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酒窝大道有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。而另一个导游却诗意盎然地对游客说：诸位先生，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。」虽是同样的情况，然而不同的意念，就会产生不同的态度。思想是何等奇妙的事，如何去想，决定权在你。博士有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕，博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。跳槽A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A问：？？？B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。其实这也正是B的初衷。•一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。第六章CIS策划程序CIS策划程序企业导入CIS需要进行全面地策划。策划是指对某一活动进行事先计划与具体组织实施的过程。一般而言，CIS策划程序分为四大步骤：CIS导入确立；CIS形势调研；CIS企划与设计；CIS实施。一、CIS导入确定•企业在导入CIS之前，首先要检讨自己的导入动机，即为什么要导入CIS，其目的是什么。而导入动机的认定，往往是由CIS倡议人或建议人在其倡议书或建议书中首先提出，在此基础上，由企业负责CIS导入的机构人员共同商定企业导入CIS所要达到的目的。（一）CIS导入动机3M标志的设置1.自觉完善企业内部管理•（1）加强内部管理•（2）塑造企业文化增强企业内部凝聚力•（3）提升企业形象与知名度（新产品上市是导入CIS的时机）•（4）强化产品竞争力（品牌强化产品竞争力）•（5）吸引优秀人才•（6）提高广告效果（RCA视觉要素的强化）塑造企业文化增强企业内部凝聚力新产品上市是导入CIS的时机品牌强化产品竞争力RCA视觉要素的强化2.应付外来各种挑战•（1）适应市场经济发展，转换企业经营机制•（2）应对“世贸”的挑战•（3）增强投资者的好感与信心•（4）消费者的挑战（苹果机现今仍旧能产生名牌效应）•（5）社会责任的挑战企业社会责任（二）CIS导入的具体时机1．新公司成立，合并成企业集团•几家公司合并成企业集团后，企业理念、标志不统一，给公众造成识别的障碍。在此时导入CIS，可廓清公众对企业的模糊印象，进而达到树立全新形象的目的2．企业扩大经营范围，朝多角化方向发展•由于企业经营内容多角化，企业生产的主要商品的比重发生变化，往往使得原有的企业标志、名称、经营理念等发生与生产性质、内容不符的情况。因此，导入CIS，改变公众对公司的原有理解和印象，建立符合企业实际情况和未来发展趋势的形象识别系统，才能统一新开发产品与企业的关系。3．创业周年纪念4．新产品的开发与上市在企业成功开发出新产品时，是导入CIS的良好时机5.进军海外市场，实施国际化经营•企业从事国际化经营，原有的企业名称、标志与包装及产品品牌可能不再适应国际化的需要，某些会与一些国家的习俗冲突或容易引起歧义。因此在开拓国外市场时，适时导入CIS战略，不仅可使产品打人国外市场，同时还可使企业扬名于海外。6．经营出现危机，要消除负面影响•日本的松屋百货公司、意大利的蒙特爱迪生公司等都是在企业发生经营危机时导入CIS的。7.公司上市（三）CIS导入发起人•最初的倡导者确定CIS导入的动机与目的，一般有三种人或机构可以成为CIS导入的发起人：企业高级管理人员；公司的广告公关部门、销售部门、宣传设计部门；专业公司。发起人由于其在CIS导入中所处位置和作用的不同，可分为倡议人和建议人，其分别发布倡议书和提交建议书。1.倡议人与倡议书•CIS的导入应该由上而下进行推动，董事长或总经理一类的企业高级管理人员是最佳的倡议人。作为企业高级管理人员，应自觉意识到公司何时应导入CIS，并适时提出导入CIS的倡议。CIS倡议书的一般写法•（1）标题。其可以简单写为“倡议书”。•（2）预期接受并响应倡议的对象，如xx公司全体员工。•（3）正文。主要包括CIS的简要介绍，导入CIS的目的与意义，以及对大家响应CIS运动的期望。•（4）结尾。表达倡议人的决心与希望。•（5）署名与日期。2.建议人与建议书•建议人是指向企业提出导入CIS建议的部门或机构。公司的广告公关部门、销售部门、宣传设计部门，有责任向企业高层领导提出导入CIS的建议；专业公司，诸如CIS设计策划公司、广告公关公司、投资企管顾问公司，也都可以向相关企业介绍、推荐CIS系统。CIS建议书由五部分构成•（l）标题。可写作XXCIS建议书。•（2）接受建议书的企业或企业领导入。•（3）正文。一般包括以下三部分内容的陈述，并在最后表述导人CIS的愿望。①一般性概述CIS的内容和导入CIS的意义。②简要列举本公司目前导入的CIS的理由与必要性。③CIS在公司的整体经营计划中的位置与导入CIS的目的与可能的目标。•（4）结语。即表示敬意或视颂的礼节用语。•（5）署名和日期。