搜索
大学学院课程教案课程名称商务礼仪课序3授课对象市销5121,5122授课时间星期三章节标题第一章商务礼仪概述第二节商务礼仪----商务礼仪的基本理念第三节商务礼仪----尊重为本目的与要求自尊，尊重他人在各种场合所注意的内容，如佩戴首饰，仪表重点与难点1.礼品的选择方面带有很强的灵活性2.礼仪具有很强的示范性和表演性，需要结合演示教学办法讲授教学过程组织1.导入回顾上节课所教授内容2.讲授提要第一章商务礼仪概述第二节商务礼仪----商务礼仪的基本理念第三节商务礼仪----尊重为本3.课程小结通过学习礼仪掌握自尊，尊重他人，在正式场合所讲究的礼仪，来提高自己的品味，增进自己的人际交往。4.作业（思考）布置思考题：接受名片时注意事项？板书设计第一章商务礼仪概述第二节商务礼仪----商务礼仪的基本理念商务礼仪的基本理念：尊重为本。在清点人数时，掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥，不可用一个手指去点。掌心向下招呼叫人，在欧美不是叫人，是叫狗呢。也不能用手向上四指向弯N次，这表示“来，我们练练！”。第三节商务礼仪----尊重为本商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。一、自尊1.女性在商务场合佩戴首饰的要求2.男女性在商务场合的基本要求：在高级正规场合：男性看表，女性看包，男性的表和女性的包都是实力和财力的象征。普通商务场合：男性看腰，女性看头二、尊重他人1.对交往对象进行准确的定位。礼品的馈赠就餐礼仪2.遵守规则有来有往善意的欺骗推荐阅读文献（网站）参考书：金正昆《商务礼仪》，北京大学出版社2009金正昆,《礼仪金说》，陕西师范大学出版社，2011汤秀莲《21世纪经济管理教材:商务礼仪》清华大学出版社，2012教学后记撰写：韩慧芳审核：检查：大学学院课程教案课程名称商务礼仪课序4授课对象市销5121,5122授课时间星期三章节标题第一章商务礼仪概述第四节商务礼仪----善于表达一、对人的称谓二、双排座轿车上的上座三、善于表达的分寸把握四、现代管理三段论目的与要求在商务交往中的沟通技巧，即善于表达需要不断进行修炼，不是一蹴而就的事情。重点与难点1.双排座轿车上的上座的分辨2.表达技巧的掌握方面教学办法讲授教学过程组织1.导入回顾上节课所教授的内容2.讲授提要第一章商务礼仪概述第四节商务礼仪----善于表达一、对人的称谓二、双排座轿车上的上座三、善于表达的分寸把握四、现代管理三段论3.课程小结商务交往涉及的面非常广，但基本来讲是人的交往，所以我们把商务礼。仪界定为商务人员的交往艺术。4.作业（思考）布置思考题：双排座轿车上的上座：VIP上座？板书设计第一章商务礼仪概述第四节商务礼仪----善于表达一、对人的称谓二、双排座轿车上的上座双排座轿车上有三个上座，其判断标准为“社交场合不同，人际关系不同，则轿车位次不同”。三、善于表达的分寸把握在人际交往中要善于表达，要注意两点：1.尊重要跟别人沟通，你对他的尊重他是否理解。同时表达自己的教养和见识、素质。对对方的尊重与友善要表达得让对方明白。2.讲规矩。四、现代管理三段论推荐阅读文献（网站）参考书：金正昆《商务礼仪》，北京大学出版社2009金正昆,《礼仪金说》，陕西师范大学出版社，2011汤秀莲《21世纪经济管理教材:商务礼仪》清华大学出版社，2012教学后记撰写：韩慧芳审核：检查：