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第一章商务策划概述1、商务策划概念：以获得社会交换中的更多优势和利益为标准，通过创造性思维的有效整合，形成完整执行方案的过程。2、策划的要素：策划的主体、对象、环境、资源、方法3、商务：一切以利益为目的，以交换为手段，以货币为表现的个人或者组织活动4、策划的当代发展趋势：（特点P10具体内容自已看书）（1）自发阶段：20世纪80年代中期--90年代初期“点子时代”，商务策划萌芽阶段，由于“点子策划”严重缺乏系统性，加上执行环节的某些失误，致使失败的策划案层出不穷（2）自觉阶段：20世纪90年代中后期“战术策划时代”，（3）学科建设和职业化阶段：21世纪以来“战略策划时代”5、策划提升的主要方面：（1）策划应用广泛化、（2）策划活动产业化、（3）策划手段多样化、（4）策划运作职业化（2）（5）策划理论学科化6、商务策划的基本原理：（对材料分析采用什么原理？）（1）奇正原理、（2）系统原理、（3）博弈原理、（4）裂变原理、（5）整合原理（6）简易原理7、商务策划特征：（1）一定的虚构性、（2）相对的新颖性或精密性、（3）相对的超前性、（4）可操作性8、商务策划的原则：（1）利益主导原则、（2）创意创新原则、（3）整体策划原则、（4）客观可行原则、（5）随机制宜原则9、商务策划功能：（1）、竞争功能、（2）放大功能、（3）预测功能、（4）决策功能、（5）创新功能、10、策划的商务作用：1、对于个体而言，商务策划的作用主要表现在：（1）提高岗位职能、（2）提高决策质量2、对于企业组织主体，商务策划的作用表现在：（1）改变企业发展方式、（2）避免企业死于非命、（3）节约企业资源、（4）提高企业发展速度、11、商务策划的运用领域：1、一个人为主体的商务策划：生涯策划、职场升迁策划、项目策划、婚礼策划2、现代商务策划：（1）五大领域（战略策划、生态策划、融投资策划、人力资源策划、营销策划、）（2）企业专题策划（广告策划、品牌策划、市场定位策划、销售渠道策划、市场推广策划、产品促销策划、企业公关策划、企业形象策划、企业文化策划、企业重组策划）（3）其他商业策划（旅游策划、会展策划、婚礼策划）第二章：人脑与思维1、创新思维：凡是突破传统思维习惯，以新颖独创的方法解决问题的思维过程2、创新思维的特点：1、具有客观价值的新颖的独特、2、思维和想象的有机统一、3、带有突发性、4、分析思维和直觉思维的统一第三章：创新思维的本质与过程1、知识创新的特点：1、创新的起源和思想来源多样化，不仅仅是科学一基础研究。2、注重合作性战略，通过共生关系促进双赢，促使知识的流动，在互动中产生新的增值，为创新提供更多的机会和信息来源，3、遵循用户成功，为用户创造价值的原则，为不仅仅是实现用户原则。2、创新思维的基本特征：1.创新性，表现为“独创性”和“新颖性”、2.超越性：创新就是一种积极的否定，突破，超越。3、创新思维的作用：1、创新思维可以不断的增强人类知识的总量，不断推进人类认识世界的水平。2、创新思维可以不断的提高的人类认识能力。3、创新思维可以为实践开辟新的局面。4.创新思维是将来人类的主要活动方式和内容。4、为什么说策划思维就是创新思维？（简答或者论述题）P60这是由策划的性质决定的。策划是人类一种具有超前性的思维特质，它是针对未来和未来发展所做的当前决策，能有效的预测和知道未来工作的开展，并取得良好的成效。策划的过程本身就是思维活动的过程，其基本特征就是：具有一定的虚构性，相对的新颖性或者精密性，相对的超前性和可操作性，其中，虚构、新颖、超前的等无不体现了策划思维具有创新和创造的本质特性。