（四）CIS导入机构•CIS导入机构需要一定的人员构成、需要遵循一定的原则、有自己的组成方式等等。1.CIS导入机构及其人员构成•企业应根据情况组建一个委员会性质的CIS导入机构，CIS委员会由特定的个人或单位来担任，最好有三种人组成：（1）企业内部人员，最好有企业主管与部门负责人；（2）企业外的CLS问题专家；（3）专业公司的人员。2.建立CLS导入机构应遵循的原则•（1）自身原则（要从企业自身情况出发，以长远的眼光来观察企业问题)•（2）各组织联系的原则(应注重该组织的广泛性，让各部门的代表参与讨论)•（3）外界协调原则(要注意和外界人士多联系，尤其是和外界的CIS专门机构要保持密切联系)3.CIS导入机构的组成方式•CIS委员会的组成方式一般可分为计划团体型和部门负责型两种。•1．计划团体型。由各部门派出代表来组成，人数因企业大小而定，一般为10－15人。•2．部门负责型。由总务、宣传、公关、企业文化等部门负责CIS的作业推进，以前多由宣传广告部门负责，现在有些企业设置专门的部门来推行CIS作业。4.CIS导入机构人员构成方式•CIS委员会的人员构成方式不尽相同，一般可分为上位管理型、活力型和混合型•(1)上位管理型(由各部门的负责人组成)•(2)活力型(由一些在企业工作数年的职员组成)•(3)混合型(由各种职位、年龄、资历不同的人组成)5.合议制的CIS委员会•合议制的CIS委员会在建制上隶属于企业最高负责人•(1)企业高层主管和部门负责人•(2)企业营销、广告公关、企划设计人员•(3)企业财务主管•(4)在企业工作一定年限的年轻职员•(5)在企业工作多年的老职工•(6)CIS专业公司的人员•(7)CIS问题专家6.CIS委员会人员应具备的素质•(1)全心全意为企业着想和效力。•(2)自觉宣传并以身作则实行CIS。•(3)良好的团队意识。•(4)保持一贯而积极的思考态度，创造性的工作。•(5)充满希望，不怕挫折，勇于解决问题。•(6)过硬的专业技术和公关能力。7.CIS导入机构的职责•①确认CIS系统•②策划前期调查•③将计划呈送企业最高负责人审批•④制作新识别设计开发要点•⑤审议设计所表现的具体内容•⑥对公司内外发布开发CIS的结果•⑦在企业内部贯彻实施CIS•⑧整理结论•⑨及时对实施中出现的问题进行总结二、CIS形势调研（略）•企业在决定导入CIS，并成立了专门的负责机构后，需要对企业的有关内外情况进行深人细致了解、分析，即进行CIS形势调研，这是进行CIS企划的前提。调研不全面、不准确，既会影响CIS的设计，又会影响CIS的实施效果。三、CIS与企划设计（一）CIS企划•1.企划的原则•2.企划书写作•3.CIS预算•4.行动方案(二)CIS设计•1.CIS创意技法•头脑风暴法•德尔菲法•稽核取向法•形态分析法•类比法2.设计原则•战略性原则•民族化原则•个性化原则•社会化原则•系统性原则•同一性原则•规范性原则•操作性原则四、CIS的实施•CIS的实施分ＣIS的推行和事实控制（一）CIS的推行•1.CIS的传播•2.MIS推行•3.BIS推行•4.VIS推行1.CIS的传播•（1）CIS的对内传播。内部传播的媒介形式有广告说明书、企业内部公关或CIS刊物。视听教育用具、宣传海报和例行会议、讲座及仪式等。•（2）CIS的对外传播。对外传播的主要对象有：消费者、社会公众、政府、金融机构、大众传播界、同行业人士、希望就职者、有业务往来的企业、股东等。•对外传播可通过广告、新闻及公关活动等各种形式来进行，具体的媒体形式有：电视广告、广播广告、互联网广告、报刊广告。户外广告、直邮广告、广告宣传册；电视新闻、广播新闻、互联网新闻、报刊新闻；发布会或记者招待会、企业公关赞助活动、社会义务活动等。2.MIS推行•在MIS的推行中通常可采用以下几种方法：•①重复加强•②阐释体会和认识•③环境物化•④仪式、游戏等活动•⑤树立模范3.BIS推行•BIS的推行包括两个方面的内容：•一是企业对内BIS的推行，主要有建立完善的组织、管理、培训、福利制度与行为规范。•二是企业外部BIS的推行，包括通过社会公益活动、公共关系及营销活动传达企业理念，获得公众的识别认同，提高企业的知名度、美誉度，从整体上提高企业形象。4.VIS推行•视觉识别系统的推行主要集中于其基本要素和应用要素的设计与应用上，在CIS设计手册编写完成后，要依照CIS设计手册的内容，在实践中进行贯彻。•视觉识别系统的对内和对外传达应统一，突出企业视觉识别系统的规范性和个性。（二）实施控制•CIS的导入过程中，企业需设立专门的CIS管理机构对CIS的实施进行监控和管理，编列专门预算支持CIS作业，同时，经营者必须按照CIS计划严格执行，保证CIS实施的一贯性。在实施中不断进行评估，并对不适应的地方作出调整。1.实施督导•当CIS策划设计完成后，对CIS委员会应进行改组，建立相应机构监督CIS计划的执行。•CIS实施督导一般有三个环节，即对实施情况进行检查、对实施效果进行评价、对实施中的不足予以改进2.效果评估•CIS导入的效果评估可从四个方面进行•（1）企业内部•（2）外部环境•（3）根据企业营运资料进行的CIS效果评估•（4）目标检讨3.调整改进•通过对CIS的实施督导和及时的进行效果评估，CIS导入执行机构应对实施中发现的问题进行分析，改进推行实施方案，修正作业计划，完善CIS的制度化