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郑州延寿健康咨询有限公司项目建议书北京德诚方略管理顾问有限公司刘冰二零一一年十一月特别声明本项目建议书是在双方初步交流的基础上所做的计划与设想，实际运作中可根据市场调研的具体情况做修订或调整。文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询使用，且仅供双方参与此次咨询活项目人员阅读。未经双方同意，本项目建议书所有内容不向第三方透露。以此项目为起点，期待双方建立长期的战略合作伙伴关系，寻求共同发展。本文件专为客户使用分发、引用和复制----即使是节选方式----给第三方使用需事先得到北京德诚方略管理顾问有限公司的书面认可2项目内容本案任务目标中医理疗项目以“五通一清”为主要服务内容，进行“延寿堂”中医理疗健康馆的经营推广。项目名称：延寿堂中医理疗健康馆打造社区化的中医理疗健康连锁经营机构目录行业分析与市场定位推广策略与运营模式投资预算与收益预测行业背景中国现代财富的五波财富第一波:80年代初，个体户财富第二波:80年代末，股票市场财富第三波:90年代中后期至21世纪初，IT行业、电子产业财富第四波:2005-2010年，房地产行业财富第五波:2010年之后，健康产业市场需求洞察（一）全民养生健康热潮运动的流行。从媒体到消费者，养生与健康已经成为最热门的话题之一。对健康的期望、对长寿的膜拜！现代社会发病率的逐年攀生，亚健康人群的大幅增加，全社会医疗及卫生支出越来越大，呼唤着健康产业的全面发展健康市场传统感恩文化影响深远。子女总是希望父母健康长寿，并且乐意更好的回报他们！中产阶级的形成，老龄化社会的逐步来临，为健康产业在中国发展奠定了群众基础。市场需求洞察（二）市场需求洞察（三）1、中医理疗保健作为一项古老的中医药文化，已形成了一个富有朝气的新兴产业。2、市场上各类中医理疗服务机构数量众多，但缺乏较有影响力的品牌。服务项目大同小异，缺乏强有力的特色塑造和宣传。3、服务定位则呈两极化现象，一种是高端养生保健会所，服务品质较好，但针对高端人群，收费高昂；另一种是街边小店，价格低廉，但是服务品质无从保证，更谈不上专业性和品牌度。目前市场比较常见的中医理疗服务手法类：按摩、针灸、火罐、刮砂、火疗等器械类：电疗、磁疗等中药药用类：艾疗、药酒、药浴等内服调理类：食疗养生等当代主流医学模式发展正从注重疾病诊治向关注生命全过程的健康监测、健康维护、疾病控制发展；医学服务模式从以疾病为中心向以病人/人群为中心转变，从针对个体转向针对个体、家庭与社区，从以医院为基础转向以社区为基础，从以医疗为重点转向以预防保健为重点。市场需求洞察（四）据调查了解，专业性的社区化中医理疗服务机构尚为市场盲点！一、品牌定位——大众健康理疗与感恩馈赠，是“延寿堂”理疗健康馆的消费诉求定位。这两个元素将是“延寿堂”的品牌文化塑造与服务产品认识的突破点。“五通一清”的中医健康理念和理疗健康服务，是“延寿堂”理疗健康馆的品牌内涵定位。以此为核心形成系列的服务内容。二、服务定位——提高免疫力、消除亚健康改善胃肠道健康改善血液循环抗糖尿作用改善颈肩腰腿功能疏通经络、增强骨骼健康理疗保健“五通一清”中医理疗系列服务主治：偏头疼、高血压、糖尿病、老胃病、老肠炎、颈肩腰腿病等三、客户定位——保健治疗消费行为以35-55岁中产阶层的亚健康保健或疾病的理疗为目标定位，注重专业形象与专业技术、服务品质、看重治疗功效。以30-50岁高端人群以及中产阶层为父母送孝心、送健康为目标定位，注重销售沟通、品牌文化、专业形象、服务跟进。消费目的自用消费对象与诉求倾向他用馈赠礼品十分钟商圈紧邻社区”延寿堂”店面口碑客户所谓结点，就是能够集结人群的地点，一般来说，顾客是相对固定的。“延寿堂”中医理疗健康馆将依靠一个或几个重要的结点（社区）来选址开设，社区的选择以中端、高端社区以及政府机关、行政机构家属区为目标，可以与有一定规模的社区医疗服务机构相邻或合作。四、市场定位——设立结点型社区化门店,以附近社区的居民为主要消费群体，以口碑型客户为辅助消费群体五、店面定位——店面以150-200m²的规模为宜，装修风格以口腔医院、美容医院为参照，以整洁、明快、简单、大方、精致的视觉感知和环境体验来展现“延寿堂”中医理疗健康馆的治疗性特点、专业化品质以及健康服务的品牌形象。六、产品定位——产品以卡品为主，辅助以理疗器械、保健品等销售。卡品设计：1、健康卡：1000元，2000元，5000元说明：适合自己或带人到店内治疗或保健，自行选择或推荐选择理疗项目，根据储值金额标准享受不同折扣优惠，以实际消费金额从卡中扣除费用。销售对象为中、老年人。2、孝心卡：半年卡3800元，年卡6800元说明：适合送给父母或长辈，包含全年规定次数的理疗、健康体检及其他系列服务项目，享受全程健康服务，主销售对象为中年人送给父母或长辈消费，次销售对象为中、老年人自己购买自己消费。行业分析与市场定位推广策略与运营模式投资预算与收益预测目录品牌形象塑造产品认知推广【延寿堂俱乐部：圈子营销】【献给父母的爱-体验卡社区派送】事件驱动文化造势科普传递舆论引导【我的父亲母亲的故事-社区征文】【健康有道：夕阳红健康老人-社区评选】【中医理疗保健科普专题系列讲座：会议营销】俱乐部会员活动中医养生保健谈中医理疗探秘一、推广策略——活动营销【延寿堂健康人生期刊：刊物营销】期刊定向直投与派送体验营销活动营销二、运营模式——1、根据品牌定位与服务定位，对延寿堂进行专业性系统化VI设计，包含标志、标准色、标准字体、店面门头、店内装修风格等，形成符合其品牌内涵与服务特色的形象识别和传播系统。2、对现有店面进行整改，以此为基础，建立和形成延寿堂第一个直营样板店。3、针对第一个直营样板店，进行营销推广，建立并不断扩大品牌认知度和区域客户资源，积累经营资源与营销经验（1-3个月）4、依托区域客户资源，推动口碑传播与客户转介绍，实现单店盈利。（4-6个月）5、追加投资、寻求合作或者吸引投资，选取更为优越的位置开办第二个直营样板店，建立和形成延寿堂旗舰店。（6-12个月）6、总结前期经验，对延寿堂的产品服务、经营管理、营销推广、等进行专业性系统化模式设计，形成特许连锁加盟的体系。7、开展招商与加盟合作的宣传推广，形成延寿堂特许连锁经营机构。（1年以后）行业分析与市场定位推广策略与运营模式投资预算与收益预测20收益预测：时间收入备注说明第一个月29000元10张健康卡，按1000元标准，5张孝心卡，按3800元标准第二个月58000元20张健康卡，按1000元标准，10张孝心卡，按3800元标准第三个月58000元20张健康卡，按1000元标准，10张孝心卡，按3800元标准第四个月96000元20张健康卡，按1000元标准，20张孝心卡，按3800元标准预计目标：第三个月实现单店持平，第四个月实现单店盈利。