5、创新思维的四大阶段：准备阶段---酝酿阶段---豁朗阶段---检验阶段6、典型的“思维过程说”P701、“三境界”法（分析属于哪个阶段）2、六顶思维帽法白帽：纯白，纯粹的事实，数字和信息红帽：刺目的红，情绪和感觉，包括预感和直觉黑帽：漆黑，做错误倡导者，否定判断，代表负面因素黄帽：阳光的，明亮和乐观主义，肯定的，建设性的，机会绿帽：象征丰收，创造性的，植物从种子里茁壮成长，意动，激发蓝帽：冷静和控制，管弦乐队的指导，对思维进行思维7、“头脑风暴法”---BS法8、创新思维的类型：研究类创新类法，激励类，取向类，组合类，类比类，联想类，设计类，综合类，设问类，系统类，第四章：创意原理与基本规律1、创意的理论：魔岛理论，天才理论，迁移理论，变通理论，元素组合理论2、创意的基本规律：择优律、综合律、相似律、对应律、3、创意的基本原则：P801、USP原则、2、ROI原则达到ROI必须具体明确的解决一下五个问题：1、策划创意的目的是什么？2、广告创意做给谁看？3、有什么竞争利益点可以做广告承诺？有什么支持点？4、本策划的主体有什么独特的个性？5、选择什么传播媒体是适合的？受众的突破口或者切入点在哪里？3、共鸣原则4、创意产生的三要素：环境、动机、方法、5、创意的过程：收集原始资料---仔细整理，理解所收集的资料---认真研究所有资料---放开题目，放松自已---创意出现---对冥发的创意进行细致的修改，补充，锤炼，提高、6、创意产业的概念：那些依靠个人创意，技能和策划天才，通过挖掘和开发智力财产以创造财富和就业机会的活动。7、创意产业的特点：创意产品具有需求的不确定性创意产业的创意者十分关注自已的产品创意产品不是单一要素的产品，其完成需要多种技能创意产品特别关注自身的独特性和差异性创意产品注重纵向区分的技巧时间因素对于一个创意产品的传播销售具有重大意义创意产品的存续具有持久性与营利的长期性第五章：策划思维分析与运用1、策划的思维结构：状态、角度、程序、统一2、思维导图运用方法：认定中心主题将概念排序-将其余的概念一层一层的排放在列表上开始制作思维导图随后将往下的二，三，四层的“子概念”放置在思维导图上将概念写在连线上重新整理思维导图的结构为配置在不同分支的概念，寻找有意义的“横向连结”，并在连线上用连结字写上关系仔细、具体的例子可以用简图或代表符号附在概念上，不需要图圈来表示。3、思维策划模型的含义：P106□：表示策划思维的框架，框架越大说明策划力越大，策划的把握性越大，它是由四个面组成分别是：知己、知彼、正合、奇胜○：表示策划的对象，它被放置在一定的思维框架中，圆形越大，说明策划问题的难度越大，策划的把握性越小决策目标（M）：表示策划的企图和目的知己（J）：表示策划的主体知彼（B）：表示策划的客体正合（Z）：表示商务策划师或者决策者的资源和优势奇胜（Q）：表示策划的创新手段和能力4、产品经营策划策略：1、产品策略：品牌策略、新产品开发策略2、价格策略3、广告策略：诉求策略、表现策略、投放策略、知识营销4、渠道策略：分销策略、数字营销策略、第六章：商务策划的方法1、商务策划的一般方法：系统分析法、综合分析法、逻辑分析法、人文法、体式法2、策划七法：（举例，判断）P137罗列细分法、重点强化法、整合求异法、借势增值法、逆向变通法、连环伏笔法、模板模仿法第七章：商务策划书的创作1、商务策划书的结构：5W3HWhat（什么）---策划的目的，主题、方式Who（谁）---策划的主体、客体、相关人员Where（何处）---策划的实施场所When（何时）---策划的实施时间Why（为什么）---策划的假设、原因、可行性How（如何）---策划的原理、方法和系统流程How？！（怎样）---策划的精彩性、独特性、新颖性Howmuch（多少）--策划方案实施的预算（策划费另计）2、产品营销策划方案的写作技巧：“三性二力”新奇性、可信性、可操作性和震撼力、说服力3、广告策划案与广告文本的区别：P167（1）前者是面向广告目标的决策者，是整个广告活动的思维依据和执行计划，后者是面向广告目标的受众群，是广告的形象表现和攻心武器、（2）在结构篇幅上，前者包含后者，（3）在策划业务上，后者决定前者4、大型社会活动的策划案，除了活动主题的响亮、活动形式的新颖这两个重要卖点，最考验策划人的是可执行性5、求职策划案（考写作）P182个人简历要注意以下四点：（1）简历要尽可能地简短。