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内容：护理基础礼仪规范培训什么是护理礼仪？指护士在医院及人交往中，应遵守的基本道德和行为规范，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。护理礼仪规范基本要求：仪表端庄大方、表情真诚亲切、语言准确诚信、条理清晰严谨、举止规范得体。一、护士仪表仪容规范着装燕尾帽：整洁无皱褶，高低始终，短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳，长发要挽发髻，发饰素雅庄重。不准长发过肩，流海过长护士仪容二、护士的服装与服饰护士工作时的着装：整洁、庄重、大方，衣帽整齐，挂牌上岗护士服：清洁、平整、合身，宽松适度，内衣衣领及袖口不外露，衣裙长短适中，松紧适度，着裙装必须着肉色长筒袜，裙摆不可露于护士服外。着装要求：工作中需要注重的细节1、全部扣子要扣好2、缺扣子要尽快订上3、工作服上禁止粘贴胶布4、衣兜内忌塞鼓满5、袖扣扣齐，使自己袖扣不外露仪表外观五禁：一禁残破二禁污渍三禁异味四禁粘有脏物五禁褶皱不平。上岗装饰规定：过度装饰影响诚信形象禁止佩戴戒指、指环、手链、手镯禁止佩戴耳坠、耳环、耳钉禁止留长指甲及涂染指甲禁止涂抹浓郁气息的香水。禁止戴夸张的项链，提倡不戴项链禁止化浓妆，上班要化淡妆。病人看病来医院，需要的是语言美、行为美、仪态美、技术精湛的医生、护士，而不是商业形象先生、小姐。更何况饰物不仅会妨碍工作，也是医院内交叉感染的媒介体，接触各类病人，会划伤病人、划破手套、脱落污染、不便于手的清洁消毒。三、工作环境中的让宾礼节是护患沟通、表达尊重的礼仪，体现护士标准规范、有礼有度的职业素质，表达问候、感谢、欢迎、送别等。明朗而亲切的态度与同事打招呼在办公区或病区走动时将脚步放轻谈话时压低声音，力求不打扰他人离开办公桌时将椅子归回原处，去他人办公室或病房前先敲门再进入。查房、操作、门诊、沟通谈话中，让病人觉得，在你的心里，他是最重要的--这也是非常受病人欢迎真诚沟通。四、目光交流的职业风格坦诚亲切、不卑不亢的适度对视，自然平时、锁定对方的目光交替着将目光落在对方眼一下颈部以上部位，让余光自然的看到对方表情。微笑服不仅是礼貌，它本身就是一种劳动方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式。微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以创造财富和口碑。护士长签名：