演•棋类比赛•节日庆贺•活动吸引力不足，员工兴趣不高•领导不够重视•没有专门的部门落实文化建设工作停滞原因向股份公司过渡时期，企业文化工作的停滞，导致人们对公司未来信心不足，产生慌乱的心理，不利于公司平稳过渡领导应当对文化建设工作给予足够的重视提高企业文化建设人员的素质，从而提升文化活动组织水平，以便吸引更多的员工参与老职工为新员工宣讲公司艰苦奋斗的优良传统，以使年轻人踏实肯干，消除浮躁心理是什么—x企业文化内部分析资料来源：访谈目录为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论调查问卷分析资料与访谈分析结论人力资源问题严重82%以上的人认为：目前提高工作积极性的关键在于提高收入年轻员工流失率高公司员工对领导层的信任程度与股份制改造以前比没有太大变化多数员工认为得到领导认同是决定其地位的主要因素•如此高的人才流失率将严重阻碍公司的发展•物质激励不足，导致员工积极性不高•公司精神层面激励更加匮乏•员工没有在管理层身上看到股份制改造的前景•员工对企业未来发展信心不足•员工的努力多用于改善同上级领导的关系，走关系路线成为员工升迁的捷径是什么—x企业文化内部分析资料来源：问卷与访谈奖惩制度没有和员工绩效挂钩，而且制度实施力度不够您认为工作努力一点/松懈一点对月底奖金/年底奖金会有影响吗？1030.840.815.33.1影响很大影响比较大影响不大没影响Missing•制度本身不完善，奖惩制度没有和员工绩效挂钩。•现有制度执行不力，个别领导权大于法，行为超越制度之上。•后果是：业绩好的员工得不到激励，业绩差的员工得不到惩罚；导致员工失去前进的动力。奖惩不明，“零淘汰”，大国企病是什么—调查问卷分析有56.1%的人认为自己的工作努力程度与年终的奖金没有太大关系或者根本没有关系资料来源：调查问卷管理权威主要来自职位权威而非专家权威一个人在x的影响力主要取决于三个因素1、职务的高低（35.5%)2、与上级领导的关系(32.9%)3、专业水平(32.7%)1.“大家尊敬的是你的职位，不是你这个人。下了台，人家不踩你一脚就不错了。”2.“你首先要有一些人在你周围，有些时候是人家看你的面子，愿意跟你干。”3.“一个人只有你能做事，人家才会跟着你做事。”是什么—调查问卷分析管理层急需加强管理技能和专业知识的学习，以提升专家权威4.412.732.732.935.50510152025303540其他资历专业水平与领导的关系职务资料来源：调查问卷分配不公平严重挫伤了分公司领导和员工的积极性与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗49%10%4%36%1%很满意比较满意不满意很不满意Missing有将近一半的员工对自己的收入表示出不满。解决分配不公平的问题，才能起到有效激励员工公司奖金平均，大锅端，干好干坏一个样历年来，年终奖是大家一样的是什么—调查问卷分析资料来源：调查问卷目录为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论结论结论：x文化是弱势文化特点不鲜明，主题不突出渗透力不强，生命力不足社会文化的影响力占主导是什么—结论弱势文化风格突出，主题鲜明核心价值观比较一致；行为方式趋同渗透力强，生命力强对于公司内外的所有相关方产生极强的影响力，一旦形成，生命力持久公司有自己独特的文化特征与其它组织的差异性强，不易模仿强势文化认清差距，明确努力方向是什么—结论历史上我们有艰苦奋斗、甘于奉献的优良传统。但是现阶段，x的企业文化有