简历越长，反而无足轻重（2）让个人的简历集中于一个特定的领域或者行业，为的是针对性（3）尽量使用强势语言而非弱势语言（4）描述自已的工作成果第八章：商务策划执行与沟通1、商务策划执行的八大原则：三个“一致”：目标一致、意见一致、领导一致五个“必须”：执行人员必须明确、执行内容必须清楚、执行要求必须合理、执行工作必须专业、执行过程必须监控、2、策划产品（写策划案）P1943、张小娴说：当时间过去，我们忘记了我们曾经义无反顾地爱过一个人，忘记了他的温柔，忘记了他为我做的一切。我对他再没有感觉，我不再爱他了。为甚么会这样？原来我们的爱情败给了岁月。首先是爱情使你忘记时间，然后是时间使你忘记爱情。4、张小娴说：思念一个人，不必天天见，不必互相拥有或相互毁灭，不是朝思暮想，而是一天总想起他几次。听不到他的声音时，会担心他。一个人在外地时，会想念和他一起的时光。5、张小娴说：爱情，原来是含笑饮毒酒。6、张小娴说：不被人珍视的爱情，就只是个羞耻的笑话。7、张小娴说：寂寞的人，感冒会拖得特别的久，因为她自己也不想痊愈。8、张小娴：女人放弃一个跟不上她的男人，是有志气。男人放弃一个跟不上他的女人，则是无义。9、张小娴说：清醒一点吧，世上没有未完的事，只有未死的心。10、张小娴说：遗憾，也是一种幸福。因为还有令你遗憾的事情。11、张小娴说：失望，有时候也是一种幸福。因为有所期待，所以才会失望。因为有爱，才会有期待。所以纵使失望也是一种幸福，虽然这种幸福有点痛。12、张小娴说：突然觉得很委屈。我对你微笑，转身的刹那，终于难过成你不知道的样子。13、张小娴说：做一个诚实的孩子。喜欢一个人，不到一定程度，不要轻易去说喜欢。因为你的一句轻浮的话，很可能悲伤另一个人一段时光。也有的，将会是，一生。14、张小娴说：如果没有很大把握，又或者没有坚定地信念，请不要说太长久的承诺。相爱时叫承诺，不爱的时候呢？也不是谎言吧。毕竟爱着的时候就算说了地久天长，相信也是出自真心。只不过后来的离开，不是自己能把握的。15、张小娴说：如果爱的足够深，又或者是用情深的人，那个曾经伤害过TA的人有天肯回头了，TA还是会很没骨气很没出息地接受。因为爱，因为忘不了。16、张小娴说：爱情结束后，请选择“沉默”.你可以喊三两最好的朋友去K歌，使劲吼，就唱那首“其实不想走，其实我想留”,然后在某个时间点突然嚎啕大哭。就算你是男生，也没什么丢人的，不难过只能说你没有真心爱过。17、张小娴说：不要在爱情结束后，把那个你曾经爱过的人到处指责，将TA说的一无是处。没必要的，既然留不住心，不如留下那份感情的纯洁度，蒙了尘，也就减损了回忆的价值。18、张小娴说：你以为不可失去的人，原来并非不可失去，你流干了眼泪，自有另一个人逗你欢笑，你伤心欲绝，然后发现不爱你的人，根本不值得你为之伤心，今天回首，何尝不是一个喜剧？情尽时，自有另一番新境界，所有的悲哀也不过是历史。19、张小娴说：爱情总是想象比现实美丽，相逢如是，告别亦如是。我们以为爱得很深、很深，来日岁月，会让你知道，它不过很浅、很浅。最深最重的爱，必须和时日一起成长。20、张小娴说：开始的开始总是甜蜜的后来就有了厌倦、习惯、背弃、寂寞、绝望和冷笑曾经渴望与一个人长相厮守，后来，多么庆幸自己离开了曾几何时，在一段短暂的时光里，我们以为自己深深的爱着的一个人。后来，我们才知道那不是爱，那只是对自己说谎。21、张小娴说：时间会让你了解爱情，时间能够证明爱情，也能够把爱推翻。没有一种悲伤是不能被时间减轻的。如果时间不可以令你忘记那些不该记住的人，我们失去的岁月又有什么意义？如果所有的悲哀、痛苦、失败都是假的，那该多好？可惜，世上有很多假情假义，自己的痛苦、失败、悲哀，却偏偏总是真的。22、张小娴说：一个钱币最美丽的状态，不是静止，而是当它像陀螺一样转动的时候，没人知道，即将转出来的那一面，是快乐或痛苦，是爱还是恨。快乐和痛苦，爱和恨，总是不停